QTCL - Chuong 4 Nhiem Vu Va Muc Tieu Doanh Nghiep

CHƯƠNG 4:
XÁC ĐỊNH SỨ MẠNG VÀ MỤC

TIÊU
For use with Stratergic Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

1
Bussiness Administration Department, Banking University Ho Chi Minh City
I. XAÙC ÑÒNH TẦM NHÌN SÖÙ MAÏNG
I.1 Khaùi nieäm

Söù maïng (Nhieäm vuï chieán löôïc) laø
nhöõng tuyeân boá cuûa doanh nghieäp theå
hieän trieát lyù kinh doanh, muïc ñích ra
ñôøi vaø toàn taïi cuûa doanh nghieäp

2
I.1 Khaùi nieäm

Cấu trúc của sứ mạng: thường gồm 04 phần.
• Ai đang được phục vụ?
• Các nhu cầu nào đang được đáp ứng?
• Tại sao việc đáp ứng các nhu cầu này là
quan trọng?
• Làm thế nào để đáp ứng các nhu cầu này?

3
Hình ảnh về
tương lai của
PHÂN TÍCH MTKD DN, truyền cảm
hứng, dễ hiểu
TẦM NHÌN
PHÂN TÍCH MT
NỘI BỘ

4
Bản tuyên bố lý
do tồn tại của
PHÂN TÍCH MTKD
doanh nghiệp
NHIỆM VỤ
PHÂN TÍCH MT
NỘI BỘ Wal mart: “Tạo cơ hội cho
người bình thường đi mua
sắm như những người giàu có”
Watl Disney: “Làm cho con

người hạnh phúc hơn”

5

6
I.2 Nguyeân lyù 3C

CUSTOMERS
(khaùch haøng)
Nhieäm vuï
Mission
COMPETITORS COMPANY ITSELF

(ñoái thuû caïnh tranh) (Naêng löïc cuûa coâng ty)

7
I.3 Noäi dung moät tuyeân boá nhieäm vuï
1. Khaùch haøng
2. Saûn phaåm
3. Thò tröôøng
4. Coâng ngheä
5. Söï phaùt trieån
6. Trieát lyù kinh doanh
7. Naêng löïc ñaùp öùng
8. Quan taâm ñeán xaõ hoäi (hình ảnh cộng đồng)
9. Quan taâm ñeán nhaân vieân
8
I.4 Nhöõng yeáu toá aûnh höôûng ñeán xaây

döïng söù maïng
Trieát lyù kinh doanh
Vaên hoùa toå chöùc
Ñoái töôïng höõu quan
Moâi tröôøng kinh doanh
Traùch nhieäm xaõ hoäi

9
•TRIEÁT LYÙ KINH DOANH
Kinh doanh vì caùi gì ? Cho ai? Chaáp nhaän
thaùch thöùc nhö theá naøo
•VAÊN HOÙA TOÅ CHÖÙC
Laø nhöõng giaù trò, nhöõng chuaån möïc, khuoân
maãu toàn taïi trong doanh nghieäp, ñöôïc nhaân
vieân nhaän thöùc, thöøa nhaän vaø chia seû. Coù
khaû naêng aûnh höôûng vaø chi phoái suy nghó
vaø haønh vi cuûa caù nhaân

10
•ÑOÁI TÖÔÏNG HÖÕU QUAN

Laø nhöõng thaønh phaàn coù quyeàn haïn nhaát
ñònh trong vieäc ñoøi hoûi nhöõng yeâu saùch maø
doanh nghieäp phaûi ñaùp öùng
Beân trong : coå ñoâng, coâng ñoaøn, nhaân vieân…
Beân ngoaøi : khaùch haøng, ñoái thuû, nhaø nöôùc,
coäng ñoàng, …

11
• TRAÙCH NHIEÄM XAÕ HOÄI
XAÕ HOÄI
(phuùc lôïi coâng coäng)
Traùch nhieäm
xaõ hoäi
KHAÙCH HAØNG DOANH NGHIEÄP

