TÂM LÝ - GIAO TIẾP DU

LỊCH
Giảng viên : Nguyễn Thành Phương
 NHÓM 9
Thái Lâm Gia Hân MSSV:3122350066
Hoàng Lê Minh Thư MSSV:3122350234
Ngô Bảo Tường Vy MSSV:3122350290
Tôn Nguyễn Phương Nhi MSSV:3122350162
Nguyễn Ngọc Trâm MSSV:3122350252
Phan Vĩnh Gia Hân MSSV:3122350065
Nguyễn Nhựt Duy MSSV3122350037
TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH
THEO TÔN GIÁO
TÂM LÝ DU
KHÁCH THEO
PHẬT GIÁO
 1. Đặc trưng của du khách theo đạo Phật
1.1 Tính cách
Hướng đến một lối sống “ Chân - Thiện - Mỹ “
 Chân - Thiện - Mỹ

“Chân” ở đây là sự "Thiện" ở đây trong từ "Mỹ" thể hiện cho cái
chân thành lương thiện đẹp
 Lối sống “ Chân – Thiện – Mỹ ” hướng đến một cuộc sống
viên mãn từ bỏ cái tôi quá lớn cái ích kỷ bên trong.
 Từ bi hỷ xả
Từ, bi, hỷ, xả còn gọi là tứ vô
lượng tâm nghĩa là bốn cái tâm
rộng lớn vô cùng, giúp bản
thân thoát ra khỏi những điều
hẹp hòi, phiền não, tạo sự yêu
thương với vạn vật.
 Làm từ thiện bởi theo từ Bi của Phật giáo chính là “cứu
khổ, ban vui”.
Tâm “hỷ” tức không ganh tị, sân si với đời. Không bực tức, khó chịu
khi thấy ai giỏi hơn mình, thành công hơn hay có cuộc sống sung túc
hơn.
Trân trọng gia đình
-Người Phật tử luôn là người con của
gia đình
-Hiếu thảo là văn hóa, truyền thống
từ ngàn xưa đã – đang và sẽ được gìn
giữ và lưu truyền. Còn trong Đạo,
hiếu thảo là nghĩa vụ, kính trên
nhường dưới là bổn phận
Tin vào Luật Nhân
quả
 Tin vào Nhân duyên – nghiệp báo
Biết kiềm chế bản thân, không gây sự vô cớ hay trả
đũa những bất công trong cuộc sống mà họ gặp phải.
Khiêm tốn trong
hành động và
lời nói Ít nói, ít khoe mẽ là biểu hiện
cho sự khiêm tốn.
1.2.Giao tiếp Khi chào hỏi
-Chắp tay chào nhau là biểu hiện cho
sự nhất tâm chính niệm.
-Khi chào hỏi thông thường họ hay có
câu “Nam mô A Di Đà Phật”
-“Cụm từ Nam Mô A Di Đà Phật”
cũng được xem là câu nói cửa miệng,
dùng cho các hành động đã xảy ra
như một chuyện bất ngờ nào đó, lời
cảm ơn, lời xin lỗi….
-Lắng nghe tỉ mỉ và hiểu biết Thói quen
-Tôn trọng trong giao tiếp
hàng ngày
-Thành thật và minh bạch
-Kiên nhẫn
-Hòa bình
-Suy nghĩ kỹ trước khi nói
 -Nói đúng thời
Những lưu ý khi -Nói lời liên hệ đến lợi ích
giao tiếp với người -Nói đúng sự thật
theo đạo Phật -Nói lời nhu hòa
-Nói với từ tâm
-Nói rõ ràng, dễ hiểu, tao nhã và
phân minh
-Nói lưu loát, mạch lạc và có hệ
thống
-Tránh những lời nói thô bỉ
-Nên lắng nghe và tôn trọng ý kiến
-Tránh những lời nói hoặc hành động có ý thiếu tôn
trọng, coi thường Phật
 1.3.Văn hóa ẩm thực

Bắc Tông: Khi ăn chay phải tuyệt đối không được ăn đồ

có máu, có sinh mạng và nếu đã ăn chay thì phải duy
trì trường kì trong suốt quãng thời gian tu hành

Thường ăn chay vào các mùng

1,8,14,15,18,23,24,28,29,30
(Âm lịch)
Nam Tông: Các nhà sư sẽ ăn được bất cứ thứ gì, kể cả
mặn, miễn tuân thủ Tam Tịnh Nhục
Loại thịt không do tay ta giết
hại vật đó mà có

