УНИВЕРЗИТЕТ „СВ.

КЛИМЕНТ ОХРИДСКИ“ –
БИТОЛА

ТЕХНИЧКИ ФАКУЛТЕТ БИТОЛА

Анѓела Дејкоска, ИИМ 891

POKE-YOKE

СЕМИНАРСКА РАБОТА
 Анѓела Дејкоска, бр индекс 891

Ментор:
Иво Кузманов, вонр. проф. д-р.

Битола, март, 2020 година

Технички Факултет Битола

Датум краен за предавање: 16.04.2020

-2-
 СОДРЖИНА

П Р Е Д Г О В О Р......................................................5
Т Е М А 1 : POKE-YOKE.............................................6
1. Видови на poke-yoke...........................................7
2. Методологија на poke yoke..............................10
3. Кога да се употребува poke-yoke.....................13
4. Poke-yoke идеи..................................................14
5. Придобивки од poke -yoke...............................16
6. Poke-Yoke сервери............................................17
7.Безбедност на клиентот....................................19
8. Предности на poke-yoke...................................22
9. Недостатоци од poke-yoke...............................23
10. Квиз..................................................................24

-3-
11. Poke-yoke во секојдневниот живот................26
12. Исправка на грешки........................................29
К О Р И С Т Е Н А Л И Т Е Р А Т У Р А....................30
ПОПИС НА СЛИКИ.................................................32
Заклучок................................................................34

-4-
ПРЕДГОВОР

Poke Yoke е концепт во управување со тоталниот

квалитет кој е поврзан со ограничување на
грешките во самиот извор.
Poke Yoke е генерација на идеи или развој на
механизам во тотален продуктивен процес на
управување што му помага на операторот да ги
избегне грешките. Poke Yoke е јапонски термин
што значи „докажување на грешки“ или
„спречување на ненамерна грешка“.
Концептот Poke Yoke беше произведен, а го
основаше јапонскиот инженер Шигео Шинго за
системот за производство на Тојота.
Техниката започнува со анализирање на
процесот за потенцијални проблеми,
категоризирање на делови според
карактеристиките на димензијата, формата и
големината и тежината, откривање на
девијацијата на процесите од номиналните
процедури и норми. Оригиналната идеја е да се
почитува интелектот на работниците.

-5-
Т Е М А 1 : POKE-YOKE

Слика 1

Тоа е високо ефикасна алатка за контрола на

квалитетот. Тоа произлегува од признавањето
дека правењето грешки е дел од тоа да се биде
човек. Poke-Yoke ги отстранува или во голема
мерка ги намалува можностите за да погрешиме.
Овој метод можи да ги намали стапките на
дефект, да го намали времето на допир, па дури
и да го подобри квалитетот на животот.

-6-
Терминот првично се применуваше во
производниот свет, но денес примери може да
се видат во сите сектори и во многу аспекти од
нашите животи. А може да го подобри приносот
и ефикасноста на многу процеси и пред сè да ги
намали стапките надефект.
Poke-yoke или избегнува да се направи грешка
или прави грешката лесно да се открие на прв
поглед. Способноста да се најде грешки на прв
поглед е важна затоа што, како што наведува
Шинго, „Причините за дефектите лежат во
грешки кај работниците и дефектите се
резултатите од запоставување на тие грешки “.
Следува дека грешките нема да се претворат во
дефекти ако се работи за грешки кај работникот
откриени и елиминирани претходно “.Тој исто
така додава на ова дека „Дефектите се јавуваат
затоа што грешките се направени па така и
двајцата имаат причинско-последична врска.

