Nhóm: MARio

MARKETING QUỐC TẾ

Case
Study
 CÂU 1
Những yếu tố nào góp phần tạo nên sự kinh doanh kém hiệu quả của Euro Disney trong năm đầu hoạt động?
Những yếu tố nào góp phần tạo nên sự kinh doanh kém hiệu quả của HongKong Disney trong năm đầu hoạt động

Do Disney đã không tìm hiểu kĩ về thị trường muốn thâm nhập và đánh giá thấp những khó khăn sẽ gặp phải.
- Euro Disney:
Giá vé, giá khách sạn cao so với mức mà người Pháp muốn chi trả cho một buổi đi chơi
Giá trị văn hóa Mỹ ko được yêu thích tại Pháp: thiếu ý thức văn hóa và khảo sát thị trường. Eurodisney xây dựng giống
như các công viên disney ở Mỹ, bỏ qua sự khác biệt về văn hóa.
Disney nhấn mạnh quá nhiều vào sự hoành tráng và to lớn hơn là giá trị giải trí. Điều này khiến người Pháp cảm thấy
Disney mất đi sự nhiệm mầu.
Luật cấm sử dụng chất cồn trái ngược với văn hóa địa phương
Cắt giảm bữa ăn sáng trong khi khách hàng cần vì hiểu sai và hậu quả là phải phục vụ 2500 bữa sáng trong nhà hàng
350 chỗ.
Kỳ nghỉ ở châu Âu ngắn hơn ở Mỹ nên Disney không thu được lợi nhuận mong muốn.

- Hongkong Disney:
Người dân - những người không biết nhiều với dàn nhân vật của Disney không có nhiều hứng thú
Người tham quan cảm thấy không quá hạnh phúc mặc dù Disneyland được cho là “Nơi hạnh phúc nhất trên thế giới”.
Chỉ có 16 điểm tham quan và chỉ có một điểm tham quan kinh điển của Disney là Núi Space (Trong khi Disneyland Paris
có 52 điểm tham quan), Khuôn viên quá nhỏ
Quảng cáo đã đánh mất dấu ấn phần nào khi giới thiệu một gia đình gồm hai đứa trẻ và hai cha mẹ, điều này không có
hiệu quả như mong đợi vì chính phủ Trung Quốc quy định về giới hạn số con mà các cặp vợ chồng có là một con.
 Ở các mức độ nào bạn cho rằng các yếu tố (a) có thể dự đoán trước và (b) có thể
CÂU 2 kiểm soát được bởi EuroDisney, Hong Kong Disney hoặc công ty mẹ Disney?

