‫بنك أسئلة لمقرر مهارات االتصال ‪ Comm 101‬الوحد تين ‪ 4‬و ‪5‬‬

‫أ‪.‬د‪ /‬أحمد عايش ‪ -‬رئيس قسم مهارات االتصال ‪ -‬كلية العلوم واآلداب بخليص‬

‫‪ -1‬من مكونات لغة العين‪:‬‬

‫د‪ -‬جميع ما سبق‪.‬‬ ‫ج‪ -‬المساحة التي ننظر إليها‪.‬‬ ‫ب‪ -‬عمق النظر‬ ‫‪ -1‬طول مدة النظر‬

‫‪ -2‬تؤثر طريقة النظر في مضمون الموقف االتصالي من خالل‪:‬‬

‫د‪ -‬الشيء مما سبق‪.‬‬ ‫‪ -1‬النظرة الشاردة‪ .‬ب‪ -‬النظرة السطحية‪ .‬ج‪ -‬اإلجابتين (أ) & ( ب)‪.‬‬

‫‪ -3‬من أدوات االتصال غير اللفظي‪:‬‬

‫د‪ -‬جميع ما سبق‪.‬‬ ‫ج‪ -‬لغة الجسد‪.‬‬ ‫ب‪ -‬تعبيرات الوجه‪.‬‬ ‫‪ -1‬العينان‬

‫‪ -4‬من أدوات االتصال غير اللفظي‪:‬‬

‫د‪ -‬جميع ما سبق‪.‬‬ ‫ج‪ -‬الروائح‬ ‫ب‪ -‬الديكور‪/‬‬ ‫‪ -1‬المالبس‬

‫‪ ........... -5‬هو وسيلة لتبادل اآلراء للوصول إلى الحق‪:‬‬

‫د‪ -‬الشيء مما سبق‪.‬‬ ‫ج‪ -‬الحوار‬ ‫ب‪ -‬الخوف‬ ‫‪ -1‬التسرع‬

‫الحوار قد ينتهي إلى‪:‬‬ ‫‪-6‬‬

‫ب‪ -‬االختالف والعداء‪.‬‬ ‫‪ -1‬التقارب في وجهات النظر‪.‬‬
‫د‪ -‬جميع ما سبق‪.‬‬ ‫ج‪ -‬التقبل واالعتراف‪ /‬بصحة الرأي اآلخر‪.‬‬

‫‪ -7‬من مهارات التعامل مع المحاور الصلب‪:‬‬

‫ب‪ -‬البدء بتفنيد الحجج األضعف‪.‬‬ ‫‪ -1‬وضع مرجعية واضحة للتحاكم منذ بداية الحوار‪.‬‬
‫د‪ -‬الشيء مما سبق‪.‬‬ ‫‪ -5‬اإلجابتين (أ) & (ب)‪.‬‬

‫‪ -8‬من سمات المحاور المقنع‪:‬‬

‫د‪ -‬جميع ما سبق‪.‬‬ ‫ج‪-‬األمانة‪.‬‬ ‫ب‪ -‬الموضوعية‪.‬‬ ‫‪ -1‬الصدق‬

‫‪ -9‬يعرف ‪ .....................‬بأنه الجهد المنظم الذي يستعمل وسائل مختلفة للتأثير في آراء اآلخرين‪.‬‬
‫د‪ -‬الشيء مما سبق‪.‬‬ ‫ج‪ -‬التردد‬ ‫ب‪ -‬اإلقناع‬ ‫‪ -1‬الحوار‬

‫‪ -10‬من محفزات اإلقناع‪:‬‬

‫د‪ -‬جميع ما سبق‪.‬‬ ‫ج‪ -‬محفز االمتيازات المتبادلة‪.‬‬ ‫ب‪ -‬محفز األمل‬ ‫‪ -1‬محفز السلطة‪.‬‬

‫من معوقات الحوار واإلقناع‪:‬‬ ‫‪-11‬‬

‫ب‪ -‬ضعف التحصيل العلمي لدى المحاور‪/.‬‬ ‫‪ -1‬تحقير الطرف‪ /‬اآلخر ‪.‬‬

‫‪10‬‬
 ‫د‪ -‬جميع ما سبق‪.‬‬ ‫‪ -5‬عدم وجود أهداف محددة للحوار‪.‬‬

‫‪ -12‬من آداب االتصال الهاتفي‬

‫ب‪ -‬ال داعي لسؤال الشخص عن مناسبة الوقت للحديث‬ ‫‪ -1‬االتصال في األوقات‪ /‬المناسبة‬
‫د‪ -‬جميع ما سبق‬ ‫ج‪ -‬استعمال المكالمات الهاتفية للرسائل الطويلة المعقدة‬

‫لضمان نجاح إال لقاء يجب ‪:‬‬ ‫‪-13‬‬

‫ب‪ -‬جمع المعلومات وانتقاء المفيد منها‬ ‫‪ -1‬اختيار الموضوع‪ /‬المناسب للزمان والمكان والجمهور‪/‬‬
‫د‪ -‬جميع ما سبق‬ ‫ج‪ -‬تحديد الهدف من اإللقاء‬

‫‪ -14‬تظهر قدرة المتحدث على االتصال والتأثير من خالل‪:‬‬

‫د‪ -‬جميع ما سبق‬ ‫ج‪ -‬انشراح الوجه‬ ‫ب‪ -‬حالة الوقوف‪/‬‬ ‫‪ -1‬المظهر الالئق‬

‫الروائح تعطي رسائل عن‪:‬‬ ‫‪-15‬‬

‫ب‪ -‬طبيعة عمل الشخص‬ ‫‪ -1‬ذوق الشخص‬
‫د‪ -‬جميع ما سبق‬ ‫ج‪ -‬المستوى‪ /‬الصحي واالجتماعي‪/‬‬

‫اإليماءة بالرأس من أدوات االتصال غير اللفظي فقد تدل على‪:‬‬ ‫‪-16‬‬
‫د‪ -‬جميع ما سبق‬ ‫ب‪ -‬قلة صبر‪ /‬المستمع ج‪ -‬توليد األلفة والمحبة‬ ‫‪ -1‬الموافقة‬

