‫دورة تسويق الخدمات‬

‫أهداف الدورة‪:‬‬

‫بعد االنتهاء من هذه الدورة سيكون بمقدور المتدرب ‪:‬‬

‫تمييز تعريف الخدمات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تعديد مكونات الخدم‬ ‫‪-‬‬
‫تحليل وتمحيص المبادئ األساسية للتسويق كي تكون عملية بطريقة فعالة في قطاع الخدمات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫المحتويات الرئيسية ‪:‬‬

‫ماهي الخدمات‪.‬‬
‫تمييز مالمح الخدمة‪.‬‬
‫تصنيف الخدمات‪.‬‬
‫الفروق بين تسويق الخدمات وتسويق البضائع‪.‬‬
‫اإلدارة االستراتيجية للتسويق‬
‫اإلدارة الفعالة للتسويق والمبيعات‬
‫إدارة فرق البيع من أجل تحقيق نتائج فعالة‬
‫إدارة وتنمية القوى البيعية‬
‫إعداد الخطة التسويقية‬
‫اإلعالن ودره في تنشيط المبيعات‬
‫ادارة التسويق االستراتيجية‬
‫استراتيجيات التسويق في ظل األزمات االقتصادية‬
‫االستراتيجيات التنافسية للتسويق‬
‫االستراتيجيات واألساليب المنافسة لخدمة العمالء‬
‫استراتيجية التسويق الفعال في ظل الركود‬
‫استراتيجية التسويق ومهارات البيع‬
‫تحليل السوق والمنافسين‬
 ‫تحليل مخاطر السوق‬
‫تحليل وتصميم نظم التسويق‬
‫تحليل وتصميم نظم المبيعات‬
‫تخطيط وتنفيذ الحمالت اإلعالنية‬
‫ترويج وعرض المبيعات‬
‫التسويق لغير المتخصصين في التسويق‬
‫التسويق وبحوث السوق‬
‫تطبيق مبادئ الجودة في التسويق والمبيعات‬
‫التميز في العناية بالعمالء‬
‫التميز في خدمة العمالء‬
‫التميز في فن البيع والتسويق ووسائل تحقيق ذلك التميز‬
‫تنمية التفكير اإلبداعي لإلعالن والترويج‬
‫تنمية مهارات رجال البيع والتسويق‬
‫الجودة واالداء المتميز لمندوبي المبيعات‬
‫الخدمة المتميزة وفن التعامل مع العمالء‬
‫دورة متقدمة في المهارات البيعية ‪.‬‬
‫طرق وأساليب تقييم األداء التسويقى للشركات‬
‫فن االحتفاظ بالعمالء‬
‫فن البيع‬
‫فن التعامل مع الجمهور‬
‫كيفية إعداد بحوث التسويق‬
‫كيفية تقييم األداء التسويقي للمنظمات‬
‫نظم المعلومات وبحوث التسويق لحل المشكالت واتخاذ القرارات التسويقية‬
‫عناصر المزيج التسويقى‬
‫عالقة استراتيجية الترويج باستراتيجية دخول السوق‬