‫الجمهورية الجزائرية الديموقراطية الشعبية‬

‫وزارة التعليم العالي والبحث العلمي‬

‫جـــــامعــة فرحات عباس سطيـــــــف ‪1‬‬
‫كلية العلوم االقتصادية والتجارية وعلوم التسيير‬
‫قســــم ‪:‬علوم التسيير‬
‫مــــــذكـــــرة مقـدمة ضمن متطلبات الحصول على شهادة المـاستر في علوم التسيير‬
‫تخصــص‪ :‬إدارة أعمال‬

‫مساهمة إدارة الوقت في التقليل من مستوى ضغوطات العمل‬

‫دراسة حالة مؤسسة االستصالح والتهيئة الريفية ‪EMIVAR‬‬

‫المشرف‪:‬‬ ‫إعداد الطـلبة‪:‬‬

‫مجدي نويري‬ ‫‪ -‬سلمى كتفي الشريف‬

‫لـــجنــة المنـــاقشــة‪:‬‬ ‫‪ -‬رانية خلود لطرش‬

‫الرتبة العلمية‬ ‫األستاذ‬ ‫الصفة‬

‫أستاذة محاضرة أ‬ ‫راضية وادة‬ ‫الرئيس‪:‬‬
‫أستاذ محاضر ب‬ ‫مجدي نويري‬ ‫المشرف‪:‬‬
‫أستاذة مساعدة ب‬ ‫هدى بوزيدي‬ ‫المناقش‪:‬‬
‫السنة الجامعية‪2021/2022 :‬‬
 ‫مقدمة‬

‫إن التطورات الراهنة في نواحي الحياة العملية المختلفة‪ ،‬جعلت‬

‫المورد البشري للمؤسسة يتعرض في أحيان كثيرة إلى ضغوطات‬
‫عمل قد تعيقه في تأدية مهامه‪ ،‬األمر الذي يؤدي إلى توتر العالقة‬
‫بينه وبين مؤسسته‪ ،‬فهو الوحيد القادر على التحكم في وقته بشكل‬
‫جيد وإدارته بنجاح لتحقيق أهداف محددة والتقليل من الضغوطات‬
‫التي يتعرض إليها‬
 ‫اإلشكالية‬

‫هل هناك عالقة تأثير ذو داللة معنوية إلدارة الوقت على ضغوطات العمل‬
‫في مؤسسة االستصالح والتهيئة الريفية؟‬
 ‫األسئلة الفرعية‬

‫هل هناك اختالف ذو داللة معنوية في اجابات أفراد العينة تبعا لالختالف في الخصائص‬
‫الديموغرافية؟‬

‫ما هي مستويات إدارة الوقت في المؤسسة محل الدراسة؟‬

‫ما هو مستوى ضغوط العمل في المؤسسة محل الدراسة؟‬

‫هل هناك عالقة تأثير ذو داللة معنوية للتخطيط على ضغوطات العمل؟‬
‫هل هناك عالقة تأثير ذو داللة معنوية للتنظيم على ضغوطات العمل؟‬
‫هل هناك عالقة تأثير ذو داللة معنوية لإلشراف على ضغوطات العمل؟‬
‫هل هناك عالقة تأثير ذو داللة معنوية للرقابة على الوقت على ضغوطات العمل؟‬
 ‫الفرضيات الفرعية‬

‫توجد فروق ذو داللة معنوية في اجابات أفراد العينة تبعا لالختالف في الخصائص الديموغرافية‬

‫تتسم مستويات إدارة الوقت في المؤسسة محل الدراسة بالقبول؛‬

‫ال يعاني موظفو المؤسسة من ضغوطات عمل كبيرة؛‬

‫هناك عالقة تأثير ذو داللة معنوية للتخطيط على ضغوطات العمل؛‬

‫هناك عالقة تأثير ذو داللة معنوية للتنظيم على ضغوطات العمل؛‬
‫هناك عالقة تأثير ذو داللة معنوية لإلشراف على ضغوطات العمل؛‬
‫هناك عالقة تأثير ذو داللة معنوية للرقابة على الوقت على ضغوطات العمل‬
 ‫الفرضية الرئيسية‬

