Những thách thức và hướng đi mới trong việc kiểm tra sự gắn kết của đội theo thời gian

Machine Translated by Google
Xem các cuộc thảo luận, số liệu thống kê và hồ sơ tác giả cho ấn phẩm này tại: https://www.researchgate.net/publication/318964351
Những thách thức và hướng đi mới trong việc kiểm tra sự gắn kết của đội theo thời gian
Chương Nghiên cứu về Quản lý Nhóm và Đội · Tháng 8 2017
DOI: 10.1108/S1534-085620160000018011
TRÍCH DẪN ĐỌC
6 950
4 tác giả, bao gồm:
Alexandra Petruzzelli Amanda L Thayer
Đại học Akron Viện Công nghệ Florida
5 CÔNG BỐ 67 TRÍCH DẪN 16 ẤN PHẨM 715 TRÍCH DẪN
XEM HỒ SƠ XEM HỒ SƠ
Một số tác giả của ấn phẩm này cũng đang thực hiện các dự án liên quan sau:
Thỏa thuận hợp tác "Nhóm thế hệ tiếp theo và nghiên cứu hệ thống con tổ chức" (Quân đội Hoa Kỳ, W911NF-19-2-0173) Xem dự án
Tất cả nội dung sau trang này được tải lên bởi Amanda L Thayer vào ngày 29 tháng 5 năm 2018.
Người dùng đã yêu cầu cải tiến tệp đã tải xuống.

Động lực nhóm theo thời gian Thách

thức và hướng đi mới trong việc kiểm tra sự gắn kết của nhóm theo
thời gian Caitlin E. McClurg, Jaimie L. Chen, Alexandra Petruzzelli, Amanda
L. Thayer, Thông tin bài viết:
Để trích dẫn tài liệu này: Caitlin E. McClurg, Jaimie L. Chen, Alexandra Petruzzelli, Amanda L.
Thayer, "Challenges and New Directions in Examineing Team Cohesion Over Time" In Team Dynamics Over
Time. Xuất bản trực tuyến: 07 tháng 8 năm 2017; 261-286.
Liên kết vĩnh viễn đến tài liệu này:
https://doi.org/10.1108/S1534-085620160000018011 Tải xuống ngày:
16 tháng 1 năm 2018, Lúc: 10:21 (PT)

Tài liệu tham khảo: tài liệu này chứa các tham chiếu đến 0 tài liệu khác.
Để sao chép tài liệu này: permissions@emeraldinsight.com Toàn văn của

tài liệu này đã được tải xuống 19 lần kể từ năm 2017*
Những người dùng đã tải xuống bài viết này cũng đã tải xuống:
(2017),"Giải quyết vấn đề hợp tác và phát triển nhóm: Mở rộng mô hình nhận thức vĩ mô trong
nhóm thông qua các cân nhắc về vòng đời của nhóm", Nghiên cứu về quản lý nhóm và nhóm, Tập.
Thayer
Amanda
Akron,
tháng
10:21
(PT)
2018
xuống
ngày
năm
Được
Lúc
học
Đại
bởi
16
tải
1
18 trang 189-208 <a href="https://doi.org/10.1108/S1534-085620160000018008">https://doi.org/
10.1108/ S1534-085620160000018008</a>
(2017),"Tầm quan trọng của thời gian trong nghiên cứu về lãnh đạo nhóm", Nghiên cứu về quản lý
nhóm và nhóm, Tập. 18 trang 95-122 <a href="https://doi.org/10.1108/ S1534-085620160000018005">https://
doi.org/10.1108/S1534-085620160000018005</a>
Quyền truy cập vào tài liệu này đã được cấp thông qua đăng ký Emerald được cung cấp bởi
Dành cho tác giả
Nếu bạn muốn viết cho ấn phẩm này hoặc bất kỳ ấn bản nào khác của Emerald, vui lòng sử dụng thông
tin dịch vụ Emerald dành cho tác giả của chúng tôi về cách chọn ấn phẩm để viết và hướng dẫn
gửi có sẵn cho tất cả. Vui lòng truy cập www.emeraldinsight.com/authors để biết thêm thông tin.
Giới thiệu về Emerald www.emeraldinsight.com Emerald là nhà xuất
bản toàn cầu liên kết nghiên cứu và thực hành vì lợi ích của xã hội.
Công ty quản lý danh mục đầu tư gồm hơn 290 tạp chí và hơn 2.350 cuốn sách và tập sách, cũng như cung
cấp nhiều loại sản phẩm trực tuyến cũng như các tài nguyên và dịch vụ khách hàng bổ sung.
Ngọc lục bảo tuân thủ cả COUNTER 4 và CHUYỂN GIAO. Tổ chức này là đối tác của Ủy ban Đạo đức Xuất bản (COPE)
và cũng làm việc với Portico và sáng kiến LOCKSS để bảo quản kho lưu trữ kỹ thuật số.
*Nội dung liên quan và thông tin tải xuống chính xác tại thời điểm tải xuống.
Thayer
Amanda
Akron,
tháng
10:21
(PT)
2018
xuống
ngày
năm
Được
Lúc
học
Đại
bởi
16
tải
1
THÁCH THỨC VÀ MỚI
HƯỚNG DẪN TRONG ĐỘI KIỂM TRA
SỰ GẮN KẾT THEO THỜI GIAN
Caitlin E. McClurg, Jaimie L.

Chen, Alexandra Petruzzelli và Amanda L. Thayer
TRỪU TƯỢNG
Mục đích Chương này xem xét những thách thức liên quan đến việc đo lường và nghiên
cứu sự gắn kết theo thời gian và cung cấp hướng dẫn để giải quyết những vấn đề này
Thayer
Amanda
Akron,
tháng
10:21
(PT)
2018
xuống
ngày
năm
Được
Lúc
học
Đại
bởi
16
tải
1
trong nghiên cứu trong tương lai.
Phương pháp/cách tiếp cận Chúng tôi đã xem xét các tài liệu về sự gắn kết và phát
triển nhóm, bao gồm các định nghĩa và khái niệm về sự gắn kết cũng như các nguyên tắc
phân loại phát triển nhóm chính. Sau đó, chúng tôi đã tích hợp các tài liệu này để
xác định những thách thức và giải pháp tiềm năng để nghiên cứu sự gắn kết của nhóm
như một cấu trúc năng động.