(thoûa maõn nhu caàu) (lôïi nhuaän)

12
Vai trò của sứ mạng đối với DN:
• Thể hiện cách thức mà một tổ chức nhìn nhận
về các đòi hỏi của các bên hữu quan.
• Tạo cơ sở để đáp ứng cho viễn cảnh.
• Tạo ra sự tập trung vào sự thay đổi mong muốn
của tổ chức.
• Là tiêu điểm và là hiệu lệnh nhằm giải phóng
tiềm năng của tổ chức.
• Là nền tảng cho công tác hoạch định
13
II. XAÂY DÖÏNG MUÏC TIEÂU
II.1 Khaùi nieäm

Muïc tieâu laø nhöõng keát quaû kyø voïng
(Traïng thaùi mong ñôïi) maø DN muoán
ñaït taïi nhöõng thôøi ñieåm xaùc ñònh trong
töông lai.

14
II.2 Phaân loaïi muïc tieâu
•Muïc tieâu taêng tröôûng
•Muïc tieâu oån ñònh
•Muïc tieâu suy giaûm
•Ñöôïc theå hieän qua : doanh soá, lôïi nhuaän, thò

phaàn, vò trí caïnh tranh, lôïi theá, hieäu quaû ñaàu
tö, traùch nhieäm coäng ñoàng …

15
NGUYÊN TẮC XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU SMART:
Specific - cụ thể, dễ hiểu
Measurable – đo
lường được
Achievable – vừa sức.
Realistics – thực tế
Timebound – có thời hạn

16
II.4 Phöông phaùp xaây döïng muïc tieâu
Phöông phaùp truyeàn thoáng
Xaây döïng moät muïc tieâu chung sau ñoù chia nhoû
muïc tieâu cho caùc boä phaän caáp döôùi
Phöông phaùp MBO (Management By
Objectives)
Cho pheùp caùc boä phaän caáp döôùi tính toaùn vaø
ñeà xuaát muïc tieâu. Caáp cao toång hôïp, ñieàu
chænh vaø quyeát ñònh

17
II.5 Nhöõng yeáu toá aûnh höôûng ñeán quyeát
ñònh muïc tieâu
Yeáu toá beân trong : nguoàn löïc cuûa

doanh nghieäp, thaønh tích quaù khöù, quan
ñieåm cuûa caáp laõnh ñaïo, chuû sôû höõu,
nhaân vieân ...
Yeáu toá beân ngoaøi : moâi tröôøng caïnh
tranh, ñoái thuû, khaùch haøng ...
18

QTCL - Chuong 4 Nhiem Vu Va Muc Tieu Doanh Nghiep

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

QTCL - Chuong 4 Nhiem Vu Va Muc Tieu Doanh Nghiep

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

CHƯƠNG 4:

XÁC ĐỊNH SỨ MẠNG VÀ MỤC

For use with Stratergic Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

I.1 Khaùi nieäm

For use with Stratergic Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

I.1 Khaùi nieäm

For use with Stratergic Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

For use with Stratergic Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

Watl Disney: “Làm cho con

For use with Stratergic Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

For use with Stratergic Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

I.2 Nguyeân lyù 3C

COMPETITORS COMPANY ITSELF

For use with Stratergic Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

I.4 Nhöõng yeáu toá aûnh höôûng ñeán xaây

For use with Stratergic Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

For use with Stratergic Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

•ÑOÁI TÖÔÏNG HÖÕU QUAN

For use with Stratergic Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

• TRAÙCH NHIEÄM XAÕ HOÄI

KHAÙCH HAØNG DOANH NGHIEÄP

For use with Stratergic Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

II.1 Khaùi nieäm

For use with Stratergic Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

•Ñöôïc theå hieän qua : doanh soá, lôïi nhuaän, thò

For use with Stratergic Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

Timebound – có thời hạn

For use with Stratergic Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

For use with Stratergic Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

Yeáu toá beân trong : nguoàn löïc cuûa

You might also like