Hiểu đúng về

Marketing
lan truyền
w w w. vi ra l c o n te n t s a z . co m

A publication of
Nội dung
1 Nội dung và tâm lý người xem

2 Tại sao “nó” lan truyền?

3 Ứng dụng thực tiễn

BỐI CẢNH
ai đó hỏi tại sao…
Người tiêu dùng mới: Prosumer

Giờ mình cũng có thể tạo

và chia sẻ nội dung

Consumer + Producer = Prosumer

 “Quảng cáo là cái

Khán giả mới

giá phải trả cho
việc k nhận ra giá
trị của việc xây
dựng một nhóm
fan cuồng riêng!”

Giá trị tương tác

Thương
Quan tâm Nhóm
Ý Khán
hiệu tưởng của fan
giả
khán giả cuồng

Giá trị lợi ích

Hệ thống tương tác theo quan tâm của khán giả

NỘI DUNG VÀ TÂM LÝ NGƯỜI XEM
Cảm nhận khi xem nội dung

Nhàm chán so với Hấp dẫn

Nếu nội dung nhàm chán…
Nhàm
chán

 Ăn cái gì dở, ăn hoài, ăn nhiều => ngán, bỏ bữa

 Xem nội dung dở, xem hoài => chán, chặn QC

 Bội thực thông tin => xem nhiều cũng nhàm

Nếu nội dung hấp dẫn…
Like
Hấp dẫn Comment
Share Like
Comment
Share Like
Comment
Share
 Like
Comment
Hấp dẫn Share Like
Comment
Share Like
Comment
Share

Lan tỏa ra nhiều người có kết nối

Hiểu tâm lý người xem
Muốn giải quyết vấn đề của bản thân Giải trí

Kiến nghị, đề xuất của bạn bè Học hỏi

Gặp người giống mình mà có kiến thức để chia sẻ

Quà tặng miễn phí Dữ liệu, tài liệu hữu ích

Hiểu tâm lý người xem
Ghét bị bán hàng

Không muốn bị spam bán hàng và email

Thấy có lỗi khi đưa tên và email

Lo sợ email bị đưa cho marketer khác

TẠI SAO “NÓ” LAN TRUYỀN?
Marketing lan truyền là gì

Nguồn: Internet
Marketing lan truyền là gì

Marketing lan truyền là phương pháp

marketing tập trung vào việc tạo ra nội dung
có khả năng lan truyền theo cấp số nhân
một cách đơn giản và nhanh chóng nhất có
thể bằng cách tạo điều kiện để nhiều người
chia sẻ và chuyển tiếp nội dung đó dễ dàng
đến với người tiêu dùng
Marketing lan truyền là gì
Lây
Thích Virut Bị nhiễm

Lan truyền Cấp số nhân

Dễ chuyển tiếp

đại chúng
 Marketing lan truyền là gì
Marketing thông thường:
Marketer Thông điệp Người xem

Marketing lan truyền:

Thông điệp (hàng triệu)
Marketer (thông minh) Người xem

(hàng triệu)
Người ủng hộ
Các hình thức lan truyền
Chuyển tiếp Tin nhắn chuyền tay nhau, thường đặt cuối email

Lan truyền có thưởng Kêu gọi chia sẻ để lãnh thưởng

Tin đồn truyền miệng Người nổi tiếng nói về SPDV, thường cố ý gây tranh cãi

Quảng cáo bất ngờ Người xem bật ngửa, vì thực ra đó là quảng cáo

Lan truyền tự phát Người dùng tự kêu gọi nhau tham gia trào lưu, tuyên truyền
Ví dụ về các hình thức lan truyền
Chuyển tiếp

Nguồn: Internet
Ví dụ về các hình thức lan truyền
Lan truyền có thưởng

Nguồn: Internet
Ví dụ về các hình thức lan truyền
Tin đồn truyền miệng

70 tỷ - 100 quán

Phở Dính
Phở Sướng
hay
Phở Ông Khải?