Kết quả Chúng tôi đã xác định năm thách thức chính về mặt lý thuyết và thực tiễn mà
thiên nhiên
các nhà nghiên cứu và tổ chức thường gặp phải trong việc nắm bắt và
nghiên cứu sự xuất hiện của sự gắn kết nhóm: các vấn đề với các biện pháp tự báo cáo; có nghĩa là đảm bảo nhiều khía cạnh của sự
gắn kết vào những thời điểm thích hợp; thất bại trong việc kết hợp các khuôn khổ đa cấp độ và thời gian; và theo dõi các sự kiện
của nhóm và tổ chức. Để đáp lại, chúng tôi cung cấp các hành động mà các nhà nghiên cứu có thể thực hiện để giải quyết những thách
thức này: sử dụng các biện pháp gián tiếp/không phô trương; sử dụng phân tích mạng xã hội; nghiên cứu về “sự gắn kết nhanh chóng”;
áp dụng khung lý thuyết hệ thống sự kiện; và áp dụng mô hình dựa trên đại lý.
Động lực nhóm theo thời

gian Nghiên cứu về quản lý nhóm và nhóm, Tập 18, 261286 Bản
quyền r 2017 của Emerald Publishing Limited Mọi
quyền sao chép dưới mọi hình thức đều được
bảo lưu ISSN: 1534-0856/doi:10.1108 /S1534-085620160000018011
261
262 CAITLINE E. MCCLURG VÀ CÁ NHÂN.
Ý nghĩa nghiên cứu Chương toàn diện này cung cấp các khuyến nghị để nghiên cứu sự gắn
kết của nhóm như một quá trình năng động, phát sinh chứ không phải là một trạng thái
tĩnh. Chúng tôi thảo luận về những thách thức liên quan đến thiết kế và đo lường nghiên
cứu khi nắm bắt sự xuất hiện của sự gắn kết nhóm, đồng thời cung cấp các ý tưởng lý
thuyết và thực tiễn để hướng dẫn các nhà nghiên cứu khắc phục những vấn đề này trong
nghiên cứu trong tương lai.
Ý nghĩa thực tiễn Chương này đề xuất các công cụ và kỹ thuật thu thập dữ liệu mà các tổ
chức và người thực hành có thể sử dụng để đo lường và cải thiện sự gắn kết của nhóm,
chẳng hạn như sử dụng các biện pháp kín đáo và đo lường thời gian theo các sự kiện của
nhóm và tổ chức.
Từ khóa: Gắn kết đội ngũ; thách thức về phương pháp luận; đổi mới phương pháp
nghiên cứu; thời gian; năng động; sự xuất hiện
Hãy nhớ lại khoảng thời gian mà bạn đã từng là thành viên của một nhóm. Bạn và các
đồng đội của mình có phân bổ công việc đồng đều và hòa thuận với nhau không? Có lẽ,
nhưng nhiều đội không may mắn như vậy. Một trong những trở ngại lớn nhất mà các đội
phải đối mặt là cam kết cùng nhau thực hiện một nhiệm vụ mang tính xây dựng trong khi
Thayer
Amanda
Akron,
tháng
10:21
(PT)
2018
xuống
ngày
năm
Được
Lúc
học
Đại
bởi
16
tải
1
vẫn duy trì mối quan hệ xã hội. Đây là một cách đơn giản để nghĩ về một cấu trúc phổ
biến: sự gắn kết của nhóm. Có một nhóm gắn kết thường là yếu tố chính dẫn đến thành
công cho nhóm và tổ chức của nhóm; phần lớn nghiên cứu này tập trung vào việc nắm bắt
và duy trì trạng thái cố kết này. Trên thực tế, sự gắn kết của đội đã được nghiên cứu
trong nhiều bối cảnh khác nhau, từ việc quản lý các đội thể thao (Carron, Bray, & Eys,
2010) đến kiểm tra các đội có rủi ro cao, chẳng hạn như phi hành đoàn vũ trụ và quân
đội (Mael & Alderks, 1993; Salas, Grossman, Hughes, & Coultas, 2015). Điều quan trọng
đối với các nhà khoa học và các nhà thực hành là thúc đẩy sự gắn kết này và duy trì nó
theo thời gian, điều này thường nói dễ hơn làm. Đó là trọng tâm của chương này: cung
cấp một cái nhìn tổng quan về sự gắn kết; xem xét những thách thức chung để đo lường
và tạo điều kiện cho sự gắn kết này; và cung cấp các hướng dẫn trong tương lai và các
cách thực tế để nghiên cứu và phát triển sự gắn kết theo thời gian.
ĐỊNH NGHĨA VÀ KHÁI NIỆM LIÊN KẾT
Để hiểu bản chất năng động của sự gắn kết nhóm, điều quan trọng đầu tiên là xác định
các nhóm. Nhóm là “một tập hợp có thể phân biệt được gồm hai hoặc nhiều người tương
tác với nhau, năng động, phụ thuộc lẫn nhau và thích ứng hướng tới một mục tiêu/mục
tiêu/sứ mệnh chung và có giá trị” (Salas, Dickinson, Converse, & Tannenbaum, 1992,
trang 4) . Sự gắn kết của nhóm được định nghĩa là sự gắn kết giữa các thành viên trong
nhóm khơi gợi mong muốn ở lại và làm việc cùng nhau (Casey-Campbell & Martens, 2009).
Một đặc điểm quan trọng của cấu trúc này là nó là một sự xuất hiện
Thách thức gắn kết và hướng đi mới 263
trạng thái trải rộng trên nhiều cấp độ (ví dụ: cấp độ cá nhân, nhóm và tổ chức) và cần
có thời gian để trở nên nổi bật hoặc nổi bật trên các cấp độ này. Do đó, sự gắn kết
của nhóm là một cấu trúc thay đổi theo vòng đời của một nhóm và bị ảnh hưởng bởi những
thay đổi trong nhóm (Marks, Mathieu, & Zaccaro, 2001).
Tiến trình thời gian là một thành phần không thể thiếu của sự gắn kết nhóm và cần được
xem xét khi đo lường cấu trúc (Salas và cộng sự, 2015).