‫هناك عالقة تأثير ذو داللة معنوية إلدارة الوقت على ضغوطات العمل‬
 ‫أسباب اختيار الموضوع‬

‫الميول الشخصي نحو هذا الموضوع‪ ،‬لوعينا التام بقيمته وأهميته‬

‫قابلية الظاهرة للدراسة‬
‫معرفة مدى تطبيق إدارة الوقت في المؤسسة‪ ،‬وتحسيسها بمدى أهميتها في التقليل‬
‫من ضغوطات العمل‬
 ‫أهمية الدراسة‬

‫تعد ضغوطات العمل من الموضوعات الحساسة‪ ،‬التي ينبغي على‬

‫كل مؤسسة أن تعطيها األولوية‪ ،‬لتفادي المشاكل الناجمة عنها‬
‫تعتبر إدارة الوقت أولوية في أي مؤسسة نظرا للدور الهام الذي‬
‫تلعبه في تحسين أداء العاملين عن طريق خفض ضغوطاتهم‬

‫أهداف الدراسة‬

‫معرفة الخلفية النظرية لكل من إدارة الوقت وضغوطات العمل؛‬

‫اكتشاف أي المتغيرات أكثر تأثيرا على ضغوطات العمل؛‬
‫التعرف على أثر إدارة الوقت بضغوطات العمل في المؤسسة محل‬
‫الدراسة؛‬
 ‫منهجية البحث‬

‫تم االعتماد في هذه الدراسة على المنهج الوصفي في جمع‬

‫المعلومات والبيانات المتعلقة بالظاهرة المدروسة‪ ،‬وذلك باالعتماد‬
‫في جانبه النظري إلدارة الوقت وضغوطات العمل على مجموعة‬
‫من الكتب والمقاالت والرسائل الجامعية‪...‬الخ‪ ،‬وعلى المنهج‬
‫التحليلي في الدراسة الميدانية لمعرفة مساهمة إدارة الوقت في‬
‫التقليل من ضغوطات العمل في مؤسسة االستصالح والتهيئة‬
‫الريفية باستخدام استمارة االستبيان التي تم توزيعها على عينة‬
‫الدراسة ثم تحليلها بواسطة ‪SPSS‬‬
 ‫نموذج الدراسة‬

‫أبعاد إدارة الوقت‬

‫بعد التخطيط‬
‫ضغوطات‬ ‫بعد التنظيم‬
‫بعد اإلشراف‬
‫العمل‬ ‫بعد الرقابة على الوقت‬
‫‪ ‬‬

‫الخصائص ‪ ‬الديموغرافية‬

‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
 ‫هيكل الدراسة‬

‫• االطار النظري لضغوطات العمل‬

‫الفصل األول‬

‫الفصل • عموميات حول إدارة الوقت‬

‫الثاني‬

‫• الدراسة التطبيقية في مؤسسة االستصالح والتهيئة الريفية‬ ‫الفصل‬

‫الثالث‬
 ‫الفصل األول‬

‫االطار النظري لضغوطات العمل‬

‫المبحث األول‪ :‬ماهية ضغوط العمل‬

‫المبحث الثاني‪ :‬أساسيات ضغوط العمل‬
‫المبحث الثالث‪ :‬نماذج واستراتيجيات ضغوط العمل‬

‫الفصل الثاني‬

‫عموميات حول إدارة الوقت‬

‫المبحث األول‪ :‬المفاهيم األساسية إلدارة الوقت‬

‫المبحث الثاني‪ :‬أساسيات إدارة الوقت‬
‫المبحث الثالث‪ :‬مرتكزات إدارة الوقت‬
 ‫الفصل الثالث‬