‫‪ ............‬هو العملية التي يتم من خاللها تبادل األفكار والمعاني بين األفراد بدون كلمات‬ ‫‪-17‬‬
‫د‪ -‬التشويش‬ ‫ج‪ -‬اإلنصات‬ ‫ب‪ -‬االتصال اللفظي‬ ‫‪ -1‬االتصال غير اللفظي‬

‫‪ ...................‬يشمل كل ما يتواصل به المرء مع غيره دون أن يلجأ الى استخدام‪ W‬األلفاظ‪:‬‬ ‫‪-18‬‬
‫د‪ -‬جميع ما سبق‬ ‫ج‪ -‬اإلنصات‬ ‫ب‪ -‬االتصال غير اللفظي‬ ‫‪ -1‬التشويش‬

‫‪ .............‬هي األحوال التي تكون عليها أجسامنا أثناء الوقوف والجلوس والمشي وإيماءات وإشارات‬ ‫‪-19‬‬
‫اليد وأحوال الذراعين والساقين والمشية‪.‬‬
‫د‪ -‬الحوار‬ ‫ج‪ -‬لغة الجسد‬ ‫ب‪ -‬اإلنصات‬ ‫‪ -1‬االتصال اللفظي‬

‫من أجل قراءة ناجحة ودقيقة للغة الجسد يجب‪:‬‬ ‫‪-20‬‬

‫‪ -1‬قراءة اإليماءات واإلشارات مجتمعة ال مفرقة‪.‬‬
‫‪ -2‬البحث عن العالقة بين اإليماءات واللغة اللفظية‪.‬‬
‫ج‪ -‬قراءة اإليماءات في سياقها‪ ، /‬واإلطار‪ /‬الذي تمت فيه‪.‬‬

‫د‪ -‬جميع ما سبق‪.‬‬

‫أبعاد المسافات في االتصال غير اللفظي تنقسم إلى‪:‬‬ ‫‪-21‬‬

‫ج‪ -‬المنطقة العامة‬ ‫ب‪ -‬المنطقة الحميمية‬ ‫‪ -1‬المنطقة االجتماعية‬
‫هـ ‪ -‬جميع ما سبق‬ ‫د‪ -‬المنطقة الشخصية‬

‫‪ ................‬هو تلك العملية التي يتفاعل خاللها المرسل والمستقبل ذهنيا ونفسيا وسلوكيا من خالل‬ ‫‪-22‬‬
‫تبادل الحديث لتحقيق أهداف محددة‪.‬‬
‫د‪ -‬السماع‬ ‫ج‪ -‬التشويش‬ ‫ب‪ -‬الحوار‬ ‫‪ -1‬اإلنصات‬

‫‪10‬‬
 ‫ينقسم الحوار من حيث معيار اإلطار الجغرافي إلى‪:‬‬ ‫‪-23‬‬
‫د‪ -‬جميع ما سبق‪.‬‬ ‫ج‪ -‬الحوار األممي‪.‬‬ ‫ب‪ -‬الحوار الوطني‪/‬‬ ‫‪ -1‬الحوار المحلي‬

‫ينقسم الحوار من حيث معيار الموضوع إلى أقسام منها‪:‬‬ ‫‪-24‬‬

‫ج‪ -‬الحوار االجتماعي‬ ‫ب‪ -‬الحوار االقتصادي‪/‬‬ ‫‪ -1‬الحوار السياسي‬
‫هـ‪ -‬جميع ما سبق‬ ‫‪ -8‬الحوار األدبي‬

‫الحوار االيجابي هو‪:‬‬ ‫‪-25‬‬

‫ب‪ -‬يرى العقبات وإمكانيات التغلب عليها‪.‬‬ ‫‪ -1‬حوار موضوعي يرى الحسنات والسلبيات‪.‬‬
‫د‪ -‬جميع ما سبق‪.‬‬ ‫ج‪ -‬حوار متكافئ‪ /‬يعطي كال الطرفين فرصة التعبير‬

‫من مهارات التعامل مع المحاور المتصلب‬ ‫‪-26‬‬

‫ب‪ -‬االتفاق معه على بعض النقاط قبل اإلجابة عن أسئلته‪.‬‬ ‫‪ -1‬إعادة صياغة أفكاره وآرائه‬
‫د‪ -‬وضع مرجعية واضحة للفصل والتحاكم منذ بداية الحوار‪.‬‬ ‫ج‪ -‬تفنيد الحجج األضعف‪/‬‬

‫هـ‪ -‬جميع ما سبق‪.‬‬

‫من أنماط المحاورين‪:‬‬ ‫‪-27‬‬

‫ج‪ -‬المحاور الودود‪/‬‬ ‫ب‪ -‬المحاور الخجول‬ ‫‪ -1‬المحاور المتشكك‬
‫هـ‪ -‬جميع ما سبق‬ ‫د‪ -‬المحاور الثرثار‬

‫من سمات المحاور المقنع‪:‬‬ ‫‪-28‬‬

‫هـ‪ -‬جميع ما سبق‪.‬‬ ‫د‪ -‬الصدق‬ ‫ج‪ -‬الدقة‬ ‫ب‪ -‬األمانة‬ ‫‪ -1‬الموضوعية‬

‫أمانة المحاور تقتضي‪:‬‬ ‫‪-29‬‬

‫ب‪ -‬األخذ بالنقول الضعيفة والحجج الواهية‬ ‫‪ -1‬إرجاع األفكار إلى مصادرها‪/‬‬
‫‪ -5‬عدم االستشهاد بآراء وأقوال من ال يطمأن إلى علمه وأمانته‪.‬‬
‫ه‪ -‬جميع ما سبق‪.‬‬ ‫‪ -8‬اإلجابتين أ & ج‬

