Дарія Філіпова

Приклад конфлікту: В групі проекту компанії два учасники - Іван та Марія - не можуть
домовитись щодо розподілу обов'язків та термінів виконання роботи.

Варіант 1. Вирішення конфлікту шляхом компромісу.

Керівництво: демократичне.

Компроміс - це посередник між точками зору конфліктуючих сторін. В такому випадку

Івану та Марії необхідно піти на зустріч одне одному та скласти план роботи, який
відповідає обом сторонам. Керівник у такому випадку активно слухатиме обидві сторони,
підтримуватиме діалог та допомагатиме досягнути згоди.

Переваги: продуктивний результат, який відповідає інтересам обох сторін, може

підвищити рівень довіри та розуміння між колегами.

Недоліки: може вимагати значних зусиль з боку керівника у вирішенні конфлікту, може
призвести до необдуманих домовленостей, що не виправдають себе у майбутньому.

Варіант 2. Вирішення конфлікту шляхом домовленості про функціональні ролі.

Керівництво: автократичне.

У цьому варіанті керівник проекту нав'язує своє рішення з врахуванням взаємин між
конфліктуючими сторонами. Брехня - відчуття, що рівновага у задачах і обов'язках не
була забезпечена. Один з учасників групи пропонує мізерний запис щодо розподілу
обов'язків та термінів, чим і налаштовуєє перегони між учасниками групи.

Переваги: швидке прийняття рішення, систематизація функціональних ролей та завдань

для обох сторін.

Недоліки: може призвести до відчуття невдоволення та роздрату між сторонами, може

бути помилкове у разі, якщо функціональні ролі не відповідають інтересам обох сторін.

Варіант 3. Вирішення конфлікту шляхом ведення переговорів.

Керівництво: ліберальне.

В процесі переговорів сторони самостійно приходять до активної узгодженної позиції

щодо розподілу обов'язків та термінів виконання роботи. Під керівництвом лідера проекту
оптичні зусилля зосереджені на знаходженні оптимальної позиції, яка задовольнить
інтереси обох сторін.

Переваги: може призвести до продуктивного, майбутнього-спрямованого результату,

може підвищити рівень довіри та розуміння між колегами.
Недоліки: може вимагати значних зусиль з боку керівника у вирішенні конфлікту, може
призвести до невдоволення ємної сторони, якщо ваша сторона має серйозний утиліт над
іншою, але вам доведеться домовлятись.

Оптимальним вирішенням конфлікту у цьому випадку є варіант 1 - вирішення конфлікту

шляхом компромісу. Цей варіант дає можливість керівнику підтримувати діалог між
Учасниками групи і допомагає знайти рішення, яке відповідає інтересам обох сторін. Інші
варіанти можуть призвести до посилення відчуття невдоволення та роздрату між
сторонами.