UF1- incorporació al treball

NF2- EQUIPS DE TREBALL

(NEGOCIACIÓ I RESOLUCIÓ DE CONFLICTES)

A1: FUNCIONAMENT DELS

EQUIPS DE TREBALLL
RA 4.1: Valoració dels avantages i inconvenients del treball d'equip per a l'eficicàcia de
l'organització
4.2: Equips segons les funcions que exerceixen.
4.3: Formes de participació en l'equip de treball

CA 4.1: Valora els avantatges del treball en equip

4.2: Identifica els equips de treball que poden constituir-se en una situació real de treball.
4.3: Determina les caracterítiques de l'equip de treball eficaç davant els equips ineficaços
4.4: Valora positivament la necessària existència de diversitat de rols i opinions assumits per
membres d'un equip

1)Les relacions humanes a l'empresa

2) Diferència entre grups i equips de treball

3) Els equips de treball

4) Avantatges i inconvenients del treball en equip

5) Rols en els equips de treball

1.- LES RELACIONS HUMANES A L'EMPRESA

L’empresa, com qualsevol organització social, està composta per persones que es comuniquen i
interactuen entre elles establint unes determinades relacions (caps, companys, clients,
proveïdors,...) amb les quals s'ha de treballar per aconseguir els objectius empresarials.

Els factors a destacar que influeixen en aquestes relacions poden ser:

Factors individuals : Personalitat o caràcter, afinitat, experiència, prejudicis,..
Factors socials, que són aliens als individus. A destacar:
o Tipus d’empresa. (dimensions, sector d’activitat, número de treballadors, situació
econòmica, ubicació,...)
o Organització del treball: delegació, autoritat, divisió del treball,...Hi ha diversos
models
o Grau de responsabilitat i participació del treballador en els objectius de l’empresa

2.- DIFERÈNCIA ENTRE GRUPS I EQUIPS DE TREBALL

GRUP:
Conjunt de persones que interactua i que tenen alguna finalitat més o menys compartida. És a dir,
realitzen accions conjuntes per a assolir objectius comuns.
Els tipus de grups poden ser molt diversos: Departaments d'una empresa, colla d'amics, grup-classe
en un centre educatiu, família, claustre de professorat,...
Exemple: persones que esperen en un aeroport. Formen un grup aquestes persones? No.
Simplement es limiten a esperar, però no realitzen cap acció conjunta. Si aquestes
persones són informades d'un retard del seu vol, i presenten una queixa a l'encarregat de
la companyia aèria mitjançant un encarregat, llavors si que formen un grup.

EQUIP:
Grup de persones amb una certa especialització, compromeses coordinadament en el
desenvolupment d'un servei determinat, investigació o projecte comú. Per ser equip, s'han de
donar les següents caracterìstiques:
• Responsabilitat conjunta: Cada membre del grup és responsable del treball col·lectiu
• Autoritat compartida: Els membres prenen decisions de manera coordinada.
• Sinergies: Les tasques individuals només són vàlides si milloren el producte final de l'equip
• Objectius comuns: Les tasques i funcions s'han de dirigir a l'assoliment d'un objectiu comú,
per la qual cosa els components no poden anteposar objectius personals.
• Especialització: Cada component del grup ha de tenir unes capacitats determinades
complementàries a les dels altres membres de l'equip.
3.- ELS EQUIPS DE TREBALL

Etapes en la formació d'un equip de treball

• Definició del projecte
• Elecció dels membres i Nomenament del coordinador
• Definició d'objectius i Establiment del funcionament i organització
• Consolidació de l'equip (primers moments, resoldre conflictes)
• Funcionament eficient

Tipus d'equips de treball

• Segons la seva durada en el temps:

Permanents Temporals

• Segons el grau de formalitat:

Formals (Creats per la pròpia empresa) Informals (Sorgeixen espontàneament)

• Segons la seva finalitat:

De solució de conflictes De presa de decisions De producció

• Segons la jerarquització o no dels seus membres:

Horizontals Verticals

L'Equip eficaç
Podem dir que un equip eficaç serà aquell en que:
• Existeix una comunicació fluida entre els seus membres
• Hi ha un alt grau d’implicació (tots els treballadors es prenen seriosament la tasca a fer i els
objectius a assolir)
• Hi ha un clima espontani, on hi ha llibertat per expressar idees i solucions sense deixar de
banda la disciplina (el respecte mutu és fonamental),
• Les responsabilitats estan molt definides,
• El lideratge està compartiti
• Els objectius que es volen assolir estan clars

• Perquè funcioni un grup cal que hi hagi cohesió. Aquesta ve determinada per alguns
factors com son: la grandària de l'equip, estil de direccció, ambient de treball, consecució
progressiva d'objectius, comunicació, satisfacció personal,...

