Quan Tri Hoc - Chuong 1 Đai Cuong Ve Cong Viec Quan Tri Va Nha Quan Tri

QUẢN TRỊ HỌC
Giảng viên: Th.s NGUYỄN PHÚC QUÝ THẠNH
For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

1
Bussiness Administration Department, Banking University Ho Chi Minh City
TÀI LIỆU THAM KHẢO
- Nguyễn Thị Liên Diệp, Quản Trị Học, Nhà xuất bản lao
động xã hội.
- Trần Anh Tuấn, Tài liệu hướng dẫn học tập Quản Trị
Học/Dành cho chương trình ĐTTX, Trường ĐH Mở
TP.HCM.
- Đỗ Hoàng Toàn, Mai Văn Bưu, Giáo trình Quản Trị
Học Kinh Tế Quốc Dân tập 1-2, NXB Khoa Học Kỹ
Thuật.
- Stephen Robbins - Mary Coulter, Management.

2
ĐÁNH GIÁ HỌC TẬP
- Trong quá trình học: 40%
- Kết thúc học phần: 60%

3
NỘI DUNG MÔN HỌC
PHẦN 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CỦA QUẢN TRỊ HỌC
Chương 1: Đại cương về công việc quản trị và nhà
quản trị
Chương 2: Sự phát triển của khoa học quản trị
Chương 3:Môi trường quản trị
PHẦN 2: CÁC CHỨC NĂNG CƠ BẢN CỦA QUẢN TRỊ
Chương 4: Chức năng hoạch định
Chương 5: Chức năng tổ chức
Chương 6: Chức năng lãnh đạo
Chương 7: Chức năng kiểm soát
PHẦN 3: MỘT SỐ KỸ NĂNG CƠ BẢN CỦA NHÀ QUẢN
TRỊ Chương 8: Kỹ năng ra quyết định
Chương 9: Kỹ năng truyền thông
4
CHƯƠNG 1:
ĐẠI CƯƠNG VỀ CÔNG
VIỆC QUẢN TRỊ VÀ NHÀ
QUẢN TRỊ

5
NỘI DUNG MÔN HỌC
- Quản trị là gì? Nhà quản trị là ai?
- Các chức năng của quản trị?
- Vai trò và ý nghĩa của quản trị?
- Sự khác biệt giữa hiệu quả và hiệu suất?
- Các kỹ năng, vai trò của nhà quản trị?
- Những khó khăn của các nhà quản trị hiện
đại?

6
I/ Khái niệm về quản trị
1.1/Khái niệm tổ chức:
Là tập hợp các cá nhân ít nhất từ hai
người trở lên hoạt động trong cùng một
cơ cấu hướng tới việc thực hiện 1 mục
đích chung nào đó.
[Theo từ điển Tiếng Việt]

7
Vì sao phải hình thành các tổ chức?
Hình thành tổ chức nhằm đạt được mục

đích chung có hiệu quả hơn (do
chuyên môn hóa, phân công, hợp tác…).

8
1.2/ Khái niệm Quản trị:
+ Pháp: “Quản trị là tiên liệu”
+ Thuyết hành vi (Behaviourism) : “Quản trị là

đạt mục tiêu thông qua và cùng người khác”
+ Trường phái định lượng:

“Quản trị là ra quyết định”

9
“ Quản trị là thiết lập và duy trì 1 khung

cảnh nội bộ trong đó mỗi con người làm
việc chung theo tập thể có thể hoạt động
một cách hiệu quả nhằm đạt mục tiêu
chung”
[Theo Koontz, O’Donnell và Weihrich, “Những
vấn đề cốt yếu của quản trị”]

10

11
“Quản trị là việc đạt được mục tiêu
một cách hiệu quả và hiệu suất
thông qua việc hoạch định, tổ chức
lãnh, đạo và kiểm soát các nguồn
lực của tổ chức”
[Stephen Robbins - Mary Coulter, Management, 2011]

12
Bốn chức năng của quản trị:
-Hoạch định: Xác định nguồn lực, thiết lập

mục tiêu và lựa chọn phương thức để đạt
được mục tiêu đó.
-Tổ chức: Xây dựng các bộ phận, phân công
nhiệm vụ, phân bổ nguồn lực và xác định mối
quan hệ giữa các bộ phận đó.

13
Bốn chức năng của quản trị:
-Lãnh đạo: Việc sử dụng ảnh hưởng để tác động,
động viên nhân viên nhằm đạt được mục tiêu.
-Kiểm soát: Giám sát hoạt động và có hành
động khắc phục khi cần thiết.

