Đảm bảo mọi hoạt động trong khâu kiểm định chất lượng Khái niệm

đều hoạt động theo kế hoạch định sẵn và vận hành một cách
có hệ thống. Từ đó để thoả mãn các yêu cần cần có ở một
Quá trình kiểm soát các yếu tố ảnh hưởng như môi trường,
sản phẩm.
yếu tố đầu vào đầu rã, phương pháp quản lý, can người…
đến hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm
Tạo dựng uy tín và danh tiếng cho doanh nghiệp

Hạn chế các rủi ro khi cắt giảm chi Vai trò Khái niệm
phí
Huy động nỗ lưc̣ củ a moị đơn vi ̣ trong công ty vào các
Đáp ứng yêu cầu và sự kỳ vọng của khách quá triǹ h có liên quan tới duy tri ̀ và cả i tiến chất lươn
̣ g.
hàng
Theo dõi các yếu tố đó để ngăn ngừa sản xuất ra sản
Thực hiên tốt trách nhiệm xã hội phẩm khuyết tật

Nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường Phân công trách nhiệm rõ ràng giữa các bộ phận để không
xảy ra điểm nghẽn, sai só

Vai trò Tác động tích cực đến cách cư xử của nhân viên
Gia tăng sự trung thành của khách
hàng.
Biết quá trình có ổn định và có được kiểm soát không,
Đảm bảo chất lượng
mức độ biến thiên của quá trình đó có nằm trong giới hạn
Duy trì nguồn khách hàng thường xuyên. cho phép hay không; sản phẩm sản xuất ra có đảm bảo
Lợi ích chất lượng theo yêu cầu quy định không
Được giới thiệu nguồn khách hàng mới. Giải thích được tình hình chất lượng một cách đúng đắn,
Lợi ích phát hiện nguyên nhân gây sai sót để có biện pháp khắc
phục kịp thời.
Duy trì và nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thị Kiểm soát chất lượng
trường. Những nhận xét, đánh giá và kết luận thu được từ phân
tích dữ liệu thống kê tạo căn cứ khoa học chính xác cho
Giảm rủi ro trách nhiệm pháp lý. quá trình ra quyết định trong quản lý chất lượng
Xây dựng thương hiệu cho sản phẩm của doanh
Khái niệm
nghiệp. Kiểm tra chất lượng là biện pháp góp phần nâng cao chất
lượng của hàng hoá và dịch vụ.

Một hệ thống có hiệu quả để nhất thể hóa các nỗ lưc̣ phát triển Kiểm tra chất lượng Điều kiện
Luôn đảm bảo không có sai sót xảy ra. Mọi thứ phải
và cả i tiến chất lươn
̣ g củ a các nhóm khác nhau vào trong một Phương thức quản lý luôn đảm bảo minh bạch và trung thực
tổ chức sao cho các hoaṭ động Marketing, kĩ thuật và dich ̣ vu ̣
có thể tiến hành một cách kinh tế nhất, cho phép thỏ a mãn Khái niệm chất lượng Chi phí bỏ ra trong quá trình kiểm tra buộc phải thấp hơn
hoàn toàn khách hàng. so với chi phí xử lý các sản phẩm lỗi

Luôn luôn đặt lợi ích của khách hàng lên thứ tự yêu
Huy động nỗ lưc̣ củ a moị đơn vi ̣ trong công ty vào các Vai trò
tiên, không làm ảnh hưởng tới lợi ích của người tiêu
quá triǹ h có liên quan tới duy tri ̀ và cả i tiến chất lươn
̣ g. Vai trò dùng.
Quá trình tiến hành kiểm tra buộc phải trở nên khắt khe
Tiết kiệm tối đa trong sản xuất, dịch vụ, đồng thời thỏa Kiểm soát chất lượng toàn diện
nhưng phải làm sao để không làm gián đoạn hay gây
mãn nhu cầu khách hàng
sự cố trực tiếp tới chất lượng sản phẩm.

Lợi ích
Giảm chi phí về lâu dài Phát hiện những sản phẩm không đạt các yêu cầu chất
Lợi ích
lượng đã được xác định bởi cơ quan, tổ chức hay công
Nâng cao và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng lẫn xã hội ty.
Gia tăng và chiếm lĩnh thị trường trong nước

Cải tiến sản phẩm theo hướng tích cực

Phát hiện ra những sai phạm, những sản phẩm lỗi và
đặc biệt

Truy tìm ra các nguyên nhân gây ra lỗi

Khái niệm
Phương pháp quản lý tập trung vào sự tham gia của mọi thành viên.

Về phía Nhà Nước: Đảm bảo chất lượng hàng hóa, hiệu quả sản xuất
kinh doanh, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân sản
xuất kinh doanh và người tiêu dùng, sử dụng hợp lý nguồn tài nguyên
thiên nhiên và lao động một cách toàn diện.

Về phía doanh nghiệp: Sàng lọc các sản phẩm không phù hợp, không đáp Quản lý chất lượng toàn diện
ứng được yêu cầu, chất lượng kém ra khỏi các sản phẩm phù hợp, đáp ứng Vai trò
yêu cầu có chất lượng tốt

Khai thác quản lý sử dụng công nghệ, con người có hiệu quả hơn

Phương pháp này sẽ kế thừa những thành tựu từ việc tiêu chuẩn hóa
và quy trình hóa trong quản lý. Nhờ thế mà việc quản lý bớt độc tài, đề
cao tinh thần dân chủ, nhân văn
Thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, nội bộ công ty, xã hội.
Lợi ích
Giảm chi phí và lãng phí
Xây dựng phong cách làm việc mới có tính khoa học và hệ thống, dễ
dàng giám sát.

Hình thành thói quen cải tiến liên tục để đạt được thành công mới.

Đem lại thành công bền vững cho doanh nghiệp.

Nâng cao năng suất lao động, Tăng tính cạnh tranh trên thị
trường và uy tín cho doanh nghiệp.

Mở rộng mối quan hệ quốc tế, liên doanh.