„Анализ на конкуренцията между

Billa & Kaufland”

Ралица Александрова Александрова

 Развитието на търговските вериги в България е
предизвикано от преимуществата, които те предлагат
за клиентите. В последните няколко години се
наблюдава силен интерес на чуждестранни търговски
вериги към българския пазар.

В условията на пазар
със силна конкуренция
оцеляването и развитието на
търговските вериги е
свързано с
идентифицирането и
използването на източници
на конкурентни предимства,
а също така и с перманентна
оценка и анализ на тяхната
конкурентоспособност.
 През декември 1953-та
година 36-годишният пианист
Карл Влашек открива във Виена
своя първи парфюмериен магазин.

Началото
Само на 40 кв. метра площ там се
предлагат маркови продукти на
ниски цени.

През 1960-та година търговската верига на Карл

Влашек обхваща вече 45 филиала, в който се предлагат и
хранителни стоки. Една година по-късно предприятието
получава името BILLA, съкращение от немското Billiger
Laden (евтин магазин) и преминава към революционната за
времето си система на самообслужване.
 През 1966г. Билла
вече има над 100 филиала и
започва да предлага в
асортимента си пресни
продукти като мляко, сирене,
месо, колбаси, плодове и
зеленчуци. Бурният растеж
налага през 1977г. фирмата
да се пререгистрира като
акционерно дружество.

Чрез основаното през 1990г. Евро Билла АД фирмата

започва експанзия в Централна и Източна Европа. Първите
задгранични филиали са в Италия, Унгария и Словакия. Не
след дълго Билла навлиза и в Чехия, Полша, Хърватска,
Румъния, Украйна, България и Русия.
 През 1930г., Йозеф Шварц става собственик на
Südfrüchte Großhandlung Lidl & Co. в Хайлброн. Фирмата се
преименува в Lidl & Schwarz KG и концентрира дейността си в
търговия на едро с хранителни продукти с богат асортимент.

24 години по-късно през 1954г., се разширява на

фирмата, със собствено седалище в Хайлброн и встъпване в
търговската кооперация А & O. През 1960г.,
отварят и първите складове от тип Кеш & Кери в района на
Северен Вюртемберг под името Handelshof.
 Всъщност началото на
Kaufland се поставя през 1964г.,
когато се обособява и първият
производствен цех за месо в
Handels- и Fruchthof Хайлброн. С
това на практика се слага
началото на Kaufland-
месокомбинат. Четири години по
– късно през 1968г., отваря врати
и първият магазин под името
Handelshof в Бакнанг.

След още четири години централата се премества в

Некарсулм. През 1984г., се бележи с началото на първият
хипермаркет на Kaufland, който отваря врати първо в
Некарсулм, в който хипермаркет многобройни концесионери и
търговски обекти дообогатяват предлагания асортимент.
 През юли 1996 година Австрийският концерн става
собственост на немската група REWE. С общ оборот за 2004 г.
от 40 милиарда евро, над 190 000 служители и 12 000 магазина
REWE заема 3-то място в Европа и 5-то в света сред веригите
за търговия с хранителни стоки.

За България
експанзията на концерна
започва през 2000г. с
откриването на първия
супермаркет ВILLA на 5
октомври в София, която като
столица и с най-много
жители, е определена като
първа цел и начална точка,
откъдето започва
 Мотото на Билла за България е:
“Ние вярваме, че ще предложим едно подобрено
обслужване на българския потребител, ще се грижим да
получава качествена храна и всичко необходимо му за
ежедневния бит на достъпни цени.”
 Оборотът на магазини Кауфланд за 2008г. възлиза на 27
млрд. евро, над 120 000 служители и 10 000 магазина, като
фирмата заема 5-то място в Европа и 8-то в света сред веригите
за търговия с хранителни стоки.

Kaufland спада към

водещите фирми за търговия с
хранителни стоки в Европа.
Веригата води началото си от
Германия, където хипермаркетите
осъществяват дейността си под
името Kaufland, KaufMarkt и
Handelshof.
Kaufland има филиали в
Чехия, Словакия, Полша,
Хърватска, Румъния, а на 9 март
2006г. oтваря първия магазин за
България в Пловдив.
 Мотото на Кауфланд е:
“Tръгнете с Kaufland към бъдещето -
пазарувайте модерно!”
 ПРОДУКТОВА
Супермаркетите са на самообслужване и клиентът има
достъп до всяка една стока, която би желал да закупи. Веригата

ПОЛИТИКА
предлага на потребителя и разнообразно количество стоки, които
влизат в промоции всяка седмица на изключително атрактивни
цени, продукти от основната потребителска кошница, които
всекидневно са на най - ниската цена в съответния град.
Супермаркетът Билла предлага около 12 000 артикула. Тук
се включват не само хранителни продукти, но и битова техника,
домашни потреби, козметика, канцеларски стоки, автоаксесоари,
детски играчки и други на български и чужди производители.
Продуктите са разположени на щандове и стелажи, като за
нетрайните хранителни стоки са предвидени хладилни витрини.
 Фирмата активно развива
и собствената си марка CLEVER,
която като съвкупност и качество
няма конкуренция на българския
пазар.

