TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

KHOA KHXH & NV Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

NỘI DUNG ÔN TẬP THI KẾT THỨC HỌC PHẦN

MÔN: KỸ NĂNG GIAO TIẾP

Câu 1. Theo anh (chị) giao tiếp thực hiện những chức năng cơ bản nào?
Câu 2. Anh chị hãy trình bày những mục đích và nguyên tắc cơ bản khi đặt câu
hỏi trong hoạt động giao tiếp.
Câu 3. Trong hoạt động giao tiếp, có sự tham gia của các nhân tố giao tiếp nào?
Câu 4. Anh chị hãy trình bày vai trò của giao tiếp đối với xã hội và đối với cá
nhân. Khi giao tiếp bằng ngôn ngữ nói, anh (chị) có những ưu điểm và nhược điểm
nào?
Câu 5. Anh chị hãy nêu những hạn chế, trở ngại cơ bản trong giao tiếp. Từ thực
tiễn của bản thân, anh chị có những đề xuất gì để khắc phục những hạn chế, trở ngại
đã nêu.
Câu 6. Trình bày các nguyên tắc cần chú ý khi thực hiện kỹ năng khen
ngợi/phê bình. Thực hành vận dụng trong một tình huống cụ thể
Câu 7. Trình bày các bước để thực hiện kỹ năng đàm phán, thuyết phục.
Thực hành kỹ năng đàm phán, thuyết phục trong một tình huống cụ thể.
Câu 8. Trình bày các bước để thực hiện bài thuyết trình. Khó khăn lớn nhất của
bạn khi thực hiện thuyết trình là gì? Bạn đã làm gì để khắc phục khó khăn đó?
Câu 9. Trình bày cấu trúc của một thư tín? Khi viết thư cần lưu ý điều gì?
Câu 10. Vai trò của phi ngôn ngữ trong giao tiếp? Khi quan sát các biểu hiện
phi ngôn ngữ của đối tượng giao tiếp cần lưu ý những điều gì?
Câu 11. Hãy trình bày cách kiểm soát cảm xúc của cá nhân trong trường hợp
bạn cảm thấy sợ hãi, hồi hộp hay lo lắng khi bạn thuyết trình hoặc phát biểu trước
đám đông.
Câu 12. Các cử chỉ của tay và thông điệp/ý nghĩa của nó? Nêu một số cử chỉ tay
thường gặp trong giao tiếp. Trong giao tiếp, nên sử dụng bàn tay ngửa hay bàn tay
úp? Giải thích vì sao? Giải mã một số kiểu bắt tay.
 Câu 13. Các tư thế ngồi và thông điệp/ý nghĩa của nó ?
Câu 14. Các cử chỉ của đầu và thông điệp/ý nghĩa của nó ?
Câu 15. Bạn sẽ tạo ấn tượng ban đầu như thế nào trong những tình huống: tham
dự phỏng vấn xin việc; ngày đầu tiên đến cơ sở thực tập/thực tế?