Các nhà nghiên cứu đặc biệt quan tâm đến việc nghiên cứu sự gắn kết của nhóm liên
quan đến hiệu suất của nhóm và có bằng chứng cho thấy tồn tại mối quan hệ tích cực
giữa sự gắn kết của nhóm và hiệu suất của nhóm (Beal, Cohen, Burke, & McLendon, 2003;
Chiocchio & Essiembre, 2009). Tuy nhiên, kết quả khác nhau tùy thuộc vào cách xác định
và đo lường sự gắn kết; và những định nghĩa này thường không thống nhất (Casey-Campbell
& Martens, 2009). Nghiên cứu ban đầu của Seashore (1954) đã đề xuất một quan điểm đơn
chiều, tập trung vào các khía cạnh xã hội của sự gắn kết. Ngược lại, Festinger (1950)
mô tả sự gắn kết bao gồm nhiều “lực”, gợi ý rằng có nhiều thành phần cấu trúc. Một
trong những bước phát triển trước đó hướng tới quan điểm đa chiều về sự gắn kết đến từ
Carron, Widmeyer và Brawley (1985) khi họ phát triển Bảng câu hỏi Môi trường Nhóm (GEQ)
cho các đội thể thao và phân biệt bốn khía cạnh của sự gắn kết: nhóm-nhiệm vụ, nhóm-
tích hợp- xã hội, cá nhân hấp dẫn đối với nhiệm vụ nhóm, và cá nhân hấp dẫn đối với
nhóm xã hội. Kích thước hòa nhập nhóm được đo lường ở cấp độ nhóm, trong khi sự hấp
Thayer
Amanda
Akron,
tháng
10:21
(PT)
2018
xuống
ngày
năm
Được
Lúc
học
Đại
bởi
16
tải
1
dẫn của cá nhân đối với nhóm được đánh giá ở cấp độ cá nhân (Carron et al., 1985).
Hơn nữa, quan điểm đa chiều này đã mở rộng khái niệm về sự gắn kết bằng cách bao gồm
các khía cạnh nhiệm vụ và xã hội (Carron et al., 1985). Sự gắn kết trong nhiệm vụ là
sự gắn kết hình thành từ mong muốn hoàn thành các mục tiêu yêu cầu của nhóm; sự gắn
kết xã hội là sự gắn kết giữa các thành viên trong nhóm phát sinh từ xu hướng của các
thành viên trong việc phát triển mối quan hệ giữa các cá nhân với nhau (Carron et al., 1985).
Zaccaro (1991) đã tìm thấy sự ủng hộ cho sự khác biệt giữa nhiệm vụ và sự gắn kết xã
hội với bằng chứng cho thấy hai khía cạnh gắn kết, mỗi khía cạnh có mối quan hệ khác
nhau với kết quả của nhóm, chẳng hạn như hiệu suất tổng thể.
Mặc dù nghiên cứu gợi ý rằng chế độ xem hai chiều tốt hơn chế độ xem một chiều,
nhưng có thêm bằng chứng đi xa hơn cho thấy sự gắn kết bao gồm nhiều chiều hơn.
Carless và DePaola (2000) đã điều chỉnh GEQ cho các nhóm làm việc và tìm thấy sự hỗ
trợ cho mô hình gắn kết ba yếu tố, bao gồm nhiệm vụ và sự gắn kết xã hội, cùng với
khía cạnh thứ ba, sức hút đối với nhóm. Ngoài ra, Beal et al. (2003) đã tiến hành một
phân tích tổng hợp tìm thấy sự hỗ trợ cho ba khía cạnh: sự gắn kết nhiệm vụ, sự gắn
kết xã hội và niềm tự hào của nhóm. Niềm tự hào của nhóm được định nghĩa là mức độ mà
các thành viên của nhóm thể hiện cảm giác quan trọng hoặc đồng ý với các hệ tư tưởng
mà nhóm thể hiện (Beal et al., 2003). Do đó, rõ ràng là các nhà nghiên cứu phải thực
hiện một cách tiếp cận đa chiều khi làm việc với sự gắn kết để hiểu chính xác nó liên
quan như thế nào đến kết quả hoạt động của nhóm.
PHÁT TRIỂN NHÓM VÀ SỰ GẮN KẾT
Các nhóm phát triển và thay đổi trong suốt vòng đời của họ. Các nguyên tắc phân loại và lý
thuyết khác nhau đã cố gắng phân loại các giai đoạn khác nhau mà các nhóm trải qua theo
thời gian (Gersick, 1988; Tuckman, 1965). Điều này rất quan trọng vì mỗi giai đoạn hoặc
giai đoạn phát triển có thể có những tác động khác nhau đối với sự phát triển của sự gắn
kết. Cụ thể, các khía cạnh nhất định của sự gắn kết có thể hợp nhất vào những thời điểm
khác nhau hoặc có thể đáng tin cậy hơn ở các giai đoạn phát triển nhóm khác nhau (Salas và
cộng sự, 2015). Chúng tôi cung cấp một đánh giá lịch sử ngắn gọn về các lý thuyết phát
triển nhóm phổ biến và thảo luận cách chúng liên quan đến sự gắn kết của nhóm.
Một trong những mô hình tuổi thọ của nhóm sớm nhất là mô hình phát triển nhóm của
Tuckman (1965) , bao gồm năm giai đoạn: hình thành, bão hòa, định mức, mỗi lần hình thành
và tạm dừng. Trong giai đoạn hình thành, các thành viên trong nhóm phát triển các mối quan
hệ ban đầu; trong giai đoạn bão táp, các thành viên trong nhóm trải qua xung đột nội bộ;
trong giai đoạn định mức, nhóm trở nên gắn kết; trong giai đoạn thực hiện, đội tập trung
hoàn thành nhiệm vụ của mình; cuối cùng, trong giai đoạn tạm dừng, các mục tiêu đã hoàn
thành và nhóm giải tán (Tuckman, 1965). Giai đoạn thứ ba, định mức, là giai đoạn mà sự gắn
kết của nhóm phát triển và được đặc trưng bởi các thành viên cảm thấy thoải mái khi chia
sẻ ý kiến của họ và đồng ý về các quy tắc và vai trò là gì (Tuckman, 1965).
