Scribd Logo
Upload

Welcome to Scribd!

  • Syllabus

    Uploaded by

    Mohammed M. Mohammed
    11 views5 pages

    Copyright

    © © All Rights Reserved

    Available Formats

    DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd

    Did you find this document useful?

    Is this content inappropriate?

    Report this Document

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
    Flag for inappropriate content
    11 views5 pages

    Syllabus

    Uploaded by

    Mohammed M. Mohammed

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
    Flag for inappropriate content
    of 5

    1

    ‫الكورس األول‪ :‬تسويق الخدمات‬

    ‫‪.........................................................................................................................................................‬‬
    ‫‪.........................................................................................................................................................‬‬
    ‫الكورس الثانى‪ :‬بيع الخدمات‬
    ‫‪.........................................................................................................................................................‬‬
    ‫‪.........................................................................................................................................................‬‬
    ‫الكورس الثالث خدمة العمالء فى البيزنس القائم على الخدمات‬
    ‫‪.........................................................................................................................................................‬‬
    ‫‪.........................................................................................................................................................‬‬

    ‫الكورس الرابع‪ :‬مأسسة البيزنس‪Institutionalization .‬‬

    ‫الكورس الخامس‪:‬‬

    ‫‪2‬‬
    ‫تسويق الخدمات‬
    ‫‪Marketing for Services‬‬

    ‫ماهى الـ ‪Products‬؟‬

    ‫ماهى الـ ‪Services‬؟‬

    ‫ماهو الـ ‪Service-based Business‬؟‬

    ‫كيف يمكن تسويق الـ ‪( Services‬الخدمات)؟ و ما الفرق بين تسويق الـ ‪ Products‬و تسويق الـ ‪Services‬؟‬

    ‫ما أهم األخطاء التى يتم ارتكابها فى تسويق الـ ‪Services‬؟ و كيف يمكن إصالحها؟‬

    ‫ماهو الـ ‪Service Business Revenue Model‬؟‬

    ‫‪3‬‬
    ‫بيع الخدمات‬
    ‫‪Selling Services‬‬

    ‫كيف يمكن بيع الـ ‪( Services‬الخدمات)؟‬

    ‫لماذا نبيع الـ‪Services‬؟‬

    ‫و ما الفرق بين بيع الـ ‪ Products‬و بيع الـ ‪Services‬؟‬

    ‫بيع الـ ‪( Tangible‬الملموس) ‪ .Vs‬بيع الـ ‪( Intangible‬غير الملموس)‪.‬‬

    ‫بيع الـ‪Professional Services‬‬

    ‫بيع الـ‪Financial Services‬‬

    ‫بيع الـ‪IT Services‬‬

    ‫إعداد ‪All-in-One Sales Management Strategy‬‬

    ‫أكبر تحديات عند بيع الـ‪ Services‬و كيفية حلها‪.‬‬

    ‫بيع الـ‪ Services‬للمؤسسات و الشركات‪.‬‬

    ‫‪4‬‬
    )‫خدمة العمالء (للخدمات‬
    Customer Service for Services

    ‫ و عواقب ضعف أو عدم وجودها‬CS ‫أهمية الـ‬

    Services ‫ و الـ‬Products ‫ فى حالة الـ‬CS ‫الفارق بين الـ‬

    CX (Customer Experience) ‫الـ‬

    Operational Improvements ‫الـ‬

    You might also like