Тема 6.

ПСИХОЛОГІЯ ОСОБИСТОСТІ ЯК СУБ'ЄКТА УПРАВЛІННЯ

Студент ______________________ Група ___________ Дата ______________

Практичне заняття 7. Оцінка стиля керівництва

Мета: придбання студентами навичок визначати стилі керівництва за допомогою
самооцінки
1. Одномірна трактовка стилів керівництва
Таку класифікацію стилів керівництва запропонував німецький психолог Курт Левін ще
в 30-х роках ХХ –го століття.
В основу визначення стилю керівництва покладено один критерій – централізація.
Пропонується об'єктивно відповісти на питання, що стосуються вашого характеру,
відносин з людьми, звичок, нахилів.
60 тверджень описують три стилю керівництва: авторитарний, демократичний і
ліберальний. Зіставте ці твердження до себе і вкажіть ступінь вашої згоди або незгоди в балах
по кожному твердженню, а саме:
5 - дуже характерно для мене, опис дуже вірний;
4 - досить характерно для мене - скоріше так, ніж ні;
3 - частково характерно, частково нехарактерно;
2 - досить не характерно для мене - скоріше ні, ніж так;
1 - зовсім не характерно для мене, опис невірний.
Якщо ви ніколи не стикалися з деякими з цих ситуацій, намагайтеся уявити, як би ви
могли повести себе в них. Результати відповідей, перекладені в бали, внесіть в таблицю 1.
1. В роботі з людьми я вважаю за краще, щоб вони беззастережно виконували мої
розпорядження.
2. Мене легко захопити новими перспективами, але я швидко втрачаю до них інтерес.
3. Люди часто заздрять моєму терпінню і витримці.
4. У важких ситуаціях я спочатку думаю про інших, а потім про себе.
5. Мої батьки рідко примушували мене робити те, чого я не хотів.
6. Мене дратує, коли хтось проявляє занадто багато ініціативи.
7. Я дуже напружено працюю, тому не можу покластися на своїх помічників.
8. Коли я відчуваю, що мене не розуміють, я відмовляюся від наміру щось довести.
9. Я вмію об'єктивно оцінювати своїх підлеглих, відзначивши серед них сильних, середніх і
слабких.
10. Мені доводиться часто радитися зі своїми помічниками, перш ніж віддати відповідальне
розпорядження.
11. Я рідко наполягаю на своєму, щоб не викликати у людей роздратування.
12. Упевнений, що мої оцінки успіхів і невдач підлеглих точні й справедливі.
13. Я завжди вимагаю від підлеглих безумовного виконання моїх наказів і розпоряджень.
14. Мені легше працювати одному, ніж кимось керувати.
15. Багато хто вважає мене чуйним і уважним керівником.
16. Мені здається, що від колективу не можна нічого приховувати - ні хорошого, ні поганого.
17. Якщо я зустрічаю опір, мені стає нецікаво працювати з людьми.
18. Я ігнорую колективне керівництво, щоб забезпечити ефективність єдиноначальності.
19. Щоб не підривати свій авторитет, я ніколи не визнаю помилок.
20. Мені часто для ефективної роботи не вистачає часу.
21. На грубість підлеглого я намагаюся знайти відповідну реакцію, не викликаючи конфлікту.
22. Я роблю все, щоб підлеглі охоче виконували мої вказівки.
23. З підлеглими у мене дуже тісні контакти і приятельські стосунки.
24. Я завжди намагаюся, щоб бути першим у всіх починаннях.
25. Я намагаюся виробити універсальний стиль управління, що підходить для більшості
ситуацій.
26. Мені легше підлаштуватися під думку більшості колективу, ніж виступити проти нього.
27. Мені здається, що підлеглих треба хвалити за кожне, нехай навіть найменше досягнення.
28. Я не можу критикувати підлеглого в присутності інших людей.
29. Мені доводиться частіше просити, ніж вимагати.
