“Without plan

You’re planning for failure”

Đánh giá và kiểm tra chiến lược

Le Trung Ngoc Phat ©

 Nội dung

 Những vấn đề cơ bản

 Tiến trình kiểm tra đánh giá

 Xác định nội dung và tiêu chuẩn đánh giá

 Đo lường và so sánh kết quả thực hiện

 Tìm hiểu nguyên nhân gây sai lệch

 Tiến hành chỉnh sửa

Le Trung Ngoc Phat ©

 Những vấn đề cơ bản

 Đánh giá và kiểm soát chiến lược là quá trình theo dõi và phát
hiện kịp thời những thay đổi của môi trường, nhằm đưa ra các kế
hoạch điều chỉnh cần thiết để bảo đảm thực hiện được các mục
tiêu và chiến lược đã đề ra.
 Quá trình đánh giá chiến lược cần được thực hiện toàn diện ở các
cấp, đặc biệt là chiến lược từ cấp quản trị cao nhất.

Le Trung Ngoc Phat ©

 Những vấn đề cơ bản

 Vai trò của đánh giá, kiểm tra chiến lược:

 Xác định xem chiến lược hiện tại có còn
phù hợp với mục tiêu của tổ chức và sự
biến động của môi trường không.
 Đôn đốc, nhắc nhở mọi thành viên trong tổ
chức luôn ghi nhớ và thực hiện nhiệm vụ
của mình.

Le Trung Ngoc Phat ©

 Tiến trình kiểm tra đánh giá

Xác định Tìm hiểu

nội dung và nguyên
tiêu chuẩn nhân gây
đánh giá sai lệch

Đo lường Tiến hành

và so sánh chỉnh sửa
kết quả
thực hiện
Le Trung Ngoc Phat ©
 Xác định nội dung và tiêu chuẩn đánh giá

 Nội dung đánh giá và kiểm tra chiến lược bao gồm:
 Đánh giá cơ sở xây dựng và nội dung chiến lược đã hoạch định
 Đánh giá thực tế quá trình quản trị chiến lược (khâu quản lý)
 Đánh giá thành tích, kết quả đạt được (khâu tác nghiệp)

Le Trung Ngoc Phat ©

Xác định nội dung và tiêu chuẩn đánh giá

ĐÁNH GIÁ NỘI DUNG & CÁC YẾU

TỐ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC

C X
SÖÏ COÁ? ÑIEÀU CHÆNH
K
T
KIỂM TRA QUÁ TRÌNH HOẠT
CHIEÁN
ĐỘNG VÀ HIỆU QUẢ
LÖÔÏC MÔÙI
C
SÖÏ COÁ? ÑIEÀU CHÆNH
K X
T
TIẾP TỤC CHIẾN LƯỢC

Le Trung Ngoc Phat ©

Xác định nội dung và tiêu chuẩn đánh giá

Yêu cầu của các tiêu chuẩn đánh giá

Tổng quan Chi tiết

• Nhất quán • Cụ thể, rõ ràng
• Phù hợp • Sai số cho phép
• Khả thi
• Tạo lợi thế

Le Trung Ngoc Phat ©

 Xác định nội dung và tiêu chuẩn đánh giá

 Tính thống nhất trong hoạt động:

 Khả năng phối hợp đồng bộ giữa các cá nhân, bộ phận.
 Sự ổn định về mặt nhân sự

 Sự phù hợp của chiến lược

 Phù hợp với xu hướng biến động của môi trường kinh doanh

 Phù hợp với nguồn lực và khả năng của doanh nghiệp

Le Trung Ngoc Phat ©

 Xác định nội dung và tiêu chuẩn đánh giá

 Tính khả thi của chiến lược:

 Tỉ lệ thành công
 Mức độ rủi ro và khả năng kiểm soát

 Khả năng tạo lợi thế cạnh tranh

 Các ưu thế so với đối thủ cạnh tranh

 Tiềm năng xây dựng các năng lực cốt lõi

 Kết quả hoạt động: doanh thu, lợi nhuận, thị phần,…

Le Trung Ngoc Phat ©

 Đo lường và so sánh kết quả thực hiện

 Chất lượng công việc đo lường và so sánh sẽ phụ thuộc nhiều vào độ
tin cậy của các nguồn thông tin mà nhà quản trị có được.
 Khi so sánh kết quả đo lường cần chú ý:
 Kết quả đạt được của các đối thủ cạnh tranh
 Sự phát triển của công ty qua các thời kỳ
 Mức phát triển bình quân của ngành

 Mục tiêu và các tiêu chuẩn đặt ra

 Mức sai lệch cho phép
Le Trung Ngoc Phat ©
 Đo lường và so sánh kết quả thực hiện

 Đo lường các chỉ tiêu đánh giá hoạt động marketing:

 Doanh số bán hàng
 Thị phần
 Tỷ lệ chi phí marketing trên doanh số bán ra

 Tìm hiểu thái độ của khách hàng

 Chỉ số hiệu quả của hoạt động marketing
• Số đơn hàng, doanh số đạt được sau mỗi hoạt động marketing
• Chỉ tiêu về thái độ của khách hàng trước và sau khi tiến hành hoạt động marketing

Le Trung Ngoc Phat ©

 Đo lường và so sánh kết quả thực hiện

 Đo lường các chỉ tiêu đánh giá nguồn nhân lực:

 Đánh giá về con người : số lần nghỉ việc, đi muộn, số lần để xảy ra sự cố
 Đánh giá quan điểm nhận thức của công nhân viên
 Năng suất lao động

 Đo lường các chỉ tiêu đánh giá kết quả sản xuất:
 Trước khi sản xuất: số lượng và chất lượng các yếu tố đầu vào
 Trong khi sản xuất: số lượng và thời hạn hoàn thành sản xuất
 Sau khi sản xuất: giá thành, chất lượng sản phẩm
Le Trung Ngoc Phat ©
 Tìm hiểu nguyên nhân gây sai lệch

 Để tìm nguyên nhân cần trả lời các câu hỏi sau:
 Những tiêu chuẩn có phù hợp với những mục tiêu và chiến lược đề ra không?
 Những chiến lược để hoàn thành mục tiêu có còn thích hợp với tình hình hiện
nay không?
 Cơ cấu tổ chức, hệ thống và sự huy động các nguồn lực của doanh nghiệp có
đủ thực hiện thành công những chiến lược hiện tại hay không?
 Những biện pháp đang thực hiện có thích hợp để đạt tiêu chuẩn đề ra hay
không?

Le Trung Ngoc Phat ©

 Tiến hành chỉnh sửa

 Khi tiến hành điều chỉnh cần lưu ý:

 Xem xét lại những tiêu chuẩn
 Xem xét lại mục tiêu
 Xem xét lại những chiến lược

 Xét lại cấu trúc hệ thống, sự trợ lực

 Xét lại những biện pháp thực hiện

 Sự tương quan
 Kiểm soát tiến trình thiết kế chiến lược
Le Trung Ngoc Phat ©
 “Without
“ plan
You’re planning for failure”