‫من سمات المحاور المقنع‪:‬‬ ‫‪-30‬‬

‫ب‪ -‬االتزان االنفعالي‬ ‫‪ -1‬الحماسة‬
‫د‪ -‬جميع ما سبق‬ ‫‪ -5‬القدرة على التعبير‪ /‬الحركي‪ /‬وتوظيف‪ /‬لغة الجسد‬

‫تنقسم مهارات الحوار إلى‪:‬‬ ‫‪-31‬‬

‫د‪ -‬اإلجابتين أ & ب‪.‬‬ ‫ج‪ -‬الالمباالة‪.‬‬ ‫ب‪ -‬مهارات تنفيذ الحوار‪/‬‬ ‫‪ -1‬مهارات اإلعداد للحوار‬

‫يتم تنفيذ الحوار من خالل‪:‬‬ ‫‪-32‬‬

‫ب‪ -‬التفكير في نوع األسئلة‬ ‫‪ -1‬تحديد ومعرفة موضوع‪ /‬الحوار‬
‫د‪ -‬جميع ما سبق‪.‬‬ ‫ج‪ -‬اإلعداد الجيد للحوار‬

‫من قواعد القراءة الناجحة للغة الجسد‪:‬‬ ‫‪-33‬‬

‫ب‪ -‬البحث عن العالقة بين اإليماءات‬ ‫‪ -1‬قراءة اإليماءات واإلشارات مفرقة ال مجمعة‬
‫واللغة اللفظية‬

‫‪10‬‬
 ‫د‪ -‬ال شيء مما سبق‪.‬‬ ‫ج‪ -‬عدم قراءة اإليماءات في سياقها‪/‬‬

‫لضمان نجاح تنفيذ الحوار يجب‪:‬‬ ‫‪-34‬‬

‫ب‪ -‬عدم البدء بالقضايا موضع االختالف‪.‬‬ ‫‪ -1‬حسن استهالل الحوار وختامه‪.‬‬
‫د‪ -‬جميع ما سبق‪.‬‬ ‫ج‪ -‬حسن التعامل مع أسئلة المشاركين في الحوار والجمهور‪.‬‬

‫الحوار السلبي يتميز بسمات منها‪:‬‬ ‫‪-35‬‬

‫ب‪ -‬أنه حوار متكافئ يعطي كال من الطرفين فرصة التعبير‪.‬‬ ‫‪ -1‬أنه يفتقد آداب الحوار وضوابطه‪.‬‬
‫د‪ -‬يحترم الرأي اآلخر‪.‬‬ ‫ج‪ -‬يرى الحسنات والسيئات في نفس الوقت‬

‫قول هللا تعالى" ويجادل الذين كفروا بالباطل ليدحضوا به الحق" مثال ل‪:‬‬ ‫‪-36‬‬
‫د‪ -‬الشيء مما سبق‪.‬‬ ‫ج‪ -‬التشويش‬ ‫ب‪ -‬الجدل المذموم‪/‬‬ ‫‪ -1‬الجدل الممدوح‬

‫قول هللا تعالى" وال تجادلوا أهل الكتاب إال بالتي هي أحسن" مثال ل‪:‬‬ ‫‪-37‬‬
‫د‪ -‬الشيء مما سبق‪.‬‬ ‫ج‪ -‬التشويش‬ ‫ب‪ -‬الجدل المذموم‪/‬‬ ‫‪ -2‬الجدل الممدوح‬

‫قول هللا تعالى"أدع إلى سبيل ربك بالحكمة والموعظة الحسنة وجادلهم بالتي هي أحسن" مثال ل‪:‬‬ ‫‪-38‬‬
‫ج‪ -‬التشويش‪ /‬د‪ -‬الشيء مما سبق‪.‬‬ ‫ب‪ -‬الجدل المذموم‬ ‫الجدل الممدوح‬ ‫‪-1‬‬

‫من أساليب اإلقناع‪:‬‬ ‫‪-39‬‬

‫د‪ -‬الشيء مما سبق‪.‬‬ ‫ج‪ -‬اإلجابتين أ & ب‪.‬‬ ‫ب‪ -‬األساليب العاطفية‪.‬‬ ‫‪ -1‬األساليب العقلية‪.‬‬

‫من محفزات اإلقناع‪:‬‬ ‫‪-40‬‬

‫هـ‪ -‬جميع ما سبق‪.‬‬ ‫د‪ -‬االمتيازات المتبادلة‪.‬‬ ‫ج‪ -‬السبب‬ ‫ب‪ -‬األمل‪.‬‬ ‫‪ -1‬التناقض‪.‬‬

‫من معوقات الحوار واإلقناع‪:‬‬ ‫‪-41‬‬

‫‪ -1‬عدم وجود أهداف محددة للحوار أو عدم وضوحها‪.‬‬

‫‪ -2‬تحقير الطرف‪ /‬اآلخر‪ ،‬والسخرية منه‪ ،‬أو من آرائه‪.‬‬
‫ج‪ -‬ميل المحاور‪ /‬إلى االستئثار واالنفراد‪ /‬بالحديث‪.‬‬
‫د‪ -‬التعصب للرأي ‪ ،‬وفقدان القدرة على االعتراف بالخطأ‪.‬‬
‫هـ‪ -‬جميع ما سبق‪.‬‬

‫من أسباب فشل الحوار واإلقناع‪:‬‬ ‫‪-42‬‬

‫‪ -1‬عدم إجادة المتحدث ألساليب اإلقناع وعدم اقتناعه بالفكرة التي يدعوا إليها‪.‬‬
‫‪ -2‬اختالف اللغة واللهجة ‪ ،‬ودالالت الكلمات بين أطراف الحوار‪.‬‬
‫ج‪ -‬عناد المتلقي وغروره ومكابرته وتعصبه‪.‬‬

‫د‪ -‬جميع ما سبق‪.‬‬

‫‪10‬‬
 ‫تنقسم أنواع االختالف في الحوار إلى ‪:‬‬ ‫‪-43‬‬

‫د‪ -‬جميع ما سبق‬ ‫ج‪ -‬اختالف تنوع‬ ‫ب‪ -‬اختالف أفهام‬ ‫‪ -1‬اختالف تضاد‬

‫اختالف ‪ ............................‬يعني أن يكون لكل طرف من أطراف الحوار رأي عنده الدليل على‬ ‫‪-44‬‬
‫صوابه وهو ال يتضاد مع رأي الطرف اآلخر وال ينكره‪.‬‬