Всички супермаркети са
разположени на централни и
възлови места в по - големите
градове. Търговската им площ е
от 1200 м2 до 2400 м2 и
разполагат с голям паркинг за
300 - 350 автомобила. Предлагат
се между 10 и 12 хиляди
хранителни и нехранителни
стоки. Цените са изцяло
съобразени с покупателните
способности на потребителите.
„Сlever - винаги по-евтино".

Clever и MY са собствена марка на веригата

супермаркети BILLA. В България се предлагат 225 Clever
продукта. Те се произвеждат от доказани български и
чуждестранни производители по поръчка на BILLA и могат да
бъдат намерени само в магазините от тази верига.
Така силно чувствителните към цената клиенти могат
да намерят алтернатива на дискаунтерите и в супермаркетите
BILLA. Ценовата кампания преминава под мотото „Сlever -
винаги по-евтино".
MY body, MY hair, MY face и MY for men: открийте света на
козметичните продукти MY, които ще поглезят Вашите коси и кожа
със своите висококачествени съставки и нежни аромати.
 Kaufland предлага голямо разнообразие от наложили се,
познати марки, а също и продукти с високо качество на
изключително изгодни цени, гарантирани под знака на
собствени марки. Предлага изключителен избор от около 16 000
артикула. Хранителните продукти са винаги пресни – плодове,
зеленчуци, хляб, месо, колбаси, млечни продукти и много други
стоки. В нехранителния сектор Kaufland предлага разнообразни
стоки за бита, градината, домакински уреди, всичко за детето, а
също и текстилни изделия. Kaufland предлага точния продукт
за всеки. Основната цел на Kaufland във всички страни е
клентите да бъдат удовлетворени. Това се постига чрез
предлагане на продукти с високо качество, ниски цени, най-
добро обслужване и силни гаранции.
 K-Classic –силна собствена марка на Кауфланд,
която се намира единствено в Kaufland. K-Classic
предлага контролирано качество на най-ниска
цена.

Гарантирано контролирано качество на марката!

Високи изисквания в производствения процес,
редовен контрол и използването на независими
институти гарантират първокласно качество.
 Наред с богатия асортимент от хранителни
продукти, организацията предлага и много други
нехранителни стоки на привлекателни цени: домашни
потреби, порцелан, текстил, електрически уреди,
канцеларски материали, играчки, артикули за
свободното време, сезонни стоки и разнообразни
седмични предложения.
Търговски обекти и магазини на наложили се на
пазара фирми допълват цялостния асортимент във
филиалите на Kaufland.
 Билла – „Най - важното за БИЛЛА е предлагането на
качествени продукти на възможно най - изгодни цени,
както и предоставянето на неограничена възможност за избор
на потребителя. Супермаркетите са на самообслужване и
клиентът има достъп до всяка една стока, която би желал да
закупи. Веригата предлага на потребителя и разнообразно
количество стоки, които влизат в промоции всяка седмица на

ЦЕЛИ
изключително атрактивни цени, продукти от основната
потребителска кошница, които всекидневно са на най -
ниската цена в съответния град.”

Основна цел на „Кауфланд” е да предложи на

потребителите възможно най-ниските цени. Ако в рамките на
един и същи ден за същия или сравним продукт, обозначен с
"най-ниска цена", сте платили при нас по-скъпо, отколкото сте
го видели при конкурентна верига в нашия град, ние ще Ви
изплатим разликата в цената.
 РЕКЛАМНА
ПОЛИТИКА

Нова рекламна брошура всяка седмица, в която са

публикувани всички намалени стоки.
 Философията на Kaufland:
Съчетанието от разнообразни качествени стоки и услуги
на ежедневно ниски цени.
При Кауфланд също всяка седмица се отпечатва нова
рекламна брошура, която се разпространява във всички местни
вестници. Също така, Кауфланд отпечатва собствен вестник, който
се разпространява от служителите на фирмата.
 На сайта на Билла се публикува различна
по вид информация, която може да бъде от
полза на клиентите на супермаркета. Там те
могат да разберат за различни промоции и
намаления, които да ги стимулират да купуват.
Освен в личния си сайт, Билла
рекламират в различни интернет страници,
които се посещават всекидневно от огромен
брой потребители. Там те също могат да се
осведомят за продуктите на Билла.
 Интернет-сайтът на Кауфланд публикува
актуална информация за магазина и за отстъпките,
който той предлага.
Като водеща компания, “Кауфланд” отдава своя
принос на околната среда и винаги се стреми
максимално да съобразява дейността си с опазването й. В
тази връзка “Кауфланд” се стреми да използва все по
ефективно наличните природни ресурси. По този начин
се цели ограничение на евентуално въздействие върху
природата.
 Томбола за единадесетата годишнина на Билла, която по
повод празника си подарявя смартфони и ваучери за пазаруване и
лек автомобил. Всяка седмица, в продължение на 11 седмици се
раздаваха:

1 лек автомобил FORD FIESTA

1 таблет Acer Iconia Tablet
11 смартфона LG OPTIMUS ME

11 ваучера на стойност 500 лв.