1. Видови на poke-yoke

Poke-yoke е иновативна техника за да се спречи

човечката грешка при работа. Дефект или
несовршеност постои во која било од двете
состојби. Дефектот или веќе се случил во тој
случај, повикувајќи на откривање на дефект или
-7-
ќе се појави во тој случај, повикувајќи на
предвидување на дефект.
Техниката започнува со анализирање на
процесот за потенцијални проблеми,
идентификување на делови според
карактеристиките на димензијата, формата и
големината и тежината, откривање на
девијацијата на процесите од номиналните
процедури и норми.
Во зависност од основната функционалност poke
yoke има три вида:
1. Исклучување на poke-yoke
2. Контрола на poke-yoke
3.Предупредување на poke-yoke

Метод на исклучување со примена на овај метод

на методот на исклучување можеме да
обезбедиме околу 100% производи без дефект.
Има 0% шанси да произведе неисправни
производи, до ова ниво можеме да се потпреме
на тоа.
На пр. Употреба на осигурувач во електричното
коло. Кога се работи за краток спој, тогаш се
работи со осигурувачот и се снабдува со
снабдување со електрична енергија, што
резултира во избегнување на понатамошни
несреќи.

Во контролен метод, уредите со poke-yoke се

-8-
регулаторни во работата што е инсталирана на
работни парчиња што го оневозможуваат
производството на дефекти.
Контролата е сигурна дека доколку има дефект,
тој не излегува надвор од производната линија и
не стигнува до клиентот.
На пр. За да се избегне погрешно вчитување на
работата во обратен правец на машината,
можеме да обезбедиме одмор за работа што ќе
избегне погрешно вчитување на работата.

Метод на предупредување е метод што го прави

операторот свесен за нешто што не е во ред.
Механизмот или едноставната идеја се генерира
на таков начин што уредите со poke-yoke
укажуваат или му покажуваат на работникот дека
е создаден дефект. Кога операторите добиваат
такво предупредување, тие мора веднаш да се
вклучат во процесот за решавање на проблемот.
Во случај на неодговорно однесување на
операторот, без оглед на предупредување,
следните производи ќе продолжат со истиот
дефект и ќе произведуваат производи што не се
во ред. Накратко, методот за предупредување
зависи од човековата природа и однесување.
Заклучено е дека методот на предупредување
дава 30% од гаранцијата за добри производи.
-9-
 Всушност, методот за предупредување
раскажува за постоење на дефект, но не
гарантира и не произведува 100% квалитет.

2. Методологија на poke yoke

Слика 2

-10-
Чекор 1

Идентификување на проблемот.
Во оваа фаза се прибираат поплаките од
клиентите (внатрешен и надворешен клиент).
Принципот на стандард е определен со
разгледување на различни побарувања на
критериуми, како што се бројот на поплаки од
клиент и количината на дефекти откриени со
контрола на квалитетот, дефекти на
материјалноста (нивно влијание врз клиентот,
трошоци, спроведен процес) и потоа податоците
се собираат. На овој начин во првата фаза се
идентификува проблемот.

Чекор 2

Разгледување на работниот процес.

Во овој чекор се спроведува вистинска студија на
терен на проблемот. Причините можат да бидат
поврзани со вештина кај човекот, машината,
материјалот или методот според тоа се врши
целосното сортирање.
Чекор 3
Истражување на идеја.
Ова е техника за снимање на целата креативност
и вештини на вработените. Потоа, проучување на
проблемот даден од сите членови и давање на
различни решенија за да се избегне тој дефект.
-11-
Бидејќи секоја личност има единственост, овој
чекор се заокружува со различни алтернативни
решенија за истиот проблем.
Чекор 4
Избирање на најдобри идеи.
Откако ќе се добијат сите различни алтернативни
решенија, време е да се избере најубавото од
сите собрани решенија. Критериуми за избор
може да бидат трошоци, потребно време,
промени во постојниот систем, можност за развој
на нови решенија, едноставност во работењето
итн.
Чекор 5
План за спроведување и негово спроведување.
Овој чекор се однесува на планирање и
инсталација на имплементацијата. Тој се
занимава со материјално барање, обработка на
материјал и конечно произведен механизам се
спроведува на вистинско работно место.
Чекор6
Мониторинг.
Произведените производи се проверуваат
здефекти што се испитуваат, исто така се следат
перформансите на системот на poke-yoke.1

1 ?
Poka-yoke technique, methodology & design Publication History
POKA-YOKE TECHNIQUE, METHODOLOGY & DESIGN
-12-
3. Кога да се употребува poke-yoke

Тоа е техника, алатка за која може да се примени

каков било вид на процес било да е тоа во
производството или услужната индустрија.