‫د‪ -‬الشيء مما سبق‬ ‫ج‪ -‬اختالف أفهام‬ ‫ب‪ -‬اختالف تنوع‬ ‫‪ -1‬اختالف تضاد‬

‫اختالف ‪ ............................‬يعني أن يكون لكل فريق رأي أو موقف مخالف وينتهي الحوار دون‬ ‫‪-45‬‬
‫نتيجة ‪.‬‬

‫د‪ -‬الشيء مما سبق‬ ‫ج‪ -‬اختالف أفهام‬ ‫ب‪ -‬اختالف تنوع‬ ‫‪ -1‬اختالف تضاد‬

‫اختالف المؤمن والكافر حول المسائل ذات الصلة بالعقيدة يعتبر ‪:‬‬ ‫‪-46‬‬

‫د ال شيء مما سبق‬ ‫ج‪ -‬اختالف أفهام‪/‬‬ ‫ب‪ -‬اختالف تضاد‬ ‫‪ -1‬اختالف تنوع‬

‫االختالف في قراءات القرءان يعتبر ‪:‬‬ ‫‪-47‬‬

‫د ال شيء مما سبق‬ ‫ج‪ -‬اختالف أفهام‪/‬‬ ‫ب‪ -‬اختالف تضاد‬ ‫‪ -1‬اختالف تنوع‬

‫اختالف الفقه على المذاهب األربعة يعتبر‪:‬‬ ‫‪-48‬‬

‫د ال شيء مما سبق‬ ‫ج‪ -‬اختالف أفهام‪/‬‬ ‫ب‪ -‬اختالف تضاد‬ ‫‪ -1‬اختالف تنوع‬

‫‪ ............. -49‬هي القدرة على توظيف اللغة واأللفاظ والصوت للتواصل مع اآلخرين‪:‬‬
‫‪ -1‬االتصال غير اللفظي‪.‬‬
‫‪ -2‬مهارات الكتابة‪.‬‬
‫ج‪ -‬مهارات التحدث والمخاطبة‬

‫مهارات القراءة‪.‬‬ ‫‪-8‬‬

‫من معوقات الحوار واإلقناع‪:‬‬ ‫‪-50‬‬

‫تحقير الطرف‪ /‬اآلخر ‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫ضعف التحصيل العلمي لدى المحاور‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫عدم وجود أهداف محددة للحوار‪.‬‬ ‫‪-5‬‬
‫جميع ما سبق‪.‬‬ ‫‪-8‬‬

‫من أدوات اإلقناع ‪:‬‬ ‫‪-51‬‬

‫هـ‪ -‬جميع ما سبق‬ ‫د‪ -‬اإللقاء المتقن‬ ‫ج‪ -‬االستفهام‬ ‫ب‪ -‬البدء باألهم‬ ‫‪ -1‬ضرب األمثلة‬

‫في نموذج اإلجابة اختر (أ) في حالة اإلجابة الصحيحة أو (ب) في حالة اإلجابة الخطأ‪.‬‬

‫عض الشفة دليل على اإلحباط ونفاد الصبر‪.‬‬ ‫‪-52‬‬

‫فرك مؤخرة الرأس والعنق داللة على القلق والتوتر‪.‬‬ ‫‪-53‬‬
‫بسط الشفتين وعدم زمهما يدل على الحماسة والتوقع االيجابي لمجريات األمور‪.‬‬ ‫‪-54‬‬
‫قبض اليد واإلشارة باإلصبع‪ /‬حركة عدائية توحي باالهانة‪.‬‬ ‫‪-55‬‬
‫إمالة الذقن إلى أسفل داللة على التردد وعدم الثقة‪.‬‬ ‫‪-56‬‬

