Topic 4:

Solving Problems Analytically and Creatively

Giải quyết vấn đề có tính phân tích & sáng tạo
 Learning Objectives/ mục tiêu học tập

1. Increase proficiency in analytical problem-solving/ Nâng cao

năng lực giải quyết vấn đề có tính phân tích.
2. Recognize personal conceptual blocks/ Nhận biết các rào cản tư
duy
3. Enhance creativity by overcoming conceptual blocks/ Nâng cao
tính sáng tạo bằng cách vượt qua rào cản tư duy
4. Foster innovation among others/ Giúp người khác sáng tạo
● Review lesson: Hãy chỉ ra tầm quan trọng của
năng lực tự nhận thực trong vai trò người làm
việc trong ngành cssk? (Thông minh cảm cảm
xúc; nhận thức về các giá trị; khả năng tự đánh
giá bản thân)
● Bạn nghĩ như thế nào về kỹ năng giải quyết
vấn đề?
● https://www.youtube.com/watch?v=sYF518RU
CTY
● Hãy chia sẻ những vấn đề mà bạn cảm thấy
mình giải quyết.
A Model of Problem-Solving / Mô hình giải quyết vấn đề

Step1 Step2
Generate Alternative
Define the Problem
Solutions

Xác định vấn đề Tìm ra các giải

pháp

Step 3 Step4
Evaluate and Select Implement and Follow
an Alternative Up on the Solution

Đánh giá & lựa Thực hiện và bám sát

chọn giải pháp giải pháp
 Step 3
Step 1:  Thông tin về các giải pháp bị hạn chế
 Thiếu sự đồng thuận  Thu thập thông tin rất tốn kém
 Chấp nhận ngay vấn đề  Ưu tiên chọn các giải pháp tốt nhất không phải
 Dấu hiệu gây nhầm lẫn với vấn đề thực tế lúc nào cũng được biết đến.
 Thông tin khó hiểu
Step 4:
 Không phải lúc nào cũng đạt được sự chấp
Step 2: nhận
 Ít phương án  Kháng cự với sự thay đổi
 Chấp nhận ngay giải pháp đầu tiên  Không chắc chắn về phần nào trong giải pháp
 Giải pháp được chọn dựa vào những gì thành cần chọn
công trong quá khứ.  Chi phối các yếu tố tổ chức & chính trị
 Có thể mất nhiều thời gian để triển khai giải
pháp
 Application
Hãy nêu một hay nhiều vấn đề mà bạn cảm thấy quan tâm cần được
thảo luận để tìm ra giải pháp?
Case study: Coke so với Pepsi
 MAIN COMPETITORS

ConceptualMERCUR
Blocks
Rào cản tư
Y
duy
SATURN

 Constancy/ tính nhất quán làm ta

VENUS
trở nên cứng nhắc.
 Commitment/ Vì muốn giữ cam kết
nên ta có xu hướng không muốn
thay đổi.
 Compression/ nhìn vấn đề một
cách hạn hẹp.
 Complacency/ tự bằng lòng với
vấn đề
If you want to modify this graph, click on it, follow the link, change the data and replace it
 Four Types of Creativity
giải quyết vấn đề có tính sáng tạo

Tạo ra sức mạnh từ nguồn lực con người Tạo ra cái mới, sáng tạo

Làm tốt hơn Người tiên phong

 Là người làm công việc trong chăm sóc sức khỏe về
răng cho bệnh nhân trong tương lai bạn sẽ áp dụng sự
sáng tạo như thế nào?
 Phương pháp tư duy deBono

Tư duy dọc ( một chiều) Tư duy ngang ( mở rộng)

• Liên tục • Sự gián đoạn
• Lựa chọn • Những thay đổi
• Ổn định • Sự thay đổi
• Tìm kiếm những gì • Tìm kiếm những gì
đúng khác biệt
• Phân tích • Kích thích
• Ý tưởng đến từ đâu • Ý tưởng sẽ đi đến đâu
• Phát triển ý tưởng • Khám phá ý tưởng
Multiple Thinking Languages ( nhìn vấn
đề phong phú)