Nguồn: Internet
Ví dụ về các hình thức lan truyền
Quảng cáo bất ngờ

Máy xay sinh tố

có thể xay nát
iPad, iPhone…

Nguồn: Internet
Ví dụ về các hình thức lan truyền
Lan truyền tự phát
• Trào lưu thử thách xối nước đá
• Trào lưu ăn mì cay
• Trào lưu hít đất 22 cái
• Trào lưu “dậy thì thành công”
hiện nay
• Trào lưu ăn bắp bằng máy
khoan

Nguồn: Internet
Lan truyền cái gì?
Bài báo Video clip

Bài viết blog Cuộc thi

Bài viết Facebook Email

Câu đố Chiến dịch quảng cáo

Quiz Ảnh chụp, meme, infographics

Công thức lan truyền nội dung

Hệ số Động lực Số người

lan truyền lan truyền tiếp cận
K = C x I

C và I càng lớn càng lan truyền

Các động lực lan truyền (1/13)

Nguồn: Internet

Theo giáo sư Jonah Berger, tác giả cuốn sách

“Contagious: Why Things Catch On”
Các động lực lan truyền (2/13)
Social Currency: luồng tin xã hội
• Nhu cầu tự thể hiện cái tôi
• Chia sẻ những nội dung HAY,
ĐỘC, LẠ, THÚ VỊ, ĐÁNG
NHẠC NHIÊN, NGƯỢC ĐỜI,
BẤT NGỜ, KHÓ TIN MÀ CÓ
THẬT, NGỘ NGHĨNH, SEXY

Nguồn: Internet
Các động lực lan truyền (3/13)
Ví dụ về Social Currency:
• 2013: Đại gia Brasil
Quiquinho Scarpa muốn
chôn siêu xe Bentley trị giá
500.000 USD để có thể lái
xe… đi dạo sau khi chết

Nguồn: Internet
Các động lực lan truyền (4/13)
Trigger: liên tưởng
• Bối cảnh và thông điệp
khiến người ta liên tưởng
đến ngay những thứ liên
quan và chia sẻ
• Một hình thức của trigger là Nguồn: Internet

những thông tin GÂY

TRANH CÃI
Các động lực lan truyền (5/13)
Ví dụ về Trigger – gây
tranh cãi:
• “Cà phê phải làm từ cà phê”
• “Bphone tốt hơn iPhone”
• Giáo sư ĐH Hoa Sen mặc
quần đùi đứng lớp

Nguồn: Vinacafe, BKAV

Các động lực lan truyền (5/13)
Ví dụ về Trigger – gây tranh cãi:
• Các bài toán đố có bẫy, hoặc có 2 kết quả đều đúng

Nguồn: https://www.youtube.com/watch?v=O2O_Z1Nhtw4
Các động lực lan truyền (6/13)
Emotion: cảm xúc tích cực
và tiêu cực
• Tích cực: phấn khích,
xúc động, nể phục, thôi
thúc, truyền cảm, tiếu,
hài, vui, hạnh phúc
• Tiêu cực: giận dữ, lo sợ,
ghen tị, căng thẳng
Nguồn: Internet
Các động lực lan truyền (7/13)
Ví dụ về Emotion:
• “Tìm em nơi đâu” – hạnh
phúc, tình yêu, cảm động
• “Chuyện con ruồi trị giá
500 triệu của Tân Hiệp
Phát” – giận dữ
• Chuyện Nick Vucijic –
truyền cảm Nguồn: Close-Up
Các động lực lan truyền (8/13)
Public: đại chúng đại chúng
• Dễ thấy Dễ xem
• Dễ nhớ video có
liên
• Dễ chia sẻ quan
• Tiếp cận nhiều
người Dễ đăng ký
Dễ đo
• Video, hình ảnh, ca lường
từ đơn giản, lặp Dễ chia sẻ hiệu quả

lại, dễ thuộc
Dễ bình luận
Các động lực lan truyền (9/13)
Ví dụ về Public
PPAP – Pineapple Pen

Nguồn: Internet
Các động lực lan truyền (10/13)
Practical Value: giá trị hữu ích
• Giá trị học hành
• Giá trị áp dụng
• Giá trị tinh thần
• Giá trị vật chất

