‫السنة الجامعية‪0200/0202 :‬‬ ‫وزارة التعليم العالي والبحث العلمي‬

‫السنة الثالثة ليسانس‬ ‫المركز الجامعي مرسلي عبد اهلل‬

‫تخصص‪ :‬تسويق‬ ‫معهد العلوم االقتصادية والتجارية وعلوم التسيير‬
‫مقياس‪ :‬بحوث التسويق‬ ‫قسم العلوم التجارية‬

‫التصحيح النموذجي وسلم التنقيط الخاص‬

‫بامتحان الدورة العادية للسداسي الخامس‬

‫‪5.4( -2‬ن)هناك الكثري من يرى أن مدلول املشكلة التسويقية يشري إىل نفس مفهوم املشكلة البحثية ما رأيك يف ذلك؟‬
‫مدلول المشكلة التسويقية ال يشير إلى نفس مفهوم المشكلة البحثية حيث ترتبط المشكلة التسويقية دائما بالتساؤالت‬
‫المتعلقة ب القرارات التي يجب اتخاذها لتحقيق أهداف معينة أو مواجهة صعوبات معينة مثل ما هي أشكال اإلشهار التي‬
‫يجب أن نختارها؟ أما المشكلة البحثية فهي أن نتساءل عن المعلومات التي نحتاجها التخاذ القرارات التسويقية وعن‬
‫الطريقة التي سنجمع ونعالج بها هذه المعلومات‪ .‬بمعنى آخر‪ ،‬تتعلق المشكلة التسويقية بالقرارات‪ ،‬بينما تتعلق المشكلة‬
‫البحثية بالمعلومات وأساليب البحث التخاذ هذه القرارات‪ .‬أي أن المشكلة التسويقية تجيب على السؤال "ماذا أفعل؟" أما‬
‫المشكلة البحثية فهي تجيب على السؤال‪" :‬ما الذي يجب أن أعرفه؟"‪.‬‬
‫‪5.4( -0‬ن)تصنف البيانات التسويقية إىل بيانات أولية وأخرى ثانوية‪ ،‬قارن بني هذين املفهومني مع إظهار أهم املزايا والعيوب اليت‬
‫تشكلها البيانات الثانوية بالنسبة للباحث؟‬
‫يمكن تلخيص أهم نقاط المقارنة بين البيانات الثانوية والبيانات األولية من خالل الجدول اآلتي‪:‬‬
‫البيانات الثانوية‬ ‫البيانات األولية‬
‫خاص مبواضيع دراسات أخرى ‪2.4‬ن‬ ‫خاص مبوضوع الدراسة ‪2.4‬ن‬ ‫الهدف من جمع البيانات‬
‫سريعة وسهلة ‪2.4‬ن‬ ‫معقدة ‪2.4‬ن‬ ‫خطوات جمع البيانات‬
‫نسبيا ضعيفة ‪2.4‬ن‬ ‫مرتفعة ‪2.4‬ن‬ ‫تكلفة جمع البيانات‬
‫قصرية ‪2.4‬ن‬ ‫طويلة ‪2.4‬ن‬ ‫مدة جمع البيانات‬
‫تتمثل مزايا البيانات الثانوية في العناصر اآلتية‪:‬‬
‫‪ ‬يسهل الوصول إليها ‪2.04‬ن‬
‫‪ ‬رخيصة الثمن نسبيًا ‪2.04‬ن‬
‫‪ ‬يمكن الحصول عليها بسرعة‪2.04 .‬ن‬
‫كما نشير إلى انه من النادر أن تقدم البيانات الثانوية جميع اإلجابات لمشكلة بحثية‪ ،‬إال أنها مفيدة في أكثر من وجه‪:‬‬
‫‪ -‬لتحديد المشكلة بشكل أفضل‪2.04 .‬ن‬
‫‪ -‬لتطوير مقاربة لحل المشكلة‪2.04 .‬ن‬
‫‪ -‬إلعداد منهجية بحث مناسبة‪2.04 .‬ن‬
 ‫‪ -‬لتفسير البيانات األولية بحكمة أكبر ‪2.04‬ن‬
‫أما عيوب البيانات الثانوية فهي تتمثل في‪:‬‬
‫‪ ‬كون أن البيانات الثانوية تم جمعها ألسباب أخرى‪ ،‬فقد تكون فائدتها في البحث الجديد محدودة للغاية وهذا لعدة‬
‫أسباب كالمالءمة والدقة ‪2.04‬ن‬
‫‪ ‬كما انه قد تكون األهداف والطبيعة واألساليب المستخدمة لجمع البيانات الثانوية غير مناسبة للوضع قيد الدراسة‪.‬‬
‫‪2.04‬ن‬
‫تماما‪2.04 .‬ن‬
‫‪ ‬قد تكون كذلك غير دقيقة أو غير حديثة أو موثوقة ً‬
‫‪4( -3‬ن) املطلوب منك قصد اجناز دراسة تسويقية حتديد مفردات عينة قوامها ‪ 30‬مفردة ضمن جمتمع دراسة مكون من ‪1200‬‬
‫مفردة باستخدام أسلوب املعاينة العشوائية املنتظمة‪.‬‬
‫‪ -‬الخطوة األولى هي تحديد مدى المعاينة بتقسيم مجتمع الدراسة على العينة المختارة ‪2 40 = 30/1200‬ن‬
‫‪ -‬الخطوة الثانية اختيار مفردة عشوائيا من ‪ 2‬إلى ‪ 40‬ولتكن مثال ‪ 4‬تمثل المفردة األولى ‪2‬ن‬
‫‪ -‬الخطوة الثالثة اختيار مفردات العينة األخرى بالطريقة اآلتية‪:‬‬
‫‪ 44 = 40+5‬تمثل المفردة الثانية‬
‫‪ 84 = 40+44‬تمثل المفردة الثالثة‬
‫‪ 124 = 40+84‬تمثل المفردة الرابعة وهكذا حتى نصل إلى عينة قوامها ‪ 30‬مفردة ‪3‬ن‬
‫‪5( -5‬ن)طلب منك إعداد استبيان مكون من أربعة أسئلة بغرض دراسة أثر خدمة ما بعد البيع يف إقبال املستهلك على منتجات‬
‫املسؤسسة ‪ ،X‬املطلوب منك اقرتاح هذه األسئلة مستخدما كل أنواع األسئلة اليت درستها؟‬
‫مثال عن السؤال المغلق ‪2.4‬ن‬ ‫‪ -‬سؤال مغلق ‪2.4‬ن‬
‫مثال عن السؤال المفتوح ‪2.4‬ن‬ ‫‪ -‬سؤال مفتوح ‪2.4‬ن‬
‫مثال عن السؤال متعدد اإلجابات ‪2.4‬ن‬ ‫‪ -‬سؤال متعدد اإلجابات ‪2.4‬ن‬
‫مثال عن السؤال وفق السلم السلوكي ‪2.4‬ن‬ ‫‪ -‬سؤال وفق السلم السلوكي ‪2.4‬ن‬

‫التوفيق للجميع‬