Пока-јарем може да се користи кога нешто

може да тргне наопаку или може да се направи
грешка.
Грешките можат да бидат од кој било вид.
Грешка при обработка: Работа со процеси
Грешка при поставување: Неправилно
поставување на прилагодувањата на машината.
Недостасување на дел: Не се вклучени сите
делови склопување, заварување или други
процеси.
Неправилен дел / ставка: Погрешен дел користен
во процесот.
Грешка во мерењето: Грешки во машината,
Прилагодувањето и мерењето на
димензии на дел што доаѓа од снабдувачот.

-13-
4. Poke-yoke идеи

Идеите за poke-yoke се едноставни, нo креативни

во работењето.
Според Шинго, „Дефектите никогаш нема да се
намалат ако вклучените работници не ги
менуваат методите на работа кога се појавуваат
дефекти. ”
Следниве неколку едноставни идеи за да избегне
грешки се:
Користење форми и бои
2) Предупредувања за софтвер и потсетници
3) Користење на кутии за дијалог и проверки на
софтвер
4) Користење на прекинувачи и автоматско
сопирање
5) Користење на списоци
6) Методи за визуелна превенција
7) Користење на светла, звуци, знаци и бариери
Визуелни примери:
На сликата се
прикажани
мијалниците што се
опремени со
светлинакоја
обезбедува водата
да се исклучи кога не
е во употреба.

-14-
 Слика 3

Дискот може да се
вметне само на еден
начин, од едната страна.

Слика 4
Придобивки од ваквото работење
А) Контролен пристап
-Го исклучува процесот кога се јавува грешка
-Голема можност за постигнување на нула
дефекти.
Б) Пристап за предупредување
- Го сигнализира операторот да го запре процесот
и да го исправи проблемот или да провери за
него
-Бирање, светла и звуци за да привлечат.2

2
REVIEW ON “POKA-YOKE: TECHNIQUE TO PREVENT
DEFECTS” Aishwarya J. Kurhade
-15-
5. Придобивки од poke -yoke

намалено подобрена
време за безбедност
обука

промовирање
намален отпад на култура на
поголема постојано
продуктивност подобрување

Слика 5
Останати придобивки од Poke-Yoke
-елиминација на грешки во поставувањето и
подобар квалитет.
-намалено време на поставување со придружно
намалување на времето на производство и
подобрување на производниот капацитет.
-пониски трошоци
-пониски барања за вештина.
-подобрени ставови на операторот.

-16-
Производството обично смета дека грешките се
направени само од производителот, услужните
дејности мора да размислат за грешки и од
серверот од клиентот.
Покрај тоа, услужните организации
интерфејсраат на многу различни начини за
пренесување на услугата на клиентот. Поради
можноста грешките во услугата да можат да се
создадат и од клиентот и од серверот, услугата
poke yoke се групира во две категории: да не
падне серверот и да се заштити клиентот.

6. Poke-Yoke сервери

Постојат три вида системи на poke yoke кои

можат да се користат за да не падне серверот:

Poke-yoke
задачи

Третман на Слика 6
poke-yoke

Основни poke -
yoke -17-
Poke-yoke задачи
Задачите Pokе-yoke се фокусираат на серверот
задачи и вообичаени грешки што ги прават
серверите при вршење на услугата / задачата за
клиентот. Добар пример за контролно-
ориентирана задача за јадење е машина за
враќање на монети што се користи во многу
ресторани за брза храна.
Делот за враќање на клиентот од плаќањето се
враќа автоматски преку овие машини. Ова ја
презема контролата од рацете на операторот за
каса, елиминирајќи ги грешките и ја забрзуваат
работата со клиентите.
Третман на poke-yoke
Третманот на poke-yoke се фокусира на
социјалната интеракција помеѓу клиентот и
серверот (т.е., контакт со очите, поздравување).
Со проверка на грешки / стандардизација на она
што серверите го велат и прават на клиентите,
менаџерите можат разумно да се осигураат дека
клиентите добиваат правилен, фер и
конзистентен третман. Бургер Кинг искористувал
предупредувачки, третман на poke-yoke со
ставање „знаци картички“ на сервисната точка,
обезбедувајќи дека серверите знаат што да кажат