Foreseeable
EuroDisney:
+ Giá cả việc qua đêm tại EuroDisney quá cao, điều này có thể khảo sát thị trường, nhu cầu của mọi người trước khi ra quyết định.
+ Về luật cấm sử dụng chất cồn, kỳ nghỉ ngắn hơn và sự cần thiết của bữa ăn sáng ở Châu Âu đều có thể dự đoán được bằng cách tìm hiểu về sự khác biệt
về văn hóa và lối sống của người dân
+ Người Pháp coi trọng giá trị giải trí hơn là sự hoành tráng
+ Người Pháp coi DisneyLand là chủ nghĩa đế quốc Mỹ, tránh xa và căm ghét. Điều này được thể hiện ngay từ khi lên kế hoạch dự án mới. Vào mùa thu năm
1989, trong một lần thăm Pháp, Cộng sản Pháp đã ném trứng vào người giám đốc DisneyLand - Michael Eisner lúc bấy giờ. Do vậy có thể đo lường được
mức độ không phù hợp của văn hoá Mỹ tại Pháp cũng như người dân có thái độ với văn hoá Mỹ như thế nào.
+ Các nhân vật hoạt hình được sử dụng không phù hợp. Từ nhân khẩu học hành vi của người Pháp có thể hiểu và biến đổi cho phù hợp với nền văn hoá với
người Pháp hơn.
Hongkong: Vì các đặc điểm của các công viên có sẵn ở Trung Quốc và mức độ quen thuộc của người dân Trung Quốc với các nhân vật Disney hoàn
toàn có thể tìm hiểu và nghiên cứu trong quá trình khảo sát thị trường nên đây là những yếu tố có thể dự đoán trước dc
-> Đa phần, các yếu tố có thể nhìn thấy được đều có thể ước lượng, đo lường mức độ thông qua tìm hiểu và nghiên cứu thị trường, hành vi của
khách hàng
Unforseeable:
Sự kết hợp của các cuộc chiến tranh bằng máy bay xuyên Đại Tây Dương và chuyển động tiền tệ dẫn đến giá cả của 1 chuyến đi đến Disneyworld ở
Orlando rẻ hơn chuyến đi đến Paris, với thời tiết tốt được đảm bảo và những bãi biển xinh đẹp của Florida có thể dễ dàng tiếp cận.
-> Các yếu tố không thể nhìn thấy trước liên quan về chính trị, biến động tài chính, biến động các ngành kinh tế liên quan khó được kiểm soát và
dự báo trước trong phạm vi của DisneyLand. Tuy nhiên, dưới sự trợ giúp của nhà nước và khả năng giải quyết vấn đề của quản lý DisneyLand đã
phần nào cải thiện được các tình trạng rủi ro này. Qua đó cho thấy sự hợp tác được mở rộng là cần thiết để phát triển lâu dài, bền vững.
Công ty có trách nhiệm tìm hiểu trước môi trường họ muốn thâm nhập để chuẩn bị ứng phó với những khó khăn. Cuối cùng, nhiệm vụ của công
ty mẹ Disney là thực hiện nghiên cứu của họ và luôn quan sát những gì đang diễn ra trong môi trường bên ngoài của họ để đảm bảo sự thành
công của các địa điểm mới ra mắt của họ.
 CÂU 3
Bạn đánh giá như thế nào về khả năng Marketing quốc tế của Disney?

Ở giai đoạn đầu, Disney chưa có công cụ phù hợp để phân tích ngành công nghiệp vui chơi
giải trí và những rủi ro tiềm ẩn khi thâm nhập vào thị trường châu Âu, mặc dù họ đã có cơ
hội quan sát và cọ xát với những hình thức tiếp cận một số khu vực thị trường trên thế giới
trước đó. Disney đã có thái độ kiêu ngạo và không tìm hiểu kĩ văn hóa và lối sống khách
hàng trước khi thâm nhập thị trường nước ngoài. Họ cho rằng vì ở các quốc gia khác, họ đã
làm tốt nên các lần sau cũng sẽ như vậy, trong khi thực tế là các nền văn hóa khác nhau thì
sẽ có những sở thích và nhu cầu giải trí đa dạng khác nhau. Vậy nên khi mới đến Pháp,
Disney đã gần như phớt lờ đi thách thức hòa nhập vào văn hóa, môi trường nước Pháp,
cách mà họ phục vụ khách hàng Pháp hoàn toàn dựa trên sự chủ quan bởi sự vận thành
thành công Disneyland ở một số nước trước đó. Thực tế đã chứng minh Disney mắc nhiều
sai lầm về văn hóa và marketing khi đến châu Âu.
 CÂU 4
Các địa điểm mới bao gồm: Moscow (Nga),
Mumbai (Ấn Độ), Sydney (Úc)
Giả sử bạn là một nhà tư Moscow (Nga) là thành phố nổi tiếng trên thế giới
vấn được thuê để đưa ra lời với nền kinh tế ổn định, dân số đông. Nếu Disney
rút kinh nghiệm được từ những sai lầm ở Pháp thì
khuyên cho Disney về vấn
công viên tại Moscow sẽ thu hút lượng khách lớn
đề tiếp theo nên mở rộng khách Châu Âu, đặc biệt là Đông Âu.
quy mô ở đâu. Chọn ba địa Mumbai (Ấn Độ) cũng là một lựa chọn tốt vì dân số
điểm để đầu tư và chọn một đông ở cả trung tâm lẫn các vùng lân cận. Bên
cạnh đó, người Ấn rất yêu thích văn hóa Mỹ.
địa điểm mà bạn nghĩ sẽ là
Úc cũng là một lựa chọn tốt vì đa phần người Úc
địa điểm mới tốt nhất cho nói tiếng Anh và quen thuộc với các nhân vật
“Disneyland X.” Giải thích? Disney.