Nguồn: Internet
Các động lực lan truyền (11/13)
Ví dụ về Practical Value
Các mẹo Do-It-Yourself hiệu quả

Nguồn: https://www.facebook.com/buzzfeednifty
Các động lực lan truyền (12/13)
Storytelling: kể chuyện
• Nội dung có kịch tính
• Mô tip “Vở kịch 3 hồi”
của Steve Jobs: BỐI
CẢNH – ĐỐI MẶT – RA
ĐÒN

Nguồn: http://filmmaking.com.vn/
Các động lực lan truyền (13/13)
Ví dụ về Storytelling
Nữ anh hùng máy tính cá
nhân Macintosh cứu thế giới
bị thống trị bởi gã khổng lồ
server IBM

Nguồn: https://www.youtube.com/watch?v=7vpoQENrBsk
Kết hợp các động lực lan truyền
Để hiệu quả hơn, có các cách kết hợp như sau:

• Hay độc lạ (S) + Đại chúng (P)

• Hay độc lạ (S) + Kể chuyện (S) + Đại chúng (P)
• Kể chuyện (S) + Liên tưởng (T) + Đại chúng (P)
• Kể chuyện (S) + Cảm xúc (E) + Đại chúng (P)
• Kể chuyện (S) + Cảm xúc (E) + Liên tưởng (T) + Đại chúng (P)
• Kể chuyện (S) + Hữu ích (P) + Đại chúng (P)
• Hữu ích (P) + Cảm xúc (E) + Đại chúng (P)
Các nhân tố nâng đỡ
Thêm chút
gia vị cho
nội dung
hấp dẫn
Các nhân tố nâng đỡ
Không đề cập
thương hiệu Tùy biến

Khuyến khích Đẩy nội dung

lan truyền hàng loạt

Sử dụng
Thử thách
âm nhạc
Các nhân tố nâng đỡ
Không đề cập thương hiệu

Lúc nào
cũng quảng
cáo, bán
hàng dễ gây
chán ghét
và bị chặn

(Nguồn: Internet)
Các nhân tố nâng đỡ
Khuyến khích chia sẻ

(Nguồn: Internet)
Các nhân tố nâng đỡ
Sử dụng âm nhạc

Khi không
biết thể hiện
một thông
điệp như
thế nào, hãy
sử dụng âm
nhạc
(Nguồn: Internet)
Các nhân tố nâng đỡ
Tùy biến

Nội dung
nhái hoặc
concept bắt
chước đâu
đó thì khó
lan truyền

(Nguồn: Internet)
Các nhân tố nâng đỡ
Đẩy nội dung hàng loạt
Khi 1
concept đã
“hit” thì nên
sản xuất
hàng loạt
để tạo trào
lưu
(Nguồn: Internet)
Các nhân tố nâng đỡ
Thử thách
Người xem
rất thích thử
thách mình
bằng quiz
(câu đố),
puzzle
(bài toán),
cuộc thi…
(Nguồn: Internet)
Các biến tướng lan truyền
• Lan truyền "bằng mọi giá" bất chấp phản
cảm, gây méo mó thương hiệu, hình ảnh
• Tiếu, Hài, Nhảm, Lầy, Bựa, Thô tục, Dã
man, Điên khùng, Gây sốc
Các biến tướng lan truyền
• Ông chủ võng xếp Duy Lợi thông báo hỗ trợ nhân viên
bằng cách chi tiền cho nhân viên "nuôi bồ nhí, đi nhà
nghỉ...“
• Các clip chế lại Điện Máy Xanh
• Các clip về hành hạ chó (đánh mập, đốt sống…), nam ở
trần mặc áo ngực quần lót phụ nữ và nhảy nhót livestream
của một số fanpage để gây chú ý
Các biến tướng lan truyền

