‫كلية التجارة‬ ‫جامعة الزقازيق‬

‫‪Faculty of commerce‬‬ ‫‪Zagazig university‬‬

‫اشرف لطفى شبيب منصور‬ ‫االسم‬

‫‪12973‬‬ ‫رقم الجلوس‬

‫‪79480783189529‬‬ ‫الرقم القومي‬

‫‪78137835384747‬‬ ‫الكود‬

‫الثالثة‬ ‫الفرقة‬

‫انتساب‬ ‫انتظام ‪ /‬انتساب‬

‫قسم إدارة أعمال عام‬ ‫الشعبة‬

‫المسئولية االجتماعية وأخالقيات اإلدارة‬ ‫المادة‪:‬‬

‫السؤال البحثي رقم (‪)6‬‬ ‫السؤال البحثي رقم (‪)7‬‬

 ‫السؤال البحثى رقم (‪)7‬‬

‫أوالً ‪ :‬المقدمة‬
‫والتددي‬ ‫يقصدد بددالتخطيط تأسدديس عمليددة تخطديط مسددتمرة تسددتند إلددي االحتياجدات الفعليددة للمجتمد‬
‫قامت المنظمة بتحديدها مسدبقا حتدي تدتمكن مدن تحديدد سياسدة المنظمدة وتوجلاتلدا المتعلقدة بتبندي المدنل‬
‫المؤسسدددي للمسدددؤولية االجتماعيدددة وتحديدددد العوامدددل الخاصدددة بلدددا وا ثدددار المصددداحبة للدددا وكددددلد تحديدددد‬
‫ومراجعددة المتطلبددات اإلداريددة و ‪ /‬أو القانونيددة ‪..‬وغيرهددا التددي تصددادق أو توقد عليلددا ووأ د معددايير أدا‬
‫داخلية ‪.‬‬

‫ثانيا ‪ :‬العناصر الرئيسية‬

‫‪ ‬آليات تطبيق المسئولية االجتماعية ‪.‬‬
‫‪ ‬خطوات تطبيق المسئولية االجتماعية‪.‬‬

‫ثالثاً ‪ :‬ملخص‬

‫يعتمدد تنفيدد المسدئولية االجتماعيددة علدي حجدم المنظمدة ونوعلددا نشداطلا ومددا ثقامدة والتدزام اإلدارة‬
‫بتطبيق المسئولية االجتماعية حيث قد تتبني اتجاه واحد من المسئولية وتركز علي أحد أبعاد هدا بينمدا تقدوم‬
‫مؤسسات أخرا بدم جمي أبعاد المسئولية االجتماعية مي عملياتلا ويصبح اللدف الدا تسعي إليه‬
‫أبعد من مجرد تحقيق الدربح متلجدأ للممارسدات التجاريدة ايخالقيدة إأدامة التخداد القد اررات التدي مدن شدانلا‬
‫‪ ......‬الد‬ ‫تحقيق التوازن بين متطلبدات مختلدف أصدحاب المصدلحة مدن مدوارد بشدرية مسداهمين عمدال‬
‫مددد مراعددداة مسدددؤوليتلا االجتماعيدددة اتجددداه المجتمددد مدددن خدددالل توعيدددة اواسدددلام جميددد ايطدددراف علدددي كدددل‬
‫المستويات‪.‬‬
‫وحتدي يدتم تنفيدد المسددئولية االجتماعيدة تطبدق المنظمددة عددد مدن ا ليدات التددي مدن شدأنلا دعددم‬
‫تطبيق المسئولية االجتماعية ومنلا علي سبيل المثال ‪::‬‬
‫الخطدط‬ ‫‪ ‬تكوين لجان من قبل مجلدس اإلدارة معنيدة بايخالقيدات و المسدئولية االجتماعيدة بلددف عدر‬
‫اإلستراتيجية‪.‬‬
‫‪ ‬تعمل هده اللجان علي تقييم التطوير وتومير التوجيه بشأن تحديد مجاالت أو المسئولية االجتماعية‪.‬‬
‫‪ ‬التزام المنظمة بما تمثله وما تصرح به من قيدام بمسدؤوليات وممارسدات وبدين أدائلدا الفعلدي والطريقدة‬
‫ايمثل لتحقيق دلد بوأ هيكل إدارا ينسق بدين اال لتزامدات مدي مجدال المسدئولية االجتماعيدة وبدين‬