14
Sự khác biệt giữa hiệu quả và hiệu suất:
-Hiệu quả: Khi so sánh kết quả đạt được với kế

hoạch đề ra. [“làm đúng việc” ]
- Hiệu suất: Khi so sánh kết quả đạt được với

chi phí. [“làm đúng cách” ]

15
Khái niệm về quản trị học:
“Quản trị học là môn khoa học nghiên
cứu, phân tích về CÔNG VIỆC QUẢN
TRỊ TRONG TỔ CHỨC, tổng kết các
kinh nghiệm thành nguyên tắc và lý
thuyết có thể áp dụng cho các tình
huống tương tự”

16
1.5/ Mục tiêu và đối tượng nghiên cứu
- Mục tiêu của Quản trị học: “Trang bị

những kiến thức và kỹ thuật cần
thiết để gia tăng hiệu quả các hoạt
động tập thể, kinh doanh hoặc
không kinh doanh”

17
1.3/ Vai trò và ý nghĩa của quản trị
* Giúp sử dụng và phối hợp các nguồn lực
của mình một cách có hiệu quả hơn.
* Giúp cho các tổ chức có thể ứng phó tốt
hơn với sự thay đổi, những yếu tố bất
định có thể xảy ra trong tương lai mà đã
được dự báo trước.

18
1.3/ Vai trò và ý nghĩa của quản trị (tt)
* Triển vọng đạt kết quả trong công việc sẽ

chắc chắn hơn, ít tốn kém về thời gian,
tiền bạc.
=> Hiệu quả công việc cao hơn.

19
1.4/ Tính phổ biến của hoạt động quản trị
Không có sự khác nhau trong chức năng:
+ Cấp cao – cấp thấp (TGĐ – Tổ trưởng)
+ TC nhà nước – tổ chức tư nhân
+ Kiếm lợi nhuận – phi lợi nhuận
+ Địa lý (Việt Nam - Campuchia)
Tuy nhiên phổ biến không có nghĩa là đồng nhất
do: MÔI TRƯỜNG, XÃ HỘI, NGÀNH NGHỀ,
QUY TRÌNH CÔNG NGHỆ…

20
Đối tượng nghiên cứu: Công việc
quản trị trong các tổ chức => tổng quát
hoá các kinh nghiệm thành nguyên tắc
là lý thuyết áp dụng cho các hình thức
quản trị tương tự.
Phương pháp nghiên cứu: Quan sát,
phân tích, tổng hợp…
21
+ Quản trị học làm nền tảng, cơ sở cho các
nghiên cứu về các môn học về Quản trị
chức năng.
Vì có đối tượng nghiên cứu cụ thể, có
phương pháp phân tích và có lý thuyết xuất
phát từ các nghiên cứu.
=> Quản trị học là một môn khoa học

22
Quản trị học là một môn khoa học nhưng sự
thực hành quản trị là một Nghệ thuật:
NQT phải hiểu biết lý thuyết quản trị nhưng để

có thể quản trị hữu hiệu thì NQT phải biết linh
hoạt vận dụng các lý thuyết vào những tình
huống cụ thể.

23
II/ Nhà quản trị (NQT)
2.1/ Khái niệm về NQT
“Nhà quản trị là những người có trách

nhiệm quản lý việc sử dụng các nguồn lực
của Tổ chức để đạt được các mục tiêu của
tổ chức đó”

24
2.1/ Phân biệt Nhà quản trị và Nhà lãnh đạo

25
2.1/ Khái niệm về NQT

26
2.2/ Công việc của nhà quản trị
- Quản trị là một dạng hoạt động xã hội => cần

được chuyên môn hoá và mang tính thứ bậc rõ
nét.
- NQT cấp cao: (GĐ, TGĐ, chủ tịch HĐQT, Hiệu
trưởng..) Phân tích môi trường và hình thành
chiến lược.

27
2.2/ Công việc của nhà quản trị
- NQT cấp trung (Trưởng phòng, trưởng ban,

trưởng cửa hàng, trưởng khoa…): Thực hiện
các mục tiêu trung hạn, các kế hoạch và chính
sách của tổ chức.
- NQT cấp cơ sở: Hướng dẫn đốc thúc, điều

khiển nhân viên (cũng thường là người trực tiếp
tham gia)
28
2.3/ Kỹ năng cơ bản của nhà quản trị
Kỹ năng kỹ thuật (Technical Skills): Sự
hiểu biết và thành thạo trong những công
việc cụ thể; Trình độ chuyên môn nghiệp
vụ (khả năng cần thiết để thực hiện một
công việc).
Kỹ năng nhân sự (Human Skills): Khả
năng cùng làm việc, động viên, điều khiển
con người và tập thể trong tổ chức.
29
2.3/ Kỹ năng cơ bản của nhà quản trị
Kỹ năng tư duy (Conceptual Skills): Khả

năng hình dung tổ chức như một tổng thể
gồm kỹ năng phân tích, sáng tạo và sáng
kiến nhằm giúp NQT giải quyết vấn đề cho
mục tiêu chung của toàn tổ chức.

