QLCN TruongMinhTruong 62000933

VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ
Hoạch định, Tổ chức, Lãnh đạo, Kiểm soát
Lưu ý hỗ trợ chương trình bởi:

Ann Scott B.A. Hons (1st class), Grad. © VEA Group Pty Ltd 2012
Dip. Ed (Secondary), Chứng chỉ IV về
Đào tạo và Đánh giá
Sao chép các ghi chú hỗ trợ này:
Bạn có thể tải xuống và in một bản sao của các ghi chú
Sản xuất bởi: hỗ trợ này từ trang web của chúng tôi để bạn tham
VEA Pty Ltd khảo. Việc sao chép hoặc in thêm phải được báo cáo
cho CAL theo Đạo luật bản quyền năm 1968.
Biên tập viên kiểm tra:
Sandra Frerichs B.Ed, M.Ed.
Điều hành sản xuất

Edwina Baden-Powell B.A, CVP.
Sandra Frerichs B.Ed, M.Ed.
Vai trò quản lý
Dành cho Giảng viên

Giới thiệu
Thành công trong kinh doanh không chỉ xảy ra –nó không phải là vấn đề may mắn và chắc chắn
thành công không được đảm bảo. Vai trò của các nhà quản lý là cấp thiết để một doanh nghiệp
trở nên thành công.
Để một doanh nghiệp đạt được thành công các mục tiêu của mình các nhà quản lý cần chú ý củng cố
từng vai trò quản lý quan trọng của việc hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát. Chương trình này
cung cấp một cái nhìn tổng quan ngắn gọn về năm lĩnh vực chức năng quản lý của các tổ chức quy mô
lớn, và sau đó việc xem xét bốn vai trò quản lý chính là hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát–
được thực hiện trong từng lĩnh vực này.
Timeline
00:00:00 Vai trò quản lý: Tổng quan
00:03:22 Vai trò quản lý: Hoạch định
00:08:35 Vai trò quản lý: Tổ chức
00:11:55 Vai trò quản lý: Lãnh đạo
00:15:15 Vai trò quản lý: Kiểm soát
00:19:26 Tín dụng
00:20:17 Kết thúc chương trình
Tiêu đề liên quan

Các vấn đề quan trọng trong thành công và thất bại
trong kinh doanh
Quan hệ việc làm và giải quyết xung đột
Playing Your Part 1 – Sự đa dạng trong nơi làm việc
Playing Your Part 2 – Các mối quan hệ tại nơi

làm
Khởi sự Doanh nghiệp Trực tuyến - Loạt bài Quản lý Doanh nghiệp Nhỏ
Tài liệu tham khảo

 www.businessballs.com/
 www.bhpbilliton.com
 www.coca-cola.com.au
2
© VEA Group Pty Ltd 2012
Bạn có thể tải xuống và in một bản sao của các ghi chú hỗ trợ này từ trang web của chúng tôi để bạn tham khảo. Việc sao
chép hoặc in thêm phải được báo cáo cho CAL theo Đạo luật bản quyền năm 1968.
Vai trò quản lý
Bảng học sinh

Bắt đầu học trước
1. Mô tả các hoạt động được thực hiện trong từng lĩnh vực chức năng quản lý sau đây.
a) Tài chính
_ _ _
_ _ _
_ _ _
b) Nguồn nhân lực
_ _ _
_ _ _
_ _ _
c) Hoạt động
_ _ _
_ _ _
_ _ _
d) Tiếp thị
_ _ _
_ _ _
_ _ _
e) Nghiên cứu và Phát triển
_ _ _
_ _ _
_ _ _
3
Vai trò quản lý
2. Phân bổ các nhiệm vụ sau cho vai trò quản lý chủ chốt thích hợp bằng cách viết các nhiệm vụ
vào bảng sau.
tạo động lực cho nhân viên so sánh sản lượng với mục tiêu
đo lường hiệu quả tài chính giám sát mức sản xuất
đặt hàng vật liệu xây dựng tuyên bố tầm nhìn
phân bổ nhân viên cho các nhiệm vụ truyền cảm hứng cho người lao động đạt được chỉ tiêu
đề ra chiến lược thiết lập mục tiêu
mô hình hóa hành vi mong đợi phân bổ nguồn lực cho các nhiệm vụ
Hoạch
định
Tổ chức
Lãnh đạo
Kiểm soát
4
Vai trò quản lý
Hướng dẫn Chế độ xem đang kích hoạt