Điều này có thể có ý nghĩa đối với cả sự gắn kết xã hội và nhiệm vụ. Các thành viên cảm
Thayer
Amanda
Akron,
tháng
10:21
(PT)
2018
xuống
ngày
năm
Được
Lúc
học
Đại
bởi
16
tải
1
thấy thoải mái khi chia sẻ ý kiến của mình với nhau có thể góp phần phát triển sự gắn kết
xã hội vì nó có thể hỗ trợ phát triển các mối quan hệ giữa các cá nhân. Đồng ý về các quy
tắc và vai trò có thể góp phần tạo nên sự gắn kết trong nhiệm vụ vì nó có thể giúp thiết
lập sự tập trung và rõ ràng về các mục tiêu của nhóm. Nghiên cứu đã phát hiện ra rằng sự
gắn kết của nhóm phát triển trong giai đoạn định mức đóng một vai trò quan trọng vì cảm
giác chấp nhận và khả năng làm việc cùng nhau xuất hiện khi nhiệm vụ phát triển (Neuman &
Wright, 1999). Trong một vài giai đoạn đầu tiên của quá trình hình thành và phát triển,
những cảm giác và khả năng này vẫn chưa được thiết lập, điều này có thể gây ra những tác
động tiêu cực cho nhóm, chẳng hạn như các thành viên không thể làm việc cùng nhau một cách
hiệu quả để đạt được các mục tiêu.
Mô hình cân bằng chấm câu của Gersick (1988) tập trung vào những thay đổi về quán tính
tia trong các đội khi họ tiến bộ từ đầu đến cuối; nó đề xuất rằng các nhóm trải qua một
quán tính nhất định trong giai đoạn 1 được thiết lập trong cuộc họp đầu tiên. Tia quán
tính ban đầu này sau đó được thay đổi bởi giai đoạn chuyển tiếp, xảy ra khi các đội đã đi
được một nửa thời gian (Gersick, 1988). Trong giai đoạn này, khi các nhóm nhận thức được
hạn chế về thời gian sắp xảy ra, họ sẽ đánh giá và thay đổi cách tiếp cận của mình để có
thể đáp ứng thời hạn; các đội sau đó tiến qua giai đoạn 2 với một quán tính khác (Gersick,
1988). Trong lần gặp đội cuối cùng, các đội vội vàng hoàn thành mục tiêu của mình (Gersick,
1988). Ví dụ, một nhóm có thể có cuộc họp đầu tiên trong đó các thành viên không đồng ý
về yêu cầu của nhiệm vụ, điều này dẫn đến giai đoạn 1 của nhóm chứa đầy những tranh luận
về nhiệm vụ đó là gì (Gersick, 1988) .
Tuy nhiên, trong giai đoạn chuyển tiếp, nhóm có thể đi đến thống nhất về
nhiệm vụ; điều này hướng dẫn giai đoạn 2, trong đó nhóm sử dụng kế hoạch được thiết lập
trong giai đoạn chuyển tiếp để hoàn thành nhiệm vụ của họ (Gersick, 1988). Các kích thước
của sự gắn kết có thể đóng vai trò khác nhau trong các giai đoạn khác nhau này; Casey-
Campbell và Martens (2009) gợi ý rằng sự gắn kết xã hội mạnh mẽ hơn, nhưng không gắn kết
nhiệm vụ, có thể phát triển trong giai đoạn 1 vì các nhóm bắt đầu biết và làm việc với nhau.
Trong giai đoạn 2, sự gắn kết nhiệm vụ mạnh mẽ hơn có thể phát triển vì các nhóm ngày
càng nhận thức rõ hơn về thời hạn đang đến gần và có khả năng tập trung nhiều hơn vào
nhiệm vụ để đáp ứng thời hạn (Casey-Campbell & Martens, 2009). Sử dụng ví dụ đã đưa ra
trước đó, nhóm ban đầu không thống nhất về nhiệm vụ trong giai đoạn 1, điều này cho thấy
sự gắn kết nhiệm vụ thấp; tuy nhiên, khi cả nhóm đồng ý về những gì nhiệm vụ yêu cầu và
tập trung vào việc hoàn thành nhiệm vụ trong giai đoạn 2, sự gắn kết của nhiệm vụ có thể
mạnh mẽ hơn trong giai đoạn này. Mặt khác, sự gắn kết xã hội có thể không đổi hoặc thay
đổi trong giai đoạn 2 tùy thuộc vào các yếu tố như vai trò của các thành viên trong nhóm
có thay đổi do kết quả của giai đoạn chuyển tiếp hay không (Casey-Campbell & Martens,
2009).
Mô hình phát triển nhóm của Kozlowski, Gully, Nason và Smith (1999) bao gồm ba giai
đoạn: thành lập nhóm, biên soạn nhiệm vụ và biên soạn vai trò.
Trong quá trình thành lập nhóm, nhóm bắt đầu biết nhau ở mức độ hời hợt. Trong quá trình
biên soạn nhiệm vụ, nhóm tập trung vào các nhiệm vụ cần hoàn thành. Cuối cùng, trong quá
trình tổng hợp vai trò, nhóm tập trung vào mối quan hệ giữa các thành viên trong nhóm
Thayer
Amanda
Akron,
tháng
10:21
(PT)
2018
xuống
ngày
năm
Được
Lúc
học
Đại
bởi
16
tải
1
(Kozlowski et al., 1999). Sự gắn kết, với tư cách là một trạng thái mới xuất hiện, có
thể thay đổi qua từng giai đoạn trong ba giai đoạn này; điều này có ý nghĩa đối với việc
nghiên cứu sự gắn kết (Salas et al., 2015). Ví dụ, niềm tự hào của nhóm có thể là hình
thức gắn kết duy nhất có thể đo lường được trong giai đoạn thành lập nhóm bởi vì điểm
chung duy nhất giữa các thành viên trong nhóm có mặt là danh tiếng của tổ chức mà họ
mới gia nhập. Họ không biết nhau về mặt xã hội và không nhìn thấy đạo đức làm việc của
nhau, vì vậy mối liên kết duy nhất mà họ có thể hình thành là tự hào về nhóm. Khi nhóm
bắt đầu thực hiện các nhiệm vụ được giao trong giai đoạn lập nhóm, thì họ sẽ nhận thức
được cách làm việc cùng nhau để hoàn thành công việc hiệu quả nhất. Do đó, sự gắn kết
nhiệm vụ trở thành hiện thực khi các thành viên trong nhóm tương tác để hoàn thành các
nhiệm vụ khác nhau cùng nhau. Cuối cùng, một khi các thành viên trong nhóm hiểu rõ về
nhau và các mối quan hệ giữa các cá nhân phát triển, sự gắn kết xã hội sẽ đạt được trong
giai đoạn tổng hợp vai trò này.
