Mã số bảng câu hỏi

BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƯỜI TIÊU

DÙNG VỀ SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG CLOSE UP

PHẦN CỦA ĐÁP VIÊN

HỌ TÊN ĐÁP VIÊN: ……………………………………………………………………

GIỚI TÍNH: ………………………………. ĐỘ TUỔI .......

TÌNH TRẠNG HÔN NHÂN: Độc thân Đã có gia đình

NGHỀ NGHIỆP: Học sinh/ sinh viên Công nhân viên

Lao động tự do Khác

A. PHẦN GIỚI THIỆU

Xin chào anh/chị, chúng tôi là sinh viên của trường Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP.HCM.
Hiện chúng tôi đang thực hiện khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng đối
với kem đánh răng Close Up. Rất mong anh/chị có thể giúp chúng tôi hoàn thành tốt đề tài này.
Chúng tôi cam đoan rằng những thông tin của anh/ chị sẽ được bảo mật tuyệt đối.
Chú ý: Trong bảng câu hỏi dưới đây. Kí hiệu SA: Anh/chị chỉ chọn 1 đáp án duy nhất. MA: có
thể chọn nhiều đáp án. M: là câu hỏi mở anh/chị có thể tự do trả lời theo suy nghĩ.

B. PHẦN SÀNG LỌC

MA Show card

Có ai trong gia đình anh/chị làm việc trong các ngành nghề sau đây không?

Nghiên cứu thị trường 1

Quảng cáo/ các ngành truyền thông 2
Mỹ phẩm / chăm sóc răng miệng 3 Ngưng phỏng vấn
Nha khoa 4
Siêu thị / Tạp hóa 5
Không có ngành nào kể trên 0 Tiếp tục phỏng vấn

SA Anh/chị đã từng sử dụng qua sản phẩm kem đánh răng Close Up chưa?
Có 1 Tiếp tục phỏng vấn
Không 2 Ngưng phỏng vấn

SA Trong 3 tháng gần đây, anh/chị có sử dụng sản phẩm kem đánh răng Close Up không?

Có 1 Tiếp tục phỏng vấn

Không 2 Ngưng phỏng vấn
C. PHẦN NỘI DUNG
Khi nhắc đến kem đánh răng, anh/chị nghĩ ngay đến sản phẩm
Q1_SA Code Route Thang đo
nào?
P/S 1 Q2
Congate 2 Q2
Định danh
Close Up 3 Q2
Aquafresh 4 Q2

Q2_MA Tại sao anh/chị lại chọn sản phẩm kem đánh răng đó? Code Route Thang đo

Thơm miệng 1 Q3
Giá rẻ 2 Q3 Định danh
Trắng răng 3 Q3
Diệt khuẩn 4 Q3
Giảm ê buốt 5 Q3

Q4_SA Ai là người ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm Close Code Route Thang đo
Up của
Ai là anh/chị?
người quyết đinh mua sản phẩm kem đánh răng trong
Q3_SA Code Route Thang đo
gia đình anh/chị?
Bạn bè 1 Q5
Gia Định danh
Bố/ đình
Mẹ 21 Q5
Q5
Bản
Anh/Thân
Chị/ Em 32 Q5
Q5
Định danh
Bản Thân
Khác 34 Q4
Q5
Khác 4 Q5

Khi lựa chọn kem đánh răng những yếu tố nào anh/chị
Q5_MA Code Route Thang đo
thường ưu tiên quan tâm.
Giá cả 1 Q6
Chất lượng 2 Q6
Thương hiệu 3 Q6 Định danh
Mẫu mã, bao bì 4 Q6
Mùi hương 5 Q6

Q6_MA Anh/chị thường thấy Close Up được quảng cáo ở đâu? Code Route Thang đo

Tivi 1 Q7
Internet 2 Q7 Định danh
Báo/ Tạp Chí 3 Q7
Quảng cáo ngoài trời ( bảng hiệu, ba – nô, poster …) 4 Q7
Quảng cáo tại điểm bán ( Siêu thị, tạp hóa …) 5 Q7
Khác 6 Q7