‫‪1‬‬
‫ملمتلا حجملا نشاطلا وثقامتلا وكدلد التحديات التي تواجللدا عندد القيدام بعمليدة التخطديط علدي‬
‫المدى الطويل ‪.‬‬
‫‪ ‬إدماج أنشطة المسئولية االجتماعيدة أدمن اينشدطة العامدة للمؤسسدة والعمدل علدي متابعتلدا مدن قبدل‬
‫مسؤول إدارا محدد ‪.‬‬
‫‪ ‬ت عميم أساليب المسئولية االجتماعية لتشمل جمي مستويات التنظديم ولديس المسدتوا اإلدارا مقدط مدن‬
‫خالل تناول القأايا المتصلة بتوصيف الوظدائف الترقيدة المكامدوت وأهدداف ايدا بمشداركة جلدود‬
‫أمراد المنظمة لتصبح مسؤولية اجتماعية‬
‫‪ -‬خطوات تطبيق المسئولية االجتماعية‪:‬‬
‫سددنت طرق خددالل هدددا الجددز إلددي أهددم الخط دوات التددي تتبعلددا المؤسسددات لتنفيددد مسددؤوليتلا االجتماعيددة س دوا‬
‫الداخلية اتجاه أطراملا الداخلية أو الخارجية‪.‬‬
‫إن إطددار تبنددي أو توظيددف نظددام المسددئولية االجتماعيددة يتبد مبدددأ (ديمددن ) مددي إدارة الجددودة الشدداملة والدددا‬
‫(التحقدددق) والتحسدددين ‪ .‬وتدددزداد أهميدددة أن يشدددتمل النظدددام اإلدارا‬ ‫يتأدددمن التخطددديط و التطبيدددق والفحددد‬
‫تدومير التوجيده الفعدال‬ ‫بالمسئولية االجتماعية علي إطار منظم يدتم مراقبتده باسدتمرار ومراجعتده بتدر‬ ‫الخا‬
‫إلدارة المنظمة كرد أو استجابة للمتتيرات الداخلية والخارجية ويتأمن المراحل التالية‪:‬‬
‫‪ -‬المرحلة ايولي‪ :‬التخطيط‪:‬‬
‫والتددي قامددت المنظمددة‬ ‫ويقصددد بدده تأسدديس عمليددة تخطدديط مسددتمرة تسددتند إلددي االحتياجددات الفعليددة للمجتم د‬
‫بتحديدددها مسددبقا حتددي تددتمكن مددن تحديددد سياسددة المنظمددة وتوجلاتلددا المتعلقددة بتبنددي المددنل المؤسسددي‬
‫للمسدددؤولية االجتماعيدددة وتحديدددد العوامدددل الخاصدددة بلدددا وا ثدددار المصددداحبة للدددا وكددددلد تحديدددد ومراجعدددة‬
‫المتطلبات اإلدارية و ‪ /‬أو القانونية ‪..‬وغيرها التي تصادق أو توق عليلا ووأ معايير أدا داخلية ‪.‬‬
‫وتتأمن عملية التخطيط وأ برام المسئولية االجتماعيدة أدمن أهدداف المنظمدة مدي إطدار خطدط تنفيديدة‬
‫توأددح ايدوار المسددؤوليات العمليددات الم دوارد ايطددر الزمنيددة ايولويددات اإلج درا ات الالزمددة لتحقيددق‬
‫ايهداف‬

‫رابعاً ‪ :‬المراجع‬

‫الكتاب الجامعى المقرر ‪ :‬المسئولية االجتماعية د‪ .‬نعيم الزنفلى ‪ .‬د‪ 8‬ملا البنوى ‪7878‬‬ ‫‪‬‬
‫بند المعرمة المصرى‬ ‫‪‬‬