30. Я часто втрачаю від збудження контроль над своїми почуттями, особливо коли мені
набридають.
31. Якби я мав можливість частіше бувати з підлеглими, то ефективність мого керівництва
значно б зросла.
32. Я іноді проявляю спокій і байдужість до інтересів і захоплень підлеглих.
33. Я надаю більш кваліфікованим підлеглим більше самостійності у вирішенні завдань,
особливо не контролюючи їх.
34. Мені подобається аналізувати і обговорювати з підлеглими їх проблеми.
35. Мої помічники справляються не тільки зі своїми, але і з моїми функціональними
обов'язками.
36. Для мене важливіше уникнути конфлікту з вищим керівництвом, ніж з підлеглими, яких
завжди можна поставити на місце.
37. Я завжди досягаю виконання своїх розпоряджень всупереч обставинам.
38. Найважче для мене - втручатися в хід роботи людей, вимагати від них додаткових зусиль.
39. Щоб краще зрозуміти підлеглих, я намагаюся уявити себе на їхньому місці.
40. Я думаю, що управління людьми має бути гнучким - підлеглим не можна демонструвати ні
залізної непохитності, ні панібратства.
41. Мене більше хвилюють власні проблеми, ніж інтереси підлеглих.
42. Мені доводиться часто займатися поточними справами і відчувати через це великі емоційні і
інтелектуальні перевантаження.
43. Батьки змушували мене підкорятися навіть тоді, коли я вважав це нерозумним.
44. Роботу з людьми я уявляю собі як болісне заняття.
45. Я намагаюся розвивати в колективі взаємодопомогу і співпрацю.
46. Я з вдячністю ставлюся до пропозицій і порад підлеглих.
47. Головне в керівництві - розподіляти обов'язки.
48. Ефективність управління досягається тоді, коли підлеглі існують лише як виконавці волі
командира.
49. Підлеглі - безвідповідальні люди, і тому їх потрібно постійно контролювати.
50. Краще надати повну самостійність колективу і ні в що не втручатися.
51. Для більш якісного керівництва потрібно заохочувати найбільш здібних підлеглих і строго
стягувати з недбайливих.
52. Я завжди визнаю свої помилки і вибираю більш правильне рішення.
53. Мені доводиться часто пояснювати невдачі в управлінні об'єктивними обставинами.
54. Порушника дисципліни я суворо караю.
55. У критиці недоліків підлеглих я нещадний.
56. Іноді мені здається, що в колективі я зайва людина.
57. Перш ніж дорікнути підлеглого, я намагаюся його похвалити.
58. Я добре взаємодію з колективом і враховую його думку.
59. Мене часто дорікають, що я надмірно м'якосердий до підлеглих.
60. Якби мої підлеглі працювали так, як я вимагаю, я б досяг набагато більшого.
Таблиця 1.
№ Оцінка № Оцінка № Оцінка № Оцінка № Оцінка,
твердження , бал твердження , бал твердження , бал твердження , бал твердження бал
1 4 13 3 25 5 37 4 49 3
2 4 14 2 26 2 38 2 50 3
3 3 15 4 27 4 39 4 51 4
4 2 16 4 28 2 40 3 52 4
5 2 17 1 29 3 41 4 53 4
6 3 18 4 30 2 42 3 54 4
7 2 19 3 31 3 43 3 55 4
8 2 20 4 32 2 44 2 56 2
9 5 21 4 33 4 45 4 57 3
10 4 22 4 34 5 46 4 58 4
11 1 23 5 35 3 47 4 59 3
12 4 24 4 36 3 48 2 60 3
 З таблиці 1. в таблицю 2 (стовпчик 3) необхідно перенести бали, якими було оцінено
відповідні твердження.
Таблиця 2.
Стиль Номери Сума балів, якими було Питома вага
керівництва тверджень оцінено відповідні кожного стилю
твердження керівництва, %
1 2 3 4
Авторитарний 1, 6, 7, 12, 13, 18, 19, 24,25 , 30, 31, 66 33%
36, 37, 42, 43, 48, 49, 54, 55, 60
Ліберальний 2, 5, 8, 11, 14, 17, 20, 23, 26, 29, 32, 55 28%
35, 38, 41, 44, 47, 50, 53, 56, 59
Демократичний 3, 4, 9, 10, 15, 16, 21, 22, 27, 28, 33, 75 39%
34, 39, 40, 45, 46, 51, 52, 57, 58
Всього 196 100%

