‫جامعة المستنصرية‬

‫كلية اإلدارة واالقتصاد‬

‫قسم إدارة األعمال‬

‫إستراتيجيات التركيز‬
‫‪ -1‬أنظمة التركيز على العملية‬
‫تقديم‬
‫أ‪.‬م‪.‬د‪ .‬زهرة عبد محمد‬
 ‫استراتيجيات التركيز‬
‫‪‬يحدد نظام التركي ز الكيفي ة الت ي يت م به ا تنظي م العمليات لتكون‬
‫قادرة عل ى معالج ة احجام مختلف ة م ن المنتوج و انواع مختلف ة‬
‫من المنتجات التي تقدمها الى للسوق‪.‬‬
‫‪‬يجب على مدير ان يختار نوع استراتيجية التركيز لنظام العمليات‬
‫(نظام االنتاج) باالعتماد عل ى مجموع ة عوام ل أ و متغيرات م ن‬
‫أهمها‪-:‬‬
‫‪ - 1‬األسبقيات التنافسية التي تتبناها المنظمة لمنتجاتها وخدماتها‬
‫‪ -2‬كمية أو حجم اإلنتاج المرغوب من المنتوج‬
‫‪ -3‬درجة االيصاء (مدى القدرة على تغيير او تنوع المنتجات حسب‬
‫رغبة الزبون)‪.‬‬
 ‫وتوجد أربعة استراتيجيات أو نظم تركيز هي‪-:‬‬
‫‪ -1‬أنظم ة التركي ز عل ى العملية ‪Process Focused‬‬
‫‪Systems‬‬
‫‪ -2‬أنظم ة التركي ز على المنتوج ‪Product Focused‬‬
‫‪Systems‬‬
‫‪-3‬أنظم ة التركي ز الوسيطة ‪Intermediate Focused‬‬
‫‪Systems‬‬
‫‪ - 4‬أنظم ة التركي ز عل ى اإليص اء الواسع ‪Mass‬‬
‫‪Customization Focused Systems‬‬
‫والشكل التالي يوضح االستراتيجيات االربعة ‪.‬‬
 ‫‪ -1‬أنظمة التركيز على العملية ‪Process Focused Systems‬‬
‫‪ ‬يت م ف ي أنظم ة التركي ز عل ى العملي ة تنظي م موارد اإلنتاج حول العمليات‬
‫‪ processes‬في أماكن تدعى ورش العمل ‪ Job Shop‬أو عمليات‬
‫اإلنتاج بالدفعات الص غيرة ‪ Small Batches‬لتص نيع تشكيل ة ذات تنوع‬
‫عال ي م ن المنتجات تنت ج بكميات صغيرة ‪Low Volume , High‬‬
‫‪))Variety‬‬
‫‪ ‬وتتميز هذه النظم بدرجة عالية من المرونة في تغيير نوع المنتوج إستجابة‬
‫لطلبات الزبائن المتنوعة والمختلفة‪.‬‬
‫‪ ‬ويطلق على هذه األنظمة أيضا بأنظمة اإلنتاج المتقطع‪.‬‬
‫‪ ‬تتب ع الشركات الت ي تس تخدم أنظم ة التركي ز عل ى العملي ة عادة‪ ،‬اس تراتيجية‬
‫اإلنتاج حسب الطلب ‪ Make To - Order‬كون هذه االستراتيجية تتوافق‬
‫م ع عمليات ورش العم ل أ و عمليات اإلنتاج بالدفعات الص غيرة الت ي تكرس‬
‫لتصنيع منتجات متنوعة‪ ،‬حسب مواصفات الزبون‪ ،‬وبكميات قليلة‬
‫‪ ‬كما هو الحال في المطابع والمستشفيات أو وحدة واحدة كما هو الحال في‬
‫انتاج السفن والجسور والطائرات والمصاعد‪.‬‬
‫‪ ‬وهذه المنتجات ال يمكن أن تنتج وتخزن في المخازن‪ ،‬بل إن كل منها ينتج‬
‫بعد أن يتم طلبها لكونها تختلف فيما بينها اختالفا كبيرا باختالف مواصفات‬