Tóm lại, Marks et al. (2001) đã đề xuất một mô hình động xác định các giai đoạn chuyển
tiếp và các giai đoạn hành động trong vòng đời của một nhóm. Sự phân loại này là một đóng
góp quan trọng cho tài liệu, vì nó là lần đầu tiên đề xuất tính chất chu kỳ của các
nhóm; các nhóm lặp đi lặp lại từ hành động đến các giai đoạn chuyển tiếp và các giai đoạn
này có thể thay đổi về độ dài. Giai đoạn chuyển tiếp bao gồm các khoảng thời gian mà các
thành viên tập trung vào việc lập kế hoạch và chiến lược cho các mục tiêu của họ, và giai
đoạn hành động bao gồm các khoảng thời gian mà các thành viên tập trung vào việc tích
cực làm việc hướng tới mục tiêu và phối hợp (Marks et al., 2001) . Nhiều nghiên cứu khác
nhau đã được tiến hành để chứng minh rằng các quy trình nhóm khác nhau diễn ra trong
từng giai đoạn này. Tuy nhiên, có những yếu tố trong cả hai giai đoạn có thể ảnh hưởng
đến sự xuất hiện của sự gắn kết nhóm. Ví dụ, nếu có xung đột trong một
nhóm không được quản lý tốt, các nguồn lực nên được sử dụng để hoàn thành một nhiệm vụ
thay vì được sử dụng để giải quyết xung đột này. Xung đột cũng có thể gây ra rạn nứt
trong mối quan hệ giữa các cá nhân giữa các thành viên trong nhóm có thể làm gián đoạn
hiệu suất sau này. Do đó, quản lý xung đột, một quá trình rõ ràng trong cả giai đoạn
chuyển đổi và hành động, nếu không được thực hiện đúng cách, có thể phá vỡ cả nhiệm vụ và
sự gắn kết xã hội của một nhóm.
Nhìn chung, các nguyên tắc phân loại nhóm được thảo luận ở trên minh họa cho sự phức
tạp vốn có của việc đo lường sự gắn kết của nhóm theo thời gian. Bản chất đa chiều của sự
gắn kết làm tăng thêm sự phức tạp này vì các chiều khác nhau là tiêu điểm ở các giai đoạn
khác nhau trong mỗi quan điểm này. Trong các phần tiếp theo, chúng tôi mở rộng thành phần
thời gian liên quan đến việc đo lường sự gắn kết của nhóm. Tiếp theo, chúng tôi giới
thiệu những thách thức liên quan đến việc đo lường và kiểm tra sự gắn kết theo thời gian
và cách những thách thức này xuất hiện trong nhiều bối cảnh khác nhau.
THÁCH THỨC KIỂM TRA SỰ ĐỒNG HÀNH THEO THỜI GIAN
Mặc dù đã hoàn thành công việc về sự gắn kết, nhưng vẫn còn những thách thức để nắm bắt
được bức tranh toàn cảnh về công trình xây dựng. Phần tiếp theo nêu chi tiết một số thách
thức thực tế cũng như lý thuyết này trong việc kiểm tra sự gắn kết của nhóm khi nó xuất
Thayer
Amanda
Akron,
tháng
10:21
(PT)
2018
xuống
ngày
năm
Được
Lúc
học
Đại
bởi
16
tải
1
hiện theo thời gian. Những thách thức này bao gồm: các vấn đề với các biện pháp tự báo
cáo, các khía cạnh khác nhau của sự gắn kết quan trọng hơn ở các điểm khác nhau, kết hợp
khuôn khổ đa cấp độ và thời gian trong bối cảnh gắn kết, trong các sự kiện nhóm, thay đổi
tổ chức và các sự kiện lớn khác.
Thách thức 1: Các biện pháp tự báo cáo không phải lúc nào cũng phù hợp
Có những thách thức gần như vô hạn trong việc đo lường sự gắn kết theo thời gian. Một
trong những phương pháp phổ biến nhất để đo lường sự gắn kết của nhóm là sử dụng các
biện pháp tự báo cáo, nhưng điều này dẫn đến một số vấn đề. Đầu tiên, giả định cơ bản của
biện pháp tự báo cáo là những người tham gia sẽ trung thực, nhưng điều đó không phải lúc
nào cũng đúng. Sự không trung thực trong thước đo tự báo cáo có thể dẫn đến kết quả bị
thổi phồng hoặc đánh giá thấp khi nghiên cứu sự gắn kết. Ảnh hưởng của khả năng mong
muốn xã hội đối với các phản ứng tự báo cáo là mối quan tâm chung trong nghiên cứu tâm lý
(Arnold & Feldman, 1981; Taylor, 1961). Một cá nhân trong nhóm đang lựa chọn các câu trả
lời mong muốn về mặt xã hội trên bảng câu hỏi về sự gắn kết có thể đưa ra các câu trả
lời không nhất quán so với các thành viên khác trong nhóm, dẫn đến đánh giá quá cao hoặc
quá thấp về sự gắn kết xã hội.