‫‪2‬‬
 ‫السؤال البحثى رقم (‪)6‬‬
‫أوالً ‪ :‬المقدمة‬

‫تلتزم شركة الفوركس كابيتل ماركيتس المحدودة بما مي دلدد الشدركات التابعدة والوحددات المتصدلة بلدا‬
‫بالحفدداظ عل دي أعل دي مسددتوا مددن ايمانددة والثقددة‪ .‬اكتسددبت شددركة أف أك دس سددي أم سددمعة مددي اإلنصدداف‬
‫الصدق والنزاهة ويعتبر دلد كونه مصدرا قيمدا نحدن نددرد أن سدمعتنا علدي التدزام مدوظفي الشدركة بدأعلى‬
‫المسددتويات مددن السددلود ايخالقددي والملنددي مددي أدا واجبدداتلم والتددي بدددونلا مددا ك دان تدداري إنجددازات الشددركة‬
‫ممكنا‪.‬‬

‫ثانيا ‪ :‬العناصر الرئيسية‬

‫‪ ‬نظم أخالقيات العمل وسلوكيات الموظفي‪.‬‬
‫‪ ‬جوهر القيم ايخالقية ‪.‬‬

‫ثالثاً ‪ :‬ملخص‬
‫مقدمة ‪:‬‬
‫تلتزم شركة الفوركس كابيتل ماركيتس المحددودة بمدا مدي دلدد الشدرك ات التابعدة والوحددات المتصدلة بلدا‬
‫بالحفاظ علي أعلي مستوا من ايمانة والثقة‪ .‬اكتسبت شركة أف أكس سي أم سدمعة مدي اإلنصداف الصددق‬
‫والنزاهدددة ويعتبدددر دلدددد كونددده مصددددرا قيمدددا نحدددن نددددرد أن سدددمعتنا علدددي التدددزام مدددوظفي الشدددركة بدددأعلى‬
‫المسددتويات مددن السددلود ايخالقددي والملنددي مددي أدا واجبدداتلم والتددي بدددونلا مددا ك دان تدداري إنجددازات الشددركة‬
‫ممكنا‪.‬‬
‫تقدم نظم أخالقيات العمل وسلوكيات الموظفين ( الدنظم ) مدوجزا للمعدايير المشدتركة التدي وأدعلا للشدركة‬
‫المدرائلا وموظفيلا صممت النظم لتعزيز القديم والمبدادا التدي تمثللدا والحدول دون ارتكداب أيدة مخالفدات‬
‫هده النظم ملمة لأمان الموظفين ‪ -‬وكددلد الجملدور بوجده عدام ‪ -‬علدي وعدي تدام بالمعدايير التدي وأدعلا‬
‫جميد المدوظفين مسدؤولين شخصديا لالمتثددال بلدده الدنظم وعددم االمتثددال لشدروطلا يسدتوجب اتخداد إجدرا ات‬
‫تأديبية قد تشمل الفصل واإلحالة إلي السلطات الحكومية المعنية وغيرها من الليئات التنظيمية حيثمدا يكدون‬
‫دل دد مناسددبة ميمددا يتعلددق بددأا سددلود لددم يدددك ر بصددورة محددددة مددي هددده الددنظم مددمن المددوظفين مطددالبين‬
‫مي القسدم القدانوني أو قسدم االمتثدال ولكدنلم مدي النلايدة مطدالبون‬ ‫باستشارة رؤسائلم أو الممثل المخت‬
‫عليلا مي هده النظم‪.‬‬ ‫بحسن تقدير ايمور والتصرف علي نحو يتفق م الروح والمبادا والقيم المنصو‬
‫القوانين واللوائح التنظيمية‬