30
Mối quan hệ giữa các kỹ
năng trong quản trị
Hình 1.2: Mối quan hệ giữa

kỹ năng tư duy, nhân sự và
kỹ thuật trong quản trị

31
10 vai
trò của
NQT

32
Những khó khăn của các
NQT hiện đại

33
Những khó khăn của
các NQT hiện đại
4 thách thức chủ yếu là:
+ Phải xây dựng cho tổ chức mình lợi thế cạnh
tranh.
+ Phải duy trì các chuẩn mực đạo đức trong hoạt
động.
+ Phải quản trị một lực lượng lao động đa dạng.
+ Phải tận dụng CNTT một cách hữu hiệu trong
hoạt động quản trị.

34
1/ Xây dựng lợi thế cạnh tranh:
-Là khả năng vượt trội hơn của tổ chức so với
các đối thủ nhờ sản xuất ra những sản phẩm,
dịch vụ phù hợp với nhu cầu và xu hướng của
thị trường
Hiệu quả, hiệu suất cao hơn,chất lượng sản
phẩm và dịch vụ tốt hơn, xử lý công việc nhanh
hơn, linh hoạt hơn và đáp ứng tốt hơn nhu cầu
của khách hàng….

35
2/ Duy trì các chuẩn mực đạo đức:
Sức ép của công việc (từ KH, chủ, cổ đông, nhân
viên..) có mặt tích cực là thúc đẩy các NQT làm việc
tốt hơn. Tuy nhiên nhiều lúc sẽ khiến NQT làm việc
sai lầm để đạt mục tiêu [mua nguyên liệu xấu, SP
kém chất lượng, hối lộ…] Xét về dài chính TC và
những người có liên quan sẽ chịu thiệt hại
=> NQT cần ý thức và duy trì các chuẩn mực đạo
đức kinh doanh.

36
3/ Quản trị một lực lượng lao động đa dạng:
Lực lượng lao động mà NQT hiện đại quản lý

ngày càng đa dạng về giới tính, về sắc tộc, về ý
thức chính trị, tôn giáo, trình độ giáo dục, giá trị
văn hoá…
=> NQT cần đối xử một cách công bằng đối
với tất cả mọi người dưới quyền.

37
4/ Sự phát triển và nhu cầu tận dụng công
nghệ thông tin:
-Sự phát triển của CNTT tác động đến nhiều mặt
của đời sống và thế giới hiện đại. => các NQT
không thể đứng ngoài sự tác động đó.
- CNTT làm người ngoài hiểu biết rõ về nội bộ tổ
chức của NQT.
-CNTT làm gia tăng sự hiểu biết của nhân viên =>
khiến NV có thêm quyền lực đối với cấp trên

38
4/ Sự phát triển và nhu cầu tận dụng công
nghệ thông tin:
- CNTT giúp cho các NQT thực hiện các chức
năng hiệu quả hơn [nhờ hiểu rõ hơn các cơ hội
của thị trường và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của
khách hàng]
=> Ứng dụng CNTT vào hoạt động của tổ chức
để gia tăng hiệu quả trở thành thách đố với NQT
ngày nay.

39
THANK YOU FOR
YOUR
LISTENNING!

40

Quan Tri Hoc - Chuong 1 Đai Cuong Ve Cong Viec Quan Tri Va Nha Quan Tri

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Quan Tri Hoc - Chuong 1 Đai Cuong Ve Cong Viec Quan Tri Va Nha Quan Tri

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

QUẢN TRỊ HỌC

Giảng viên: Th.s NGUYỄN PHÚC QUÝ THẠNH

For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

- Trong quá trình học: 40%

- Kết thúc học phần: 60%

For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

[Theo từ điển Tiếng Việt]

For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

Hình thành tổ chức nhằm đạt được mục

For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

+ Pháp: “Quản trị là tiên liệu”

+ Thuyết hành vi (Behaviourism) : “Quản trị là

+ Trường phái định lượng:

For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

“ Quản trị là thiết lập và duy trì 1 khung

For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

[Stephen Robbins - Mary Coulter, Management, 2011]

For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

-Hoạch định: Xác định nguồn lực, thiết lập

For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

-Hiệu quả: Khi so sánh kết quả đạt được với kế

- Hiệu suất: Khi so sánh kết quả đạt được với

For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

- Mục tiêu của Quản trị học: “Trang bị

For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

* Triển vọng đạt kết quả trong công việc sẽ

For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

NQT phải hiểu biết lý thuyết quản trị nhưng để

For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

“Nhà quản trị là những người có trách

For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

- Quản trị là một dạng hoạt động xã hội => cần

For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

- NQT cấp trung (Trưởng phòng, trưởng ban,

- NQT cấp cơ sở: Hướng dẫn đốc thúc, điều

Kỹ năng tư duy (Conceptual Skills): Khả

For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

Hình 1.2: Mối quan hệ giữa

For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

Lực lượng lao động mà NQT hiện đại quản lý

For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh

You might also like