Ngoài ra, các biện pháp tự báo cáo tốn nhiều thời gian và không phải lúc nào cũng là
một lựa chọn khả thi cho các nhóm (Salas et al., 2015). Ví dụ, sẽ không khả thi khi yêu
cầu một nhóm phẫu thuật hoàn thành biện pháp tự báo cáo về sự gắn kết trong quá trình
phẫu thuật khi tính mạng đang bị đe dọa, thay vào đó, họ phải trả lời bảng câu hỏi sau khi
cuộc phẫu thuật đã hoàn tất. Tuy nhiên, điều này đặt ra vấn đề vì thời gian trôi qua
ảnh hưởng đến nhận thức của một cá nhân về sự gắn kết và có thể trở nên kém chính xác
hơn đối với sự kiện vừa diễn ra. Hơn nữa, các biện pháp tự báo cáo thường yêu cầu người
tham gia không chỉ ghi nhớ một sự kiện mà còn phải suy nghĩ một cách trừu tượng về sự
kiện đó (Podsakoff & Organ, 1986). Ví dụ: một mục được diễn đạt kém trong thước đo mức
độ gắn kết tự báo cáo có thể yêu cầu các thành viên trong nhóm nghĩ về một sự kiện
trong quá khứ và đánh giá mức độ mà họ cảm thấy gắn bó với nhóm của mình.
Trong khi cố gắng trả lời câu hỏi, các thành viên có thể có những khái niệm khác nhau
về từ “liên kết”. Do đó, mục này sẽ không đo lường sự gắn kết thực sự trong sự kiện,
mà là một sự trừu tượng hóa cách mỗi thành viên trong nhóm cảm nhận được sự gắn kết.
Tùy thuộc vào loại nhóm đang được nghiên cứu, cũng có thể cần tính đến các vấn đề
về khả năng đọc bảng câu hỏi. Nếu trình độ đọc của một cá nhân thấp hơn mức đọc cần
thiết để hiểu các mục cụ thể, thì có khả năng xảy ra phản ứng sai lệch (Schinka &
Borum, 1994). Điều này đáng lo ngại vì khả năng đọc của người Mỹ trung bình xấp xỉ
trình độ lớp 8 (Schinka, 2012); do đó, một biện pháp tự báo cáo về sự gắn kết có thể
có một số mục cao hơn mức đọc của một thành viên trong nhóm. Điều này có thể dẫn đến
việc các thành viên trong nhóm đoán hoặc hiểu sai câu hỏi, điều này sẽ dẫn đến thước
đo sai lệch về sự gắn kết của nhóm. Nếu thước đo chưa được kiểm tra về khả năng đọc
trước, thì thước đo tự báo cáo có thể không chính xác.
Thayer
Amanda
Akron,
tháng
10:21
(PT)
2018
xuống
ngày
năm
Được
Lúc
học
Đại
bởi
16
tải
1
Bên cạnh vô số biến chứng có thể phát sinh khi sử dụng biện pháp tự báo cáo, cũng
có những thách thức dành riêng cho một số nhóm có nhịp độ nhanh, chẳng hạn như nhóm
phẫu thuật đã đề cập trước đó. Trong môi trường phòng thí nghiệm, nhà nghiên cứu có
thể cố gắng nắm bắt thành phần tạm thời của sự gắn kết bằng cách thực hiện các biện
pháp tự báo cáo cho các thành viên trong nhóm nhiều lần trong suốt vòng đời của nhóm.
Thật không may, phương pháp này không phải lúc nào cũng khả thi trong các đội trong
thế giới thực. Nhiều nhóm phụ thuộc lẫn nhau cao hoạt động trong các tình huống rủi ro
và nhịp độ nhanh, trong đó việc quản lý bảng câu hỏi tại nhiều thời điểm trong quá
trình hoàn thành nhiệm vụ là không thực tế. Theo đó, thời điểm được chọn để quản lý
bản tự báo cáo thường dựa trên sự dễ quản lý hoặc các mối quan tâm thực tế hơn là thời
gian có ý nghĩa về mặt lý thuyết. Ví dụ, các đội quân sự hoạt động trong bối cảnh nhịp
độ nhanh được đặc trưng bởi các tình huống nguy hiểm. Trong các tình huống quân sự,
việc cố gắng quản lý các câu hỏi trong rạp chiếu phim không chỉ là không thực tế mà
việc yêu cầu những cá nhân này tạm dừng sự tập trung và nỗ lực vào nhiệm vụ trước mắt
còn có thể gây nguy hiểm cho các chiến binh và dân thường. Mặc dù thước đo về sự gắn
kết chắc chắn có thể được đưa ra trước hoặc sau nhiệm vụ, nhưng nó sẽ không bao hàm
đầy đủ sự phát triển của sự gắn kết theo thời gian. Ngoài ra, dữ liệu thu được từ
bảng câu hỏi sẽ không nắm bắt được các câu trả lời tại các thời điểm có ý nghĩa trong
sứ mệnh khi sự gắn kết dự kiến sẽ dao động do các sự kiện bên trong và các sự kiện bên
ngoài, chẳng hạn như xung đột hoặc thách thức về môi trường.
Hơn nữa, việc quản lý các biện pháp tự báo cáo trong các tổ chức lớn có thể là một
thách thức. Việc phân phối các phép đo tự báo cáo ở quy mô lớn như vậy là một công
việc lớn hơn nhiều, đặc biệt là ở nhiều thời điểm. khối lượng phân phối
bảng câu hỏi không chỉ nặng nề mà còn có khả năng bỏ sót điểm dữ liệu từ những cá nhân
không trả lời. Kết hợp điều này với việc quản lý nhiều cuộc khảo sát tại các thời điểm
khác nhau và tỷ lệ phản hồi có thể giảm đáng kể. Đây là một vấn đề, vì việc thiếu dữ liệu
từ ngay cả một thành viên có ảnh hưởng trong nhóm có thể dẫn đến mô tả không chính xác về
sự gắn kết. Khi tỷ lệ tiêu hao tăng lên với mỗi đợt câu hỏi, thông tin có giá trị từ các
thành viên trong nhóm có thể bị thiếu ở các thời điểm khác nhau, dẫn đến những kết luận
không đáng tin cậy về sự xuất hiện của sự gắn kết. Với tất cả các vấn đề có thể nảy sinh
từ việc tự báo cáo, rõ ràng là để hiểu đầy đủ về lực dính thì cần phải cải thiện các phép
đo.
Thử thách 2: Các khía cạnh khác nhau của sự gắn kết đều quan trọng ở những điểm khác nhau
Cuối cùng, mỗi nhóm đều có phần đầu, phần giữa và phần cuối, và khía cạnh nào của sự gắn
kết nhóm là quan trọng nhất có thể phụ thuộc vào giai đoạn mà nhóm đang ở. Ví dụ: phép đo
sự gắn kết xã hội kém tin cậy hơn phép đo sự gắn kết nhiệm vụ trong thời gian đầu tuổi
thọ của một nhóm (Salas et al., 2015; Siebold, 2006).
