CHƯƠNG 6:

VĂN HÓA TỔ CHỨC

L/O/G/O
www.themegallery.com
NỘI DUNG

6.1 Khái niệm văn hóa tổ chức

6.2 Phân loại và chức năng văn

hóa tổ chức

6.3 Sáng tạo và bảo tồn văn hóa

 6.1 Khái niệm văn hóa tổ chức
6.1.1 Khái niệm
Văn hóa tổ chức cũng có thể được xem như một thói
quen, cách nghĩ truyền thống và cách làm việc trong
tổ chức được chia sẻ bởi tất cả các thành viên trong tổ
chức (Elliott Jaques,1952).
Văn hóa tổ chức là hệ thống những giá trị, những
niềm tin, những qui phạm được chia sẻ bởi các thành
viên trong tổ chức và hướng dẫn hành vi của những
người lao động trong tổ chức. (Bùi Anh Tuấn)
Văn hóa tổ chức có những đặc tính quan trọng như
sau:
• Tính hợp thức của hành vi: Các cá nhân trong tổ
chức tương tác với nhau, họ cùng sử dụng một
ngôn ngữ, thuật ngữ, và những cách thức liên quan
đến những sự tôn kính và những cách cư xử.
• Các chuẩn mực: là những tiêu chuẩn của hành vi,
những tiêu chuẩn này không rõ ràng song nó tạo ra
những ràng buộc đối với các thành viên trong tổ
chức và đòi hỏi những người mới cần tuân thủ để
có thể được chấp nhận.
• Các giá trị chính thống: là những giá trị được tổ
chức tán thành, ủng hộ và mong đợi những người
tham gia chia sẽ nó
• Triết lý: là những chính sách và tư tưởng xác định
những niềm tin của tổ chức về cách thức đối xử
với người lao động, khách hàng và người tiêu
dùng. Nó có vai trò hướng dẫn các hoạt động của
tổ chức và các thành viên của nó.
• Những kỹ năng thành công: là những năng lực
hay kỹ năng đặc biệt mà các thành viên trong tổ
chức có được thông qua các thành quả cụ thể.
• Những luật lệ: tổ chức đưa ra những qui định để
những người mới cần phải nắm được và chấp
nhận nếu là thành viên của tổ chức.
• Bầu không khí tổ chức: là những cảm giác có
được từ điều kiện làm việc, những cách cư xử và
tương tác với nhau trong tổ chức và những cách
thức giao tiếp với khách hàng đối tác.
6.1.2 Những đặc trưng chung hình thành văn
hóa tổ chức
Văn hóa tổ chức bao gồm 7 đặc tính quan trọng:
•Sự đổi mới và chấp nhận rủi ro
•Chú ý tới các khía cạnh chi tiết
•Sự định hướng kết quả sản xuất
•Hướng tới con người
•Hướng tới nhóm người lao động
•Tính hiếu thắng
•Sự ổn định
6.2 Phân loại và chức năng văn hóa tổ
chức
6.2.1 Phân loại văn hóa tổ chức
văn hóa có thể được chia thành 4 loại gồm:
Văn hóa mạng lưới
Văn hóa cộng đồng
Văn hóa phân tán
Văn hóa vụ lợi.
6.2.2. Chức năng văn hóa tổ chức
Văn hóa đóng vai trò xác định ranh giới, điều này
có nghĩa là văn hóa tạo ra sự khác biệt giữa tổ chức
này với tổ chức khác.
Văn hóa cũng có chức năng truyền đạt ý tưởng chỉ
đạo cho các thành viên trong tổ chức.
Văn hóa giúp thúc đẩy phát sinh các cam kết của
nhân viên đối với những gì lớn hơn so với lợi ích
riêng của cá nhân tong tổ chức.
Văn hóa cũng làm tăng sự ổn định của hệ thống
xã hội. Văn hóa giúp kết nối thành viên trong tổ
chức với nhau từ việc đưa ra các tiêu chuẩn thích
hợp để người lao động biết họ cần làm gì và nói
gì. Văn hóa cũng có tác dụng kiểm soát để định
hướng và hình thành nên thái độ và hành vi của
người lao động.
 6.3 Sáng tạo và bảo tồn văn hóa
6.3.1 Nguồn gốc của văn hóa tổ chức
Khi văn hóa tổ chức đã được hình thành thì nó ít
khi bị mất đi. Các phong tục tập quán, truyền
thống, các cách thức giải quyết công việc hiện nay
của một tổ chức thường phụ thuộc vào những gì mà
tổ chức đã làm trước đó, và tùy thuộc vào mức độ
thành công mà tổ chức đã có được với những cố
gắng của mình. Do đó, nguồn gốc của văn hóa tổ
chức xuất phát từ người sáng lập ra tổ chức đó.
6.3.2 Duy trì văn hóa tổ chức
Văn hóa tổ chức được hình thành thì các hoạt động
thực tế trong tổ chức đóng vai trò duy trì văn hóa
thông qua việc giới thiệu cho người lao động một số
kinh nghiệm tương tự. Có 3 yếu tố đóng vai trò
quyết định trong việc duy trì văn hóa tổ chức: những
biện pháp tuyển chọn người lao động, các hành động
của Ban giám đốc và phương pháp hòa nhập.
6.3.3 Thay đổi văn hóa tổ chức
Việc thay đổi văn hóa là việc làm cực kỳ khó khăn.
Những yếu tố làm cản trở cho việc thay đổi văn hóa
có thể là: những kỹ năng đã được củng cố; cán bộ
nhân viên trong tổ chức; những quan hệ; những vao
trò; tất cả cùng nhau củng cố văn hóa hiện hữu.
Hơn nữa, những tác nhân của tổ chức như công
đoàn, quản lý, và thậm chí khách hàng có thể sẽ
củng cố văn hóa hiện hữu.