Professional Documents
Culture Documents
CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÀNH VIÊN (Áp D NG Thang 7-2022) - L&D - 22072022
CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÀNH VIÊN (Áp D NG Thang 7-2022) - L&D - 22072022
Khách hàng • KH có Tổng Doanh thu tích lũy cộng dồn < 100 triệu
• “KHÔNG ĐƯỢC” hưởng các Quyền lợi của Khách
THƯỜNG hàng thành viên.
• KH VIP không tích lũy đủ doanh thu theo quy định để
đạt hạng thẻ VIP cao hơn sau khi hết kỳ chăm sóc. hoặc
Khách hàng đối với KH hạng Tahiti không tích lũy đủ doanh thu.
• “KHÔNG ĐƯỢC” hưởng Quyền lợi chăm sóc.
VIP Pre • “ĐƯỢC” hưởng Quyền lợi ưu đãi không kỳ hạn và
Quyền lợi đối tác liên kết
ĐỐI TƯỢNG THAM GIA/ ĐĂNG KÝ
QUY ĐỊNH TÍCH LŨY DOANH THU
là doanh thu cuối cùng sau khi trừ Voucher, CTKM và các ưu đãi khác.
Doanh thu tích lũy
a. Đối với KH đã có thông tin mua hàng: cung cấp thông
tin Họ tên và số điện thoại/ mã thành viên/ thẻ thành viên
trước khi thanh toán. Nếu không cung cấp được Không
tích lũy vào mã KH đang sử dụng.
b. Đối với KH chưa có thông tin mua hàng: thông tin
Cách thức tích mua hàng lần đầu (họ tên, số điện thoại, mã KH) sẽ là
cơ sở để tích lũy cho các lần mua hàng tiếp theo.
lũy doanh thu c. Mỗi KH không thể tích lũy doanh thu vào nhiều
mã KH tại cùng 1 thời điểm.
• Không mất phí: doanh thu tích lũy sẽ được cộng thêm tương ứng với
giá trị chênh lệch giữa SP cũ và SP mới.
• Có tính phí: doanh thu tích lũy sẽ không bị trừ, đồng thời nếu SP đươc
đổi có giá trị cao hơn SP cũ, sau khi trừ phí (SP cũ) thì phần doanh thu
chênh lệch sẽ được cộng thêm vào thẻ mã khách hàng hiện có của
khách.
VÍ DỤ MINH HỌA
Ví dụ: Ngày 20/03/2022 KH mua Bông tai vàng Akoya trị giá 10 triệu.
Thời hạn hưởng Thời hạn hưởng Thời hạn hưởng quyền lợi từ đối
Hạng thẻ Doanh thu tích lũy
quyền lợi chăm sóc quyền lợi ưu đãi tác liên kết
AKOYA 100 triệu trở lên 12 tháng Không thời hạn Theo thời hạn hợp tác
SOUTHSEA 300 triệu trở lên 12 tháng Không thời hạn Theo thời hạn hợp tác
TAHITI 500 triệu trở lên 12 tháng Không thời hạn Theo thời hạn hợp tác
CÁC LOẠI THẺ
VÍ DỤ MINH HỌA
Ví dụ: KH tích lũy cộng dồn được 570 triệu doanh thu nên đạt hạng Tahiti ngày 01/08/2022.
Vì vậy KH được hưởng quyền lợi chăm sóc 12 tháng từ ngày 01/08/2022 – 01/08/2023
- Doanh thu còn dư sau khi đạt hạng: 570 triệu - 500 triệu = 70 triệu
- Từ ngày 01/08/2022 - 01/08/2023 KH tích lũy được 150 triệu
- Khi hết kỳ chăm sóc 12 tháng (vào ngày 01/08/2023), tổng số doanh thu KH tích lũy thêm:
70 triệu + 150 triệu = 220 triệu
Chưa đủ điều kiện để được tiếp tục chăm sóc nên sẽ xếp hạng thẻ Pre từ 02/08/2023
- Phần còn dư: 320 triệu – 300 triệu = 20 triệu được cộng dồn cho lần tích lũy tiếp theo.
