‫تكوين وإدارة فريق عمل ناجح‬

‫إعداد وتقديم أيوب بوخاتم‬

 ‫صفة أو لقب‬

‫رسمة تعبر عنك‬

‫من يعرفني؟‬
‫حلم‬
‫مراحل بناء الفريق‬
‫•التشكيل‬
‫•العصف‬
‫•التقعيد‬
‫•األداء‬
‫التشكيل‬ ‫• تحديد األهداف والرؤية والرسالة‬

‫• وضع القواعد العامة‬

‫• تقييم الموارد‬

‫• تحديد وصياغة المهام لكل فرد‬

 ‫تشكيل الفريق‬
‫هل لدى كل فرد المهارات التقنية ألداء المهام الموكلة له‬ ‫•‬
‫هل لدى كل فرد المهارات التواصلية والذكاء االجتماعي الالزم للتنسيق والعمل مع اآلخرين‬ ‫•‬
‫هل كل فرد في الفريق ملتزم تماما ومحفز للقيام بالمهام الموكلة إليه‬ ‫•‬
‫هل حجم الفريق مناسب ألدام المهام بنجاح‬ ‫•‬
 ‫التعامل مع الفريق‬

‫المهارة التقنية واالجتماعية‬

‫منخفض‬ ‫قدم حوافز أكثر‬ ‫مرتفع‬
‫شارك السلطة والمسؤولية‬
‫استعمل تقنيات التحفيز‬

‫قدم التدريب الالزم‬ ‫ال ينفع مع الفريق‬

‫مرتفع‬ ‫منخفض‬
‫الحافز لدى الفريق‬
‫اكتشف الشيء‬
‫العصف‬
‫• استمع ثم استمع ثم استمع ثم تكلم‬
‫• شارك وضع ثقتك في الفريق‬
‫• ادعم زميلك‬
‫• كن مرنا‬
 ‫في ثنائيات‬

‫• تحدث لمدة ثالثة دقائق دون انقطاع عن أي‬

‫موضوع دون قولك أنا أو اإلشارة لنفسك‬

‫• على الرفيق أال يتكلم وال يصدر أي إشارة‬

‫• بعد ثالث دقائق نقلب األدوار‬

‫نفسي وأنا‬
 ‫ما الحل‬
‫• البد من تمرير الكرة على كل فرد في الفريق‬
‫• ‪ -1‬يجب أن يمس كل فرد الكرة‬
‫• ‪- 2‬ال يمس الفرد الكرة إال مرة واحدة فقط‬
‫‪- 3‬ال يجب تجاوز ‪ 05‬ثواني‬
‫التقعيد‬
‫• نتقدم معا‬
‫األهداف المشتركة‬

‫• فعل نقاط القوة‬

‫• كيف يمكن تحسين عمل الفريق باالعتماد على نقاط القوة المكتشفة ؟‬
‫• هل من نقاط قوة تعرفها في زميلك ولم يذكرها؟‬
‫• كيف يمكن االستفادة من نقاط القوة الفردية في أداء المهام؟‬
 ‫األداء‬
‫• حدد نظام حل المشكالت‬

‫• التفكير الهندسي‬
 ‫تحديد نظام الفريق‬
‫• تحديد أهداف الفريق في ظل رؤية ورسالة واضحة مع مؤشرات األداء‬
‫• التأكد من معرفة كل فرد لتلك األهداف وتبنيه لها‬
‫• وضع نظام تحفيز دائم ألداء الفريق‬
‫• اعتماد نظام تواصل فعال‬
‫• وضع آليات حل المشكالت واتخاذ القرار‬
‫• تطوير كفاءات الفريق استجابة لالحتياجات والتغيرات الحاصلة‬
 ‫دون طرح أي سؤال اتبع التعليمات التالية كما هي‪:‬‬

‫اطو الورقة في المنتصف واقطع الركن األعلى‬ ‫•‬

‫اطو الورقة في المنتصف من جديد واقطع الركن األعلى‬ ‫•‬
‫اطو الورقة في المنتصف من جديد واقطع الركن األيسر‬ ‫•‬
‫اقلب الورقة إلى اليمين ثالث دوائر واقطع الركن السفلي‬ ‫•‬
‫اطو الورقة في المنتصف من جديد واقطع جزءا من المنتصف‬ ‫•‬

‫افتح الورقة وقارنها بأوراق زمالئك‬

 ‫المهارات الواجب تطويرها في الفريق‬

‫• مهارة إدارة االجتماعات‬ ‫• مهارة وضع األهداف‬

‫• مهارة التواصل‬ ‫• مهارة تحديد المهام‬
‫• مهارة إدارة النزاعات‬ ‫• مهارة اتخاذ القرار‬
‫• االستعداد للمغامرة‬ ‫• تحمل المسؤولية‬
‫واإلبداع‬
 ‫االستشارة‬
‫• كل فرد في الفريق يكتب على قصاصة تحديا أو مشكال يواجهه في العمل بطريقة واضحة‬
‫• يمرر القصاصة للفرد الذي على يمينه والذي بدوره في دقيقة يحاول كتابة حل مقترح للتحدي‬
‫أو المشكل‬
‫• يستمر األمر إلى أن تمر القصاصة على ‪ 05‬أفراد على األقل‬
‫• تعود القصاصات على اليسار لصاحبها‬
‫• مناقشة‬
 ‫أخطاء تهدد الفريق‬

‫أخطاء من جانب القائد‬

‫‪ -‬التدخل في كل كبيرة وصغيرة (عدم استقاللية الفرد في‬
‫اتخاذ أي قرار)‬
‫‪ -‬اتخاذ قرارات تؤثر على الفريق دون استشارة‬
‫‪ -‬عدم تقديم المدح لدى اإلنجاز‬
‫‪ -‬انتهاك خصوصية الفرد‬
 ‫أخطاء من جانب عضو الفريق‬
‫‪ -‬التأخر والغياب عن اللقاءات‬
‫‪ -‬عدم إظهار االهتمام لقرارات القائد‬
‫‪ -‬عدم انجاز المهام الموكلة إليه‬
‫‪ -‬إخفاء المشاكل عن القائد‬
 ‫أخطاء من العضو في حق زمالئه‬

‫‪ -‬عدم مشاركة المصادر‬

‫‪ -‬عدم االحتفاء بإنجاز الزميل‬
‫‪ -‬عدم اإلجابة على تواصل الزميل (الهاتف أو البريد‬
‫االلكتروني أو غيره)‬
‫استعمال التقنيات الحديثة للتواصل‬
‫• ‪Clouds‬‬
‫• ‪Zoom‬‬
‫• ‪Trello‬‬
‫التفاوض واإلقناع‬
‫• مجموعات ثالثية‬
‫• ‪ 100 + 100‬دج لكل فرد‬