CHƯƠNG 6

CHỨC NĂNG
KIỂM SOÁT
Giảng viên
Đặng Thanh Thủy, MBA
 Mục tiêu bài học

1. Nắm vững khái niệm của kiểm soát

2. Hiểu biết nguyên tắc cơ bản của quá trình kiểm soát

3. Biết cách triển khai một quá trình kiểm soát quản trị

4. Hiểu những hình thức kiểm soát cơ bản

I. KHÁI NIỆM VÀ NGUYÊN
TẮC KIỂM SOÁT
 KHÁI NIỆM kiểm soát

✓ Kiểm soát là quá trình đo lường kết quả thực tế và

so sánh với những tiêu chuẩn nhằm phát hiện sự sai
lệch và nguyên nhân sai lệch

✓ Đảm bảo tổ chức đạt được các mục tiêu và các kế

hoạch vạch ra
 CÁC NGUYÊN TẮC TRONG kiểm soát

▪ Kiểm soát phải dựa trên cơ sở mục tiêu, CL của tổ

chức
▪ Kiểm soát được thiết kế theo yêu cầu của NQT
▪ Kiểm soát phải khách quan
▪ Kiểm soát phải phù hợp với văn hóa tổ chức
 CÁC NGUYÊN TẮC TRONG kiểm soát

▪ Việc kiểm soát phải tiết kiệm

▪ Việc kiểm soát phải thực hiện
▪ Việc kiểm soát phải được thực hiện tại những khâu
trọng yếu
II. TIẾN TRÌNH KIỂM SOÁT
QUẢN TRỊ
Ai là người thực hiện việc
kiểm soát?

Cấp
cao

Cấp trung

Cấp thấp
 Nội dung kiểm soát

• Kiểm soát tài chính

• Kiểm soát nhân sự

• Kiểm soát sản xuất

• Kiểm soát thực hiện các dự án đầu tư

• …
 Tiến trình kiểm soát gồm 3 bước

Xây dựng
các tiêu Điều chỉnh Đo lường
chuẩn kiểm sai lệch kết quả
soát
B1: XÂY DỰNG CÁC TIÊU CHUẨN KIỂM
SOÁT

Tiêu chuẩn Tiêu chuẩn

định lượng định tính
 Xây dựng tiêu chí dưới Dạng
ĐỊNH lượng
❖ Nhân viên
• Mức độ hài lòng
• Tỷ lệ thôi việc
• Tỷ lệ nghỉ làm
❖ Tài chính
• Các chi phí
• Kết quả đầu ra(sản pẩm/dịch vụ)
• Doanh số
 B2: ĐO LƯỜNG KẾT QUẢ THỰC TẾ

Sản phẩm Tiêu chuẩn Thực

Thựctếtế Sai lệch
 B3: ĐIỀU CHỈNH CÁC SAI LỆCH

▪ Phân tích nguyên nhân của sự sai lệch

▪ Điều chỉnh khắc phục cần thiết
III. CÁC HÌNH THỨC
KIỂM SOÁT
 CAÙC LOAÏI HÌNH KIEÅM
SOÁT
Kiểm soát trong Kiểm soát sau khi
Kiểm soát trước khi thực hiện thực hiện
khi thực hiện
Giám sát trực tiếp
trong quá trình
Đánh giá kết quả,
Tiên liệu các vấn thực hiện để nắm
tìm ra nguyên
đề có thể phát bắt kịp thời sai
nhân và đưa ra
sinh và tìm cách lệch và đưa ra
những bài học
ngăn ngừa trước biện pháp chấn
chỉnh kinh nghiệm
Các công cụ sử dụng để kiểm tra

Lập ngân quỹ

Phân
Quan sát
tích
cá nhân
thống kê

Báo cáo và phân

tích chuyên môn
 Chức năng kiểm soát của các cấp quản trị
So sánh Cấp cao Cấp giữa Cấp cơ sở
Về hình thức Gián tiếp Trực tiếp kết Trực tiếp
kiểm soát hợp gián tiếp

Loại hình kiểm Kiểm soát lường Kiểm soát trong Kiểm soát trong
soát trước và kiểm công việc công việc
soát sau khi
thực hiệm

Trọng tâm kiểm Kiểm soát môi Kiểm soát nhân Kiểm soát nhân
soát trường, kiểm sự và kiểm soát sự và kiểm soát
soát tài chính tác nghiệp tác nghiệp