Loại thịt mà mắt của ta không

Tam Tịnh Nhục
thấy người giết hại

Loại thịt mà tai không nghe

tiếng rên thê lương của con vật
khi bị giết
 Họ chỉ ăn 1 bữa duy nhất trong ngày khoảng từ bình
minh đến trước 12 giờ
 1.4.Những ngày lễ của Phật giáo

Phật Đản (8 tháng 4 Âm lịch) Vu Lan (15 tháng 7 Âm lịch)

Lễ Phật Thích Ca
nhập Niết Bàn
(15 tháng 2 Âm
lịch)
2.Hành vi tiêu dùng
 2.1 Sở thích của người du lịch theo đạo Phật
Du khách theo đạo Phật thường muốn được nghỉ ngơi
tại những nơi yên tĩnh. Bên cạnh đó, họ quan tâm đến
những điểm đến có chùa chiền để đi cầu bình an.
 Những điểm du lịch thu hút người theo đạo Phật

Trên thế giới: Nơi Phật Đản sinh, thành đạo, chuyển pháp
luân và niết bàn là 4 địa điểm nhiều người hành hương
mong muốn được ghé thăm một lần trong đời.
Lumbini Bodh gaya
Sarnath Kushinagar
 Ở Việt Nam

Chùa Hương Chùa Tam Chúc

(Hà Nội) (Hà Nam)
Chùa Bái Đính Chùa Linh Ứng-Sơn
(Ninh Bình) Trà (Đà Nẵng)
2.2.Yêu cầu về dịch
vụ của du khách
theo đạo Phật
• Dịch vụ phục vụ phật tử và du khách tạo thuận lợi và
thoải mái nhất để mục đích đến với cửa Phật của họ
được toại nguyện.

• Dịch vụ phục vụ các nhu cầu cơ bản cần thiết phải có

để đảm bảo cho khách thực hiện tốt các hoạt động
chính và các nhu cầu bổ sung giúp cho chuyến đi của
khách đạt được nhiều mục tiêu.

• Đặc biệt, qua trọng cần nghiên cứu và phân biệt nhu
cầu, mục đích du lịch văn hóa tâm linh gắn với Phật
giáo.
2.Khả năng chi tiêu của du khách Đạo
Phật
• Chi tiêu của phần lớn khách du lịch tại các điểm tâm
linh thường là thấp. Chủ yếu chi cho các hoạt động
phục vụ tế lễ, cầu nguyện, chiêm bái… mà ít phát
sinh chi phí
• Chi cho ăn uống và giải khát, chi cho lưu trú qua
đêm, lưu niệm, sản vật địa phương… chiếm một tỷ
trọng đáng kể
3.Những điều tối kỵ của
du khách theo đạo Phật
• Ngũ giới là năm mệnh lệnh đạo đức và tôn giáo
trong Phật giáo
• Ngũ giới là năm giới, năm điều khuyến khích,
phải giữ của người Phật tử tại gia
 1.Không được giết hại

2.Không được trộm 3.Không được tà dâm

cướp

4.Không được nói sai sự 5.Không được uống

thật rượu
 TÂM LÝ DU
KHÁCH THEO
CÔNG GIÁO
 1.Đặc trưng của khách du lịch theo Thiên Chúa Giáo

Dựa trên tín ngưỡng và giáo lý của tôn giáo này. Dưới
đây là một số đặc điểm phổ biến:
-Là người hiền lành, thật thà, tốt bụng có niềm tin
tuyệt đối vào Chúa Trời. Có tinh thần trách nhiệm cao.
-Có nhiều tập tục kiêng kỵ, lễ nghi văn hóa đa dạng
trong giao tiếp
-Họ thường xuyên đi cầu nguyện, và ngày thứ sáu
hàng tuần là ngày họ sẽ đi đến nhà thờ.
 -Cách giao tiếp và tiếp xúc của họ
thường mang tính tôn kính, yêu
1.1 Giao tiếp thương và gần gũi.
-Chào hỏi: “Chúa phù hộ bạn”: Một
cách chào hỏi thường dùng để bày
tỏ sự tôn kính và mong muốn Chúa
bảo vệ bạn.
-“Chúa ở cùng bạn”: Thể hiện sự
gần gũi và tin tưởng vào sự hiện
diện của Chúa trong cuộc sống
hàng ngày
1.2 Ẩm Thực