Nguồn: Internet
“Kẻ thù” của lan truyền
• Không đa dạng hóa thể loại, đề tài
• Đánh cắp ý tưởng của người khác
• Không sáng tạo
• Không mới mẻ Hiện tượng
• Quá lố gây phản cảm bội thực
• Mờ nhạt, không ấn tượng thông tin
• Không có nội dung
• Không có đủ số lượng người tiếp cận
“Kẻ thù” của lan truyền
Không tạo dựng được lòng tin
 Lời hứa quá khó tin (tặng 1000 phần
mềm…)
 Kêu thưởng lớn mà không thưởng Hiện tượng
 Khuyến mãi khủng mà sớm hết hàng đánh mất
 Ưu đãi cực kỳ nhưng điều kiện tham niềm tin
gia ngặt nghèo
ỨNG DỤNG THỰC TIỄN
Ứng dụng thực tiễn
Marketing lan truyền & khởi nghiệp
Bài viết
Marketing lan truyền bằng Quiz lan truyền

Tạo lead theo kiểu lan truyền Video

lan truyền
Marketing lan truyền & Mobile App

Lan truyền sự kiện

Marketing lan truyền & khởi nghiệp

 Tạo ra sản phẩm với cỗ máy tăng trưởng theo kiểu lan truyền

Câu
Kênh Marketing
chuyện sản
marketing sản phẩm
phẩm
Inbound Cam kết của sản phẩm Mạng lưới của người khác
PR & Hợp tác Làm quen với sản phẩm Những khoảnh khắc đáng chia sẻ
Quảng cáo Giá trị cốt lõi
Marketing lan truyền & khởi nghiệp

Phễu
mkt
và
bán
hàng
Marketing lan truyền & khởi nghiệp

Người tiêu dùng bị gián đoạn Người tiêu dùng được xem
bởi thông điệp marketing cố nội dung tuyệt vời giúp
bán cho họ món hàng gì đó giải quyết vấn đề của họ

Chiến lược ĐẨY Chiến lược KÉO

Giao tiếp 1 chiều Giao tiếp 2 chiều
Trò chơi của số lượng Tương tác
GIÁN ĐOẠN CỘNG ĐỒNG
Nhiều tiền nhất thì thắng Nội dung hay nhất thì thắng
Marketing lan truyền & khởi nghiệp

Người tiêu dùng bị gián đoạn Người tiêu dùng được xem
bởi thông điệp marketing cố nội dung tuyệt vời giúp
bán cho họ món hàng gì đó giải quyết vấn đề của họ

Chiến lược ĐẨY Chiến lược KÉO

Giao tiếp 1 chiều Giao tiếp 2 chiều
Trò chơi của số lượng Tương tác
GIÁN ĐOẠN CỘNG ĐỒNG
Nhiều tiền nhất thì thắng Nội dung hay nhất thì thắng
Marketing lan truyền & khởi nghiệp

Tin tức/PR SEO Email

Viết blog Nghiên cứu/Whitepaper

Bình luận Infographics

Diễn đàn INBOUND MARKETING –

Marketing “KÉO” Mạng xã hội
Video trực tuyến (thu được rất nhiều nguồn
Webinar
traffic “miễn phí”)
Đánh dấu xã hội
Chia sẻ tài liệu
Link trực tiếp/trỏ về
Truyền miệng
Podcasting
Traffic từ trình duyệt Web hỏi đáp
 Marketing lan truyền bằng Quiz

✓ “Vũ khí bí mật”

✓ Tỷ lệ tương tác cao nhất
Tăng traffic
✓ Tăng chuyển đổi
✓ Nhanh hơn, rẻ hơn, hiệu
quả hơn

(Nguồn: Internet)
 Marketing lan truyền bằng Quiz
 Case study về marketing nội dung: Quiz trị giá 1 triệu USD

✓ Traffic đến trang quiz:

573,338 khách
✓ Doanh thu từ marketing nội
dung: $1,167,746.21
✓ ROI:

Nguồn: http://www.zennioptical.com/glasses-quiz
Marketing lan truyền bằng Quiz
 Quiz.ViralContentsAZ.com

Chèn quiz
vào MXH và
trang web
và thu thập
được email
KH tiềm
năng
Marketing lan truyền bằng Quiz
 Quiz.ViralContentsAZ.com
Marketing lan truyền & Mobile App