Питома вага авторитарного (А), ліберального (Л) і демократичного (Д) стилів

керівництва розраховується за формулами:
А = ∑А / (∑А + ∑Л + ∑Д) *100, %,
Л = ∑Л / (∑А + ∑Л + ∑Д) *100, %,
Д = ∑Д / (∑А + ∑Л + ∑Д) *100, %,
де ∑А, ∑Л, ∑Д – сума балів, які отримали твердження, зміст яких характеризує відповідно
авторитарний, ліберальний і демократичний стилі керівництва.
При розрахунках А, Л і Д потрібно округляти результати до цілого відсотка.
А +Л + Д = 100%
Висновки по частині 1 завдання: як розташувалися стилі керівництва в порядку убування
відсотків, отриманих за результатами ваших відповідей? Який стиль керівництва для вас в
найбільшій мірі привабливий і чому?

Відповідь: Найбільше балів у демократичного стилю, потім авторитарний і останній

ліберальний. Мені підходить демократичний стиль управління, так як я вважаю, що найбілішу
ефективність підлеглі можуть показувати тільки маючи певну свободу.

2. Двомірне трактування стилів керівництва

Такий підхід запропонований канадськими дослідниками Р. Блейком і Дж. Моутон на
початку 80-х років ХХ століття.
В основу визначення стилю керівництва покладено два критерії:
 орієнтація на виробництво;
 орієнтація на людину.
Перед Вами 40 тверджень, які відображають різні елементи стилю керівництва.
Постарайтеся висловити своє ставлення до цих тверджень у відповідність з тим, як би Ви
зазвичай діяли і мислили на місці керівника з урахуванням Ваших особистісних якостей
(наприклад, лідерських якостей, організаторських здібностей, рис характеру,
темпераменту тощо). Визначивши, як Ви ставитеся до кожного твердженням, поставте ту чи
іншу букву навпроти нього (стовпчик 3).
С – явище спостерігається систематично (в 80 … 100% випадків);
Ч – явище спостерігається часто (60 … 80%);
І – явище спостерігається іноді (40 … 60%);
Р – явище спостерігається рідко (20 … 40%);
Н – явище не спостерігається ніколи (0 … 20%).

№ Ваша
Твердження
з/п оцінка
1 2 3
1 У колективі, яким я керую, проводяться (власними фахівцями або зовнішніми Ч1
консультантами) обстеження соціально-психологічного клімату, думок, настрою
людей
 2 У роботі колективу використовуються, де це необхідно, стандартні правила, Ч1
методичні вказівки, інструкції та інші управлінські документи
3 Я обґрунтовую і відстоюю думку колективу, якщо переконаний в його Ч1
справедливості, перед вищим керівництвом
4 Ретельно планую роботу з управління Ч1
5 Докладаю всіх зусиль, щоб домогтися від підлеглих виконання плану Ч1
6 Мої підлеглі чітко знають свої і спільні завдання, які стоять перед підрозділом Ч1
7 Я особисто вирішую, що і як повинно робитися в колективі для досягнення Р1
виробничих цілей, надаючи підлеглим виконавські функції
8 Допускаю в роботі підлеглих прояв високого рівня ініціативи і самостійності у Ч1
виборі способів досягнення поставлених перед ними цілей
9 Допускаю в роботі підлеглих прояв високого рівня ініціативи і самостійності у Ч1
виборі способів досягнення поставлених перед ними цілей за умови, що вони
обґрунтовують їх важливість
10 Мені як керівнику доводиться відступати від встановленого графіка і організовувати Р1
роботу у вихідні дні або понаднормово
11 Для забезпечення контролю виконання планів і дисципліни виконання вимагаю, Ч1
щоб підлеглі інформували мене про виконану ними роботу
12 Допускаю, щоб підлеглі встановлювали свій темп, режим і порядок виконання Ч1
роботи, якщо це не відбивається негативно на кінцевих результатах
13 Здійснюю керівництво, консультуючись і радячись в розумній мірі з підлеглими Ч1
14 Намагаюся підтримувати в колективі певний діловий етикет, стиль відносин і Ч1
поведінки, стежу, щоб підлеглі дотримувалися його
15 Планую службове зростання підлеглих так, щоб вони знали перспективи свого С1
просування і умови, необхідні для цього
16 Вважаю, що в умовах НТП кращі результати у виробництві та управлінні (якість, Р1
надійність, точність тощо) досягаються, коли людина або колектив працює в умовах
примусового режиму (по типу конвеєрного), що задається ззовні технологією або
загальної організацією трудового процесу
17 У роботі колективу, яким я керую, бувають збої, аврали Р1
18 Інформую колектив про події, що відбуваються в ньому, і загальний стан справ в Ч1
системі управління
19 Підтримую свій зовнішній вигляд, одяг, порядок в кабінеті, манери поведінки на Ч1
належному рівні
20 Оплата і стимулювання праці в колективі здійснюється відповідно реальним Ч1
внескам кожного в загальний результат
21 Як керівник я проводжу в життя довгострокову кадрову політику (дотримуюся Ч1
практично відомих колективу принципів найму, просування, звільнення
працівників)
22 Аналізуючи роботу підлеглих, приходжу до висновку, що вони недостатньо знають Р1
і вмілі працівники, у них не вистачає ініціативи, діловитості та інших необхідних
якостей
23 У керівництві використовую особистий позитивний приклад як засіб вплинути на Ч1
підлеглих і створити сприятливий соціально-психологічний клімат в колективі
24 У колективі, яким я керую, бувають конфлікти Р1
25 Створюю умови, при яких підлеглі мають сприятливі можливості висловлювати Ч1
свою думку і надавати практичний вплив на управлінський процес
26 У керівництві використовую делегування повноважень (залишаю за собою рішення Ч1
лише найбільш важливих питань, а другорядні передаю на нижні рівні)
27 Читаю книги та інші публікації про те, як керувати людьми С1
28 Як керівник дотримуюся практично відомих теоретичних і прикладних Ч1
рекомендацій по роботі з людьми
29 Вважаю, що для підвищення віддачі від людей в сфері управління провідну роль І
мають відігравати організаційно-технічні фактори (технічні засоби, накази,
регламенти, інструкції), а на другому плані повинні знаходитися соціально-
психологічні фактори (довіру, морально-психологічний клімат, свідомість тощо)
30 Виробничі результати колективу, яким я керую, бувають високими С1
31 Як керівник, я створюю умови для забезпечення фізичного здоров'я підлеглих на С1
роботі і в побуті, спонукаю їх зміцнювати своє здоров'я
 32 Для забезпечення високих виробничих результатів створюю в колективі умови для Ч1
прояви творчості і ініціативи
33 Вимагаю від підлеглих точних обґрунтувань при формуванні виробничих планів і І
заходів по вдосконаленню виробництва та управління
34 Заради через виробничу необхідність доводиться відсувати на другий план рішення Р1
таких питань розвитку колективу, як аналіз і поліпшення соціально-психологічного
клімату, підтримка загального порядку в організації праці тощо.
35 Докладаю зусиль, щоб домогтися від підлеглих забезпечення високої трудової І
дисципліни і виконання прийнятого розпорядку дня
36 Робота колективу здійснюється на основі чіткого балансу прав, обов'язків, функцій, Ч1
відповідальності і справедливого розподілу їх між підрозділами і членами
колективу
37 Для досягнення високих виробничих результатів в колективі здійснюється Ч 1
професійне навчання і заохочується самостійна робота з підвищення кваліфікації
38 Велику увагу, як керівник, я приділяю контролю дій підлеглих, підтримці високого Ч1
темпу і якості їх роботи
39 Стиль керівництва, якого я дотримуюся, надає позитивний вплив на поведінку Ч1
членів колективу, їхнє ставлення до роботи і загальний соціально-психологічний
клімат
40 Стиль керівництва, якого я дотримуюся, надає позитивний вплив на виробничі Ч1
результати колективу

