Professional Documents
Culture Documents
Bài giảng Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
Bài giảng Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
LẮNG NGHE
Tâm Việt Group
1
Theo anh/chị, yếu tố nào quan
trọng nhất trong lắng nghe?
Mong muốn của anh/chị trong
khóa học này?
2
Cảm nhận của anh, chị về ngày học hôm nay?
3 cam kết anh, chị sẽ ứng dụng ngay sau buổi
học hôm nay?
3
Nói là gieo,
nghe là gặt.
4
Kỹ năng lắng nghe
Nghe thấy
Lắng nghe
Chú ý - Hiểu -
- Hồi đáp - Ghi nhớ
6
Lợi ích của việc biết lắng nghe
Tách
Mời ngồi
Uống nước
Lắng nghe tích cực
Đặt câu hỏi 8
Chém
Đâm
Đạp
Tát
Phong Vũ
Đập vào mặt
Đểu
Đồ tồi, muốn gì?
Vớ vẩn
9
Phong Vũ
Xin lỗi (sorry)
Đồ tồi (Muốn gì)
10
Xung đột là xấu?
Cao
Hiệu quả công việc
Thấp
Thấp Mức độ xung đột Cao
11
Thời lượng dùng các kỹ năng
Đọc Viết
Nghe: 17% 14%
Nói:
Nói
16%
Đọc: Nghe
53%
25 - 30%
13
So sánh hoạt động giao tiếp
14
Ba tuổi đủ để học nói,
15
Phân loại theo chức năng
Thấu cảm
Chú ý
Từng phần
Giả vờ
Phớt lờ
17
Điếc hơn người điếc là
18
Kỹ năng lắng nghe
Giả vờ nghe
20
Nguyên nhân nghe kém hiệu quả
Nhiễu vật lý
Nghe nhanh hơn nói
23
Nguyên nhân nghe kém hiệu quả
im lặng là vàng,
lắng nghe là kim cương
28
Kỹ năng lắng nghe
Nhĩ Nhãn
Nhất
Vương Tâm
HỒI ĐÁP
36
Lời chưa nói ra,
ta là chủ nó
Lời nói ra rồi,
nó là chủ ta 37
Dừng lại một chút
trước khi hồi đáp
38
Lời nói
không mất tiền mua,
lựa lời mà nói
cho vừa lòng nhau
39
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
41
Chỉ có Chúa mới biết mình dốt
42
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
tĩnh lặng? 45
LISTEN
SILENT 46
Tự thoại
nhưng
Không võ đoán
VỐN SỐNG
DÙNG NGAY & QUAY VÒNG
53
Kỹ năng lắng nghe