‫المبحث األول‪ :‬تعريف بمؤسسة االستصالح والتهيئة الريفية‬

‫الم‪J‬بحث الثاني‪ :‬منهجية الدراسة وأداة التحليل‪،‬‬
‫المبحث الثالث‪ :‬عرض وتحليل بيانات المحورين وقياس ثبات‬
‫واالتساق الداخلي ألداة الدراسة‪،‬‬
‫المبحث الرابع‪ :‬تحليل نتائج اختبار الفرضيات‪.‬‬
 ‫التكرار والنسب‬
‫المئوية االنحراف‬
‫المعياري‬
‫استمارة‬
‫استبيان‬
‫ألفا كرونباخ‬
‫وسبيرمان‬ ‫توزيعها على‬
‫عينة‬
‫الدراسة‬
‫مان ويتني‬
‫واليس ويلكوكون‬ ‫‪ 53‬استمارة‬
‫قابلة للتحليل‬

‫نموذج االنحدار‬
‫الخطي البسيط‬
 ‫الفرضية الفرعية ‪01‬‬

‫توجد فروق ذو داللة معنوية في اجابات أفراد العينة تبعا لالختالف في الخصائص الديموغرافية‬

‫‪J‬جابات‪J‬فراد ا‪JJ J J‬لعينة ت‪JJ J J J‬بع‪JJ‬ا ل ‪JJ J‬الخ‪J‬تالفف ‪JJ J J‬يا‪JJ J J‬لخصائ‪J‬ص‬
‫أ‬ ‫‪ H0‬ال‪ J J‬ت ‪J J J J‬و‪J‬جد ف ‪JJ J J‬روقذو د‪J‬ال ‪JJ‬لة م‪JJ‬عنوية ف ‪JJ J J‬يا‬
‫ا ‪JJ J‬لدي‪J‬موغرا‪J‬ف‪J‬ية‬
‫‪J‬جابات‪J‬فراد ا‪JJ J J‬لعينة ت‪JJ J J J‬بع‪JJ‬ا ل ‪JJ J‬الخ‪J‬تالفف ‪JJ J J‬يا‪JJ J J‬لخصائ‪J‬ص‬
‫أ‬ ‫‪ H1‬ت ‪J J J J‬و‪J‬جد ف ‪JJ J J‬روقذو د‪J‬ال ‪JJ‬لة م‪JJ‬عنوية ف ‪JJ J J‬يا‬
‫ا ‪JJ J‬لدي‪J‬موغرا‪J‬ف‪J‬ية‬

‫نقبل ‪H0‬‬
‫‪Wallis‬‬

‫‪Sig > 0.05‬‬

 ‫الفرضية الفرعية ‪02‬‬

‫تتسم مستويات إدارة الوقت في المؤسسة محل الدراسة بالقبول؛‬

‫‪ H0‬ال‪ n‬ت‪nn‬تسم‪ n‬مستوياتإدارة ا‪nn‬لوق‪n‬تف‪nnn‬يا‪nn‬لمؤسسة محلا‪nn‬لدرا‪n‬سة ب‪nn‬ا‪nn‬لقبول؛‬

‫‪ H1‬ت‪nn‬تسم‪ n‬مستوياتإدارة ا‪nn‬لوق‪n‬تف‪nnn‬يا‪nn‬لمؤسسة محلا‪nn‬لدرا‪n‬سة ب‪nn‬ا‪nn‬لقبول؛‬

‫الفروق‬
‫السالبة<‬ ‫نقبل ‪H1‬‬
‫من‬
‫الموجبة‬
‫‪Sig < 0.05‬‬
 ‫الفرضية الفرعية ‪03‬‬

‫ال يعاني موظفو المؤسسة من ضغوطات عمل كبيرة؛‬

‫‪ H1‬ال‪ n‬ي‪nn‬ع‪n‬انيموظفو ا‪nn‬لمؤسسة منض‪nn‬غ‪n‬وطاتعمل‬ ‫‪ H0‬ي‪nn‬ع‪n‬انيموظفو ا‪nn‬لمؤسسة منض‪nn‬غ‪n‬وطاتعمل‬