-Người theo Công giáo không bị

giới hạn về chế độ ăn uống hoặc
thủ tục vì tôn giáo của họ.
-Ngày ăn chay: Thứ Sáu Tuần
Thánh, Lễ Tro và Mùa Chay
- Ngoài ra đối với những con chiên không thể ăn chay
không thể kiêng thịt thì không nhất thiết phải tham gia
mùa chay và trong đó có những đối tượng như sau:
+ Đối tượng được tha giữ chay: Phụ nữ đang cho con
bú, người làm việc nặng, người nghèo khổ vì đói, Cha
Xứ, Giám Mục, Bề trên Dòng.
+ Đối tượng tha kiêng thịt: Con chiên sức khỏe yếu hay
lao động nặng cần thịt, những con chiên mà chủ nhân
không có đồ ăn khác ngoài thịt... thì sẽ không cần
kiêng thịt trong ngày này
Quy định khi ăn
chay

• Người theo đạo không ăn thịt đỏ, đặc biệt là

thịt động vật máu nóng như heo, bò, gà, vịt.
• Các loại nội tạng của động vật (tim, gan, phổi,
lòng, mề…) cũng không được phép ăn.
• Trong những ngày ăn chay, họ được ăn trứng,
được dùng các thức ăn làm từ sữa hay các loại
nước thịt, bên cạnh đó, các loài cá, các loài hải
sản như tôm, cua, sò, ốc… và những loài lưỡng cư
cũng như các loài bò sát thì cũng được phép sử
dụng.
1.3
Hoạt động chủ đạo của
người theo đạo Công
Cầu nguyện Đọc Kinh
giáo
Thánh

Tham dự
Thánh lễ
1.4 Các kiêng kỵ của người Công Giáo
1.5 Các ngày lễ quan trọng
Lễ phục sinh
Lễ Đức Mẹ lên trời
 Lễ giáng sinh

Đây là lễ thu hút đông đảo lượng khách du lịch trong

và ngoài nước đến rất đông mang lại tích cực cho du
lịch
2.Hành vi tiêu dùng
Người theo Đạo Công Giáo thường có những yêu cầu về
dịch vụ gắn với những giá trị tôn giáo của họ, họ thích
đến những địa điểm có ý nghĩa đối với tôn giáo của họ
như Nhà Thờ, các ngôi đền

Người theo đạo Công giáo có tinh thần tôn kính điểm du
lịch nên họ không tham gia vào những hoạt động gây
hại cho môi trường và các địa điểm du lịch văn hóa.

Họ rất tôn trọng tiền bạc và xem nó như một phương

tiện để thực hiện các mục tiêu tốt lành.
Đối với du khách theo đạo Công giáo thì các điểm du
lịch, khách sạn cần được bố trí gần nơi có nhà thờ

Người theo đạo Công giáo thường lựa chọn hình thức du
lịch hành hương và thường là đi trong ngày

Người theo Đạo Công giáo thích mọi việc được sắp đặt
sẵn, chất lượng giá tiêu chuẩn và mong muốn các dịch
vụ họ sử dụng sẽ mang đến cho họ những trải nghiêm
tốt nhất.
Những điểm du lịch thu hút những người theo đạo
Công giáo
Ở thế giới:

Vatican Jerusalem
Ở Việt Nam

Nhà thờ Tân Định Nhà Thờ Tắc Sậy

Nhà thờ Đức Bà Nhà thờ lớn Hà Nội
2.1 Sở thích đi du lịch của người theo Công Giáo
Sở thích đi du lịch thường phản ánh tâm hồn và giá trị tôn giáo của
họ.
• Thích tham gia các lễ hội, sự kiện tôn giáo, và các buổi lễ trong
nhà thờ.
• Thường muốn thăm các địa điểm có ý nghĩa tôn giáo, chẳng hạn
như các ngôi đền, nhà thờ, và nơi linh thiêng.
• Thường có tinh thần tôn trọng và tôn kính địa có điểm du lịch.
2.2 Cách chi tiêu, mua bán và thưởng tiền của người theo Công
Giáo
 Một số đặc điểm về cách họ quản lý tài chính
➔ Họ tận dụng tài chính để hỗ trợ gia đình, cộng đồng và các hoạt
động từ thiện.
➔Họ chi tiêu một cách cân nhắc và tích cực, ưu tiên những nhu cầu
cơ bản và không lãng phí.
➔ Người theo đạo Thiên Chúa thường tham gia vào các hoạt động
từ thiện và hỗ trợ xã hội, họ đóng góp tiền bạc cho các tổ chức từ
thiện, như viện dưỡng lão, trại trẻ mồ côi, và các dự án giúp đỡ
người nghèo.
➔ Họ thường không quá tập trung vào việc thưởng tiền hoặc tiêu
tiền cho vật chất. Sự tối giản và tâm hồn là những giá trị quan
trọng hơn đối với họ.
TÂM LÝ KHÁCH THEO ĐẠO
HỒI
 1.Tâm lý

