Professional Documents
Culture Documents
1
Phát triển Nguồn nhân lực – Human Resource Development
- Giám đốc điều hành nhờ người bạn tư vấn và đưa ra sơ đồ tổ chức mới gồm giám
đốc điều hành và ba bộ phận chính: Bộ phận kinh doanh, Bộ phận phát triển sản phẩm, và bộ
phận sản xuất.
2
Phát triển Nguồn nhân lực – Human Resource Development
3
Phát triển Nguồn nhân lực – Human Resource Development
4
Phát triển Nguồn nhân lực – Human Resource Development
Có nội quy quy chế công ty dõ dàng, thưởng phạt phân minh, tạo nên nét văn hóa
doanh nghiệp của riêng công ty, tổ chức vui chơigiao lưu giữa các phòng ban bộ phận tạo sự
đoàn kết nội bộ doanh nghiệp.
Khi đã ổn đinh được các vị trí nhân sự và giảm đi được mâu thuẫn nội bộ công ty tạo
được sự đoàn kết thống nhất giữa các phòng ban thì từ đó sẽ:
b) Ổn định sản xuất, chất lượng sản phẩm đẩy manh phát triển sản phẩm và tiêu thụ sản
phẩm
Họp với bộ phận phát triển sản phẩm và bộ phận sản xuất và bộ phận marketing để
tìm hiểu các khó khăn hiện tại và các giải pháp tháo gỡ các khó khăn
Ban lãnh đạo và các phòng ban cùng với phòng marketing xem xét lại ý kiến
khách hàng từ đó bộ phận phát triển sản phẩm và bộ phận sản xuất cùng đề suất phương án phát
triển và sản xuất sản phẩm sao cho phù hợp với đối tượng khách hàng.
- Bộ phận phát triển sản phẩm:
Xây dựng kế hoạch làm việc khoa học nhằm nâng cao hiệu suất sản xuất.
Tìm hiểu phát triển tạo ra những sản phẩm mới mang sự khác biệt sự đột phá tạo
lại niềm tin cho khách hàng và phù hợp với việc sản xuất của bộ phận sản xuất.
- Bộ phận sản xuất:
Xác định các chuẩn mực chất lượng cho sản phẩm cần đạt được.
Cải thiện lại chất lượng máy móc thiết bị sao cho tạo ra được những sản phẩm chất
lượng cao sản xuất được nhiều sản phẩm theo tiến độ đặt hàng của khách hàng. Và tiết kiệm chi
phí.
- Bộ phận marketing:
Cần phải tìm hiểu các khó khăn vướng mắc của khách hàng, lắng nghe ý kiến của
khách hàng, tìm hiểu nhu cầu của họ để báo cho bộ phận phát triển sản phẩm và bộ phận sản
xuất biết để cùng thống nhất phương án sản xuất cho phù hợp với nhu cầu thị trường.
Giữ được khách hàng, lôi kéo khách hàng đã bỏ công ty ra đi và từng bước tìm
kiếm khách hàng mới.
Cần tiếp xúc ngay với các khách hàng truyền thống, trình bày Brõ vấn đề của công
ty và các giải pháp mà công ty đưa ra nhằm đảm bảo đơn hàng cho khách theo yêu cầu.
Thẳng thắn trao đổi với khách hàng về đối thủ cạnh tranh của mình
5
Phát triển Nguồn nhân lực – Human Resource Development
Xác định đúng năng lực sản xuất hiện tại, lựa chọn khách hàng và thể hiện rõ cam
kết với khách hàng
Bên cạnh việc khắc phục và ổn định bộ máy nội bộ thì việc quan hệ với khách hàng để
phân tích được tình hình về đối thủ cạnh tranh đã và đang tranh thị phần của mình khi mà có 5
người cũ của mình đang làm việc tại đó. Phân tích và đề suất về chiến lược phục vụ đối với các
đối tượng khách hàng làm sao mang tính cạnh tranh về giá về chất lượng sản phẩm về dịch vụ
sau bán hàng mang tính ưu đãi hơn so với đối thủ cạnh tranh.
3. Khi giải quyết xong vấn đề nhân sự công ty cần cấu trúc lại cơ cấu tổ chứa trong
đó cần có sự phân quyền hợp lý để đảm bảo hiệu quả quản lý.
Để phân công công việc cho các cá nhân các phòng ban các bộ phận ban lãnh đạo cần
phải phân công dõ dàng về: Nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền lực và lợi ích đối với người được
phân quyền công việc được giao.