‫‪3‬‬
 ‫تلدف شدركة أف أكدس سدي أم إلدي تزويدد العمدال بأمأدل مدا يمكدن مدن حيدث القيمدة وخدمدة العمدال‬
‫ودلدد لتعزيددز خبددرتلم مددي تددداول العمددالت ايجنبيددة‪ .‬علدي الددرغم مددن هددده ايهددداف مددمن مبدددأ الشددركة هددو أن‬
‫أولوية االمتثال باللوائح القانونية والتنظيميدة أعلدي مدن تحقيدق مدن ايربداح ويجدب أن نمتثدل دائمدا بدالقوانين‬
‫واللوائح التنظيمية المعمول بلا مي سلود العمل الدا تتبعه‪.‬‬
‫تلدددف شددركة أف أك دس سددي أم إلدي تزويددد العمددال بأمأددل مددا يمكدن مددن حيددث القيمددة وخدمددة العمددال ودل دد‬
‫لتعزيدز خبددرتلم مدي تددداول العمددالت ايجنبيدة علدي الددرغم مدن هددده ايهدداف مددمن مبدددأ الشدركة هددو أن أولويددة‬
‫االمتثددال بدداللوائح القانونيددة والتنظيميددة أعل دي مددن تحقيددق ايربدداح ويجددب أن نمثددل دائمددا بددالقوانين والل دوائح‬
‫التنظيمية المعمول بلا مي سلود العمل الدا تتبعه‪.‬‬
‫جوهر القيم ايخالقية ‪:‬‬
‫النزاهة‪:‬‬
‫تدرد شركة اف اكس سي ام أن نجاحلا يعتمدد علدي سدمعة الشدركة ودلدد التحقيدق النزاهدة إلدي جاندب‬
‫الثقة العامة التدي اك تسدبناها مدن خدالل هدده السدمعة نحدن نحتدرم مصدالح عمالئندا ونفدي بالتزاماتندا معلدم وال‬
‫نعد إال بما يمكننا القيام به معال‪.‬‬
‫األمانة‪:‬‬
‫هو أن ال تكدون اتصداالتلا مد عمالئلدا خادعدة أو ‪ NFA‬مدن المتطلبدات يا شدركة مسدجلة لددا أن‬
‫الصددق ال ينبد مقدط مددن االمتثدال بدالقيود التنظيميددة والقانونيدة ولكدن حسددب ‪ FXCM‬مأدللة تدرا شددركة‬
‫والمدددواد‬ ‫ملسدددفتلا مدددن خدددالل زيدددادة حمايدددة المسدددتثمر وبددددل كدددل جلدددد لأدددمان أن االتصددداالت مددد العمدددال‬
‫الترويجيددة المقدمددة للددم هددي صددادقة وك املددة تتدديح المعلومددات الدقيقددة و الكامددل للمسددتثمرين إمكانيددة اتخدداد‬
‫ق اررات صائبة ولدلد صممت تقاريرنا بطريقة ال تؤدا إلي الحيرة أو التأليل‪.‬‬
‫العدل‪:‬‬
‫تلتزم شدركة اف اكدس سدي ام بمعاملدة ا خدرين بدنفس الطريقدة التدي نتوقد أن يعاملندا بلدا ا خدرين‬
‫نحددن نطبددق هدددا الددنل بصددفة دائمددة وبدددون تمييددز بددد بددأكبر المؤسسددات االسددتثمارية ووصدوال إلدي أصددحاب‬
‫أصتر الحسابات‪.‬‬
‫نحن نتنامس لتعزيز مصالحنا العامة ولكننا نقوم بدلد علدي نحدو عدادل وبشدكل أخالقدي يتوامدق تمامدا‬
‫عليلا مي هده النظم‪.‬‬ ‫م جمي القوانين المعمول بلا مأال عن القيم والمبادا المنصو‬
‫إن نجاحاتنا السابقة تحققت من خالل المنامسة الشريفة‪ .‬نحن ال نسعي إلي الحصدول علدي مزايدا تنامسدية مدن‬
‫علدي التعامددل بنزاهددة مد عمالئنددا مقدددمي‬ ‫خددالل ممارسددات تجاريددة غيددر مشددروعة أو غيددر أخالقيددة‪ .‬نحددر‬
‫االستفادة علي نحو غيدر عدادل مدن أا‬ ‫باإلأامة إلي دلد ممننا نعار‬ ‫الخدمات الشركات ايخرى الزمال‬
‫إسدا ة اسدتخدام المعلومدات السدرية تحريدف الوقدائ الماديدة أو غيدر‬ ‫عن طريق التالعب اإلخفا‬ ‫شخ‬
