Câu 5: Phân tích nội dung thuyết quản lí của Agristot

Trả lời: Các tư tưởng cơ bản có liên quan đến quản lý của ông là:

● Ông quan niệm con người là loài sinh vật xã hội, mang bản tính loài, sống
cộng đồng. Do vậy tất yếu họ phải được quản lý theo một thể chế, thiết
chế đặc biệt – đó là Nhà nước. Quyền lực nhà nước có thể chia thành 3
nhánh: lập pháp, hành pháp và phân xử. Đãy là tư tưởng quan trọng để sau
này hình thành quan điểm nhà nước pháp quyền với “tam quyền phân lập”.

● Nhiệm vụ cơ bản của Nhà nước là làm cho mọi người sống hạnh phúc và
giữ gìn trật tự xã hội. Do đó tiêu chuẩn để đánh giá Nhà nước là phúc lợi
mà Nhà nước đem lại cho dân chúng và sự ổn định xã hội.

● Với hai tác phẩm tiêu biểu là “Gia quản học” (chủ yếu nói về quản lý kinh
tế trong gia đình, ông gọi đó là nghệ thuật kiếm tiền) và “Hoá tệ học” (chủ
yếu bàn về thương mại, buôn bán), ông là người đầu tiên nói đến quản lý vi
mô. Trong hai tác phẩm đó, ông đề cập đến lập kế hoạch khi khẳng định
vai trò của ý thức trong việc dự đoán, lường trước công việc cần làm và
hiệu quả của nó.

=> Đặc trưng của các tư tưởng quản lý thời cổ đại ở phương Tày cũng như
phương Đông là: nó được hoà trộn với các tư tưởng về triết học chính trị, pháp lý,
đạo đức, chưa phải là khoa học độc lập về quản lý; nó đề cập chủ yếu đến cách
“trị nước”, vấn đề quản lý nhà nước nhưng còn ở mức độ sơ khai.

Câu 6: Phân tích nội dung thuyết quản lí theo khoa học của Frederick W.
Taylor
Trả lời: Nghiên cứu của F.W.Taylor là:

- Mối liên hệ giữa người công nhân với nguyên vật liệu và máy móc

- Mối liên hệ giữa công nhân với nhau

Taylor tìm cách giảm thời gian hao phí của công nhân trên mỗi bước công
việc bằng cách tối ưu hoá cách thức thực hiện công việc.

Ông đưa ra bốn nguyên lý để gia tăng hiệu quả:

 - Nghiên cứu khoa học từng động tác của công nhân để thay thế cho cách
làm cũ là đơn thuần dựa vào kinh nghiệm.

- Tuyển chọn công nhân một cách khoa học, đào tạo, giáo dục và giúp họ
trưởng thành.

- Cộng tác với người thợ đến mức có thể tin chắc rằng công việc được làm
đúng với các nguyên tắc có căn cứ khoa học đã định.

- Chủ và thợ phải cùng nhau chia sẻ công việc và chức trách. Phía chủ phải
gánh vác phần việc quan trọng hơn của mình, không đẩy hết mọi việc và phần
lớn chức trách về phía công nhân như trước kia.

Với cách làm việc mới này, người công nhân được phát huy tốt hơn vai trò
của mình trong sự cộng tác và giúp đỡ của người chủ, vì thế kiểu quản lý mới
mang lại hiệu quả cao hơn so với cách quản lý cũ.

Một ý tưởng khác của Taylor dựa trên nguyên lý về sự chuyên môn hoá.
Ông cho rằng sự giám sát là nguồn gốc duy nhất của quyền lực và một quản đốc
không thể đảm nhiệm toàn bộ các nhiệm vụ giám sát. Do đó, ông đề nghị mỗi
quản đốc chỉ phụ trách một lĩnh vực chuyên môn nhất định - là phạm vi quyền
lực của người đó. Taylor gọi đó là hệ thống giám sát theo chức năng.

Đối với công nhân, Taylor cho rằng động lực thúc đẩy họ tốt nhất là sử
dụng các biện pháp khuyến khích vật chất bằng cách trả lương theo mức độ
hoàn thành công việc. Theo ông những công nhân đạt một mức tiêu chuẩn sản
xuất nào đó thì họ được trả mức lương như quy định. Khi công nhân sản xuất
vượt mức chuẩn quy định thì phần sản phẩm vượt chỉ tiêu đó người công nhân
được nhận mức lương ở tỷ lệ cao hơn.