PHÂN LOẠI XẾP HẠNG
a) Đối với các KH VIP đang giữ hạng thì sẽ chăm sóc theo thời hạn hiện tại của KH, khi đến thời gian xét lại hạng thẻ thì sẽ áp
dụng quy định mới để xếp hạng cho kỳ tiếp theo như sau:
Doanh thu tích lũy cộng
Doanh thu tích lũy được trong kỳ
dồn trước lần đạt hạng Tổng doanh thu tích lũy Xếp hạng
giữ hạng
gần nhất
(3) = (1) + (2) (4)
(2)
(1)
Có hoặc không phát sinh doanh thu Dưới 300 triệu Akoya - Pre
Dưới 300 triệu Có phát sinh doanh thu Từ 300 triệu đến dưới 500 triệu Southsea
Có phát sinh doanh thu Trên 500 triệu Tahiti
Có hoặc không phát sinh doanh thu Từ 300 triệu đến dưới 500 triệu Southsea- Pre
Từ 300 đến dưới 500
triệu
Có phát sinh doanh thu Trên 500 triệu Tahiti
Có phát sinh doanh thu trong kỳ
Tahiti-Pre
chăm sóc dưới 300 triệu
Từ 500 triệu trở lên
Có phát sinh doanh thu trong kỳ
Tahiti
chăm sóc từ 300 triệu trở lên
VÍ DỤ MINH HỌA
Ví dụ: KH đang giữ hạng AKOYA theo quy định cũ có thời gian giữ hạng 12 tháng từ 15/07/2021
-15/07/2022, vậy nên KH sẽ được chăm sóc theo hạng thẻ này đến hết ngày 15/07/2022.
Thời hạn hưởng quyền lợi Thời hạn hưởng quyền lợi
Hạng thẻ Doanh thu tích lũy
chăm sóc ưu đãi
Ví dụ: - KH tích lũy được 150 triệu đạt hạng AKOYA và thời hạn chăm sóc 15/10/2022 -15/10/2023.
- Ngày 24/12/2022 KH mua thêm 250 triệu nên tổng doanh thu tích lũy của KH đạt 400 triệu.
KH sẽ đước xét lên hạng Southsea từ ngày 24/12/2022 và thời hạn chăm sóc sẽ từ 24/12/2022 -
24/12/2023.
‒ Khi hết thời hạn chăm sóc, KH không tích lũy đủ doanh thu để lên hạng cao hơn hoặc Tahiti không tích
lũy thêm đủ doanh thu theo quy định Pre tương ứng.
QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG THÀNH VIÊN
1.Quyền lợi chăm sóc
- Được tặng quà các dịp Lễ, Tết, sinh nhật…
- Chỉ áp dụng cho chính chủ thẻ.
HẠNG THẺ
HẠNG MỤC QUÀ TẶNG
AKOYA SOUTHSEA TAHITI
Tháng 6 –Tháng Yêu -Thiệp chúc mừng có giá trị 1 có giá trị 2
có giá trị 1,5 triệu
Thương - 01 Phần quà tặng triệu triệu
- Giảm giá khi sử dụng các SP, dịch vụ của tập Đoàn Long Beach. Được áp dụng
chung với các CTKM, ưu đãi khác nhưng không vượt quá 30%. Xe đưa đón
tham qua, mua sắm tại Phú Quốc, Nha Trang, Mũi Né.
HẠNG THẺ
ƯU ĐÃI
AKOYA SOUTHSEA TAHITI
Long Beach Pearl 5% 10% 15%
Pearl Sense Spa 20% 25% 30%
Bất động sản Tùy theo chương trình ưu đãi từng thời điểm
Xe đưa đón đến tham quan, mua sắm tại LBP Áp dụng tại Phú Quốc, Nha Trang, Mũi Né
3. Quyền lợi từ đối tác liên kết
Thời hạn hưởng quyền lợi sẽ theo thời hạn liên, hợp tác giữa LBP, tập đoàn Long Beach và các đối tác và
sẽ được cập nhật trên website.
4. Lưu ý
- Các giá trị quà tặng không được quy đổi thành tiền mặt.
- Tất cả các quyền lợi, thể lệ tham gia chương trình có thể thay đổi theo từng thời điểm do LBP quy định.
- Đối với Voucher tặng đêm nghỉ dưỡng chỉ áp dụng cho KH và 1 người thân, không được cho tặng,
chuyển nhượng cho người khác. Ưu tiên vào tháng sinh nhật và có giá trị trong 30 ngày tính từ ngày sinh
nhật.
- Để sử dụng Voucher nghỉ dưỡng, KH báo cho P.CSKH trước 7 ngày đối với ngày thường và 10 ngày đối
với dịp Lễ, Tết.