‫‪10‬‬
 ‫الضغط على يد مصافحك‪ /‬كما يضغط على يدك دون زيادة أو نقصان داللة على اإلحساس باألمان في‬ ‫‪-57‬‬
‫العالقة بينكما‪.‬‬
‫اإليماءة السريعة تدل على قلة صبر المستمع‪.‬‬ ‫‪-58‬‬
‫اإليماء بالرأس أداة ممتازة لتوليد األلفة والحميمية‪.‬‬ ‫‪-59‬‬
‫ال توجد عالقة وثيقة بين ألوان المالبس والمواقف‪ /‬التي تناسبها‪.‬‬ ‫‪-60‬‬
‫الروائح وسيلة مهمة لالتصال غير اللفظي‪.‬‬ ‫‪-61‬‬
‫اللمسة تعبر عن مشاعر التشجيع والحنان والعطف‪/.‬‬ ‫‪-62‬‬
‫اللمسة ال ترتبط في فهمها بالحال بين المتصلين والثقافة والجنس والعمر‪.‬‬ ‫‪-63‬‬
‫مصافحة المساواة هي التي تكون فيها راحتا يد الشخصين في الوضع الرأسي‪.‬‬ ‫‪-64‬‬
‫اللمسة األخوية أو لمسة الصداقة هي اللمسة التي تعبر عن المشاعر األخوية بين المتقاربين في العالقة‬ ‫‪-65‬‬
‫كالعناق واإلمساك بالكتف‪.‬‬
‫النظرة الشاردة ال تستغرق‪ /‬وقتا‪ /‬وهي داللة على عدم االهتمام المطلق بالطرف‪ /‬اآلخر‪.‬‬ ‫‪-66‬‬
‫النظرة السطحية تدل على التركيز واالهتمام‪ /‬الكبير بحديث الطرف اآلخر‪.‬‬ ‫‪-67‬‬
‫النظرة العميقة هي داللة على التركيز واالهتمام‪ /‬الكبير بحديث الطرف اآلخر‪.‬‬ ‫‪-68‬‬
‫العين الزائغة غير المستقرة تقلل من المصداقية وتبعث على التوتر وعدم الثقة‪.‬‬ ‫‪-69‬‬
‫إطالة النظر إلى شخص معين دون باقي‪ /‬الحضور يوحي باالهتمام بهم‪.‬‬ ‫‪-70‬‬
‫ال يشترك أكثر من جزء من أجزاء الوجه في إظهار‪ /‬المشاعر‪.‬‬ ‫‪-71‬‬
‫المهارة في استعمال تعبيرات الوجه تعتمد على قدرة المرء على استعمال التعبير المناسب للموقف‪/‬‬ ‫‪-72‬‬
‫االتصالي‪.‬‬
‫االبتسامة الزائفة عالمة على االبتهاج العفوي وصدق المشاعر‪.‬‬ ‫‪-73‬‬
‫من أنواع االبتسامة تبسم المغضب‪.‬‬ ‫‪-74‬‬
‫من أجل قراءة ناجحة ودقيقة للغة الجسد يجب قراءة اإليماءات واإلشارات متفرقة‪.‬‬ ‫‪-75‬‬
‫المنطقة العامة هي المسافة المريحة التي نختار أن تكون بيننا وبين كل األشخاص الذين ال نعرفهم على‬ ‫‪-76‬‬
‫اإلطالق‪.‬‬
‫المنطقة الشخصية هي التي يقف عليها الغرباء الذين التجمعنا بهم أي عالقات شخصية أو حميمية مثل البائع‬ ‫‪-77‬‬
‫أو العامل أو الحارس‪.‬‬
‫المنطقة االجتماعية هي التي تضم األشخاص الذين تربطهم بنا عالقات اجتماعية كاألعمام واألصدقاء‬ ‫‪-78‬‬
‫المقربين‪.‬‬
‫المنطقة الحميمية هي المنطقة القريبة والمالصقة لإلنسان وال يسمح بالدخول‪ /‬فيها إال للمقربين مثل الوالدين‬ ‫‪-79‬‬
‫والزوج والزوجة واألبناء‪.‬‬
‫ميل المحاور إلى االستئثار بالحديث من معوقات‪ /‬الحوار واإلقناع‪.‬‬ ‫‪-80‬‬
‫افتقار أطراف الحوار أو بعضهم‪ /‬إلى مهارات االستماع‪ /‬واإلصغاء من محفزات الحوار واإلقناع‪.‬‬ ‫‪-81‬‬
‫االبتعاد عن الجدل والتحدي‪ /‬واتهام‪ /‬اآلخر من مهارات اإلقناع‪.‬‬ ‫‪-82‬‬
‫التعبير عن اإلعجاب باألفكار التي يقدمها الطرف‪ /‬اآلخر ليس من مهارات اإلقناع‪.‬‬ ‫‪-83‬‬
‫من مهارات اإلقناع االهتمام بآراء المتلقي واالبتعاد عن تسفيهها‪.‬‬ ‫‪-84‬‬
‫االتزان االنفعالي من سمات المحاور المقنع‪.‬‬ ‫‪-85‬‬
‫التمتع بقدرات عقلية جيدة ليست من سمات المحاور المقنع‪.‬‬ ‫‪-86‬‬
‫عند تنفيذ الحوار نبدأ بالقضايا موضع االختالف‪.‬‬ ‫‪-87‬‬
‫مقاطعة المتحدث خالل الحوار‪ /‬فشل في تنفيذ الحوار‪.‬‬ ‫‪-88‬‬
‫استخدام اللغة المناسبة هام لنجاح الحوار‪.‬‬ ‫‪-89‬‬
‫الحوار طريق آمن إليجاد الحلول للقضايا المختلفة‪.‬‬ ‫‪-90‬‬
‫الحوار ضرورة تربوية‪.‬‬ ‫‪-91‬‬
‫الحوار ال عالقة له بالروابط‪ /‬االجتماعية‪.‬‬ ‫‪-92‬‬
‫فرك مؤخرة الرأس أو العنق يدل على القلق والتوتر‪/.‬‬ ‫‪-93‬‬
‫عض الشفة يدل على اإلحباط ونفاد الصبر‪.‬‬ ‫‪-94‬‬
‫قبض اليد واإلشارة باإلصبع‪ /‬حركة عدائية توحي باالهانة‪.‬‬ ‫‪-95‬‬
‫بسط الشفتين وعدم زمهما يعني الحماسة والتوقع‪ /‬االيجابي لمجريات األمور‪.‬‬ ‫‪-96‬‬