Tạo App với

một vòng
lặp lan
truyền

(Nguồn: Internet)
Marketing lan truyền & Mobile App

Referral – cỗ
máy tăng
trưởng lan
truyền

(Nguồn: Internet)
Marketing lan truyền & Mobile App

Khuyến
khích chia
sẻ bằng
phần
thưởng –
referral mkt

(Nguồn: Internet)
Bài viết lan truyền

Kể chuyện
Khơi gợi cảm xúc
Thông điệp tích cực
Nội dung hữu ích
Truyền cảm, thôi thúc, lay động, giáo dục
Kết hợp giữa text với hình ảnh, video, các nội
dung tương tác như game, quiz, v.v…
 Bài viết lan truyền

Khơi gợi
cảm xúc…

8251 reach
+1000 like
113 share

trong vòng 24h

(lưu ý: trang chỉ mới có

+800 fan tại thời điểm
đăng)
 Bài viết lan truyền

Kể chuyện…

13.938 reach
+460 like
11 share

trong vòng 1 tuần

(lưu ý: trang chỉ mới có
+300 fan tại thời điểm
đăng)
Tạo lead theo kiểu lan truyền
 Các ý tưởng tạo lead:
Rút thăm
trúng thưởng
Quiz
Thăm dò Ưu đãi theo
ý kiến nhóm mua
Cuộc thi ảnh
Cuộc thi Phiếu giảm
video giá
Cuộc thi viết
Quà tặng
miễn phí
 Tạo lead theo kiểu lan truyền

 Tạo mồi câu thật hấp dẫn cho phễu marketing và bán hàng
✓ Mồi câu có giá trị
thật sự đối với
khách hàng mục
tiêu
✓ Miễn phí hoặc
khuyến mãi hấp
dẫn
✓ Loại mồi câu phù
hợp với sản phẩm
dịch vụ
 Tạo lead theo kiểu lan truyền

 Dùng công cụ referral để khuyến khích lan truyền

1) Cần có 1 sản
phẩm WOW để
bắt đầu

(Nguồn: Internet)
 Tạo lead theo kiểu lan truyền

 Dùng công cụ referral để khuyến khích lan truyền

2) Truyền thông
sao cho dễ nhớ để
đảm bảo khách
hàng sẽ nhớ tham
gia referral

(Nguồn: Internet)
 Tạo lead theo kiểu lan truyền

 Dùng công cụ referral để khuyến khích lan truyền

3) Kêu gọi tham

gia referral thật
đại chúng

(Nguồn: Internet)
 Tạo lead theo kiểu lan truyền

 Dùng công cụ referral để khuyến khích lan truyền

4) Dùng popup
sau khi mua hàng
để yêu cầu khách
hàng tham gia
referral và chia sẻ,
kẻo họ quên
(Nguồn: Internet)
 Tạo lead theo kiểu lan truyền

 Dùng công cụ referral để khuyến khích lan truyền

5) Gửi email nhắc

nhở và mời tham
gia chương trình
referral

(Nguồn: Internet)
 Video lan truyền

 Phải hay để dễ được ưa thích

 Dễ chia sẻ
 Đưa STEPPS vào nội dung kịch bản
 Kể chuyện
 Ngắn hơn thì tốt hơn
 Đừng quá trau chuốt hoặc chuyên nghiệp
 Đăng vào thứ Hai hoặc thứ Ba để lấy đà cả tuần
 Tiêu đề khiêu khích, câu view
 Brand chỉ nên đưa vào theo dẫn dắt tự nhiên của câu
chuyện, và chỉ nên xuất hiện cuối cùng
 Lan truyền sự kiện

 Nhắm vào cộng đồng trực tuyến hoạt động tích cực
 Rò rỉ thông tin gây chú ý (BPhone Launch)
 Có diễn giả cực thu hút, tầm cỡ
 Cung cấp nội dung có thể chia sẻ thoải mái
 Concept của sự kiện có tính sáng tạo, độc đáo, nội dung có tính
lan truyền
 Sự kiện được mong đợi từ trước do sản phẩm cực hot…
 Cùng quảng bá sự kiện: kêu gọi hỗ trợ sự kiện và có thưởng
 Ưu đãi khi tham gia dự kiện
Xin cảm ơn!

Tìm hiểu thêm:

www.viralcontentsaz.com
Q&A