‫الفريق‬

‫هو مجموعة منتقاة علي اساس ومعايير محددة ولغرض محدد ‪،‬‬
‫تتحدد فيها االدوار والمسئوليات بوضوح وتختلف المهام ‪ .‬وبينهما‬
‫اتصال واضح وتفاعل دينامكي لتحقيق هدف محدد‬
‫•مسئوليات محددة‬
‫•امكانيات متعددة ومختلفة‬
‫•خطة‬
‫•ادوار مختلفة‬
‫•هدف واحد‬
‫األدوار والمسئوليات‬
‫• ما هى أدوار فريق الجودة بالمديرية ؟‬
‫• ما هى أدوار فريق الدعم الفنى باالدارة؟‬
‫• ما هى أدوار فريق ضمان الجودة باالدارة؟‬
 ‫مواصفات الفريق الفعال‬

‫‪-1‬اشتراك اعضاء الفريق فى االقتناع بأهمية الهدف الذى يعملون من‬ ‫•‬
‫أجله ‪.‬‬
‫‪-2‬التحديد الجيد لالدوار الفريق و وعى االعضاء بطبيعة عملهم و‬ ‫•‬
‫القواعد التى يعمل بها الفريق‬
‫‪-3‬جودة االتصال داخل الفريق من انصات و استيضاح و اهتمام‬ ‫•‬
‫باالقوال و االفعال و االحا سيس ‪.‬‬
‫‪ -4‬استثمار االختالفات بين اعضاء الفريق للوصول الى أفضل‬ ‫•‬
‫المقترحات و االنجازات و التشجيع على االبتكار ‪.‬‬
‫‪.‬‬ ‫•‬
 ‫مواصفات الفريق الفعال‬

‫• ‪ – 5‬الحل الجيد لمشكالت الفريق و منعها من الحدوث و تقليل‬

‫الصراعات أو التنافس المدمر بين االفراد ‪.‬‬
‫• ‪ -6‬توازن االدوار و مشاركة كل االعضاء و شعور جميع االعضاء‬
‫بأهميتهم ‪.‬‬

‫• ‪-7‬تشجيع االبتكار و االبداع و التعامل مع االخطاء عاى انها مادة‬

‫‪ -‬للتعليم أكثر منها للعقاب ‪.‬‬
‫• ‪-8‬االجتماعات المنتظمة الفعالة للفريق للتخطيط و المتابعة و التقييم ‪.‬‬
‫• ‪– 9‬تشجيع و تحفيز االعضاء االكثر نشاطا و عدم التقليل من‬
‫أهميتهم فى الفريق ‪.‬‬
 ‫مواصفات فريق العمل الفعال‬

‫الموضوع‬ ‫الفريق الفعال‬ ‫الفريق الغير فعال‬

‫‪ -‬اتصال جيد وحر‪ .‬متدفق من ‪-1‬‬ ‫‪-‬من اعلي الي اسفل‬
‫افقية ضعيفة ومن اسفل اسفل الي اعلي ومن اعلي الي المعلومات‬
‫اسفل وداخل المستوي الواحد‬ ‫الي اعلي ضعيفة جدا‬
‫– جميع اعضاء الفريق يملكون‬ ‫‪-‬كثير من المعلومات‬
‫غالبية المعلومات‬ ‫محجوبة وممنوعة‬
‫– تستخدم لفاعلية الفريق‬
‫‪ -‬تستخدم المتالك النفوذ‬
‫– واضحة وصريحة ويتميز‬
‫بالشفافية‬ ‫‪-‬غير كاملة ومشوشة‬
‫‪ -2‬العالقات‬ ‫‪-‬الثقة‬ ‫‪-‬الشك‬
‫‪ -‬التماسك‬ ‫‪-‬االنقسام‬
‫‪ -‬االحترام‬ ‫‪-‬المنفعة واالستغالل‬
‫‪-‬التعاون‬ ‫‪ -‬التنافس‬
‫‪-‬الدعم والمساندة‬ ‫‪-‬الفردية وقلة الدعم‬
‫‪-3‬‬ ‫‪-‬طبيعى‬ ‫‪-‬غير مرغوب فية‬
‫االختالفات و‬ ‫‪-‬نافع ومستثمر‬ ‫‪-‬هدام و مدمر‬
‫الخالفات‬ ‫‪ -‬حول الموضوعا ت‬ ‫‪-‬حول االشخاص‬
‫‪ -‬حول االنجازات‬ ‫‪-‬حول الصفا ت‬
‫والدوافع الشخصية‬
‫‪ -4‬جو العمل‬ ‫‪-‬واضح‬
‫‪-‬يعتمد على التشجيع‬
‫‪-‬تعاونى‬
‫‪-‬مشاركة جماعية‬
‫‪– 5‬اتخاذ‬ ‫‪-‬ديمقراطية جماعية‬
‫القرارات‬ ‫‪ -‬استخدام جيد للمعلومات فى‬
‫اتخاذ القرارات‬
‫‪-‬التزام جماعى بتنفيذ القرارات‬
‫‪– 6‬االبتكار‬ ‫‪-‬يقبل التجديد و االختيارات‬
‫‪ -‬موجه نحو ايجاد حلول و تحسين‬
‫االداء‬ ‫‪-‬يعتمد على جهد االفراد‬
‫‪-‬مفكك‬
‫‪-‬يعتمد على التخويف‬
‫‪-‬يسود الحذر و التنافس‬
‫‪-‬مجموعات مغلقة ‪-‬تحزب‬
‫‪-‬االجبار المفرض‬
‫‪ -‬استخدام النفوذ‬
‫‪ -‬تخبط و تنافر‬
‫‪-‬تتحكم فيه مراكز القوة و‬
‫النفوذ‬
‫‪-7‬السلطة‬ ‫‪-‬يشترك فيها الجميع‬ ‫‪-‬مركزة و محجوبة‬
‫‪-‬تتوقف على الثقة والقوة ‪ -‬تتوقف على الكفاءة و‬
‫الخبرة‬ ‫‪ -‬تتوقف على تبادل‬
‫‪ -‬تتوقف على خدمة اهداف‬ ‫المنفعة وخدمة السلطة‬
‫الفريق‬

‫‪ -8‬التحفيز‬ ‫‪ -‬تحقيق اهداف وضعها‬ ‫‪-‬اهداف مفروضة اجبارا‬

‫الفريق معا‬ ‫‪ -‬الضغط واالجبار‬
‫‪-‬اشباع حاجات االنتماء‬ ‫والتهديد‬
‫‪ -‬اتاحة فرصة لالنجاز من‬ ‫‪ -‬تشجيع االنجازات‬
‫خال ل الفريق‬ ‫الفردية‬
‫‪ -‬اشباع االحتياجات النفسية‬ ‫‪ -‬تجاهال الحتياجات‬
‫للفرد‬ ‫الشخصية‬