‫من الممارسات غير العادلة‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫املسؤولية‪:‬‬
‫المددوظفين مقدددمي‬ ‫يحفددل سددجل شددركة اف اك د س سددي ام بددااللتزام وتحمددل المسددؤولية تجدداه الددورا‬
‫نحدددن‬ ‫الخددددمات السدددلطات الحكدددم الجلدددات التنظيميدددة الشدددركات ايخدددرى وسدددائل اإلعدددالم والمجتمددد‬
‫ملتزمدددون تجددداه عمالئندددا والتقددددير المنتجدددات والخددددمات بطريقدددة معالدددة ومبتكدددرة علدددي النحدددو الددددا يتفدددق مددد‬
‫احتياجاتلم كما تومر بيئة تداول سريعة ومناسبة يمكن االعتماد عليلا ودات مسدتر اسدي وجدودة مرتفعدة‬
‫مددي الترقددي‬ ‫لموظفينددا نقدددم وظددائف تتسددم بددروح التحدددا أددمن بيئددة احتراميددة وملنيددة تتسددم بتك دامؤ الفددر‬
‫بالنسددبة لمقدددمي الخدددمات مدنحن نسددعي إلدي بنددا عالقددات تعددود بددالنف علدي‬ ‫الددوظيفي القددائم علدي ايدا‬
‫جمي ايطراف بينما تقدوم بدالتروي لمبدادا نظدم أخالقيدات العمدل أثندا هدده العمليدة ميمدا يتعلدق بالجلدات‬
‫التنظيميدة مدنحن نسدعي جاهددين إلدي التقيدد بدقددة وااللتدزام بجميد القدوانين والقواعدد واللدوائح التنظيميددة دات‬
‫الصددلة والمعددايير التددي تعتمددد عليلددا مما رسددات العمددل السددليمة نحددن ال نأددحي باالمتثددال بددالقوانين والل دوائح‬
‫التنظيمية مي سبيل تحقيدق ايربداح بدل نقددم للسدلطات و الليئدات التنظيميدة التعداون الكامدل والمسداعدة مدن‬
‫أجددل تحقيددق اللدددف المشددترد المتمثددل مددي حمايددة المسددتمر نحددن ملتزمددون تجدداه الشددركات ايخددرى باتبددا‬
‫ممارس ات عمل شريفة و المنامسة من خالل تقديم أمأدل الخددمات والمنتجدات أمدا بالنسدبة لوسدائل اإلعدالم‬
‫منحن نقددم الددعم مدن خدالل تدومير المعلومدات الدقيقدة و التتطيدة الموأدوعية يعمالندا كعأدو مدي المجتمد‬
‫ككدددل نقددددم الددددعم للعديدددد مدددن المنظمدددات والمؤسسدددات التدددي تتدددولي شدددؤون الخددددمات االجتماعيدددة والخيريدددة‬
‫والتعليمية واإلنسانية والثقامية منحن ملتزمدون بالبقدا كشدركة مسدئولة تحتدرم القدانون كعأدو مدن أعأدا‬
‫المجتم ‪.‬‬
‫الكفاءة‪:‬‬
‫تسددتثمر شددركة أف أكدد س سدددي ام مددوارد هائلددة مدددن الوقددت الطاقددة والنفقدددات مددي تطددوير المنتجدددات‬
‫والخدمات المتعلقة بسوق العمالت ايجنبيدة والتدي اكسدينا اعترامدا واسد النطداق كشدركة رائددة مدي هددا السدوق‬
‫عبدر اإلنترنددت كنتيجدة الحجددم التددداول الك بيدر مددي هدده الصددناعة اسددتطعنا أن تكدوين عالقددات تنفيدد قويددة مد‬
‫البنود العالمية‪.‬‬
‫نحن نقدر ونشج كال من االبتك ار والخبرة مي مريق عملنا مدرائنا وموظفينا يمتلكون خبرة واسدعة مدي‬
‫أسواق العمالت ايجنبية والعديد منلم كد انوا روادا مدي مجدال تدداول العمدالت ايجنبيدة عبدر اإلنترندت ودلدد مندد‬
‫بداية هده الصناعة‪.‬‬

‫رابعاً ‪ :‬المراجع‬

‫‪ ‬الكتاب الجامعى المقرر ‪ :‬المسئولية االجتماعية د‪ .‬نعيم الزنفلى ‪ .‬د‪ 8‬ملا البنوى ‪7878‬‬
‫‪ ‬بند المعرمة المصرى‬

‫‪5‬‬