‫‪Republic of Yemen‬‬

‫‪Ministry of Higher Education and‬‬ ‫الجمهورية اليمنية‬

‫‪Scientific Research‬‬ ‫وزارة التعليم العالي والبحث العلمي‬
‫‪University of Modern Science‬‬ ‫جامعة العلوم الحديثة‬
‫‪Faculty of Computer and‬‬ ‫كلية الهندسة وتكنولوجيا المعلومات‬
‫‪Information Technology‬‬ ‫قسم تقنية المعلومات‬
‫‪Department of information technology‬‬

‫نظام اإلدارة الفندقية‬

‫)‪Hotel Management System (HMS‬‬

‫أسماء أعضاء فريق العمل‪:‬‬

‫إشراف‪:‬‬ ‫‪-1‬اسم الطالب‪ :‬بكر مثنى‬
‫– د\ نجيب البازلي‬ ‫‪-2‬اسم الطالب‪ :‬عمروالتويتي‬

‫رقم المجموعة (‪)4‬‬

‫‪1‬‬
2
‫‪ - 3‬يقوم موظف االستقبال بإعطاء العميل تقرير عن األماكن المناسبة له‪.‬‬
‫‪ - 4‬يقوم موظف االستقبال بتسجيل بيانات العميل في ملف الحجوزات‪.‬‬
‫‪- 5‬يقوم موظف االستقبال بحجز السكن الذي طلبه العميل‪.‬‬
‫إلغاء الحجز‪:‬‬
‫‪- 1‬يقوم موظف االستقبال باستالم طلب البغاء الحجز من العميل‪.‬‬
‫‪- 2‬يقوم موظف االستقبال بإلغاء الحجز في ملف السكن‪.‬‬
‫‪ .2‬استالم المبالغ‪:‬‬
‫• يقوم موظف االستقبال باستالم المبلغ من العميل‪.‬‬
‫• يقوم موظف االستقبال بتسجيل المبلغ في صندوق‬
‫الوارد وحسابات العمالء‬
‫• يقوم موظف االستقبال بإصدار سند قبض إلى‬
‫العميل‪.‬‬
‫‪ .3‬التسكين‬
‫• يقوم موظف االستقبال باستالم طلب التسكين من‬
‫العميل‪.‬‬
‫• يقوم موظف االستقبال بتحديث حالة السكن في ملف‬
‫السكن‪.‬‬
‫• يقوم موظف االستقبال بإعطاء العميل مفتاح الدخول‬
‫إلى السكن‪.‬‬
‫‪ .4‬اإلخالء‪:‬‬
‫• يقوم موظف االستقبال باستالم طلب إخالء من‬
‫النزيل‪.‬‬
‫• يقوم موظف االستقبال باستالم المبالغ المتبقية على‬
‫النزيل‪.‬‬
‫• يقوم موظف االستقبال بإغالق حساب النزيل في‬
‫ملف حسابات العمالء‪.‬‬
‫• يقوم موظف االستقبال بتحديث حالة السكن في ملف‬
‫السكن‪.‬‬
‫• يقوم موظف االستقبال بإرسال إشعار بتنظيف الغرفة‬
‫إلى قسم خدمات السكن‬

‫‪3‬‬
 ‫بعد ذلك قمنا بالذهاب إلى موظف خدمات النزالء ء والسؤال عن الوظائف التي يقوم‬
‫بها هذا القسم وجدناها وظيفة واحدة هي تقديم الخدمة للنزيل وهي مقسمة إلى‬
‫المهام التالية‪:‬‬

‫• يقوم موظف خدمات النزالء باستالم طلب الخدمة من موظف‬

‫المطعم‪.‬‬
‫• يقوم موظف خدمات النزالء بتسجيل الخدمة في ملف النزيل‪.‬‬
‫• يقوم موظف خدمات النزالء بإرسال الخدمة المطلوبة إلى النزيل‪.‬‬
‫بعد ذلك قمنا بالذهاب إلى موظف قسم المطاعم والبوفيه والسؤال عن الوظائف التي‬
‫يقوم بها هذا القسم فوجدناها أيضا وظيفة واحدة هي تقديم وجبة أو مشروب للنزيل‬
‫وهي مقسمة إلى المهام التالية‪:‬‬
‫• يقوم موظف قسم المطعم والبوفيه باستالم طلب الوجبة‪/‬المشروب‬
‫من النزيل‪.‬‬
‫• يقوم موظف خدمات النزالء بتسجيل هذا الطلب في ملف النزيل‪.‬‬
‫• يقوم موظف قسم خدمات النزالء بإرسال الطلب إلى النزيل‬
‫وبعد ذلك قمنا بالذهاب إلى قسم خدمات السكن والسؤال عن الوظائف التي يقوم بها هذا‬
‫القسم فوجدناها كذلك وظيفة واحدة هي تنظيف السكن وترتيبه بعد خروج النزيل وهي‬
‫كالتالي‪:‬‬

‫• يقوم موظف خدمات السكن باستالم طلب تنظيف وترتيب من قسم االستقبال‪.‬‬
‫• يقوم موظف خدمات السكن بإصدار إشعار لقسم االستقبال أن السكن جاهز‪.‬‬

‫الخطة الزمنية‪:‬‬

‫‪4‬‬
5
 ‫مخطط وظائف النظام ‪:BFD‬‬

‫هو عبارة عن نموذج أو مخطط هرمي لوظائف النظام قيد الدراسة تكتب كل وظيفة في‬
‫مستطيل أو مربع ويتفرع من كل وظيفة رئيسية عدد من الوظائف الفرعية والتي بدورها‬
‫واعتمادا على حجم النظام تفرع أكثر‪ ،‬تعتمد تفرعات الوظيفة الواحدة على أن مجموع هذه‬
‫الوظائف يؤدي الوظيفة الرئيسية ال أنها تنفذ وفق تسلسل معين‪.‬‬

‫الخطوة األولى في عملية تحليل النظام هي تحديد الوظائف التي تتم في النظام‪.‬‬

‫يهتم هذا النموذج في تحديد الوظائف وال يهتم بمن يقوم بها وأين وكيف تتم‪.‬‬

‫في هذا المخطط سوف نستعرض المهام أو الوظائف التي سيقوم بها نظام اإلدارة الفندقية‪،‬‬
‫حيث يكون المخطط هرمي الشكل‪ ،‬في المستوى األول منه تعُكس الوظائف الرئيسية للنظام‪:‬‬
‫متابعة قسم االستقبال ‪-‬متابعة قسم خدمات النزالء ‪-‬متابعة قسم المطعم والبوفيه ‪-‬متابعة‬
‫قسم خدمات السكن ويتفرع من كل وظيفة رئيسية عدد من الوظائف الفرعية‪.‬‬

‫أهدافه‪: :‬‬

‫• تحديد حدود النظام المطلوب دراسته وتحليله‪.‬‬

‫• تحديد موقع النظام ضمن النظام الكلي للمؤسسة‪.‬‬
‫• توثيق المخطط المنطقي للوظائف‪.‬‬
‫من خصائصه‪:‬‬
‫• المستويات‪ :‬المستوى األول يعكس الوظائف الرئيسية للنظام يتفرع من كل وظيفة وظائف‬
‫فرعيه قد تصل إلى ستة مستويات في األنظمة الكبيرة بينما الحصول على ثالث مستويات‬
‫هو الشائع في األنظمة المتوسطة وأيضا ا وفي نظامنا لدينا ثالثة مستويات‪.‬‬

‫‪6‬‬
7
8
9