..
1.1 Đặc điểm tính cách chung của người theo
Đạo Hồi
Hướng thiện

. Tôn trọng văn hóa

An toàn và riêng
 1.2 Giao tiếp
Chào hỏi
Giữ khoảng
Liêncách
hệ bằng
Tránhmắt
đề cập đến các chủ đề nhạy
Cử cảm
chỉ
Tránh sử dụng tiếng
Kiên nhẫn lóng
Tôn trọng
 Hồi giáo thường phân biệt giữa
1.3 Ẩm thực của người những gì được phép (halal) và những
Hồi Giáo gì không được (haram)
 • Thịt lợn và các sản phẩm từ thịt
Kiêng kỵ trong ẩm lợn
thực • Động vật ăn thịt
• Máu
• Rượu bia và các chất kích thích
 1.4 Âm nhạc
Âm nhạc Hồi giáo
thường sử dụng văn bản
tiếng ả rập,ngôn ngữ
Kinh Qur’an.Các văn
bản khác cũng được sử
dụng như tiếng Ba Tư,
tiếng Urdu và tiếng Thổ
Nhĩ Kỳ
Đàn lute

Sáo tula
 Phong cách âm nhạc
• Nasheed: Một loại thánh ca Hồi giáo thường được sử
dụng trong các nghi lễ tôn giáo.
• Qawwali: Một loại âm nhạc Sufi có nguồn gốc từ Nam
Á.
• Gnawa: Một loại âm nhạc Sufi có nguồn gốc từ Bắc Phi.
• Andalusi: Một loại âm nhạc cổ điển có nguồn gốc từ
Tây Ban Nha
1.5 Trang phục

Phụ
nữ

Nam giới
Chạm vào người khác giới

Đi vào nhà thờ Hồi

giáo khi không mang
giày dép
2. Hành vi tiêu dùng của người theo
đạo Hồi
2.1 Chứng nhận halal
-Tiêu dùng của người đạo Hồi bắt
buộc phải có chứng nhận Halal
-Chỉ tiêu dùng thực phẩm và các
sản phẩm Halal
-Chứng nhận Halal đảm bảo sản
phẩm được chế biến từ nguyên
liệu hợp pháp(như không chứa thịt
lợn,rượu bia) và được chế biến bởi
người hồi giáo theo đúng nghi thức
 2.2 Tiêu dùng có trách
nhiệm
-Tránh lãng phí và xa hoa.
-Mua sắm những sản phẩm cần thiết và có giá trị
lâu dài
 • Được ảnh hưởng gia đình bạn
2.3 Quyết định bè và cộng đồng
• Người tiêu dùng Hồi giáo
mua sắm thông qua các kênh thông qua
các kênh truyền thông như
mạng xã hội,influencer
marketing và các sự kiện cộng
đồng
 3. Thị trường du lịch
truyền thống của người
đạo Hồi
3.1 Các điểm đến Halal

Malaysia Indonesia
 Brunei

Thổ Nhĩ Kỳ
3.2 Các điểm đến văn hóa lịch sử

Mecca Medica
Jerusalem

Isanbul
3.3 Các điểm đến nghỉ
dưỡng

Maldives Seychelles
Mauritius

Bali
4. Thị trường mục tiêu
của người Hồi giáo
➢Du khách Hồi giáo trẻ tuổi: quan tâm đến du lịch nghỉ dưỡng, du lịch khám phá, du
lịch mạo hiểm.
➢ Du khách Hồi giáo lớn tuổi: quan tâm đến du lịch tôn giáo, du lịch lịch sử, du lịch
văn hóa.
➢ Du khách Hồi giáo sùng đạo: quan tâm đến các điểm đến Halal, du lịch tâm linh.
➢ Du khách Hồi giáo yêu thích thiên nhiên:quan tâm đến du lịch sinh thái, du lịch biển
đảo.
➢ Du khách Hồi giáo yêu thích mua sắm:quan tâm đến du lịch mua sắm, du lịch ẩm
thực.
THANK
YOU