Визначення результатів тестування

1. У опитувальному аркуші мають бути представлені відповіді на всі 40 тверджень.

2. Жовтим кольором виділені порядкові номери наступних тверджень Вашого опитувального
листа: 7, 10, 16, 17, 22, 24, 29, 34. Проставте одиницю в стовпчику 3 на проти тих тверджень,
на які Ви відповіли "Рідко" (Р), або "Ніколи" (Н).
4. Також поставте одиницю в стовпчику 3 поруч з тими порядковими номерами тверджень, які
не виділені жовтим кольором і де Ви відповіли "Систематично" (С), або "Часто" (Ч).
5. Виділіть зеленим кольором не порядкові номери, а ті одиниці, які Ви проставили поруч з
наступними порядковими номерами опитувального листа: 1, 3, 7, 8, 9, 12, 13, 14, 15, 18, 19, 20,
21, 23 , 24, 25, 26, 27, 31, 39. Якщо поруч з якимись номерами одиниці не виявиться, то нічого
не виділяйте.
6. Підсумуйте число виділених одиниць і запишіть: Л = 20.
7. Підсумуйте число не виділених одиниць і запишіть: В = 19.
8. Нанесіть отримані значення Л (Людина) і В (Виробництво) на відповідні осі графіка,
проведіть з цих точок перпендикуляри до осей і знайдіть область перетину цих
перпендикулярів на графіку.
9. Розрахуйте значення: Сл = 205 = 100%; Св = 195 = 95%.
Якщо Л і В відображають орієнтованість Вашого стилю по відповідним складовим в
абсолютних одиницях, то відносні значення представлені величинами Сл, і Св. Вони
показують, який відсоток від ідеалу в орієнтації на людей і виробництво являє собою Ваш стиль
керівництва колективом. В ідеальному випадку Сл, і Св рівні 100%.

Висновки по частині 2 завдання:

Оцініть Ваші фактичні результати. Скільки Вам «не вистачає до ідеалу»? За якими
складовими стилю керівництва Вам слід удосконалюватися?

Відповідь: В мене ідеальні результати як за значенням людини, так і за значенням

виробництва.

Висновки по завданню 7.
Зіставте стилі керівництва з одновимірним трактуванням стилів з двовимірним
трактуванням: яке місце в управлінській решітці зайняли б авторитарний, демократичний і
ліберальний стилі керівництва і чому?

Відповідь: авторитарний стиль - це Менеджмент наказу і підпорядкування.

 Демократичний – це організаційний менеджмент.
Ліберальний – це Менеджмент в стилі заміського клубу

Л Менеджмент в стилі заміського клубу Менеджмент команди

20

19

18

17
Висока

16

15

14

13
Орієнтація на людину

12

11

10

6
Низька

1
В
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Низька Орієнтація на виробництво Висока
Слабке управління Організаційний менеджмент Менеджмент наказу і підпорядкування

Рисунок 1 – Управлінська решітка