-18-
 во минутата во која тие комуницираат со
клиентот.
Основни poke-yoke
Основните poke-yoke се обидуваат да го
подобрат материјалниот, физичкиот впечаток и
искуството за клиентот, покрај директната задача
на серверот.
Motorola користи контролен-ориентиран poke-
yoke во правниот оддел со тоа што втор адвокат
ја прегледува целата правна работа за правопис,
презентација и аритметика. На овој начин,
правниот оддел осигурува дека „материјалните
услуги“ се задоволителни.

7.Безбедност на клиентот

Безбедноста на клиентот, исто така, се состои од

три poke-yoke системи:

Poke-yoke
подготовка

Poke-yoke
средба

Poke-yoke
-19-
резолуција
Слика 7
Poke-yoke подготовките се обидуваат целосно да
го подготват клиентот пред да влезе во услугата.
Пример за предупредување ориентиран кон
подготовката на poke-yoke е известувањето што
универзитетот го испраќа на секој студент пред
уписот за следниот семестар, во кој се
детализирани курсевите што му се потребни за
да го заврши својот степен. Овој систем може да
се претвори во контролен систем со тоа што ќе
има автоматски процес на регистрација што нема
да им овозможи на студентите да се запишат на
часови додека не ги исполнат сите предуслови.

Poke-yoke средбата се обидува да го натера

клиентот да ја разбере природата на услугата.
Добар пример за контролно ориентирана средба
со poke-yoke е употреба на бетонски
ограничувања во бензиска за гориво што ги
насочува клиентите, така што тие не можат
погрешат патот до станицата.

Резолуцијата на poke-yoke се обидува да ги

потсети клиентите за вредноста на нивниот
придонес кон континуирано подобрување на
услугата. Хотел што користи автоматски систем за

-20-
одјавување преку телевизијата може да приложи
неколку прашања на процесот на одјавување за
да се осигура дека клиентот обезбедува повратна
информација за клучните проблеми. Ова би било
контролно-ориентирана резолуција poke-yoke. 3

3
Poka yoke-R. Anthony Inman

-21-
 Слика 8

8. Предности на poke-yoke

-Тие го зголемуваат квалитетот и перформансите

на испорака до вашиот клиент и така го
зголемуваат задоволството на клиентите. Затоа,
трошоците за гаранција се намалуваат.
-22-
-Системите за poke-yoke често се многу евтини.
Тие се едни од најисплатливите методи за
спречување и откривање на грешки во процесот
на производство.
-Tие се поставени близу до местото каде што се
појавуваат грешките, обезбедувајќи брз поврат
на информации за работниците да можат да ги
поправат грешките.
-Тие се исто така многу ефикасни бидејќи се
фокусираат на спречување на појава на дефект.
Ова резултира во минимален отпад во процесот
на производство. Активностите за додавање без
вредност се отстрануваат. И ако превенцијата е
невозможна, тие обезбедуваат откривање колку
што е можно порано на појава на дефект.
-Апаратите poke-yoke ја поттикнуваат тимската
работа и знаењето на луѓето. Со бурно
размислување за тоа како да се спречат
дефектите, луѓето од повеќе поделби се
принудени да работат заедно и така да го
подобрат задоволството и сопственоста на
вработените.
Тие ја зголемуваат безбедноста за операторите
бидејќи се спречуваат грешките.
- Побрзо откривање и корекција

