Professional Documents
Culture Documents
Kỹ Năng Lắng Nghe
Kỹ Năng Lắng Nghe
LẮNG NGHE
Tâm Việt Group
1
Nói là gieo,
nghe là gặt.
2
Kỹ năng lắng nghe
Lắng nghe
Chú ý - Hiểu -
- Hồi đáp - Ghi nhớ
5
Lợi ích của việc biết lắng nghe
Uống nước
Lắng nghe tích cực
Đặt câu hỏi
7
Chém
Đâm
Đạp
Tát
Ta Đối
Đập vào mặt
tác
Đểu
Đồ tồi, muốn gì?
Vớ vẩn
8
Ta Đối
Xin lỗi (sorry)
Đồ tồi (Muốn gì) tác
9
Xung đột là xấu?
Cao
Hiệu quả công việc
10
Thời lượng dùng các kỹ năng
Nghe: § äc ViÕt
17% 14%
Nói:
Nãi
16%
Đọc:
Nghe
53%
Viết: Joshua D. Guilar - 2001
11
Hiệu suất nghe?
25 - 30%
12
So sánh hoạt động giao tiếp
14
Phân loại theo chức năng
Thấu cảm
Chú ý
Từng phần
Giả vờ
Phớt lờ
16
Ví dụ: tác hại của lỗi nghe
17
Điếc hơn người điếc là
18
Kỹ năng lắng nghe
Khái niệm và tầm quan trọng
19
Nguyên nhân nghe kém hiệu quả
Giả vờ nghe
20
Người dưng
21
Ước gì được làm người dưng
Back
22
Nguyên nhân nghe kém hiệu quả
Nhiễu vật lý
28
Kỹ năng lắng nghe
Ghi nhớ 30
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
Nghe xong hãy nói (ng khôn)
31
Người thực sự khôn
ngoan không cãi lộn.
Họ nói hoặc họ nghe,
họ quả quyết hoặc
họ tìm hiểu sâu hơn.
back 32
Một nụ cười bằng
mười thang thuốc bổ
back
33
PHẢN ỨNG
hay
HỒI ĐÁP
34
Lời chưa nói ra,
ta là chủ nó
Lời nói ra rồi,
nó là chủ ta
35
Dừng lại một chút
trước khi hồi đáp
36
Lời nói
không mất tiền mua,
lựa lời mà nói
cho vừa lòng nhau
37
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
Nhìn vào người nói (nhìn)
38
Thà dốt 5 phút
còn hơn ngu cả đời.
39
Chỉ có Chúa mới biết mình dốt
Chỉ dốt mới nghĩ mình là Chúa
40
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
tĩnh lặng?
43
LISTEN
SILENT
44
Tự thoại
nhưng
Không võ đoán
VỐN SỐNG
DÙNG NGAY & QUAY VÒNG
51
Kỹ năng lắng nghe
Nhĩ Nhãn
Nhất
Vương Tâm
55