Câu 7: Phân tích nội dung thuyết quản lí theo khoa học của Henry L. Gantt
Trả lời: Gantt đã đóng góp phát triển thuyết quản lý theo khoa học của Taylor
qua ba tư tưởng chính:

- Vấn đề dân chủ trong công nghiệp: Coi trọng con người, đề cao quan hệ
hợp tác hòa hợp giữa người quản lý với công nhân; chú trọng sự công bằng
về cơ hội (mỗi cá nhân đều có cơ hội như người khác để phát huy năng lực
của mình ở mức cao nhất).

- Coi tiền thưởng là động cơ mạnh mẽ thúc đẩy công việc (chứ không phải
là hình phạt, kỷ luật), Gantt cho rằng hệ thống trả lương theo sản phẩm
do Taylor đề xướng không có tác động nhiều đến sự kích thích công nhân.
Do đó Gantt đã bổ sung vào việc trả lương theo sản phẩm của Taylor bằng
hệ thống tiền thưởng. Theo hệ thống này, nếu công nhân vượt mức sản
 phẩm phải làm trong ngày, họ sẽ được hưởng thêm một khoản tiền. Đặc
biệt, trong trường hợp đó, cả người quản lý trực tiếp công nhân cũng được
thưởng.

=> “Biểu đồ Gantt” nhằm kiểm tra việc thực hiện công việc theo kế hoạch. Biểu
đồ này cho thấy, sản lượng dự tính (số lượng đặt ra), tiến trình của công việc (số
lượng hoàn thành) và tỉ lệ giao hàng (số lượng xuất kho) theo dòng thời gian.

Câu 8: Phân tích nội dung thuyết quản lí theo khoa học của Lilian G. & Frank
G.

Trả lời: Frank và Lillian Gilbreth đặt giá trị cao về tính hiệu quả khi quản lý một
tổ chức. Dựa vào kinh nghiệm và kết quả nghiên cứu của mình, họ đã đưa ra lý
thuyết quản trị khoa học, trong đó có 3 điểm chính:

- Giảm số lượng chuyển động trong một nhiệm vụ/công việc

+ Frank và Lillian đã đặt ra thuật ngữ “therbligs”, có nghĩa là các
chuyển động cơ bản cần thiết cho công việc. Họ là những người đầu
tiên sử dụng các đoạn phim để nghiên cứu các cử động của tay và
cơ thể. Họ chia thành 18 chuyển động để phân tích cách thức một
công việc được hoàn thành và ghi lại thời gian cần thiết để hoàn
thành (ví dụ như tìm kiếm một vật bằng mắt, tìm bằng tay, cầm vật
bằng tay, lắp ráp, tháo rời bộ phận, …). Sau khi quan sát, họ sẽ tìm ra
chuyển động nào là cần thiết và thiết kế lại quy trình làm việc hiệu
quả nhất cho một công việc cụ thể ,
+ VD:Trong việc xây tường gạch, ông đã nghiên cứu hoạt động của
những người thợ và đưa ra đề xuất giảm 18 chuyển động cơ thể
riêng biệt xuống 5 và kết quả là tăng hiệu quả sản xuất (sản lượng
tăng khoảng 200%)
- Tập trung vào nghiên cứu gia tăng chuyển động và thời gian
Là một nhà thầu, kỹ sư xây dựng, Frank và Lillian đã nghiên cứu kỹ lưỡng
chuyển động, thời gian và tính toán cách thức hiệu quả nhất để hoàn thành
nhiệm vụ, công việc. Theo phương thức tiếp cận khoa học, họ đo thời gian và
chuyển động chi tiết (1/2000 giây) để tìm hiểu những yếu tố nào giúp hoạt động
tốt nhất. Có thể thấy, nghiên cứu của họ không giống bất cứ một nhà nghiên cứu
lý thuyết nào khác, bởi vì họ đặt trọng tâm là khoa học vật lý hơn là tâm lý học
thông thường.

- Tăng hiệu quả để tăng lợi nhuận và sự hài lòng của công nhân
 Mục tiêu chính của nhà quản trị là tăng hiệu quả của từng nhân viên cũng như
toàn bộ tổ chức.

=> Có thể nói phương pháp này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian làm việc hơn
cho nhân viên, mà còn mang đến lợi nhuận cao hơn và khiến cho nhân viên hạnh
phúc hơn, gia tăng động lực làm việc.