-23-
-Подобрување на ефикасноста на опремата и
обезбедува поголема сигурност

9. Недостатоци од poke-yoke

-Уредите со poke-yoke спречуваат само човечки

грешки, а не грешки што се појавуваат како
резултат на лошо дизајнирана или програмирана
машина.
-Тие спречуваат дефекти, но оваа превенција
може да резултира во оштетување од делот ако
poke-yoke е слабо дизајниран. На пример,
операторот може да се обиде повеќе пати да го
постави делот погрешно и затоа да создаде
гребнатини на неа.
-Не е лесно да се убедат сите засегнати страни да
имплементираат poke-yoke уреди.
Практичниот метод како да се спроведе е
објаснет на Implement Poka-Yoke, но штом ќе се
започне, ќе биде на пат на континуирано
подобрување.
Во преработувачката индустрија најчесто се
користат следниве poke-yoke уреди:
-локациски пинови и упатства за пинови

-24-
-аларми и системи за откривање на грешки
-гранични прекинувачи
-список за проверки
-бројачи4

10. Квиз

Научив дека poke-yoke е јапонски термин што

значи „докажување на грешки“ или „спречување
на ненамерна грешка“. Овој метод му помага на
операторот да ги избегне грешките. Целта на
poke-yoke е да се дизајнира процесот така што
грешките можат веднаш да се откријат и
корегираат.
Методологија на poke-yoke започнува со
идентификување на проблемот на потоа
разгледување на работниот процес.
Потоа се прави истражување на идеи и се врши
избирање на најдобрата идеа. Следниот чекор е
мониторинг кадешто произведените производи
се проверуваат за дефекти што се испитуваат и на
крај се прави планот за спроведување.
1. Која техника за подобрување на чекорот на
процесите му овозможува на процесот или
предметот да се „самопроверат“?

-25-
Такт време
Poke-yoke
Пет С
Не знам

2.Кои техники на Pokе-yoke се подобро

прилагодени за подобрување на процесот, за
производот што се обработува?
Сензори за откривање на грешки
Привлечен приносот на проток
Физички карактеристики
Не знам

3.Користењето на кабли и конекторите во боја за

да му помогнете на операторот на процеси да
поврзе сè што е правилно, е пример за кој
принцип на Poke-yoke?
Kaizen
Физички карактеристики
Шаблони со списоци
Не знам
https://www.goskills.com/Course/Lean-Six-Sigma-
Principles/Lesson/2175/Solving-Problems-with-
Poka-Yoke/Quiz

11. Poke-yoke во секојдневниот живот

-26-
 Слика 9

1.Карактеристики за безбедност на автомобилот

Автомобилите се опремени со многу „заштитни
грешки“ за да не одржат безбедни на патот.
Многу автомобили ќе зачукаат или ќе се запалат,
ако вратите се отворени додека моторот работи,
или ако некој е на совозачкото седиште и
безбедносниот ремен не е прицврстен.
-27-
 Овие се примери на функции за
предупредување, кои ги алармираат
корисниците за потенцијални грешки.
Во денешно време многу автомобили се
опремени со сензори кои ги предупредуваат
возачите дали ја напуштаат лентата или ги
предупредуваат доколку се премногу блиску до
друг автомобил.

2. Микробранови, машини за перење, машини

за миење садови и други уреди за домаќинство

Многу уреди за домаќинство, како што се

микробранови, машини за перење и фен, и
машини за миење садови имаат механизми што
ги спречуваат да работат кога вратата е отворена.

3. Лифтови и гаражни врати

Повеќето лифтови се опремени со сензори кои
спречуваат да се затворат вратите ако има
некаква пречка. Гаражни врати, метро врати и
други автоматски врати се исто така опремени со
оваа опција. Многу лифтови исто така одбиваат
да работат ако ја надминат границата на
тежината.