‫‪10‬‬
 ‫بسط الذراعين وفتح راحتي اليد تعني االنفتاح وتشجيع‪ /‬الطرف اآلخر للمزيد‪.‬‬ ‫‪-97‬‬
‫جعل راحة اليد ألعلى توحي بالسيطرة‪.‬‬ ‫‪-98‬‬
‫جعل راحة اليد ألسفل توحي‪ /‬باألمان وعدم التهديد‪.‬‬ ‫‪-99‬‬
‫إمالة الذقن إلى أسفل تعني الخضوع والضعف‪ /‬أو الرفض أو الحزن‪.‬‬ ‫‪-100‬‬
‫الضغط بعنف على األيدي عند المصافحة يعني الشعور بالراحة من الطرف اآلخر‪.‬‬ ‫‪-101‬‬
‫التنهد يشير‪ /‬إلى اليأس واإلحباط‪ /‬وبوادر اإلخفاق‪.‬‬ ‫‪-102‬‬
‫من مهارات الرسالة المكتوبة الخط الجيد والكتابة الصحيحة‪.‬‬ ‫‪-103‬‬
‫ال عالقة للحوار‪ /‬بالروابط االجتماعية‪.‬‬ ‫‪-104‬‬
‫الحوار وسيلة لتبادل اآلراء للوصول إلى الحق‪.‬‬ ‫‪-105‬‬
‫الحوار ضرورة تربوية‪.‬‬ ‫‪-106‬‬
‫الحوار طريق غير آمن إليجاد الحلول للقضايا المختلفة‪.‬‬ ‫‪-107‬‬
‫الحوار الذاتي هو حوار بين شخصين‪.‬‬ ‫‪-108‬‬
‫الحوار الشخصي حوار يجريه اإلنسان مع ذاته‪.‬‬ ‫‪-109‬‬
‫الحوار الوطني هو الحوار الذي يتم في إطار مجتمع محلي كالحوار‪ /‬بين ممثلي مدينة معينة أو منطقة محددة‬ ‫‪-110‬‬
‫من مناطق‪ /‬الدولة‪.‬‬
‫الحوار المحلي هو حوار يجري بين ممثلي التيارات الفكرية والثقافية والنخب الوطنية على مستوى‬ ‫‪-111‬‬
‫األوطان‪.‬‬
‫الحوار أألممي هو حوار يتم بين األمم والشعوب على مستوى‪ /‬العالم‪.‬‬ ‫‪-112‬‬
‫ينقسم الحوار‪ /‬من حيث معيار اإلعداد للحوار إلى حوار عفوي عارض وآخر مقصود‪ /‬مخطط‪.‬‬ ‫‪-113‬‬
‫الحوار السلبي هو الحوار الذي يفتقد آداب الحوار‪ /‬وضوابطه وينعدم‪ /‬فيه االحترام بين األطراف وتنعدم فيه‬ ‫‪-114‬‬
‫الفائدة‪.‬‬
‫المحاور المعارض أو المتصلب يلتزم بالصمت ويمتنع‪ /‬عن عرض أفكاره ودوافعه ومشاعره‪.‬‬ ‫‪-115‬‬
‫المحاور غير المتعاون يعارض بالحق والباطل وان كان يعلم أنه على خطأ‪.‬‬ ‫‪-116‬‬
‫المحاور العدائي محاور تسيطر‪ /‬على سلوكه االنفعاالت العاطفية والرغبة في التميز والحب الظهور‪/.‬‬ ‫‪-117‬‬
‫المحاور المندفع محاور‪ /‬يميل إلى الهجوم على اآلخرين واالنتقاص منهم وتضخيم‪ /‬زالتهم‪ /‬البسيطة والعفوية‪.‬‬ ‫‪-118‬‬
‫المحاور المقنع يتمتع بقدرات تشمل الذكاء العام والذكاء االجتماعي واالبتكار والذاكرة القوية ودقة‬ ‫‪-119‬‬
‫المالحظة‪.‬‬
‫ينصح المحاور‪ /‬بتجنب األسئلة الغامضة أو األسئلة المحرجة‬ ‫‪-120‬‬
‫األسئلة االستعراضية هي األسئلة التي ال هدف لها سوى بيان ثقافة السائل ومعرفته‪.‬‬ ‫‪-121‬‬
‫المحاور الذكي هو الذي يتجنب االستطراد‪ /‬واالستئثار‪ /‬بالحديث‪.‬‬ ‫‪-122‬‬
‫إذا أخطأ محاورك أو قال شيئا تعلم أنه ليس صحيحا فال تصححه‪.‬‬ ‫‪-123‬‬
‫ال داعي الستعمال الوسائل التوضيحية واألساليب الحسية في الحوار‪.‬‬ ‫‪-124‬‬
‫توظيف لغة الجسد واستخدام اللغة المناسبة من عوامل فشل الحوار‪.‬‬ ‫‪-125‬‬
‫اإلقناع بالترهيب هو في حقيقته إذعانا وليس اقتناعا‪.‬‬ ‫‪-126‬‬
‫اإلقناع بالترغيب يتم بتقديم الحوافز المادية والمعنوية للطرف‪ /‬اآلخر‪.‬‬ ‫‪-127‬‬
‫الديكور ال يحقق أي رسائل غير لفظية وال يؤثر‪ /‬في االتصال‪.‬‬ ‫‪-128‬‬
‫اختالف التنوع هو أن يكون لكل طرف من أطراف الحوار رأي عنده الدليل على صحته وصوابه وال‬ ‫‪-129‬‬
‫يضاد رأي الطرف‪ /‬اآلخر‪.‬‬
‫المناظرة تختلف عن الحوار‪ /‬في أنها ترتكز على عدم ندية المتحدثين أو تصورهم‪ /‬لهذه الندية‪.‬‬ ‫‪-130‬‬
‫االتزان االنفعالي في الحوار‪ /‬يقصد به أن يظهر المحاور‪ /‬انفعاله بالقدر الذي يتناسب مع الموقف‪/.‬‬ ‫‪-131‬‬
‫من العيب أن تقول في الرد على أحد األسئلة " ال أعلم "‪.‬‬ ‫‪-132‬‬
‫األسئلة الموجهة هي األسئلة التي توجه المتحدث إلى إجابة معينة‪ ،‬في االتجاه الذي يريده السائل‪.‬‬ ‫‪-133‬‬
‫من مهارات اإلقناع االبتعاد عن الجدل والتحدي واتهام نيات اآلخر‪.‬‬ ‫‪-134‬‬
‫من مهارات اإلقناع تسفيه آراء المتلقي وعدم منحه الفرصة الكاملة لعرض أفكاره‪.‬‬ ‫‪-135‬‬
‫من مهارات اإلقناع توظيف‪ /‬جميع الوسائل الممكنة للترويج لألفكار الجديدة قبل مباشرة اإلقناع بها‪.‬‬ ‫‪-136‬‬
‫التعبير عن اإلعجاب باألفكار واألدلة والمعلومات التي يقدمها الطرف اآلخر في الحوار‪ ،‬تعتبر من مهارات‬ ‫‪-137‬‬
‫اإلقناع‪.‬‬