Vai trò quản lý: Tổng quan
1. Từ viết tắt POLC là viết tắt của gì?
_ _ _
_ _ _
2. Liệt kê năm lĩnh vực chức năng quản lý chính.
_ _ _
_ _ _
_ _ _
_ _ _
_ _ _
3. Chức năng tiếp thị tập trung vào bốn chữ ‘P’s? Bốn chữ ‘P là gì?
_ _ _
_ _ _
4. Nguồn nhân lực hiện xem con người là "tài sản" hơn là "công cụ để hoàn thành công việc".
Giải thích những gì bạn hiểu bằng tuyên bố này.
_ _ _
_ _ _
_ _ _
_ _ _
_ _ _
Vai trò quản lý: Lập kế hoạch
5. a) Xác định ba cấp độ của kế hoạch.
_ _ _
_ _ _
5
Vai trò quản lý
b) Khung thời gian cho từng cấp kế hoạch là gì?
_ _ _
_ _ _
6. Liệt kê năm bước của quy trình lập kế hoạch.
_ _ _
_ _ _
_ _ _
_ _ _
_ _ _
7. Giải thích ý nghĩa của phân tích SWOT.
_ _ _
_ _ _
_ _ _
_ _ _
8. Giải thích tại sao điểm mạnh và điểm yếu có xu hướng đến từ môi trường bên trong trong
khi cơ hội và mối đe dọa có xu hướng đến từ môi trường bên ngoài.
_ _ _
_ _ _
_ _ _
_ _ _
_ _ _
_ _ _
Vai trò quản lý: Tổ chức
9. Xác định vai trò quản lý chủ chốt của việc ‘tổ chức’.
_ _ _
6
Vai trò quản lý
10. Tại sao điều quan trọng đối với người quản lý là phải biết những nguồn lực nào có sẵn trước
khi họ quyết định phân bổ những nguồn lực này như thế nào?
_ _ _
_ _ _
_ _ _
_ _ _
_ _ _
Vai trò quản lý: Lãnh đạo
11. Các công cụ mà một nhà lãnh đạo giao dịch sử dụng để thúc đẩy nhân viên là gì?
_ _ _
_ _ _
12. Đối lập phong cách của một nhà lãnh đạo ‘giao dịch’ với một nhà lãnh đạo ‘chuyển đổi’.
_ _ _
_ _ _
_ _ _
_ _ _
_ _ _
_ _ _
13. Có một câu nói cũ đề cập đến phương pháp quản lý theo kiểu ‘cây gậy và củ cà rốt’. Thảo luận
về kiểu nhà lãnh đạo nào sẽ sử dụng cách tiếp cận này.
_ _ _
_ _ _
_ _ _
_ _ _
_ _ _
7
Vai trò quản lý
14. Khoanh tròn những phẩm chất ‘giữa các cá nhân’ trong danh sách sau đây.
cảm hứng đe dọa tập trung khiêm tốn
tầm nhìn mối quan hệ tin cậy hài hước
15. Khoanh tròn những phẩm chất ‘thông tin’ trong danh sách sau.
khả năng lãnh đạo khả năng thu thập thông tin
khả năng hiểu thông tin khả năng đọc
khả năng truyền đạt thông tin khả năng tóm tắt
thông tin
Vai trò quản lý - Kiểm soát
16. ‘Quy trình kiểm soát’ là gì?
_ _ _
_ _ _
_ _ _
17. Giải thích cách thức "quá trình kiểm soát" hỗ trợ vai trò quản lý của việc kiểm soát.
_ _ _
_ _ _
_ _ _
_ _ _
_ _ _
_ _ _
8
Vai trò quản lý
Hoạt động mở rộng

1. Tiến hành một cuộc tranh luận trong lớp: "Lập kế hoạch là vai trò quản lý quan trọng
nhất đối với thành công của một tổ chức".
2. Hoàn thành bảng sau bằng cách xác định hai nhiệm vụ cho mỗi vai trò quản lý - lập kế hoạch, tổ
chức, lãnh đạo, kiểm soát - đối với quản lý hoạt động và quản lý nguồn nhân lực.
Vai trò Quản lý hoạt động Quản lý nguồn nhân lực
Hoạch
định
Tổ chức
Lãnh đạo
Kiểm soát
9
Vai trò quản lý
Câu trả lời đề xuất của sinh viên