Q7_SA Anh/ chị thường sử dụng Close Up loại nào? Code Route Thang đo

Close up Lửa-Băng 1 Q8
Close up hương Lộc Đề 2 Q8 Định danh
Close up hương Bạc hà 3 Q8

Q8_SA Khi mua Close Up anh/chị thường chọn loại có trọng lượng? Code Route Thang đo

150gr 1 Q9 Định danh

 220gr 2 Q9

Q9_SA Anh/chị cảm thấy Bao bì sản phẩm Close Up như thế nào? Code Route Thang đo
Rất xấu 1 Q10
Xấu 2 Q10 Thứ bậc
Bình thường 3 Q10
Đẹp 4 Q10
Rất đẹp 5 Q10

Bao bì của Close Up có ảnh hưởng đến quyết định mua sản
Q10_SA Code Route Thang đo
phẩm của anh/chị không?
Có 1 Q11
Định danh
Không 2 Q11

Theo anh/ chị, chất lượng Close Up phù hợp như thế nào với
Q11_SA Code Route Thang đo
giá bán?
Rất không phù hợp 1 Q12
Không phù hợp 2 Q12 Định lượng
Bình thường 3 Q12
Phù hợp 4 Q12
Rất phù hợp 5 Q12

Nếu giá kem đánh răng Close Up tăng thêm 1000VNĐ anh/chị
Q12_SA Code Route Thang đo
sẽ tiếp tục sử dụng sản phẩm hay không?
Có 1 Q13 Định danh
Không 2 Q13

Anh chị hãy chấm điểm những nhận định sau đây theo thang điểm từ 1 đến 5 theo các mức độ:
(1) Rất không đồng ý, (2) Không đồng ý, (3) Không ý kiến, (4) Đồng ý, (5) Hoàn toàn đồng ý.
Q13_SA Tôi dễ dàng tìm mua được sản phẩm Close Up. 1 2 3 4 5
Q14_SA Cách trưng bày sản phẩm Close Up nơi tôi thường mua dễ nhìn, dễ lấy. 1 2 3 4 5
Q15_SA Hàng tặng kèm của sản phẩm Close up hấp dẫn với tôi. 1 2 3 4 5
Q16_SA Tôi thấy quảng cáo của Close Up rất ấn tượng. 1 2 3 4 5

Q17_SA Khi sử dụng Close Up anh/chị cảm thấy tự tin hơn. Code Route Thang đo
Rất không đồng ý 1 Q18
Không đồng ý 2 Q18 Định lượng
Bình thường 3 Q18
Đồng ý 4 Q18
Rất đồng ý 5 Q18

Q18_SA Sau khi sử dụng Close Up anh/chị cảm thấy như thế nào? Code Route Thang đo
Rất không hài long 1 Q19
Không hài long 2 Q19 Định lượng
Bình thường 3 Q19
 Hài long 4 Q19
Rất hài long 5 Q19

Giả sử nơi anh/chị thường mua đã bán hết Close Up thì anh/chị
Q19_SA Code Route Thang đo
sẽ chọn phương án nào?
Chọn sản phẩm khác thay thế 1 Q20
Mua nơi khác 2 Q20 Định danh
Chờ đến khi có sản phẩm rồi mua 3 Q20
Quyết định khác 4 Q20

Trong tương lai nếu Close Up ra sản phẩm mới anh/chị có sẵn
Q20_SA Code Route Thang đo
sàng mua?
Có 1 Q21 Định danh
Không 2 Q21

Anh/chị có sẵn sàng giới thiệu Close Up cho bạn bè khi họ có

Q21_SA Code Route Thang đo
nhu cầu?
Có 1 Q22 Định danh
Không 2 Q22

Anh chị hãy chấm điểm theo thang điểm từ 1 đến 5 cụ thể như sau: (1) Rất không đồng ý, (2) Không
Q22_SA
đồng ý, (3) Không ý kiến, (4) Đồng ý, (5) Hoàn toàn đồng ý.
P/S Close Up Aquafresh Colgate Thang đo
Thương hiệu nổi tiếng
Giá hợp lý
Định lượng
Chất lượng tốt
Bao bì đẹp



XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN ANH/CHỊ ĐÃ THAM GIA KHẢO SÁT

CÙNG CHÚNG TÔI