‫‪10‬‬
 ‫العوامل البيئية والفنية كالتشويش وعدم مناسبة الوقت أو المكان ال تؤثر على الحوار واإلقناع‪/.‬‬ ‫‪-138‬‬
‫االتزان االنفعالي من سمات المحاور المقنع‪.‬‬ ‫‪-139‬‬
‫االبتسامة الزائفة عالمة على االبتهاج العفوي وصدق المشاعر‪.‬‬ ‫‪-140‬‬
‫من العيب أن تقول في الرد على أحد األسئلة " ال أعلم "‪.‬‬ ‫‪-141‬‬
‫الحوار المحلي هو حوار يجري بين ممثلي التيارات الفكرية والثقافية والنخب الوطنية على مستوى‬ ‫‪-142‬‬
‫األوطان‪.‬‬
‫اإلقناع بالترهيب هو في حقيقته إذعانا وليس اقتناعا‪.‬‬ ‫‪-143‬‬
‫ميل المحاور إلى االستئثار بالحديث من معوقات‪ /‬الحوار واإلقناع‪.‬‬ ‫‪-144‬‬
‫جعل راحة اليد ألسفل توحي‪ /‬باألمان وعدم التهديد‪.‬‬ ‫‪-145‬‬
‫اإليماءة السريعة بالرأس تدل على قلة صبر المستمع‪.‬‬ ‫‪-146‬‬
‫حاسة اللمس تنقل كثيرا من الرسائل المهمة لآلخرين‪.‬‬ ‫‪-147‬‬
‫ال فرق بين تربيت األستاذ على كتف تلميذه وتربيت‪ /‬األب على كتف ابنه‪.‬‬ ‫‪-148‬‬
‫اللمسة ترتبط في فهمها بالحال بين المتصلين والثقافة والجنس وطبيعة الموقف‪.‬‬ ‫‪-149‬‬
‫المالبس من حيث نوعها وجودتها وألوانها‪ /‬ترسل رسائل لآلخرين‪.‬‬ ‫‪-150‬‬
‫المالبس من حيث نوعها وجودتها وألوانها‪ /‬من أدوات االتصال غير اللفظي‪.‬‬ ‫‪-151‬‬
‫الديكور ال عالقة له باالتصال‪ /‬غير اللفظي‪.‬‬ ‫‪-152‬‬
‫ترتيب المكان وتنظيمه ونظافته والديكور‪ /‬المستخدم يعطي رسائل اتصالية‪.‬‬ ‫‪-153‬‬
‫الروائح وسيلة مهمة في االتصال غير اللفظي‪.‬‬ ‫‪-154‬‬
‫الروائح ليس لها دور في نجاح الموقف االتصالي‪ /‬أو إخفاقه‪.‬‬ ‫‪-155‬‬
‫األداء الصوتي يؤثر‪ /‬في اآلخرين ألنه يقوم بوظيفة شرح الكالم ونقل تصور المتكلم لحظة الحديث‪.‬‬ ‫‪-156‬‬
‫الصوت اإلنساني من أهم وسائل التعبير عما في النفس من خالل األداء الصوتي‪.‬‬ ‫‪-157‬‬
‫المنطقة الحميمية هي المنطقة التي تضم األشخاص الذين تربطهم‪ /‬بنا عالقات اجتماعية كاألعمام واألقارب‬ ‫‪-158‬‬
‫واألصدقاء‪ /‬المقربين‪.‬‬
‫المنطقة الشخصية هي المنطقة التي ال يسمح بالدخول فيها اال للمقربين وهم الوالدان والزوج‪ /‬واألبناء‪.‬‬ ‫‪-159‬‬
‫المنطقة التي يقف عليها البائع أو الحارس أو السائق أو رجل البريد هي المنطقة االجتماعية‪.‬‬ ‫‪-160‬‬
‫المسافة المريحة التي نختار أن تكون بيننا وبين كل األشخاص الذين ال نعرفهم على اإلطالق تسمى المنطقة‬ ‫‪-161‬‬
‫العامة‪.‬‬
‫المناظرة تختلف عن الحوار‪ /‬في أنها ترتكز على ندية المتحدثين أو تصورهم‪ /‬لهذه الندية‪.‬‬ ‫‪-162‬‬
‫العالم ال يناظر‪ /‬نصف المتعلم ولكنه قد يحاوره‪.‬‬ ‫‪-163‬‬
‫الجدل يختلف عن الحوار في أن الجدل قد يتضمن اللدد في الخصومة ولكن في إطار التخاصم‪ /‬بالكالم‪.‬‬ ‫‪-164‬‬
‫الحوار ضرورة تربوية وطريق‪ /‬آمن إليجاد حلول للقضايا المختلفة‪.‬‬ ‫‪-165‬‬