Để từ đó những người này sẽ làm hết được khả năng của mình cùng với sự tồn tại và phát
triển chung của công ty.
Để có sơ đồ tổ chức hoàn thiện công ty cần có chiến lược cụ thể về sự phát triển của mình
theo hướng nào:
Chú trọng nguồn bên trong Chú trọng nguồn bên ngoài
Tìm kiếm nhân viên có tính chuyên Tìm kiếm nhân viên có khả năng sáng
nghiệp trong công việc tạo
Chuyên môn hoá, ít quyền hạn Phân quyền rộng cho nhân viên
Đào tạo theo hướng chuyên sâu Đạo tạo diện rộng, ngắn hạn
Đánh giá thành tích: chú trọng sự tuân Đánh giá theo kết quả
thủ các chuẩn mực về hành vi
trong công việc
Trả lương hướng vào sự trung thành Thù lao hướng ra bên ngoài trả lương
có tính cạnh tranh
6
Phát triển Nguồn nhân lực – Human Resource Development
Sau khi lựa chọn ban lãnh đạo đã chọn sơ đồ tổ chức sau:
Giám đốc
Phó giám đốc tài chính Phó giám đốc sản xuất Phó giám đốc nhân sự
Trong đó lãnh đạo cấp cao là ban giám đốc và những vị trí hỗ trợ sẽ hướng dẫn và giao
quyền cho các phòng ban làm sao ổn định được nội bộ doanh nghiệp và đẩy mạnh được sự quan
hệ với khách hàng hiện tại và vươn tới khách hàng tiềm năng.
Với sơ đồ tổ chức trên sẽ giảm đi áp lực công việc của tổng giám đốc mà bên cạnh đó
tổng giám đốc vẫn nắm bắt được tất cả công việc của mình thông qua những bộ phận chức năng
khác qua việc báo cáo trực tiếp công việc từ những cấp phó của mình.
4-Kế hoạch HR, bao gồm tuyển dụng, hoạch định nghề nghiệp, quản lý hiệu quả
công việc, chính sách nguồn nhân lực (HR) và thù lao lao động/lương.
Sau khi ổn đinh bộ máy quản lý của công ty và công việc đưa vào hoạt động ổn định
ban lãnh sẽ có chiến lược về quản lý và phát triển nguồn nhân lực sao cho phù hợp với tốc độ
phát triển của công ty và phù hợp với năng lực của cán bộ công nhân viên trong công ty.
7
Phát triển Nguồn nhân lực – Human Resource Development
Để tạo ra một kế hoạch phát triển nguồn nhân lực công ty cần phải:
a-Tiêu chí về tuyển dụng
Có một kế hoạch quản lý hiệu quả về nguồn nhân lực công ty cần có các tiêu chí dõ
dàng đối với nguồn lực đang sẵn có hoặc tuyển dụng thêm tiêu chí đó được đặt trên thước đo
của sứ mệnh tổ chức của chiến lược tổ chức của công ty.
b- Cùng với việc tuyển dụng thì việc phát triển và đào tạo ban lãnh đạo trong công ty
được coi là vấn đề then chốt trong chiến lược phát triển của công ty.
Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực của công ty nhằm hướng tới mục tiêu trang
bị cho cán bộ công nhân viên và ban lãnh đạo trong công ty những kiến thức, kỹ năng mới tiên
tiến và thái độ phù hợp để phục vụ khách hàng có hiệu quả thực hiện tốt nhiệm vụ được giao,
tăng hiệu quả công việc. Hơn thế nữa việc đào tạo không chỉ nhằm đạt hiệu quả cao đối với
nhiệm vụ được giao hiện tại mà còn chuẩn bị nguồn lực cho các yêu cầu tương lại.
c- Các yêu cầu về HR:
Gồm có: Kỹ năng, thái độ, hành vi của nhân viên
Phải có được văn hóa trong tổ chức công ty
- Với mục tiêu và phương châm “ Nhân lực là yếu tố sống còn của doanh nghiệp , là yếu
tố cốt lõi của sự cạnh tranh”.
Công ty ngay từ khâu tuyển dung, đào tạo và phát triển nguồn lực đều phải xem xét từ
kỹ năng làm việc đến thái độ và hành vi của CBCNV yêu cầu hướng tơi một môi trường làm
việc chuyên nghiệp nâng cao giái trị của người lao động.