‫ك‪n‬بيرة؛‬ ‫ك‪n‬بيرة؛‬

‫الفروق‬
‫السالبة<‬
‫من‬ ‫نقبل ‪H1‬‬
‫الموجبة‬
‫‪Sig < 0.05‬‬
 ‫الفرضيات الخاصة بأبعاد‬
‫الدراسة‬

‫هناك عالقة تأثير ألبعاد الدراسة على ضغوط العمل‬

‫‪ H0‬ل يسهناكعالقة ت أثير أل بع اد ا لدراسة علىض غ وط‬

‫‪H1‬هناكعالقة ت أثير أل بع اد ا لدراسة علىض غ وط ا لعمل‬
‫ا لعمل‬

‫طريقة المربعات‬
‫نموذج االنحدار الخطي‬
‫الصغرى‬
‫البسيط‬

‫اعتدالية‬
‫البواقي‬ ‫‪sig<0.05‬‬

‫استقاللية‬
‫البواقي‬ ‫‪B‬‬

‫تجانس‬ ‫‪R² Adj‬‬

‫البواقي‬
 ‫الفرضية‬
‫الرئيسية‬

‫هناك عالقة تأثير ذات داللة معنوية إلدارة الوقت على ضغوطات العمل في‬
‫المؤسسة محل الدراسة‬
 ‫ملخص نتائج الدراسة‬

‫أبعاد إدارة الوقت‬

‫‪R2=0.666‬‬
‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬ ‫‪R2=0.488‬‬
‫بعد التخطيط‬
‫‪ ‬‬
‫ضغوطات‬ ‫بعد التنظيم‬
‫‪R2=0.439‬‬
‫العمل‬
‫‪R2=0.686‬‬ ‫بعد اإلشراف‬
‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪R2=0.598‬‬ ‫بعد الرقابة على الوقت‬
‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
 ‫نتائج الدراسة‬

‫ال توجد فروقات احصائية في وجهات نظر العاملين اتجاه محاور الدراسة تبعا ‪ ‬لخصائصهم‬
‫الديمغرافية؛‬
‫توجد مستويات مقبولة إلدارة الوقت في المؤسسة محل الدراسة؛‬
‫ال يعاني موظفو المؤسسة من ضغوطات عمل؛‪ ‬‬
‫هناك عالقة تأثير ذو داللة معنوية للتخطيط على ضغوطات العمل؛‬
‫هناك عالقة تأثير‪ ‬ذو داللة معنوية للتنظيم على ضغوطات العمل؛‬
‫‪ ‬هناك عالقة تأثير ذو داللة معنوية لإلشراف على ضغوطات العمل؛‬
‫هناك عالقة تأثير ذو داللة معنوية للرقابة على الوقت على ضغوطات العمل‪.‬‬
 ‫التوصيات‬

‫ضرورة اهتمام المديرين بموضوع ضغوط العمل لدى موظفيهم؛ بحيث‬

‫يبقى مستواه ضمن المستوى المتوسط والمقبول؛‬
‫عقد دورات تدريبية للعمال في مجال ادارة الوقت لتدريب الموظف بشكل‬
‫عملي على ادارة وقته من خالل برامج متخصصة يتم وضعها لهذا الغرض‬
‫وتعريفه بمدى أهمية تخطيط وتنظيم الوقت؛‬
‫اعطاء وصف واضح للوظائف من أجل تجنب األثار السلبية للعمل؛‬
‫ضرورة اشراك الموظفين في اتخاذ القرارات المتعلقة بالعمل؛‬
‫محاولة تنظيم الملفات بطريقة سليمة حتى ال يضيع الوقت ويؤدي إلى‬
‫زيادة الضغوط؛‬
‫اتباع أسلوب التفويض للمهام الثانوية للمرؤوسين وتدريبهم عليها‬
 ‫أفاق الدراسة‬

‫مساهمة ادارة الوقت في تحقيق الميزة التنافسية؛‬

‫دور تكنولوجيا المعلومات‪ ‬في ادارة الوقت؛‬
‫أثر التكنولوجيا في التقليل من ضغوطات العمل‬
 ‫تمت بعون هللا‬
‫شكرا لحسن اصغائكم‬