‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬

‫ﺳﻮات‬

‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
 ‫اﻟﺨﻄﺔ‬
‫اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ‬
‫اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣراﺣل‬
‫ﻋﻣﻠﯾﺎت ﻣﺎ ﻗﺑل اﻟﺧطﺔ‬ ‫• اﻟﺗﺧطﯾط ﻟﻠﺗﺧطﯾط‬
‫• اﻟﺗﺷﺧﯾص )اﻟﺗﺣﻠﯾل ‪ ،‬ﺗﺣدﯾد اﻟﻘﺿﺎﯾﺎ اﻟﻣﻠﺣﺔ(‬
‫ﻋﻣﻠﯾﺎت إﻋداد اﻟﺧطﺔ وﺑﻧﺎﺋﮭﺎ‬ ‫• ﺑﻧﺎء اﻟرؤﯾﺔ‬
‫• ﺑﻧﺎء اﻷھداف‬
‫) اﻟﺗﺧطﯾط اﻟﺗﺷﻐﯾﻠﻲ (‬ ‫)ﺻﯾﺎﻏﺔ اﻷھداف اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ ،‬ﺻﯾﺎﻏﺔ اﻷھداف‬
‫اﻟﺗﻔﺻﯾﻠﯾﺔ (‬
‫• ﺑﻧﺎء ﻣؤﺷرات اﻷداء‬
‫• اﻟﺧطﺔ اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﺔ ) اﻟﺑراﻣﺞ ‪ ،‬اﻻﻧﺷطﺔ (‬
‫ﻋﻣﻠﯾﺎت ﻣﺎ ﺑﻌد اﻟﺧطﺔ‬
‫)اﻟﺗﻐذﯾﺔ اﻟراﺟﻌﺔ ‪ ،‬اﻟﺗطوﯾر‬ ‫اﻟﻣﺗﺎﺑﻌﺔ ‪ ،‬اﻟﺗﻘوﯾم‬
‫اﻟﻣﺳﺗﻣر(‬
‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
 ‫ﻣﺜﻠﺚ ﺟﻮران ﻟﻠﺠﻮدة‬
‫ﺗﺨﻄﻴﻂ اﻟﺠﻮدة‬
‫ﺳﻴﻄﺮة اﻟﺠﻮدة‬
‫ﺗﺤﺴﻴﻦ اﻟﺠﻮدة‬

‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
‫ﺗﺣﻠﯾل ﺳوات ھو ﻋﺑﺎرة ﻋن ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻻﺳﺋﻠﺔ اﻟﺗﻰ ﺗﺷﯾر اﻟﻰ ﻣواطن او ﻧﻘﺎط‬
‫اﻟﻘوة وﻧﻘﺎط اﻟﺿﻌف وﻛذﻟك اﻟﻔرص اﻟﺗﻰ ﯾﻣﻛن ﻟﻠﻣﺷروع ان ﯾﻘﺗﻧﺻﮭﺎ واﻟﺗﮭدﯾدات‬
‫اﻟﺗﻰ ﯾﻣﻛن ان ﺗواﺟﮭﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل‪ ،‬وﻛﻠﻣﺔ ‪ SWOT‬ﺗﺷﯾر اﻟﻰ اول ﺣرف ﻣن‬
‫ﻛل ﻛﻠﻣﺔ ﻣن اﻻﺳﺋﻠﺔ اﻟﺗﻰ ﯾﺟب اﻻﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﯾﮭﺎ ﻛﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ” ‪strength,‬‬
‫‪ ”،weakness, opportunities, threats‬واﻻﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻠك اﻻﺳﺋﻠﺔ اﻟﺗﻰ‬
‫ﯾﺣﺗوﯾﮭﺎ ﺗﺣﻠﯾل ﺳوات ﺗﺳﺎﻋد اﻟﻘﺎﺋﻣﯾن ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺷروع ﻋﻠﻰ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرارات‬
‫اﻟﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ واﻻﻧﺗﺎﺟﯾﺔ واﻻدارﯾﺔ وﻏﯾرھم ﻣن اﻟﻘرارات اﻟﺗﻰ ﺗرﺗﺑط ﺑﺎﻟﻣﺷروع‬
‫ﺑدرﺟﺔ ﻋﺎﻟﯾﺔ ﻣن اﻟدﻗﺔ ﻣﻣﺎ ﯾﺳﺎﻋدھم ﻋﻠﻰ اﻟﻧﺟﺎح‪.‬‬

‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
 ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬
‫اﻹدارﻳﺔ‬
‫ﺗﻌﺮف ﺑﺄﻧﻬﺎ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻷﻧﺸﻄﺔ أو اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﻟﺘﻲ ﻳﻤﺎرﺳﻬﺎ أي إداري ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ أﻫﺪاف‬
‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻨﺘﻤﻲ إﻟﻴﻬﺎ‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ﻧﺸﺎط ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ﺗﺘﻌﺎﻗﺐ وﻇﺎﺋﻔﻬﺎ وﺗﺘﺼﻞ ﺑﺒﻌﻀﻬﺎ اﻟﺒﻌﺾ‬
‫ﺗﺸﻜﻞ دورة‬
‫ﻓﻬﻲأﻗﺴﺎم‬
‫اﻹدارﻳﺔ‬
‫ﻣﺪﺧﻼت‬ ‫❖‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺎت‬ ‫❖‬
‫ﻣﺨﺮﺟﺎت‬ ‫❖‬
‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ اﻟﺮاﺟﻌﺔ‬ ‫❖‬

‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
 ‫اﻟﻤﺪﺧﻼ‬
‫ت‬
‫وﻫﻲ ﻛﻞ ﻣﺎ ﻳﺪﺧﻞ ﻓﻲ اﻟﻨﻈﺎم ﻣﻦ ﻃﺎﻗﺔ‬
‫ﻳﺘﻢ اﺳﺘﻐﻼﻟﻬﺎ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻹدارة ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬
‫أﻫﺪاف اﻟﻨﻈﺎم وﺗﺘﺨﺬ اﻟﻤﺪﺧﻼت ﻋﺪة‬
‫أﺷﻜﺎل ﻣﻨﻬﺎ اﻟﻘﻮى اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ واﻟﻤﻮاد‬
‫واﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫واﻷﺟﻬﺰة‬ ‫واﻟﻤﻌﺪات‬
‫واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻷﻓﻜﺎر واﻷﻣﻮال وﻏﻴﺮها‬

‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
 ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬
‫واﻹﺟﺮاءات‬
‫وﻫﻲ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت واﻷﻋﻤﺎل اﻟﺘﻲ‬
‫ﺗﻤﺎرﺳﻬﺎ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻓﻲ اﺳﺘﻐﻼل‬
‫ﻣﻮاردﻫﺎ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ وﺗﺤﻮﻳﻠﻬﺎ إﻟﻰ‬
‫ﻣﺨﺮﺟﺎت ﺑﺸﻜﻞ ﺳﻠﻊ أوﺧﺪﻣﺎت‬

‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
 ‫اﻟﻤﺨﺮﺟﺎ‬
‫ت‬
‫وﻫﻲ ﻣﺎ ﻳﻨﺘﺠﻪ اﻟﻨﻈﺎم‬
‫ﺳﻮاء ﻋﻠﻰ ﺷﻜﻞ ﺳﻠﻊ أو‬
‫وﻫﻲ ﻧﺘﻴﺠﺔ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﺑﻮاﺳﻄﺘﻬﺎ‬
‫اﺳﺘﻐﻼل ﻣﻮارد اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬
‫)اﻟﻤﺪﺧﻼت(‬

‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
 ‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬
‫اﻟﺮاﺟﻌﺔ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻠﻘﺎﻫﺎ اﻟﻨﻈﺎم ﻋﻦ‬ ‫وﻫﻲ‬
‫اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﻤﺤﻴﻄﺔ ﺑﻪ وﻣﺎ ﻳﺤﺪث ﻓﻴﻬﺎ ﻣﻦ‬
‫ﺗﻐﻴﺮات وﻛﺬﻟﻚ آﺛﺎر واﻧﻌﻜﺎﺳﺎت ﻣﻨﺘﺠﺎت‬
‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﻴﺌﺔ ودرﺟﺔ ﺗﻘﺒﻞ اﻟﺒﻴﺌﺔ‬
‫ﻟﻬﺎ وﻳﺘﻢ ﻋﻠﻰ ﺿﻮء ﻫﺬه اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻛﻜﻞ وإﺟﺮاء‬
‫اﻟﺘﻌﺪﻳﻼت اﻟﻼزﻣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﻌﺾ ﻣﻜﻮﻧﺎﺗﻬﺎ‬
‫إذ ﻟﺰم اﻷﻣﺮ‬
‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
 ‫ﻧﺻﺎﺋﺢ ﻋﻧد ﻋﻣل ﺗﺤﻠﻴﻞ‬
‫واﻟﻔرص واﻟﻣﺧﺎطر ﻓﺈﺑﺣث ﻋن ﻛل‬ ‫ﺳﻮات‬
‫واﻟﺿﻌف‬ ‫ﺗﺑﺣث ﻋن ﻣواطن اﻟﻘوة‬
‫ﻋﻧدﻣﺎ‬
‫ﺟزﺋﯾﺔ ﺑﻣﻔردھﺎ‪ ،‬وﻻ ﺗﺑﺣث ﻋن اﺟﺎﺑﺎت ﻟﺟﻣﯾﻊ اﻻﺳﺋﻠﺔ ﻓﻲ وﻗت واﺣد‪.‬‬

‫ﻣﻌﻠوﻣﺔ‬
‫ھﻣﺎ ﻛﺎن ﺣﺟم ﻣﺷروﻋك ﻓﯾﻣﻛﻧك ﺗطﺑﯾق ھذا ﻧﻣوذج ﺗﺣﻠﯾل‬
‫ﺳوات ﻋﻠﯾﺔ ﻟﺗﻌرف ﻣﺻﺎدر ﻗوﺗﺔ وﺿﻌﻔﺔ وﻓرﺻﺔ‬
‫وﺗﮭدﯾداﺗﺔ وﺗﻌﻣل ﻋﻠﻰ اﻟﺗطوﯾر ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻟﻧﺟﺎﺣﺎت ﻓﻲ اﻟوﻗت‬
‫اﻟﺣﺎﻟﻰ وﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل‪.‬‬
‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
 ‫اﻟﮭدف ﻣن ﺗﺣﻠﯾل ﺳوات‬

‫ﻣﻌرﻓﺔ ﻛﯾﻔﯾﺔ ﺗﻧﻣﯾﺔ ﻧﻘﺎط اﻟﻘوة واﻟﺗﺧﻠص ﻣن ﻣواطن اﻟﺿﻌف واﺳﺗﻐﻼل اﻟﻔرص‬
‫وﺗﻔﺎدي اﻟﻣﺧﺎطر واﻟﺗﮭدﯾدات‪ ،‬وﺑﺎﻟطﺑﻊ ﯾﺟب ان ﯾﻌﻛس ﺗﻔﺳﯾرك او اﺟﺎﺑﺎﺗك ﻋﻠﻰ‬
‫اﻻﺳﺋﻠﺔ ﻛﯾﻔﯾﺔ ﻋﻣل ذﻟك‪.‬‬

‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
 ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ ‪ ، SWOT‬أو ﻣﺼﻔﻮﻓﺔ ‪ ، SWOT‬ﻫﻮ‬
‫إﻃﺎر ﻻﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات ﻟﻠﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ‬
‫اﻟﻤﻬﻤﺔ ﺗﺼﻒ ﻫﺬه اﻟﻔﺌﺎت اﻷرﺑﻊ ﻣﺎ إذا ﻛﺎن‬
‫إﻳﺠﺎﺑﻴﺎ ‪ ،‬وﻣﺎ إذا ﻛﺎن‬
‫ً‬ ‫ﺳﻠﺒﻴﺎ أم‬
‫ً‬ ‫ﺟﺎﻧﺐ ﻣﻦ اﻟﻘﺮار‬
‫داﺧﻠﻴﺎ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ‪ .‬ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﻜﻮن‬ ‫ً‬ ‫ﺧﺎرﺟﻴﺎ أو‬
‫ً‬
‫ﺗﺤﻠﻴﻞ ‪ SWOT‬اﻟﺸﺎﻣﻞ اﻟﻌﻤﻮد اﻟﻔﻘﺮي‬
‫ﻟﻠﺘﺨﻄﻴﻂ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ اﻟﺴﻠﻴﻢ‪.‬‬
‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد ‪T‬‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
 ‫ﻟﻤﺎذا ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺳﻮات اﻛﺜﺮ‬
‫؟‬ ‫ً‬
‫اﺳﺘﺨﺪاﻣﺎ‬
‫ً‬
‫ﻛﺜﻴﺮا ﻣﻦ‬ ‫ﺴﺘﺨﺪم‬‫أن ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺳﻮات ُﻣ َ‬
‫أﺟﻞ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻋﻠﻰ اﻷﻣﺪ اﻟﻘﺼﻴﺮ‪،‬‬
‫ً‬
‫وأﻳﻀﺎ‬ ‫واﻟﻄﻮﻳﻞ‪،‬‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ‬
‫ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت ﻹﻋﺪاد‬
‫ﻣﺸﺎرﻳﻊ ﺟﺪﻳﺪة ‪.‬‬

‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
‫‪https://youtu.be/CRLmFjfFMrE‬‬
‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
 ‫‪: ........................................................................‬‬ ‫اﻟﻬﺪف‬
‫اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة‬ ‫اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻤﻌﻴﻘﺔ‬
‫ﻧﻘﺎط اﻟﻘﻮة‬ ‫ﻧﻘﺎط اﻟﻀﻌﻒ‬

‫ﻋﻮاﻣﻞ داﺧﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬

‫اﻟﻔﺮﺻﺔ‬ ‫اﻟﺘﻬﺪﻳﺪات‬

‫ﻋﻮاﻣﻞ ﺧﺎرج اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬

‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
 ‫ﻣﺎذا ﯾﻌﻧﻲ ﺗﺣﻠﯾل ﺳوات ‪ SWOT‬؟‬

‫ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺑﻴﺌﺔ ﺑﺄداة‬

‫ﻣﺜﻞ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬
‫ﺳﻮات‬
‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
 ‫ﻧﻘﺎط اﻟﻘﻮة‬
‫اﻹﻣﻜﺎﻧﻴﺎت أو اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ أو‬
‫اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺘﻲ ﺗﻤﺘﻠﻜﻬﺎ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫اﻵن وﻣﺘﻮﻓﺮة‬
‫ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻋﻨﺪ إﻋﺪاد‬
‫اﻟﺨﻄﺔ وﻟﻬﺎ‬
‫أﺛﺮ إﻳﺠﺎﺑﻲ وﻣﻔﻴﺪ ﻓﻲ‬
‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
 ‫ﻧﻘﺎط اﻟﻀﻌﻒ‬
‫ﺧﻠﻞ أو ﻋﻴﻮب واﺿﺤﺔ‬
‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣــﻮﺟــﻮدة‬
‫اﻟــﻤﻨـﻈـﻤﺔ ﻋﻨﺪ إﻋﺪاد‬
‫اﻟﺨﻄﺔ ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻲ اﻷداء‬

‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
 ‫اﻟﻔﺮص‬
‫اﻣﻜﺎﻧﻴﺎت أو وﺳﺎﺋﻞ أو‬
‫ﻣﻮارد ﺟﺪﻳﺪة‬
‫( ﻏﻴﺮ ﻣﻮﺟﻮدة ) ﻟﺪى‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻋﻨﺪ إﻋﺪاد اﻟﺨﻄﺔ‬
‫و ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻮﻓﻴﺮﻫﺎ ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬
‫وﺗﺤﺴﻴﻦ اﻹﻧﺠﺎز‬
‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
 ‫اﻟﺘﻬﺪﻳﺪا‬
‫ﻣﺨﺎﻃﺮ أو ﺗﻬﺪﻳﺪات ﺧﺎرﺟﻴﺔ ﻏﻴﺮ‬ ‫ت‬
‫ﻣﻮﺟﻮدة‬
‫ﻋﻨﺪ إﻋﺪاد اﻟﺨﻄﺔ وﻣﺤﺘﻤﻞ ﺣﺪوﺛﻬﺎ‬
‫ﺧﻼل ﻣﺪة اﻟﺨﻄﺔ وﺳﻴﻜﻮن ﻟﻬﺎ‬
‫ﺗﺄﺛﻴﺮ ﺳﻠﺒﻲ ﻋﻠﻰ أداء اﻟﻘﺴﻢ ‪/‬‬
‫اﻟﻮﺣﺪة ‪ /‬اﻻدارة‬
‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
 ‫ﻣﺻﻔوﻓﺔ‬
‫أﻧﺸﺊ ﺟﺪوﻻً ﻳﺘﻀﻤﻦ ﺻﻔﻴﻦ وﻋﻤﻮدﻳﻦ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﺗﻮﺿﺤﻪ ﺳوات‪SWOT‬‬
‫‪:‬‬ ‫اﻟﺼﻮرة اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬

‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
‫ﺗﺤﻮﻳﻞ ﻛﻞ ﻣﺎ ﺳﺒﻖ ﻓﻲ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺳﻮات‬
‫اﻟﻰ أﻫﺪاف‬
‫ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ‬
‫واﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺳﻮات‬

‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
 ‫ﻫﻞ ﺗﺘﻔﻖ أم ﺗﺨﺘﻠﻒ ﻣﻊ‬
‫ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﺪﻛﺘﻮر اﻷﻣﺮﻳﻜﻲ‬
‫روﺑﺮت ﺷﻮﻟﻲ وﻟﻤﺎذا ؟‬
‫اﻷﻫﺪاف ﻟﻴﺴﺖ ﻓﻘﻂ‬
‫ﺿﺮورﻳﺔ ﻟﺘﺤﻔﻴﺰﻫﺎ وﻟﻜﻨﻬﺎ‬
‫ً‬
‫أﻳﻀﺎ ﺷﻲء أﺳﺎﺳﻲ ﻳﺒﻘﻴﻨﺎ‬
‫أﺣﻴﺎء‬
‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
 ‫ﻣﺎھﻲ ﻣﻌﺎﯾﯾر‬
‫اﻷھداف اﻟذﻛﯾﺔ ؟‬

‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
 ‫اﻟﻔﺮص واﻟﺘﻬﺪﻳﺪات ﻻ‬
‫ﻳﺘﺤﻜﻢ ﺑﻬﺎ رواد اﻷﻋﻤﺎل‬

‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
 ‫ﺗﻘﯾﯾم ﺗﺣﻠﯾل‬
‫ﺳوات‬
‫ﻳﺠﺐ إﻋﺪاد ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻋﻤﻴﻖ ﻟﻜﻞ ﻓﻘﺮة ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺄﻋﻤﺎﻟﻚ ﺑﻬﺬا اﻷﺳﻠﻮب‬
‫ﺗﺴﺎﻋﺪك ﻫﺬه اﻷداة ﻋﻠﻰ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻟﺼﺎﺋﺒﺔ‪.‬‬
‫ً‬
‫ﺟﺎﻫﺰا‪ ،‬ﻳﻜﻮن اﻟﻮﻗﺖ ﻗﺪ ﺣﺎن ﻟﺘﺤﻮﻳﻞ‬ ‫ﺑﻌﺪ أن ﻳﺼﺒﺢ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺳﻮات‬
‫ﻫﺬه اﻷداة‬
‫إﻟﻰ إﺟﺮاءات اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ !‬
‫اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ اﻟﻤﺜﺎﻟﻲ ﻫﻨﺎ ﻫﻮ أن ﺗﻔﻬﻢ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺘﻐﻴﺮات ‪:‬‬
‫ﻧﻘﺎط اﻟﻘﻮة‪ ،‬ﻧﻘﺎط اﻟﻀﻌﻒ‪ ،‬اﻟﺘﻬﺪﻳﺪات اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ وﻛﺬﻟﻚ اﻟﻔﺮص‪ ،‬ﻛﻲ‬
‫ﺗﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﺗﻌﻈﻴﻢ اﻟﻔﻮاﺋﺪ واﻟﺘﻘﻠﻴﻞ ﻣﻦ اﻷﺿﺮار‪.‬‬
‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
 ‫‪https://youtu.be/W7gzYlxIWVs‬‬

‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
 ‫اﻟﻔﻮاﺋﺪ اﻟﻌﺎﺋﺪة ﻣﻦ ﻣﺆﺷﺮات اﻷداء‬
‫• ﻳﻮﺿﺢ ﻣﺎ ﻣﺪى ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻷﻫﺪاﻓﻬﺎ ) ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻔﺠﻮة (‬
‫اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‬
‫• ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷﻟﻮﻳﺎت داﺧﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻔﻌﺎل داﺧﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫•‬
‫ﺗﻮﺿﻴﺢ ﺗﻮﺟﻪ اﻷداء ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫•‬
‫ﻛﺸﻒ ﻣﻨﺎﻃﻖ اﻟﺨﻠﻞ واﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‬ ‫•‬
‫اﻟﺴﻴﻄﺮة ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‬ ‫•‬
‫ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ داﺧﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫•‬
‫ﻣﺴﺎﻋﺪة اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﻣﺤﺎذاة اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ ﻣﻊ اﻷﻫﺪاف‬ ‫•‬
‫اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ وﺗﻮﺟﻪ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫ﺗﺤﻮﻳﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ إﻋﺪاد اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ ﻣﻦ ﻋﺮض ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺎرﻳﺮ‬
‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫•‬
 ‫ﻣﺎ ﻟﻘﻴﻢ اﻟﺘﻲ ﻧﻘﻴﺴﻬﺎ‬
‫▪ ‪#‬؟= ﻋﺪد ) وﻗﺖ ‪ ,‬ﻋﺪد ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ ‪ ,‬ﻣﻮارد ‪....‬‬
‫▪ ‪ = %‬ﻧﺴﺒﺔ ﻣﺌﻮﻳﺔ‬
‫▪ ‪ = $‬ﻣﺒﻠﻎ ) ﻗﻴﻤﺔ ﻣﺎﻟﻴﺔ (‬
‫‪https://youtu.be/226mkuzZ3es‬‬

‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
 ‫ﻣﺎ ﻫﻲ ﻣﺆﺷﺮات اﻷداء اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‬
‫ﻫﻲ أدوات ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ ﻗﻴﺎس ﻣﺪى‬‫؟‬
‫ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ داﺧﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻷﻧﺸﻄﺔ‬
‫ﻣﺤﺪدة ذات ﺻﻠﺔ اي أﻧﻬﺎ ﺗﺤﻮل‬
‫‪ https://youtu.be/zZ-xDloPq5s‬ﻳﻤﻜﻦ‬
‫اﻷﻫﺪاف واﻹﺟﺮاءات اﻟﺘﻲ ﺻﻴﻐﺔ‬
‫ﻗﻴﺎﺳﻬﺎ رﻗﻤﻴﺎ‬

‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
 ‫أﻃﻠﻖ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﺘﺤﻮل اﻟﻮﻃﻨـﻲ ﻟﻠﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴـﻖ رؤﻳﺔ اﻟﻤﻤﻠﻜـﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴـﺔ‬
‫اﻟﺴـﻌﻮدﻳﺔ ‪ 2030‬وإدراك اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻟﺘــﻲ ﺗﻮاﺟﻪ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴـﺔ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳـﺔ واﻟﺘﻨﻤﻮﻳﺔ ﻓﻲ ﺳـﺒﻴﻞ ﺗﺤﻘﻴﻘﻬﺎ‪ .‬ﺣﻴﺚ ﺗﻢ اﺧﺘﻴﺎر وزارة اﻟﺨﺪﻣﺔ‬
‫اﻟﻤﺪﻧﻴﺔ ﻛﺄﺣﺪ أﻫﻢ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﻤﺸـﺎرﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ أﻫﺪاف اﺳـــﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬
‫ﻟﺘﺤﻘﻴـﻖ أﻫﺪاف رؤﻳﺔ ‪ 2020‬وﻣﺠﺎﺑﻬﺔ ﻫﺬه اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت إﻟﻰ اﻟﻌﺎم ‪ 2020‬ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣﺴﺘﻬﺪﻓﺎت ﻣﺤﺪدة‪ ،‬وﻣﻦ ﺛﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﺒﺎدرات اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻫﺬه اﻷﻫﺪاف ﺑﺸﻜﻞ‬
‫ﺳﻨﻮي‪ ،‬وﺑﻨﺎء ﺧﻄﻂ ﺗﻔﺼﻴﻠﻴﺔ ﻟﻬﺎ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﻣﺆﺷﺮات ﻣﺮﺣﻠﻴﺔ ﻟﻘﻴﺎس اﻷداء وﻣﺘﺎﺑﻌﺘﻪ‪.‬‬
‫وﻳﻬﺪف اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ إﻟﻰ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ وﺗﺄﺳﻴﺲ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ اﻟﻼزﻣﺔ‬
‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﺮؤﻳﺔ واﺳﺘﻴﻌﺎب ﻃﻤﻮﺣﺎﺗﻬﺎ وﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﻬﺎ‪.‬‬
‫وﻓﻲ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ ﺟﺪول ﻟﺘﻮﺿﻴﺢ ﻣﺆﺷﺮات ﻗﻴﺎس اﻷداء وﻣﺘﺎﺑﻌﺘﻪ ﻟﻮزارة اﻟﺨﺪﻣﺔ‬
‫اﻟﻤﺪﻧﻴﺔ‪:‬‬
‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
‫اﻟﺗﺧطﯾط وﻣراﺣل اﻟﺧطﺔ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﺑﺘﻌﻠﻴﻢ اﻟﻄﺎﺋﻒ‬
‫اﻟﺗﺷﻐﯾﻠﯾﺔ‬
 ‫ﺣﺼﻠﺖ رﻳﻢ ﻋﻠﻰ درﺟﺔ اﻟﺒﻜﺎﻟﻮرﻳﻮس ﻣﻊ‬
‫ﻣﺮﺗﺒﺔ اﻟﺸﺮف ﻣﻦ ﻗﺴﻢ اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‬
‫اﻟﺴﺆال‬ ‫وﺗﻢ ﺗﻮﻇﻴﻔﻬﺎ ﺑﺈدارة اﻹﻋﻼم‬

‫إذا ﻛﺎﻧﺖ رﻳﻢ ﺗﺮﻳﺪ ان ﺗﺼﺒﺢ ﻣﺤﺮرة ﺻﺤﻔﻴﺔ ﻓﻤﺎذا ﻋﻠﻴﻬﺎ ان‬
‫ﺗﻔﻌﻞ ؟‬
‫)اﺳﺘﺨﺪم ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺳﻮات (‬

‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
‫ﻧﺳﺄل ﷲ‬
‫اﻟﺗوﻓﯾق‬
‫واﻟﺳدد‬

‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﺣﺪة اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺷﻌﺒﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدات ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