‫‪10‬‬
‫الحوار وسيلة لالعتصام من الفتن وممارسة حضارية تعصم األفراد والجماعات من الصراعات والحروب‬ ‫‪-166‬‬
‫والنزاعات‪.‬‬
‫الحوار الذاتي هو حوار يجريه شخص مع شخص آخر‪.‬‬ ‫‪-167‬‬
‫الحوار الذاتي حوار‪ /‬يجريه اإلنسان مع نفسه‪.‬‬ ‫‪-168‬‬
‫الحوار السلبي يفتقد إلى آداب الحوار وضوابطه ‪ ،‬وينعدم فيه االحترام‪ /‬بين األطراف‪/.‬‬ ‫‪-169‬‬
‫الحوار االيجابي هو الحوار الموضوعي‪ /‬الذي يرى الحسنات والسيئات في نفس الوقت‪.‬‬ ‫‪-170‬‬
‫الحوار االيجابي يفتقد إلى آداب الحوار وضوابطه ‪ ،‬وينعدم‪ /‬فيه االحترام بين األطراف‪.‬‬ ‫‪-171‬‬
‫الحوار السلبي هو الحوار الموضوعي‪ /‬الذي يرى الحسنات والسيئات‪ /‬في نفس الوقت‪.‬‬ ‫‪-172‬‬
‫المحاور المتصلب يعارض بالحق والباطل ويعد التسليم بوجهة نظر الطرف‪ /‬اآلخر هزيمة له‪.‬‬ ‫‪-173‬‬
‫المحاور الثرثار هو محاور تسيطر‪ /‬على سلوكه االنفعاالت العاطفية‪ ،‬والرغبة في التميز وحب الظهور ‪.‬‬ ‫‪-174‬‬
‫المحاور المندفع هو محاور يجد سعادته في التحدث في موضوعات ال عالقة لها بموضوع‪ /‬الحوار‪.‬‬ ‫‪-175‬‬
‫المحاور العدائي يميل إلى الهجوم على اآلخرين واالنتقاص منهم وتضخيم زالتهم البسيطة والعفوية‪.‬‬ ‫‪-176‬‬
‫الموضوعية في الحوار تعني البعد عن الهوى ‪ ،‬والعدل في الحكم على األشخاص واألحداث واألشياء‪.‬‬ ‫‪-177‬‬
‫من مقتضيات األمانة في الحوار إرجاع األفكار أو إسناد اآلراء إلى مصادرها‪.‬‬ ‫‪-178‬‬
‫من مقتضيات األمانة في الحوار عدم االستشهاد‪ /‬بآراء من ال يُط َمأن إلى علمه أو أمانته‪.‬‬ ‫‪-179‬‬
‫المحاور الثرثار هو محاور تسيطر‪ /‬على سلوكه االنفعاالت العاطفية‪ ،‬والرغبة في التميز وحب الظهور ‪.‬‬ ‫‪-180‬‬
‫المحاور المندفع هو محاور يجد سعادته في التحدث في موضوعات ال عالقة لها بموضوع‪ /‬الحوار‪.‬‬ ‫‪-181‬‬
‫المحاور العدائي يميل إلى الهجوم على اآلخرين واالنتقاص منهم وتضخيم زالتهم البسيطة والعفوية‪.‬‬ ‫‪-182‬‬
‫الموضوعية في الحوار تعني البعد عن الهوى ‪ ،‬والعدل في الحكم على األشخاص واألحداث واألشياء‪.‬‬ ‫‪-183‬‬
‫من مقتضيات األمانة في الحوار إرجاع األفكار أو إسناد اآلراء إلى مصادرها‪.‬‬ ‫‪-184‬‬
‫من مقتضيات األمانة في الحوار عدم االستشهاد‪ /‬بآراء من ال يُط َمأن إلى علمه أو أمانته‪.‬‬ ‫‪-185‬‬
‫من سمات المحاور المقنع عدم الموضوعية وعدم التسليم بالخطأ‪.‬‬ ‫‪-186‬‬
‫من سمات المحاور المقنع التواضع واحترام‪ /‬الطرف اآلخر‪.‬‬ ‫‪-187‬‬
‫االتزان االنفعالي في الحوار‪ /‬يعني أن ال يظهر المحاور انفعاله بالقدر الذي يتناسب مع الموقف‪.‬‬ ‫‪-188‬‬
‫االتزان االنفعالي في الحوار‪ /‬يعني أن يظهر المحاور انفعاله بالقدر الذي يتناسب مع الموقف ويتحكم‪ /‬في‬ ‫‪-189‬‬
‫انفعاالته‪.‬‬
‫المحاور الذكي يبدأ بإثارة عناصر الموضوع التي ال يختلف عليها أفراد الجمهور‪.‬‬ ‫‪-190‬‬
‫المحاور الذكي يبدأ بإثارة عناصر الموضوع موضع االختالف‪.‬‬ ‫‪-191‬‬
‫المحاور الجيد يناقش بتلطف وأناة ويقدم لكالمه ويختمه بعبارات رقيقة ولطيفة‪.‬‬ ‫‪-192‬‬
‫األسئلة المغلقة هي األسئلة التي تكون إجابتها بنعم أو ال‪.‬‬ ‫‪-193‬‬
‫األسئلة الموحية أو الموجهة هي األسئلة التي ال توجه المتحدث إلى إجابة معينة‪.‬‬ ‫‪-194‬‬

‫‪10‬‬
‫السؤال عن الحالة الصحية أو المالية أو العالقة الزوجية من األسئلة المحرجة التي يجب على المحاور‬ ‫‪-195‬‬
‫تجنبها‪.‬‬
‫من مهارات الحوار واإلقناع‪ /‬تجنب األسئلة االستعراضية‪.‬‬ ‫‪-196‬‬
‫األسئلة االستعراضية في الحوار هي األسئلة التي ال هدف لها سوى بيان ثقافة السائل ومعرفته‪.‬‬ ‫‪-197‬‬
‫من مهارات الحوار واإلقناع‪ /‬التخلص من اللوازم‪ /‬اللفظية التي تسيء إلى الحوار‪ /‬مثل كلمة مفهوم –‬ ‫‪-198‬‬
‫واضح ‪...‬‬
‫اإلقناع بالترغيب يعتبر إذعانا‪.‬‬ ‫‪-199‬‬
‫اإلقناع بالترهيب أو اإلكراه يعتبر إذعانا وليس اقتناعا‪.‬‬ ‫‪-200‬‬
‫من أساليب اإلقناع العقلية ‪ :‬المناقشة المنطقية والطرق‪ /‬العلمية والبراهين‪.‬‬ ‫‪-201‬‬
‫من أساليب اإلقناع العاطفية ‪ :‬المناقشة المنطقية والطرق العلمية والبراهين‪.‬‬ ‫‪-202‬‬
‫من أساليب اإلقناع العاطفية ‪ :‬الدعاية واإلغراء والخيال والبالغة واألعراف وإثارة المخاوف‪.‬‬ ‫‪-203‬‬
‫من أدوات اإلقناع ضرب األمثلة‪ ،‬االستفهام‪ ،‬المقارنة‪ ،‬القصة‪.‬‬ ‫‪-204‬‬
‫من معوقات‪ /‬اإلقناع‪ :‬عدم وجود تعارض وتنافر‪ /‬وتضارب بين طرفي الحوار‪.‬‬ ‫‪-205‬‬
‫من معوقات‪ /‬اإلقناع‪ :‬شخصنة الحوار بالتركيز‪ /‬عل الجوانب الشخصية للمتحاورين دون الجوانب‬ ‫‪-206‬‬
‫الموضوعية‪.‬‬

‫‪10‬‬
 -1

10