VĂN HÓA

ỨNG XỬ
P R E S E N TAT I O N

www.KANVIELIFE.com
 TÔN TRỌNG VÀ LẮNG NGHE

Quy tắc Chuẩn mực

Luôn tôn trọng ý kiến và quan điểm của Lắng nghe hết lòng, không cắt ngang
dồng nghiệp. Lắng nghe một cách tập hoặc ngắt lời người khác. Hỏi và chia sẻ
trung khi người khác đang nói. ý kiến một cách lịch sự và tôn trọng
 TRÁNH XUNG ĐỘT

QUY TẮC CHUẨN

Tránh gây ra xung đột và mâu
thuẫn không cần thiết. Giải
quyết các vấn đề bằng cách thảo
luận và tìm kiếm giải pháp hợp
tác.
MỰC
Thể hiện sự linh hoạt trong quan
điểm, tôn trọng ý kiến khác nhau và
không phê phán người khác trước
mặt đồng nghiệp.
 SỰ TÔN TRỌNG TRONG THƯ TỪ VÀ EMAIL

Quy Tắc Chuẩn Mực

Viết thư và email một cách lịch sự và tôn trọng, Đảm bảo rằng email được viết rõ ràng, không gây
tránh sử dụng ngôn từ không thích hợp. hiểu lầm và theo đúng quy định của công ty về
giao tiếp điện tử.
 CHIA SẺ THÔNG TIN CHÍNH XÁC

QUY TẮC CHUẨN MỰC

Chia sẻ thông tin một cách trung thực và chính Kiểm tra thông tin trước khi chia sẻ, sử dụng
xác, tránh việc bị hiểu lầm và hoang mang.
ngôn ngữ rõ ràng và dễ hiểu để truyền đạt
thông điệp một cách chính xác.
 BẢO MẬT THÔNG TIN

Tuân thủ chính sách bảo mật của công ty, không chia
Bảo mật thông tin quan trọng và không chia sẻ thông
sẻ thông tin nhạy cảm không cần thiết.
tin nhạy cảm với người không có quyền truy cập.
 THỂ HIỆN TÌNH CẢM & CẢM
ƠN

Quy tắc Chuẩn mực

Thể hiện sự cảm ơn và sự tôn trọng đối Sử dụng các từ ngữ lịch sự như "xin vui
với đồng nghiệp thông qua lời nói và lòng" và "cảm ơn" trong giao tiếp để thể
hành động. hiện lòng tôn trọng và biết ơn.
 ĐẢM BẢO HIỂU RÕ

QUY TẮC CHUẨN

MỰC
Đảm bảo hiểu rõ yêu cầu và
thông điệp của đồng nghiệp Hỏi lại để xác nhận hiểu rõ thông
trước khi thực hiện hành động. điệp và yêu cầu, tránh gây hiểu lầm.
 GIỮ TINH THẦN MỞ

Tạo ra không gian cho mọi người để chia sẻ ý kiến, ý

Đối xử một cách mở màng và thân thiện với đồng
tưởng và góp ý một cách tự do.
nghiệp, tạo môi trường làm việc thoải mái.
 GHI CHÚ

Khuyến khích sự thảo luận và Thảo luận và ví dụ cụ thể

chia sẻ kinh nghiệm của học giúp học viên hiểu rõ và ứng
viên liên quan đến các quy tắc dụng quy tắc và chuẩn mực
và chuẩn mực giao tiếp. giao tiếp trong nội bộ công
ty.
Thank
You