Sensory Visual
Words
(i.e.,smell) imagery

Symbols Feelings &

emotions
 HOW ARE YOU INTELLIGENT?
NATURALIST/ thiên hướng về thiên nhiên
 I enjoy spending time in nature.
 I like to know classification of species.
 I can hear animal and bird sounds clearly.
 I see detail or specifics in flora and fauna.
 I am happiest outdoors exploring the world.
 I like tending to plants and animals.
 I know the names of trees, plants, birds, and animals.
 I enjoy camping, canoeing, and hiking.
LOGICAL/MATHEMATICAL INTELLIGENCE/ thông minh về logic, toán
 I compute math problems easily.
 I enjoy math and using computers.
 I like strategy games.
 I wonder how things work.
 I like using logic to solve problems.
 I reason things out.
 I like to use data in my work to measure, calculate, and analyze.
INTERPERSONAL INTELLIGENCE/ thông minh giao tiếp, tương tác
 People look to me for advice.
 I prefer team sports.
 I have many close friends.
 I like working in groups.
 I'm comfortable in a crowd.
 I have empathy for others.
 I can read situations and people.
MUSICAL/RHYTHMIC INTELLIGENCE Thông minh về âm nhạc
 I like to listen to musical selections on radio, computer, CDs.
 I am sensitive to music and sounds in the environment.
 I can remember melodies.
 I listen to music when studying.
 I enjoy singing.
 I keep time to music.
VISUAL/SPATIAL INTELLIGENCE Thông minh trực quan
 I visualize clear pictures.
 I think in pictures and images.
 I am sensitive to color.
 I can find my way around unfamiliar areas.
 I draw and doodle.
 I like illustrated books.
 I easily read maps and charts.
 I enjoy jigsaw puzzles.
 I like slides, movies, and photographs
INTRAPERSONAL INTELLIGENCE Thông minh cảm thụ nội tâm
 I am aware of my inner feelings, strengths, and weaknesses.
 I attend seminars to learn more about myself.
 I consider myself a loner.
 I enjoy hobbies by myself.
 I enjoy solitude.
 I have a deep sense of self-confidence.
 I am motivated by independent study.
 I have intuitive ability.
BODILY/KINESTHETIC INTELLIGENCE Thông minh trong cách thể hiện
ngôn ngữ cơ thể
 I process information using bodily sensations.
 I like to touch or be touched when talking.
 I use hand gestures when speaking.
 I like working with my hands on crafts/hobbies.
 I think of myself as well coordinated.
 I learn by doing rather than watching.
VERBAL/LINGUISTIC INTELLIGENCE Thông minh ngôn ngữ
 I like to tell jokes, tell stories or tales.
 Books are important to me.
 I like to read.
 I often listen to radio or tapes.
 I quote things I've read.
 I like crosswords and word games.
Perceptual Stereotyping/ Khuôn mẫu tri giác
TOP RATED VALUES
When individuals define present
problems in terms of problems that
they have faced in the past 50%

Khi các cá nhân xác định vấn đề hiện tại theo vấn đề
mà họ đã từng trải qua trong quá khứ.
Name That Ship!

Ignoring Commonalities/ Bỏ
qua điểm tương đồng

Creativity is blocked when individuals

fail to find the common thread that
exists between dissimilar problems.

Khả năng sáng tạo bị chặn lại khi

chúng ta không tìm ra sợi dây chung
tồn tại giữa các vấn đề khác nhau.
Examples of
Compression
 Ways to Improve Problem Definition
• Make the strange familiar & the familiar strange—
Synectics
• Elaborate the definition
• Reverse the definition

• Làm cho cái lạ thành quen và quen thành lạ

• Xây dựng định nghĩa
• Đảo ngược định nghĩa

Copyright © 2020, 2016, 2011 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved
 Examples of Complacency

Noninquisitiveness:
Unwillingness to ask
questions

Bias against thinking:

Inclination to avoid
doing mental work

Không tò mò: Không

muốn đặt câu hỏi Thành kiến với suy nghĩ:

Xu hướng lười suy nghĩ

Hãy bắt đầu với câu hỏi tại sao?

Copyright © 2020, 2016, 2011 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved
Ways to Generate More Alternatives
1. Defer judgment—Brainstorming
2. Expand current alternatives
3. Combine unrelated attributes

1. Brainstorming
2. Mở rộng các phương án hiện tại
3. Kết hợp các thuộc tính không liên quan

Copyright © 2020, 2016, 2011 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved
Morphological Synthesis
1. The problem is written down
2. Attributes of the problem are listed
3. Alternatives to each attribute are listed
4. Different alternatives from the attributes are combined

1. Vấn đề được viết ra

2. Các thuộc tính của vấn đề được liệt kê
3. Các phương án cho từng thuộc tính được liệt kê
4. Các phương án khác nhau từ các thuộc tính được
kết hợp

Copyright © 2020, 2016, 2011 Pearson Education, Inc. All Rights Reserved
 Hints to Facilitate Creative Problem-Solving

 Give yourself relaxation time.

 Find a place where you can think.
 Talk to other people about ideas.
 Ask other people for their suggestions about your problems.
 Read a lot.
 Protect yourself from idea-killers.

 Cho bản thân thời gian thư giãn

 Tìm một nơi mà bạn có thể suy nghĩ
 Nói chuyện với người khác về ý tưởng
 Hỏi ý kiến của người khác về vấn đề của bạn
 Đọc nhiều
 Bảo vệ bạn khỏi những yếu tố triệt tiêu ý tưởng
A Model of Analytical and Creative Problem-Solving
Các nguyên tắc giải quyết vấn đề của John Maxwell

• Phải dám đối mặt với sự thật

• Tìm kiếm sự giúp đỡ
• Không biến vấn đề trở nên nghiêm trọng
hơn- keep simple, don’t make a snowball
• Ứng dụng luật quán tính
• Luôn tin tưởng có cách giải quyết cho một
vấn đề
• Vấn đề cho ta một bài học
• Vấn đề luôn mang lại cơ hội
THANKS!
CREDITS: This presentation template was created by Slidesgo,
including icons by Flaticon, and infographics & images by
Freepik.
Please keep this slide for attribution.
https://video.search.yahoo.com/search/video;_ylt=Awrjc_Iu9OVj5SoFLbZXNyoA;_ylu=Y29sbwNncTEEcG9zAzEEdnRpZAMEc2VjA3BpdnM-?
p=Solving+Problems+Analytically+and+Creatively&fr2=piv-
web&type=E210US91215G0&fr=mcafee#id=9&vid=a1c4f351b397a0164425e5b9e5d4d784&action=view

CREDITS: This presentation template was created by Slidesgo,

including icons by Flaticon, and infographics & images by
Freepik.
Please keep this slide for attribution.