NIAGS TRAINING CENTRE

NHÓM LÀM VIỆC

HIỆU QUẢ

Free Powerpoint Templates

Page
 Giới thiệu – làm quen
NIAGS TRAINING CENTRE
Tên - sở thích ……
…

Free Powerpoint Templates 2

Page 2
NIAGS TRAINING CENTRE
MỤC TIÊU
Sau khoá học, các bạn sẽ :

Nắm được những kiến thức cơ bản về

đội và tinh thần làm việc đội
Hiểu và nắm vững về những yếu tố
xây dựng đội làm việc hiệu quả
Các kỹ năng làm việc đồng đội theo
các giai đoạn

Free Powerpoint Templates

Page 3
NIAGS TRAINING CENTRE
NỘI DUNG

Khái niệm
Đội và Tinh
Yếu tố giúp thần làm
đội làm việc đồng
việc hiệu đội
quả
Các giai
đoạn phát
triển đội

Free Powerpoint Templates

Page 4
NIAGS TRAINING CENTRE

BÀI 1:

Khái niệm đội?

Tinh thần làm việc đồng đội là gì ?

Tại sao phải là một đội?

Free Powerpoint Templates

Page 5
NIAGS TRAINING CENTRE

“SỰ THỊNH VƯỢNG TƯƠNG LAI

CỦA CHÚNG TÔI PHỤ THUỘC
VÀO NHÓM”

BOEING

Free Powerpoint Templates 6

Page 6
NIAGS TRAINING CENTRE

GROUP
TEAM

Free Powerpoint Templates

Page 7
NIAGS TRAINING CENTRE
KHÁI NIỆM

ĐỘI – TEAM

Một nhóm người tự

quản
Có những kỹ năng có
thể bổ trợ cho nhau
Cùng hướng tới thực
hiện một mục tiêu

Free Powerpoint Templates 8

Page 8
NIAGS TRAINING CENTRE

KHÁI NIỆM

LÀM VIỆC ĐỒNG ĐỘI – TEAM WORK

• Làm việc cùng

nhau, góp sức,
phối hợp nhịp
nhàng để đạt
mục tiêu chung

Free Powerpoint Templates 9

Page 9
NIAGS TRAINING CENTRE
TRÒ CHƠI

Free Powerpoint Templates 10

Page 10
NIAGS TRAINING CENTRE

• Khẳng định vai trò của các thành

viên trong nhóm
• Tầm quan trọng của người lãnh
đạo
• Sự phối hợp giữa các thành viên

Free Powerpoint Templates 11

Page 11
NIAGS TRAINING CENTRE

LÀ THÀNH VIÊN TRONG

NHÓM CẦN PHẢI TIN
TƯỞNG LẪN NHAU

Free Powerpoint Templates 12

Page 12
NIAGS TRAINING CENTRE

Free Powerpoint Templates

Page 13
NIAGS TRAINING CENTRE

CÂU HỎI SAU

TRÒ CHƠI

Free Powerpoint Templates 14

Page 14
NIAGS TRAINING CENTRE

Bài 2:
CÁC YẾU TỐ GIÚP ĐỘI
LÀM VIỆC HIỆU QUẢ

Free Powerpoint Templates

Page 15
NIAGS TRAINING CENTRE

 Sự chia sẻ mục tiêu

 Vai trò của các thành viên

 Quan hệ của các thành viên
 Giao tiếp
 Cùng hợp sức giải quyết vấn đề

Free Powerpoint Templates

Page 16
NIAGS TRAINING CENTRE

1. Chia sẻ mục tiêu

 Đội phải có mục tiêu chung
 Mục tiêu của đội phải rõ ràng, cụ
thể
 Các cá nhân trong đội đều hiểu rõ
mục tiêu của đội và cam kết thực
hiện

Free Powerpoint Templates 17

Page 17
NIAGS TRAINING CENTRE

2. Vai trò của các thành viên

 Sức mạnh của đội hiệu quả được thể
hiện ở chính việc huy động được nguồn
lực (kỹ năng, năng lực) của mỗi cá
nhân trong nhóm
 Mọi cá nhân được phân công nhiệm vụ
rõ ràng và phù hợp với năng lực
 Mọi cá nhân đều hiểu rõ nhiệm vụ và
vai trò của mình trong đội và trong mỗi
công việc

Free Powerpoint Templates 18

Page 18
NIAGS TRAINING CENTRE

• 3. Quan hệ giữa các thành viên

•
 Tin tưởng
 Ủng hộ và hợp tác, giúp đỡ
 Tôn trọng
 Cởi mở và chân thành
 Hướng vào mục tiêu chung