11 ваучера на стойност 200 лв.
11 ваучера на стойност 100 лв.
11 ваучера на стойност 50 лв.
 По случай пет годишнината си хипермаркети
„Кауфланд” пуснаха страхотна томбола, която продължи
цели пет месеца. Чрез нея бяха раздадени пет леки коли
Шкода октавиа, 55 ваучера на стойност хиляда лева,
ваучери на стойности 200 и 20 лева. Най-малките ваучери
бяха от 5 лева и зарадваха хиляди в цялата страна.
 Обслужване
В Билла засилено се акцентира върху повишаване нивото на
обслужване. В специалната кутия на Билла за мнения и предложения
клиентите могат да представят идеи за подобряване на магазина. За
бързината на обслужването допринася и начина на подреждане на
стоката в магазина. За целта всеки един от супермаркетите разполага
със схема на подреждане, която допринася стоката във филиалите да
бъде презентирана по еднотипен начин така, че и в различните
филиали от веригата магазини Билла клиентите лесно да намират
това, което търсят.

Служителите в Кауфланд са винаги облечени спретнато в

чисто облекло, работят активно и мотивирано. Те създават
впечатление за любезно и приятелско отношение към клиентите,
което е международна политика на фирмата в нивото на
обслужване. Начина на представяне на продуктите, правилното
поставяне на информация с цени и наименования, цялостния
търговски вид и срок на годност на продуктите се следят постоянно.
 BILLA CARD е карта за лоялни клиенти,

Предимства
която Ви дава право на отстъпка при закупуване
на обозначените със специални етикети стоки.
Получавате BILLA CARD в пакет от 4 карти – 1
със стандартни размери и 3 по-малки. С
помощта на всяка от тях получавате отстъпки от
цената на над 400 специално подбрани стоки.
Така Вие и Вашите близки можете заедно да се
възползвате от отстъпките.

BILLA CARD е карта за събиране

на бонус-точки, които всеки месец се
преобразуват в левови отстъпки.
Гаранция за бързина на обслужване - Ако сте чакали
повече от 5 минути на каса и не всички каси са
отворени, в знак на извинение Вие получавате 1 лев.

Гаранция за замяна на стоки - Без много думи

заменяме закупената стока или връщаме парите Ви
срещу касова бележка. За електроуредите важат
законовите разпоредби.
Гаранция за бързина на витрините с обслужване
Ако сте чакали повече от 5 минути на витрините с
обслужване и не всички везни работят, в знак на
извинение Вие получавате 1 лев.
 Основният недостатък в магазините на Билла е, че върху
стелажите с изложени стоки са натрупани запаси от същите тези
продукти. Това улеснява много персонала при следенето на
количеството им и тяхното зареждане, но то е много неестетично за
клиентите. Съществува и известна опасност от злополуки поради
падане на складирана отгоре стока, тъй като продуктите не са
обезопасени, а и политиката на веригата не разрешава наличието
на рекламни материали на фирмите, чиито стоки се предлагат в

Недостатъци
магазина. Това налага да се вземат съответните мерки в тази насока
във възможно най-кратък срок.

Като недостатъци в магазините на Кауфланд се посочват

тези, че стоките не са добре позиционирани на стелажите - стоки от
една група могат да се намерят на няколко места в магазина.
Въпреки, че това е фирмена политика за насърчаване на
потреблението, подобна практика предизвиква объркване у
клиента и е в разрез с навиците на българите. Липсват табели,
показващи местоположението на стоките, което води до загуба на
време при търсене на точно определен продукт.
 БИЛЛА България ЕООД е една от най-
големите чуждестранни компании у нас,
осигуряваща над 4000 работни места в
различни градове из страната.
 В Кауфланд България работят над 3500
души. Магазините са разположени на възлови
места в големите градове.

Кауфлан
д
Конкуренти:
METRO Cash & Carry

Lidl

Carrefour
 В резултат на активното разрастване на търговските
вериги в България се наблюдава увеличаване със 7% на
дела на търговските вериги в общите продажби на
бързооборотни стоки в страната и той достига 37% за 2011г.
Реализираните през 2011г. приходи от продажби на
търговските вериги на дребно за бързооборотни стоки са:.
 Сравнителен анализ на
конкурентоспособността на компаниите Била
и Кауфланд на българския пазар:

Билла Кауфланд
Показатели Тегло Оценка Резултати Оценка Резултати
Качество на
0,25 5 1,25 5 1,25
продукцията
Цена
0,30 3 0,90 5 1,50
Разнообразие на
продуктовата 0,20 4 0,80 5 1,00
гама
Качество на
0,15 4 0,60 5 0,75
обслужване
Търговски
0,10 4 0,40 4 0,40
условия
Краен резултат 1,00 3,95 4,90
БЛАГОДАРЯ ЗА ВНИМАНИЕТО!