-28-
4. Функции за проверка на правопис
Проверката на правопис е пример за вообичаено,
но сепак занемарено средство за докажување на
грешки во нашите секојдневни животи. Нашите
телефони, софтвер и интернет прелистувачи се
опремени со овие алатки кои нè предупредуваат
на правописни и граматички грешки, при
комуникации со други луѓе.
5. Штекери за напојување и USB приклучоци
Многу приклучоци, како што се 3-пински
приклучоци и USB приклучоци, се дизајнирани
така што можат да бидат вметнати само во
штекерот во една ориентација. 5

12. Исправка на грешки

5
Lean in Real Life: 10 Examples of Poka Yoke in
Daily Life
-29-
 Без исправка на грешки,
можеме да имаме грешка
со неповратни штети

Со исправка на грешки,
грешка не е можна

Слика 10

Слика 11

-30-
КОРИСТЕНА ЛИТЕРАТУРА

https://www.researchgate.net/publication/
283505346_Poka_Yoke_system_based_on_image_a
nalysis_and_object_recognition_httpiopscienceiopo
rgarticle1010881757-
899X951012138fromSearchPagetrue

2
http://www.ijesrt.com/issues%20pdf%20file/Archiv
es-2015/November-2015/91_REVIEW%20ON
%20%E2%80%9CPOKA-YOKE%20TECHNIQUE%20TO
%20PREVENT%20DEFECTS.pdf?
fbclid=IwAR1_IPnw5VFO6vyTwIjMGtmDqGrHISeDm
HnWq6SzB9EQk9c531H1xOsWNQE

3
https://www.referenceforbusiness.com/manageme
nt/Or-Pr/Poka-Yoke.html

https://www.poka-yoke-platform.com/aboutpoka-
yoke/poka-yoke-basics/

-31-
5

https://tulip.co/blog/lean-manufacturing/poka-
yoke-examples-everyday-life/?
fbclid=IwAR1713cPNMbTXU9ar0FfcmMcBPcouhEeP
hWBN9DqOKyaJKA1JKkgkyM0eeI

http://tomope.zaribanks.co/poke-yoke/

-32-
 ПОПИС НА СЛИКИ

стр.
Слика 1:
Poke-yoke 5
Слика 2:
Методологија на poke yoke 9
Слика 3:
Пример-мијалници 13
Слика 4:
Пример-диск 14
Слика 5:
Придобивки од poke-yoke 15
Слика 6:
Poke-yoke сервери 16
Слика 7:
Безбедност на клиентот 18
Слика 8:
Најавување-одјавување 20
Слика 9:

-33-
Poke-yoke во секојдневниот живот 23
Слика 10:
Исправка на грешки 26
Слика 11:
Пример за грешка 26

-34-
 Заклучок

Да се погреши е човековата природа, така што не

можеме да ги обвинуваме човечките суштества
за секоја грешка. Интелигенцијата е исто така
човечка природа. Poke-yoke е само лицето на таа
интелигенција. Можеме да ги избегнеме сите
грешки во самиот извор со употреба на
горенаведенатаметодологија.
Како што рече Шинго, правењето грешки е дел
од човештвото. „Грешките се неизбежни“, „но
дефектите што произлегуваат од нив не се“.

Шинго го бараше наједноставниот, најевтиниот и

најсигурниот начин да ги отстрани
предвидливите грешки во процесите.

Poke-yoke се занимава со разбирање зошто

луѓето прават грешки и како да го анализираат
процесот за да знаат од каде веројатно се
појавуваат грешки и кои основни причини
придонесуваат за нив.

-35-
Околу исправката на грешки, можеме да кажеме
дека тоа е систем за организирање на работа што
ги елиминира сите шанси за грешка од страна на
новите корисници. Исто така, му овозможува на
корисникот да функционира без грешка или да
спречи грешка што се јавува.

За успешно спроведување на систем за

управување со квалитет, секоја активност треба
да има за цел да се постигне совршеност.

Poke-yoke е една од најважните алатки во TQM

(управување со тоталниот квалитет). Ефикасниот
poke-yoke резултира во зголемена продуктивност
со минимален отпад (отпад како резултат на
обработка, остатоци) затоа што сме сигурни во
квалитетот на производот, бидејќи грешките се
блокираат кај самиот извор. Може да има некои
практични ограничувања во пока-јаремот, но
мора да го надминеме сето тоа за постигнување
на целта на „Нулта дефекти, нула отпадоци и
нула одложувања“.

-36-
Име и презиме на кандидат:

Анѓела Дејкоска
НАЗИВ НА СЕМИНАРСКАТА:

POKE-YOKE

-37-