Free Powerpoint Templates 19

Page 19
NIAGS TRAINING CENTRE

Tin tưởng

 Cần thời gian lâu dài để xây

dựng (nhưng rất dễ bị phá vỡ)
 Một tập thể có được sự tin
tưởng là nơi mà mọi người có
thể tự do bày tỏ ý kiến của
mình
 Muốn được người khác tin
tưởng thì bản thân phải tỏ ra
xứng đáng với điều đó
Free Powerpoint Templates 20
Page 20
NIAGS TRAINING CENTRE

Ủng hộ, hợp tác, giúp đỡ

 Hãy cho đi và bạn sẽ nhận được

nhiều hơn thế
 Nếu sự ủng hộ đã được hình
thành trong tập thể thì mỗi cá
nhân không cần uổng phí thời
gian giữ khư khư ý kiến hoặc
những “tài sản” của mình

Free Powerpoint Templates 21

Page 21
NIAGS TRAINING CENTRE
Tôn trọng
– Mỗi người đều có cái TÔI của riêng mình
– Được tôn trọng là nhu cầu rất cao của
con người, muốn được tôn trọng thì hãy
tôn trọng mọi người trước
– Mọi ý kiến đưa ra trong tập thể đều cần
được cân nhắc

Free Powerpoint Templates 22

Page 22
NIAGS TRAINING CENTRE

Hướng vào kết quả chung cuả đội

Từng cá nhân riêng lẻ có thể

rất giỏi nhưng kết quả thực
hiện công việc chưa chắc đã
cao.
Nhiều cá nhân phối hợp với
nhau, bổ sung cho nhau -> kết
quả cao hơn nhiều
1 và 1 tạo thành 11
Free Powerpoint Templates 23
Page 23
NIAGS TRAINING CENTRE

Hướng vào kết quả chung của đội

 Đào tạo, cập nhật kiến thức để rèn

luyện, bổ sung kiến thức, kỹ năng,
nâng cao năng lực cho mỗi cá nhân.
Đây chính là sự sống còn của đội
 Tạo dựng mối quan hệ tốt với các đội
khác để hoàn thành nhiệm vụ lớn, mục
tiêu lớn của đơn vị

Free Powerpoint Templates 24

Page 24
NIAGS TRAINING CENTRE

4. Giao tiếp hiệu quả

Tập thể có sự giao tiếp tốt là nơi có sự tin tưởng
và tôn trọng nhau
Người nói:
Thẳng thắn, tế nhị, thông tin xác thực, động viên,
không nhạo báng, không chỉ trích

Người nghe:
Nghe chủ động, khuyến
khích, tôn trọng, không
mục kích, không phán
xét
Free Powerpoint Templates 25
Page 25
NIAGS TRAINING CENTRE

• Giao tiếp hiệu quả thể hiện :

 Chủ động, sẵn sàng chia sẻ thông

tin, ý kiến
 Lắng nghe, tôn trọng ý kiến của
người khác
 Lựa chọn câu, từ dễ hiểu, rõ ràng
 Nhận biết xem người nghe có lắng
nghe và có hiểu không
Free Powerpoint Templates 26
Page 26
NIAGS TRAINING CENTRE

• Giao tiếp hiệu quả (tiếp):

 Hướng vào công việc/sự việc, vào mục tiêu
 Nhất quán với tình cảm, suy nghĩ thật
 Thẳng thắn nhưng chân thành, thể hiện chính
kiến cá nhân
 Đạt sự hiểu biết lẫn nhau, khuyến khích ý
tưởng mới và tìm kiếm giải pháp
 Lựa chọn, địa điểm, thời gian phù hợp

Free Powerpoint Templates 27

Page 27
NIAGS TRAINING CENTRE

• 5. Cùng hợp sức giải quyết vấn đề

 Mọi thành viên không ngại đương đầu, đồng lòng, chung
sức để cùng nhau tìm cách giải quyết.

 Đây chính là một trong những lý do tại sao lại phải làm
việc theo ĐỘI. Bởi có nhiều công việc phức tạp, đòi hỏi
nhiều kỹ năng, kiến thức khác nhau.

