Bài giải bài tập số 3:

1 Hệ số chất lượng Ka TÍNH DÙNG BẢNG EXCEL (ĐI LÀM)

2 Hệ số mức chất lượng Kma
3 Hệ số mức chất lượng khả năng kinh doanh của công ty K mas

Điểm đánh giá các loại điện thoại

STT Chỉ tiêu Trọng số
Oppo Ericsson Iphone Samsung LG
1 Thương hiệu 2.5 4 4 5 5 3
2 Kiểu dáng 2.0 3 5 4 5 4
3 Tính năng 2.0 4 4 5 4 3
4 Công dụng 2.5 4 4 5 4 3
5 Độ bền 1.5 5 4 5 5 4
6 Giá cả 1.5 3 5 5 4 3
7 Sử dụng 3.0 3 4 3 5 5
8 Dịch vụ 2.5 4 5 4 4 4
9 Tương thích 1.0 5 4 5 3 3
10 Tin cậy 1.5 3 4 4 4 4
∑ Vi = 20
10 10 12.5 12.5 7.5
6 10 8 10 8
8 8 10 8 6
Công dụng Opppo: 2.5 x 4 = 10 10 12.5 10 7.5
7.5 6 7.5 7.5 6
Tổng điểm có nhân trọng số của Opppo: 4.5 7.5 7.5 6 4.5
9 12 9 15 15
1. Hệ số chất lượng của Oppo = 10 12.5 10 10 10
Tổng điểm 74.5 5 4 5 3 3
Tổng trọng số 20 4.5 6 6 6 6
74.5 86.00 88.00 88.00 73.5
Hệ số chất lượng Ka 3.7 4.30 4.40 4.40 3.68
∑ Vi = 20 KaOp KaEric Kaphone KaSam KaLG
Ka = ∑ (Ci Vi) / ∑ V i
Kaphone
Hệ số chất lượng Ka theo thứ tự (cao nhất) KaEric KaOp KaLG
KaSam

2. Hệ số mức chất lượng của Oppo = Tổng điểm

Tổng điểm cao nhất

74.5% 86.0% 88.0% 88.0% 73.5%

C oi = 5 KmaOp KmaEric Kmaphone KmaSam KmaLG
Kma = ∑ (Ci Vi)/ ∑ (Coi Vi)
Kmaphone
Hệ số mức chất lượng Kma theo thứ tự (cao nhất) KmaEric KmaOp KmaLG
KmaSam

3. Hệ số mức chất lượng khả năng kinh doanh của công ty K mas

Điện thoại Tổng doanh số Oppo Ericsson Iphone Samsung LG

Doanh số 3130 550 780 800 600 400

ßi Tỉ lệ Doanh số bán sản phẩm trên Tổng doanh số 18% 25% 26% 19% 13%
Kmai x ß I : Hệ số mức chất lượng x tỉ lệ SP bán 0.13 0.21 0.22 0.17 0.09
Kmas : Hệ số mức chất lượng khả năng kinh doanh của công ty K mas = 0.83
Kmas = ∑ Kmai ß i hay 83%
 TÍNH THEO CÁCH HỌC PHỔ THÔNG

số mầu xanh giả thiết

số mâu đen tính toán
số mầu đỏ kết quả

1) Ka = ∑ (Ci Vi) / ∑ V i
Ka OPPO
= (2.5 x 4) + (2.0 x 3) + …........ + (1.5 x 3) / (2.5 +2.0 ….. + 1.5)
= 74.5 / 20
= 3.73 (điểm)

Ka Ericsson
=
=
= 4.3
.............................................
Ka LG
=
=
= 3.68

2) Kma = ∑ (Ci Vi)/ ∑ (Coi Vi)

Kma OPPO
= (2.5 x 4) + (2.0 x 3) + …........ + (1.5 x 3) / (5 x 2.5) + (5 X 2.0) + ….. + (5 X 1.5)
= 74.5 / (5 X 20)
= 74.50%

Kma Ericsson
= kết quả

=
= 86.00% (điểm/ điểm)
.............................................
Kma LG
=
=
= 73.50%

3) Kmas = ∑ Kmai ß i
Tỉ lệ Doanh số bán sản phẩm trên Tổng doanh số
Oppo = 550/3130 = 18%
….................................
LG = 400/3130 = 13%

Hệ số mức chất lượng khả năng kinh doanh của công ty

(74.5% x 18%) + (86.0% x 25%) + …...... + (73.5% x 13%)
0.13 0.21 0.09 = 0.83
83%