Vì vậy, điều quan trọng là phải xác định chính xác thời điểm nào có ảnh hưởng trong việc
đo lường các khía cạnh khác nhau của sự gắn kết; người ta không nên đo lường sự gắn kết
xã hội khi bắt đầu vòng đời của một nhóm nếu theo kinh nghiệm, nó được cho là kém tin cậy hơn.
Thayer
Amanda
Akron,
tháng
10:21
(PT)
2018
xuống
ngày
năm
Được
Lúc
học
Đại
bởi
16
tải
1
Hơn nữa, sự gắn kết của nhóm cũng có thể khác nhau về tầm quan trọng ở các giai đoạn khác
nhau. Ví dụ, niềm tự hào của nhóm có thể đóng một vai trò quan trọng trong thời kỳ đầu
của nhóm hoặc giai đoạn xã hội hóa của nhóm. Có thể niềm tự hào của nhóm là cơ sở duy nhất
để hình thành mối quan hệ trước khi các cá nhân có cơ hội tìm hiểu về nhau và làm việc
cùng nhau; tuy nhiên, khía cạnh này có thể trở nên ít quan trọng hơn khi các mối quan hệ
gắn kết phát triển trong nhóm. Ví dụ, điều này có thể được nhìn thấy trong một chương
trình cao học được đánh giá cao, trong đó các thành viên mới của nhóm không biết nhau
nhưng tất cả đều cảm thấy tự hào vì thuộc về một tổ chức danh tiếng như vậy. Tuy nhiên,
các nhóm khác có thể không trải qua cảm giác tự hào về nhóm này do bản chất của nhóm hoặc
các tiêu chuẩn của tổ chức, bất kể nhóm đang ở giai đoạn nào.
Một vấn đề khác là nhiều nguyên tắc phân loại cho rằng các nhóm đi từ giai đoạn này
sang giai đoạn khác theo thứ tự, nhưng nhiều sự kiện khác nhau có thể xảy ra (ví dụ: thay
đổi nhiệm vụ, thay đổi vai trò, thay đổi thành viên) khiến giả định này trở nên sai lầm.
Do sự khác nhau về loại nhóm, các khía cạnh khác nhau của sự gắn kết có thể xuất hiện ở
những thời điểm khác nhau trong vòng đời của nhóm và kéo dài trong khoảng thời gian thay
đổi, điều mà nhiều nguyên tắc phân loại thường không tính đến. Ví dụ: một nhóm có thể
trải qua sự thay đổi nhiệm vụ do tổ chức phân bổ lại nguồn lực (ví dụ: cắt giảm ngân
sách). Do đó, nó có thể phải xem xét lại các mục tiêu tổng thể và khối lượng công việc cần
thiết để hoàn thành các mục tiêu đó. Sử dụng phân loại Marks and Colleagues' (2001), một
nhóm có thể cần đột ngột kết thúc giai đoạn hành động của mình và chuyển sang giai đoạn
chuyển tiếp để lập kế hoạch và lập chiến lược xung quanh những mục tiêu mới này. Trong additiona
nhóm có thể dành nhiều hoặc ít thời gian hơn cho giai đoạn này so với giai đoạn khác tùy thuộc
vào nhịp điệu của nó; sau sự thay đổi mục tiêu này, một nhóm có thể cần dành một lượng thời gian
đáng kể trong giai đoạn chuyển tiếp để lập kế hoạch cho những mục tiêu mới này.
Nếu không dành thêm thời gian này để lập chiến lược, sự gắn kết nhiệm vụ tổng thể của nhóm có
thể bị ảnh hưởng trong thời gian dài, vì vậy thời gian thêm này rất có giá trị.
Bởi vì sự gắn kết cần có thời gian để xuất hiện và nhiều yếu tố góp phần vào sự xuất hiện
của nó, rất khó để thể hiện chính xác sự gắn kết tại một thời điểm nhất định. Sự thật là các
nhóm, và đến lượt việc đánh giá sự gắn kết của nhóm, trong thế giới ứng dụng phức tạp hơn so
với trong môi trường thử nghiệm và do đó không phải lúc nào cũng phù hợp với các mô hình tuổi
thọ hoặc phát triển nhóm được ghi lại trước đó. Các nhà nghiên cứu nhấn mạnh điểm này; Kozlowski,
Chao, Grand, Braun và Kuljanin (2013) khẳng định rằng sự xuất hiện là động và phải xảy ra theo
thời gian, vì vậy thật điên rồ đối với những người cố gắng nghiên cứu nó ở trạng thái tĩnh. Tuy
nhiên, thường rất khó để xác định thời điểm thích hợp để đo lường các khía cạnh nhất định của
sự gắn kết tùy thuộc vào tuổi thọ hoặc giai đoạn phát triển của một nhóm hoặc mô hình phát
triển tuổi thọ hoặc quy trình nhóm được hỗ trợ trước đây, nếu có, là phù hợp để sử dụng. Tuy
nhiên, các hướng nghiên cứu và phân loại hiện tại đang bắt đầu tập trung vào khía cạnh thời
gian này và các nhóm thay đổi khác nhau theo thời gian (Cooke, Gorman, Myers, & Duran, 2013;
George & Jones, 2000; Kozlowski và cộng sự, 2013). Nghiên cứu trong tương lai và các tác động
đối với đồng kết sẽ được thảo luận nhiều hơn trong các phần sau.