 MỘT NGƯỜI không thể tự giải quyết được mà cần phải

có sự góp sức, trí tuệ của một NHÓM NGƯỜI/ĐỘI
Free Powerpoint Templates 28
Page 28
NIAGS TRAINING CENTRE

Nếu không có Vấn đề thì không bao giờ có đổi

mới và phát triển
Các cá nhân có thể khác nhau về quan điểm
trong một công việc, sự việc nào đó, do vậy
chỉ nên tìm sự hài hoà nhất để dung hoà các
quan điểm mà không nên áp đặt

“Where there is a will,

there is a way!”
Free Powerpoint Templates 29
Page 29
NIAGS TRAINING CENTRE

• BÀI 3 :

• CÁC GIAI ĐOẠN

• PHÁT TRIỂN CỦA ĐỘI

Free Powerpoint Templates 30

Page 30
NIAGS TRAINING CENTRE

CÁC
GIAI
ĐOẠN
PHÁT
TRIỂN

Free Powerpoint Templates 31

Page 31
NIAGS TRAINING CENTRE

• GIAI ĐOẠN HÌNH THÀNH – FORMING

ĐẶC ĐIỂM Mức độ hoàn thành

công việc thấp
 Thăm dò
 Phụ thuộc
 Do dự
 Biện minh
 Nghi ngờ, lo lắng và
sợ hãi
 Phàn nàn, thắc mắc
Free Powerpoint Templates
Page 32 32
NIAGS TRAINING CENTRE
• GIAI ĐOẠN HÌNH THÀNH – FORMING

Chúng ta cần làm gì?

 Tạo mối quen thân

 Cùng nhau đặt ra
 Mục tiêu và phương
hướng
 Lưu ý đến sự mong
đợi của người khác
Free Powerpoint Templates 33
Page 33
NIAGS TRAINING CENTRE

TRÒ CHƠI

Free Powerpoint Templates 34

Page 34
NIAGS TRAINING CENTRE

GIAI ĐOẠN “BÃO TỐ” - STORMING

ĐẶC ĐIỂM Kết quả thực hiện công

việc thấp
 Mâu thuẫn nội bộ
 Ganh đua và tự vệ
 Phân chia bè phái
 Dao động
 Thể hiện cá nhân
Free Powerpoint Templates 35
Page 35
NIAGS TRAINING CENTRE

GIAI ĐOẠN “BÃO TỐ” - STORMING

Chúng ta cần làm gì?
 Phân công rõ ràng
 Giải quyết mâu thuẫn
 Xây dựng kỷ cương
 Khen thưởng và biểu
dương
 Đánh giá thực hiện
công việc
Free Powerpoint Templates 36
Page 36
NIAGS TRAINING CENTRE

TRÒ CHƠI

Free Powerpoint Templates 37

Page 37
NIAGS TRAINING CENTRE

GIAI ĐOẠN CHUẨN HOÁ – NORMING

ĐẶC ĐIỂM Mức độ thực hiện
công việc tiến bộ
 Chấp nhận
 Đi vào nề nếp
 Cởi mở
 Giải quyết các vấn đề
chung
 Thể hiện tinh thần và ý
chí chung
 Cùng xây dựng và duy trì
quy định Free Powerpoint Templates
Page 38 38
NIAGS TRAINING CENTRE

GIAI ĐOẠN CHUẨN HOÁ – NORMING

Chúng ta cần làm gì?

 Hiểu rõ mục tiêu

 Phá vỡ hàng rào
ngăn cản
 Thực hành kỷ cương
 Củng cố sự ủng hộ
 Hỏi ý kiến lẫn nhau
Free Powerpoint Templates 39
Page 39
NIAGS TRAINING CENTRE

TRÒ CHƠI

Free Powerpoint Templates 40

Page 40
NIAGS TRAINING CENTRE

GIAI ĐOẠN THỂ HIỆN - PERFORMING

Mức độ hoàn thành
ĐẶC ĐIỂM công việc cao nhất

 Sáng tạo và đổi mới

 Có sự thống nhất
 Phát triển cá nhân
 Quan tâm sâu sắc
 Có sự tin tưởng cao
 Thông tin thông
suốt Free Powerpoint Templates
Page 41 41
NIAGS TRAINING CENTRE

GIAI ĐOẠN THỂ HIỆN - PERFORMING

Chúng ta cần làm gì?

 Tham gia tích cực

 Duy trì và củng cố
tinh thần tập thể
 Trau dồi, phát triển
bản thân
 Cùng đề ra những
mục tiêu mới để
Free Powerpoint Templates
phấn đấu Page 42 42
NIAGS TRAINING CENTRE

CHÚC CÁC BẠN THÀNH CÔNG

Free Powerpoint Templates 43

Page 43