- Có được nét văn hóa đặc trưng riêng của công ty:
Yêu cầu đối với cán bộ công nhân viên trong công ty:
- Giao tiếp cởi mở - tôn trọng
- Công việc thách thức – sáng tạo
- Thu nhập cạnh tranh – công bằng
- Cơ hội học tập thăng tiến do dàng
- Thành tích đánh giá khách quan – khoa học
- Công việc ổn định – được quan tâm chăm sóc chu đáo
- Khen thưởng – kỷ luật phân minh
8
Phát triển Nguồn nhân lực – Human Resource Development
Cùng với là sự đoàn kết gắn bó của toàn bộ cán bộ trong công ty theo nét văn hóa chung
mà ban lãnh đạo công ty đã đề ra.
d- Chính sách tiền lương và khen thưởng
Để khuyến khích nhân viên học hỏi năng động và sang tạo trong công việc, tránh đi sự
mâu thuẫn nội bộ Công ty cần phải có cách phân chia thu nhập khác nhau:
- Lương theo vị trí công việc: Mỗi vị trí công việc cụ thể có mức lương nhất định
phù hợp với trình độ, kinh nghiệm, năng lực của từng người.
- Lương theo năng lực: Cùng là nhân viên của 1 bộ phận công việc như nhau mà
có năng lựuc khác nhau thì có từng mức lương khác nhau
- Thưởng theo hiệu quả công việc theo từng công việc, từng dự án, từng sản phẩm
cụ thể
e- Chính sách thăng tiến và phúc lợi xã hội:
- Ưu tiên những người có thâm niên làm việc trong công ty
- Việc thăng tiến được áp dụng dựa trên năng lực thực sự của từng cá nhân
- Cơ hội thăng tiến được tạo ra đồng đều cho tất cả mọi người
- Không có giới hạn
Phúc lợi
Có chính sách phúc lợi XH dõ dàng, chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho người lao
động phải được quan tâm triệt để.
Hợp đồng lao động & các chế độ BHXH; YT, TN,… khi hết hạn thử việc nếu
người lao động đảm nhận được công việc sẽ được ký HĐLĐ chính thức;
Nghỉ các ngày lễ, tết theo qui định
Trợ cấp thôi việc, ngừng việc: theo qui định pháp luật lao động hiện hành;
Nghỉ mát: được thực hiện hàng năm;
Bảo hộ lao động: được trang cấp theo công việc;
Ăn ca: được phục vụ cơm trưa (miễn phí); người lao động không ăn trưa thì được
nhận tiền;
III - Kết luận
9
Phát triển Nguồn nhân lực – Human Resource Development
Với công ty R2D2 khi thành lập thì chiến lược kinh doanh của công ty theo hướng tìm
kiếm những nguồn lực sẵn có từ bên trong dựa vào việc sử dụng những người thân quen như
bạn học cùng đại học. Với hình thức này chỉ có thể áp dụng được trong thời gian ngắn của việc
tìm kiếm thị trường để mang tính cạnh tranh và giảm đi chi phí quản lý và chi phí nhân sự.
Nhưng khi công ty đã phát triển đến gian đoạn ổn định thì ccần phải có sự đổi mới về nhân sự và
nguồn nhân lực sao cho phù hợp với yêu cầu chung của công ty và sự phát triển của xẫ hội công
việc của công ty là không chỉ là mang tính cạnh tranh về giá, về sản phẩm mà còn là sự cạnh
tranh về sự khác biệt về dịch vụ sau bán hàng … do đó không thể trông chờ những nguồn nhân
viên bên trong được mà phải mở rộng nguồn. Và công ty phải chú trọng tìm ra các giải pháp để
thu hút và lưu giữ các tài năng trong công ty cùng với đó là chính sách tiển dụng và đào tạo sao
cho phù hợp với tốc độ phát triển của côn g ty.
[1] Gary Dessler, Human resource management – 8th edition, Prentice Hall, Upper
Saddle River, New Jersey, 2000.
[2] Những luận cứ khoa học của việc PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC cho vùng
kinh tế trọng điểm phía Nam, Nxb Khoa học Xã hội, 2003.
[3] Phát triển nguồn nhân lực trong quá trình hội nhập và toàn cầu hoá,
http://www.industry.gov.vn/News/detail.asp?Sub=50&id=2455
[4] Strategic Human Resources Management: Aligning with the Mission//U.S. Office
of Personnel Management, Office of Merit Systems Oversight and Effectiveness, 1999
[5] Bài giảng của giáo sư Loek Hopstaken
10