Bắt đầu học trước
1. Mô tả các hoạt động được thực hiện trong từng lĩnh vực chức năng quản lý sau đây.
a) Tài chính
Các câu trả lời sẽ khác nhau nhưng có thể bao gồm đo lường lợi nhuận, khoản vay,
lãi suất, chủ nợ, con nợ.
b) Nguồn nhân lực

Các câu trả lời sẽ khác nhau nhưng có thể bao gồm quản lý con người, tuyển dụng,
giới thiệu, đánh giá nhân viên, cho thôi việc, dư thừa.
c) Hoạt động
Các câu trả lời sẽ khác nhau nhưng có thể bao gồm các hoạt động hàng ngày của một tổ
chức về việc chuyển đổi đầu vào thành đầu ra, hàng hóa hoặc dịch vụ.
d) Tiếp thị
Các câu trả lời sẽ khác nhau nhưng có thể bao gồm quảng cáo về tổ chức và các sản
phẩm của tổ chức, 4 chữ 'P (sản phẩm, giá cả, địa điểm và khuyến mại).
e) Nghiên cứu và Phát triển

Các câu trả lời sẽ khác nhau nhưng có thể bao gồm sự đổi mới và phát minh.
2. Phân bổ các nhiệm vụ sau cho vai trò quản lý chủ chốt thích hợp bằng cách viết các nhiệm vụ
vào bảng sau.
tạo động lực cho nhân viên so sánh sản lượng so với mục tiêu
đo lường hiệu quả tài chính giám sát mức sản xuất
đặt hàng nguyên vật liệu xây dựng tuyên bố tầm nhìn
phân bổ nhân viên cho các nhiệm vụ truyền cảm hứng cho người lao động để đạt được chỉ tiêu
đề ra chiến lược thiết lập mục tiêu
mô hình hóa hành vi mong đợi phân bổ nguồn lực cho các nhiệm vụ
- đề ra các chiến lược

Hoạch định - thiết lập các mục tiêu
- xây dựng tuyên bố tầm nhìn
- phân bổ nhân viên cho các nhiệm vụ đặt
Tổ chức hàng nguyên liệu
- phân bổ nguồn lực cho các nhiệm vụ
- tạo động lực cho nhân viên, truyền cảm
Lãnh đạo hứng cho người lao động để đạt chỉ tiêu
- mô hình hóa hành vi mong đợi
- giám sát mức sản xuất
Kiểm soát - so sánh sản lượng với các mục tiêu đo
lường hiệu quả tài chính
10
Vai trò quản lý
Hướng dẫn xem đang kích hoạt

Vai trò quản lý: Tổng quan
1. Từ viết tắt POLC là viết tắt của gì?

Hoạch định, Tổ chức, Lãnh đạo, Kiểm soát.
2. Liệt kê năm lĩnh vực chức năng quản lý chính.

Hoạt động, Tiếp thị, Tài chính, Nhân sự và Nghiên cứu và Phát triển.
3. Chức năng tiếp thị tập trung vào bốn chữ ‘P’s? Bốn chữ ‘P là gì?
Sản phẩm, giá cả, khuyến mãi, địa điểm.
4. Nguồn nhân lực hiện xem con người là "tài sản" hơn là "công cụ để hoàn thành công việc".
Giải thích những gì bạn hiểu bằng tuyên bố này.
Các câu trả lời sẽ khác nhau nhưng có thể bao gồm các nhà quản lý nguồn nhân lực đang làm
việc để đạt được sự phong phú, hoàn thiện và động lực của nhân viên.
Vai trò quản lý: Hoạch định
5. a) Xác định ba cấp độ lập kế hoạch.

Ngắn hạn, trung hạn, dài hạn.
b) Khung thời gian cho mỗi cấp độ lập kế hoạch là gì?

Lập kế hoạch ngắn hạn - hàng ngày đến sáu tháng; kế hoạch trung hạn - 1 đến 2 năm; kế hoạch dài hạn từ 3 đến 5
năm.
6. Liệt kê năm bước của quy trình lập kế hoạch.

Thiết lập mục tiêu, phân tích môi trường, phát triển các giải pháp thay thế, thực hiện kế hoạch,
xem xét kết quả.
7. Giải thích ý nghĩa của phân tích SWOT.