‫كل زبون‪.‬‬
‫‪ ‬لذل ك ينظ ر لهذه األنظم ة عل ى أنه ا مجموع ة م ن العمليات الفرعية ‪sub‬‬
‫‪ processes‬التي تجمع كل مجموعة منها في وحدة تنظيمية مستقلة‪ ،‬يتم‬
‫فيه ا تص نيع وتحوي ل المواد ال ى اجزاء ومكونات تس بق عملي ة التجمي ع‬
‫لغرض تلبية الحاجات الفريدة للزبائن‪.‬‬
 ‫‪ ‬فمثال يمكن أن نجد في معمل ميكانيكي عدة أقسام متخصصة في أنشطة‬
‫التفريز والخراطة والتثقيب والقطع وغيرها وأن تدفق العمل في هذه األقسام‬
‫يتم بناءها على المعالجة الالزمة إلنتاج المنتوج حسب مواصفات الزبون‪.‬‬
‫لذلك فإن المسارات التي تسلكها المنتجات داخل الشركة تختلف باختالف‬
‫المنتجات‪ .‬أما في القطاع الخدمي كالمستشفى مثال فنجد أن االنشطة مجمعة‬
‫حول التخصصات الطبية فهناك قسم الباطنية وقسم الجراحة وقسم العيون‬
‫غيرها‪.‬‬
‫‪ ‬توفر أنظمة التركيز حول العملية درجة عالية من اإليصاء والزبونية عبر‬
‫استخدامها لعمليات ورش العمل أو اإلنتاج بالدفعات الصغيرة‪ .‬لذلك يجب أن‬
‫تمتلك عمليات اإلنتاج فيها مرونة عالية تمكنها من التكيف‪ ،‬وفقا لتغير‬
‫الطلب المتقطع في طبيعته‪ ،‬واالستجابة للتنوع العالي في المنتجات التي‬
‫يطلبها الزبائن‪.‬‬
‫‪ ‬تتطلب مثل هذه األنظمة تبني أسبقيات‪ :‬التسليم في الموعد المحدد‪ ،‬والجودة‬
‫األعلى ‪ ،Top Quality‬والمرونة العالية لتحقيق درجة عالية من الزبونية‬
 ‫وباختصار تتسم أنظمة التركيز على العملية بالخواص التالية‪-:‬‬
‫‪ .1‬تنظيم موارد اإلنتاج حول عمليات وأنشطة معينة (مثل تجميع عمليات الطالء‬
‫سوية)‪.‬‬
‫‪ .2‬اس تخدام معدات ذات أغراض عام ة إلنتاج منتجات عالي ة التنوع‪ ،‬بحج م إنتاج‬
‫منخفض‪.‬‬
‫‪ .3‬مرون ة ك بيرة ف ي إنتاج منتجات متنوع ة بتنوع طلبات ومواص فات الزبائ ن‬
‫المختلفة‪.‬‬
‫‪ .4‬تنتج المنتجات النهائية عادة ألجل الطلب‪.‬‬
‫‪ .5‬عملية اإلنتاج ال تتوقف بسبب عطل بعض اآلالت‪.‬‬
‫‪ .6‬انخفاض التكالي ف الثابت ة التقني ة اإلنتاج متعددة األغراض مقارن ة بالتقني ة‬
‫المتخصصة‪.‬‬
‫‪ .7‬انخفاض تكاليف صيانة تقنية (تكنولوجيا) اإلنتاج‪.‬‬
‫‪ .8‬إمكانية استخدام نظم حوافز مختلفة ال تعتمد بالضرورة على معدالت اإلنتاج‪.‬‬
 ‫ومن بعض مساوئ نظم التركيز على العملية ما يلي‪-:‬‬
‫‪.1‬التكاليف المتغيرة عالية‪ ،‬ومستوى استخدام المعدات منخفض ‪.‬‬
‫‪.2‬التخطي ط والجدول ة أكث ر ص عوبة وتحدي للعمليات بس بب التغيرات‬
‫الكثيرة والمستمرة في مسارات تدفق المنتجات‪.‬‬
‫‪.3‬تتطلب استخدام قوة عاملة ماهرة ومدربة بمستوى عال ‪.‬‬
‫شكرا على اهتمامكم‬