Problemes en el funcionament d'un equip de treball

Les principals causes de fracàs en el funcionament d'un equip de treball són:
• En el projecte: Sense objectius clars, escassa importància per l'empresa, excessiva complexitat.
• En l'equip: Lideratge inadequat, falta de comunciació, desmotivació, inadaptació d'algú.
• En l'entorn: escàs reconeixement, falta de suport de direcció, descoordinació amb altres equips.
Avaluació dels equips de treball
L'avaluació ens permet conèixer el que passa dins l'equip (clima, participació, actituds, normes,
llibertat, interacció, decisions,...).

L'avauluació és imprescindible en qualsevol equip de treball, ja que ens facilita les dades
necessàries per a valorar el procés, els resultats del treball i el funcionament de l'equip i així
prendre decisions sobre què cal fer.

S'utilitzen un conjunt de tècniques per a dur a terme aquesta finalitat: Observació, entrevistes,
qüestionaris, escales de valoració,....

Aquesta avaluació pot ser interna (feta pels mateixos membres de l'equip), com externa (la fan
persones alienes al funcionament de l'equip).

4.- AVANTATGES I INCONVENIENTS DEL TREBALL EN EQUIP

Avantatges:
• Treball més agradable: disminueix la tensió, ja que es comparteixen tasques.
• La responsabilitat és compartida; per tant, no recau sobre un únic individu.
• Incrementa la qualitat del treball final, ja que es comparteix coneixement i es generen
resultats optimitzats.
• Propicia l’esperit col·lectiu.
• Millora el compromís dels individus amb l’organització, en generar un clima de treball que
permet la participació i l’aportació d’idees i suggeriments individuals per assolir objectius
comuns.
• Possibilita compartir coneixements i informació.
• Genera diferents perspectives —i, per tant, possibilitats— de solucionar problemes.
• Proporciona major seguretat: acceptació de solucions.

Inconvenients:
Per contra, també es poden trobar alguns inconvenients com ara :
• A vegades és perd més temps treballant en equip que realitzant el treball individual.
• Poden sorgir tensions per els diferents punts de vista que es tenen sobre un mateix tema.
• Si no hi ha un bon coordinador, els resultats poden ser de pitjor qualitat que els individuals.
• No tothom està capacitat per treballar en equip. Algunes idees o opinions que
individualment s’ haurien aportat, queden diluïdes en la resta d’aportacions o simplement
no s’arriben ni tan sols a conèixer.
• Si tothom no treballa com cal, pot haver-hi sobrecàrrega.
5.- ROLS EN ELS EQUIPS DE TREBALL

Els especialistes en dinàmica de grups, han distingit diferents tipus de rols. Alguns són representatius
en tots els equips, com el líder i el coordinador o moderador i també el de l'observador.
• El líder: assumeix el control del grup. És la persona clau per al funcionament i la dinàmica
de l'equip. Sol ser intel·ligent, amb fluïdesa verbal, inspira confiança, posseeix iniciativa, una
mica agressiu i amb desig de sobresortir, actiu i sociable.
• El coordinador o moderador: és la persona que estableix el tema o temes que s'han de
tractar. S'encarrega de moderar les discussions sense participar-hi. Organitza les peticions
de paraula, estimula la participació, coordina les tasques...
• L'observador: se situa fora de l'equip i la seva missió és observar i registrar el seu
comportament perquè és la seva feina (psicòleg, sociòleg, dinamitzador...)

Rols afavoridors:
• L'iniciador: té les iniciatives, suggereix i proposa idees, temes de discussió...
• l'interrogador: formula preguntes, demana aclariments, sol·licita dades...
• El conciliador: tracta d'alleujar les tensions produïdes en situacions de conflicte
• El seguidor passiu: és el que sense parlar participa. Solen ser persones tímides però
interessades en les tasques i la vida de l'equip.

Rols negatius:
• El dominador: vol que tots s'adapten a les seves exigències.
• L'agressor: critica i censura els altres.
• El xerraire: parla de tot
• El setciències: creu que ho sap tot
• El tipus d'idees fixes: té manies i les repeteix sense parar
• El tipus a part: és distret i distreu els altres. Molesta contínuament.