Các câu trả lời sẽ khác nhau nhưng cần đề cập rằng đó là sự đánh giá điểm mạnh và điểm yếu hiện
tại của một tổ chức, và các cơ hội và mối đe dọa tồn tại hoặc có thể xảy ra trong tương lai.
8. Giải thích tại sao điểm mạnh và điểm yếu có xu hướng đến từ môi trường bên trong trong khi
cơ hội và mối đe dọa có xu hướng đến từ môi trường bên ngoài.
Các câu trả lời sẽ khác nhau nhưng có thể đề cập đến việc các tổ chức có nhiều quyền kiểm
soát hơn đối với môi trường nội bộ và ít kiểm soát hơn đối với môi trường bên ngoài.
Vai trò quản lý: Tổ chức

9. Xác định vai trò quản lý chủ chốt của việc ‘tổ chức’.
Tổ chức là quá trình sắp xếp các nguồn lực và nhiệm vụ để đạt được các mục tiêu.
10. Tại sao điều quan trọng đối với người quản lý là phải biết những nguồn lực nào có sẵn trước khi
họ quyết định phân bổ những nguồn lực này như thế nào?
Các nhà quản lý cần biết họ có những nguồn lực nào trước khi phân bổ để họ đặt đúng người,
đúng nguồn lực vào đúng vị trí để đạt được mục tiêu.
11
Vai trò quản lý
Vai trò quản lý: Lãnh đạo

11. Các công cụ mà một nhà lãnh đạo giao dịch sử dụng để thúc đẩy nhân viên là gì?
Phần thưởng, sự công nhận, thăng chức, tăng lương.
12. Đối lập phong cách của một nhà lãnh đạo ‘giao dịch’ với một nhà lãnh đạo ‘chuyển đổi’.
Các câu trả lời sẽ khác nhau nhưng có thể đề cập đến một nhà lãnh đạo chuyển đổi mang mọi người
lại với nhau và sử dụng tầm nhìn để truyền động lực thay vì sử dụng phần thưởng hữu hình của một
nhà lãnh đạo giao dịch.
13. Có một câu nói cũ đề cập đến phương pháp quản lý theo kiểu ‘củ cà rốt và cây gậy’. Thảo luận về
kiểu nhà lãnh đạo nào sẽ sử dụng cách tiếp cận này.
Các câu trả lời sẽ khác nhau, nhưng cần phải đề cập đến việc người lãnh đạo giao dịch sử dụng
phần thưởng hoặc loại bỏ phần thưởng để tạo động lực cho nhân viên.
14. Khoanh tròn những phẩm chất ‘giữa các cá nhân’ trong danh sách sau đây:
Cảm hứng đe dọa tập trung khiêm tốn
Tầm nhìn mối quan hệ đáng tin cậy khôi hài
15. Khoanh tròn những phẩm chất ‘thông tin’ trong danh sách sau.
Khả năng lãnh đạo khả năng thu thập thông tin
khả năng hiểu thông tin khả năng đọc
Khả năng truyền đạt thông tin khả năng tóm tắt thông tin Vai
trò quản lý: Kiểm soát
15. ‘Quy trình kiểm soát’ là gì?

Quá trình kiểm soát: thiết lập các tiêu chuẩn hoạt động, đo lường hiệu suất, xác định và
điều tra các sai lệch trong hoạt động, thực hiện các thay đổi để đáp ứng các mục tiêu.
16. Giải thích cách thức "quá trình kiểm soát" hỗ trợ vai trò quản lý của việc kiểm soát.
Các câu trả lời sẽ khác nhau nhưng có thể bao gồm tham chiếu đến việc người quản lý cần
so sánh các mục tiêu đã định với kết quả thực tế.
12
Vai trò quản lý
Hoạt động mở rộng

Tiến hành một cuộc tranh luận trong lớp: "Lập kế hoạch là vai trò quản lý quan trọng nhất đối với thành công của
một tổ chức".
Các câu trả lời sẽ khác nhau.
1. Hoàn thành bảng sau bằng cách xác định hai nhiệm vụ cho mỗi vai trò quản lý - lập kế hoạch, tổ
chức, lãnh đạo, kiểm soát - đối với quản lý hoạt động và quản lý nguồn nhân lực. Các câu trả lời
sẽ khác nhau nhưng có thể bao gồm:
Vai trò Quản lý hoạt động Quản lý nguồn nhân lực

 Lập kế hoạch triển khai
 Phát triển các kế hoạch sản
các hệ thống quản lý hiệu
xuất như Kế hoạch Sản xuất
suất
Tổng thể (MPS)
Hoạch
định  Hoạch định nhu cầu nguồn nhân
 Giới thiệu một hệ thống
lực trong tương lai liên quan đến
kiểm soát chất lượng mới
các mục tiêu kinh doanh chiến
lược
 Phát triển danh sách nhân
 Điều phối các nguồn nhân lực
viên và phân bổ nhân viên vào
như nhân viên để thực hiện
các nhiệm vụ cụ thể
các cuộc phỏng vấn tuyển
Tổ chức chọn
 Tổ chức chiến lược quản lý
nguyên vật liệu như Giao hàng
 Phân bổ nguồn tài chính để tài
đúng lúc (JIT)
trợ cho các gói nghỉ việc
 Nghiên cứu và triển khai các
công nghệ mới  Phát triển văn hóa doanh
nghiệp mới
Lãnh đạo  Truyền cảm hứng cho nhân viên
áp dụng công nghệ mới đã mua để  Thay đổi quy định về trang
tăng năng suất phục
 Thiết lập hệ thống giám sát thời

 Thiết lập hệ thống giám gian nghỉ ốm và nghỉ dài hạn
sát để kiểm soát hàng tồn của nhân viên
Kiểm soát kho
 Giám sát sự phù hợp của đánh
 So sánh mức độ lãng phí với giá hiệu suất của nhân viên với
những năm trước đào tạo và phát triển
13

QLCN TruongMinhTruong 62000933

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

QLCN TruongMinhTruong 62000933

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ

Hoạch định, Tổ chức, Lãnh đạo, Kiểm soát

Lưu ý hỗ trợ chương trình bởi:

Điều hành sản xuất

Dành cho Giảng viên

Tiêu đề liên quan

Quan hệ việc làm và giải quyết xung đột

Playing Your Part 1 – Sự đa dạng trong nơi làm việc

Playing Your Part 2 – Các mối quan hệ tại nơi

Tài liệu tham khảo

Bảng học sinh

b) Nguồn nhân lực

e) Nghiên cứu và Phát triển

đặt hàng vật liệu xây dựng tuyên bố tầm nhìn

đề ra chiến lược thiết lập mục tiêu

Hướng dẫn Chế độ xem đang kích hoạt

2. Liệt kê năm lĩnh vực chức năng quản lý chính.

Vai trò quản lý: Lập kế hoạch

5. a) Xác định ba cấp độ của kế hoạch.

b) Khung thời gian cho từng cấp kế hoạch là gì?

6. Liệt kê năm bước của quy trình lập kế hoạch.

7. Giải thích ý nghĩa của phân tích SWOT.

Vai trò quản lý: Tổ chức

Vai trò quản lý: Lãnh đạo

cảm hứng đe dọa tập trung khiêm tốn

tầm nhìn mối quan hệ tin cậy hài hước

khả năng hiểu thông tin khả năng đọc

Vai trò quản lý - Kiểm soát

16. ‘Quy trình kiểm soát’ là gì?

Hoạt động mở rộng

Vai trò Quản lý hoạt động Quản lý nguồn nhân lực

Câu trả lời đề xuất của sinh viên

b) Nguồn nhân lực

e) Nghiên cứu và Phát triển

đề ra chiến lược thiết lập mục tiêu

- đề ra các chiến lược

Hướng dẫn xem đang kích hoạt

1. Từ viết tắt POLC là viết tắt của gì?

2. Liệt kê năm lĩnh vực chức năng quản lý chính.

Vai trò quản lý: Hoạch định

5. a) Xác định ba cấp độ lập kế hoạch.

b) Khung thời gian cho mỗi cấp độ lập kế hoạch là gì?

6. Liệt kê năm bước của quy trình lập kế hoạch.

7. Giải thích ý nghĩa của phân tích SWOT.

Vai trò quản lý: Tổ chức

Vai trò quản lý: Lãnh đạo

Cảm hứng đe dọa tập trung khiêm tốn

Tầm nhìn mối quan hệ đáng tin cậy khôi hài

khả năng hiểu thông tin khả năng đọc

trò quản lý: Kiểm soát

15. ‘Quy trình kiểm soát’ là gì?

Hoạt động mở rộng

Vai trò Quản lý hoạt động Quản lý nguồn nhân lực

 Thiết lập hệ thống giám sát thời

You might also like