Thayer
Amanda
Akron,
tháng
10:21
(PT)
2018
xuống
ngày
năm
Được
Lúc
học
Đại
bởi
16
tải
1
Thách thức 3: Kết hợp các khuôn khổ đa cấp độ và thời gian trong
Bối cảnh của sự gắn kết
Lý thuyết đa cấp có nền tảng khái niệm từ lý thuyết Hệ thống chung, lý thuyết này rất hữu ích
cho việc khái niệm hóa cách các thành viên riêng lẻ trong nhóm có thể đóng góp vào sự thành
công của cả nhóm bằng cách cho phép hệ tư tưởng rằng tổng thể lớn hơn tổng của các bộ phận
(Ashby, 1952 ; Kozlowski & Klein, 2000; Von Bertalanffy, 1968). Ví dụ, hoàn thành vai trò và
khả năng phối hợp và giao tiếp hiệu quả liên quan đến sự gắn kết của nhóm; sự gắn kết không chỉ
là cam kết của các cá nhân với một nhóm vì nó còn phản ánh sự tương tác và quy trình rõ ràng
giữa những cá nhân này khi họ tham gia làm việc theo nhóm. Lý thuyết đa cấp độ cho phép các nhà
nghiên cứu xây dựng một khuôn khổ về cách các biến số ở một cấp độ phân tích (ví dụ: cấp độ cá
nhân) có thể ảnh hưởng đến các biến số khác ở cấp độ phân tích khác (ví dụ: cấp độ nhóm) hoặc
cách thức một biến số ở cấp độ phân tích khác. cấp độ thấp hơn có thể được tổng hợp để phản ánh
nhận thức được chia sẻ về các trạng thái ở cấp độ cao hơn.
Một vấn đề chính trong lý thuyết đa cấp độ là xác định chính xác cấp độ hoặc các cấp độ mà
nhà nghiên cứu nên hoạt động. Ngoài ra, những phát hiện ở một cấp độ phân tích trong một tổ chức
không nhất thiết phải khái quát hóa những phát hiện ở cấp độ phân tích khác (Klein & Kozlowski,
2000). Ví dụ: một nhóm có tính gắn kết cao không có nghĩa là hệ thống đa nhóm (MTS) là một đơn
vị gồm
các nhóm phụ thuộc lẫn nhau mà nó được lồng vào cũng rất gắn kết. Nghĩa là, sự gắn
kết có thể tồn tại trong một nhóm, nhưng vẫn có thể có kết quả MTS tiêu cực do các
yếu tố khác xảy ra giữa các nhóm như thiếu giao tiếp hoặc tin tưởng. Ngoài ra, thường
rất khó để xác định điều gì tạo nên một nhóm trong một tổ chức và loại nhóm nào được
quan tâm. Cụ thể, trong các tổ chức, có thể có cả các nhóm chính thức và không chính
thức; đội ngũ chính quy; các nhóm chính thức do tổ chức quyết định và các nhóm không
chính thức hình thành một cách có tổ chức thông qua các tương tác. Thông thường, các
thành viên trong nhóm là một phần của cả nhóm chính thức và không chính thức, và việc
có mức độ gắn kết cao trong một nhóm có thể làm giảm thời gian và nỗ lực cần thiết để
gắn kết trong nhóm kia.
Do đó, điều quan trọng là xác định các mẫu thích hợp (ví dụ, không chính thức hoặc
cho các nhóm nam) và kỹ thuật lấy mẫu, cũng như các phân tích thích hợp để phân tích
các mẫu này khi đưa ra kết luận giữa nhiều cấp độ của một tổ chức (Klein & Kozlowski,
2000) .
Một vấn đề khác trong lý thuyết đa cấp độ là các nhà nghiên cứu không sử dụng hết
tiềm năng của nó, ngay cả khi họ chỉ định họ đang làm việc ở cấp độ phân tích nào.
Điều này là do một trong những nền tảng chính của lý thuyết đa cấp độ bao gồm sự tích
hợp các quan điểm cấp độ vĩ mô và vi mô. Mặc dù ngày nay các quy trình từ dưới lên
và từ trên xuống này đang nhận được nhiều sự chú ý hơn trong tài liệu, nhưng nhiều
nhà nghiên cứu thường bị sa lầy vào truyền thống mà họ đang vận hành (ví dụ: các nhà
tâm lý học tập trung vào cấp độ vi mô; các nhà lý thuyết tổ chức tập trung vào cấp
Thayer
Amanda
Akron,
tháng
10:21
(PT)
2018
xuống
ngày
năm
Được
Lúc
học
Đại
bởi
16
tải
1
độ vĩ mô cấp độ), cản trở sự tích hợp của hai quan điểm này (tức là, cấp độ trung
bình; House, Rousseau, & Thomas-Hunt, 1995) để có một cái nhìn tổng thể hơn về cá
nhân, tổ chức, quy trình làm việc nhóm và các trạng thái mới xuất hiện (Kozlowski &
Klein, 2000). Hơn nữa, cả các nhà khoa học và các nhà thực hành đều không kết hợp
thời gian trôi qua trong các mô hình của họ, đây là chìa khóa để đưa ra những suy
luận và kết luận chính xác. Với nền tảng vững chắc như vậy, lý thuyết đa cấp rất hữu
ích trong việc kiểm tra các sự kiện và quy trình từ dưới lên và từ trên xuống có ảnh
hưởng đến tất cả các cấp của một tổ chức, nhưng nó thường không được áp dụng chính
xác vào khuôn khổ thời gian kiểm tra sự gắn kết của nhóm.
Hầu hết các lý thuyết đều áp dụng một khuôn khổ định hướng tính năng, xem các quy
trình và kết quả này là ổn định theo thời gian và những khuôn khổ này đã thu hút được
nhiều sự chú ý nhất trong nghiên cứu hiện có (Morgeson, Mitchell, & Liu, 2015).
Lý thuyết đa cấp độ có thể được sử dụng để kiểm tra các lý thuyết định hướng tính
năng, nhưng sự tổng hợp thích hợp các cấp độ tổ chức để mang lại bất kỳ loại hiểu
biết thực tế nào nên kết hợp thời gian, do tính chất năng động của các tổ chức và các
thành phần khác nhau của nó (Klein, Tosi, & Cannella , 1999). Trong quá khứ, kỳ thi
nghiên cứu về lý thuyết đa cấp độ đã nhấn mạnh nhu cầu tích hợp các cấp độ này và các
cấu trúc đang được nghiên cứu (Morgeson & Hofmann, 1999). Do đó, điều quan trọng là
phải xác định mức độ tương tác khác nhau giữa các thành viên trong nhóm ảnh hưởng đến
sự xuất hiện của sự gắn kết nhóm cũng như mức độ gắn kết ảnh hưởng đến kết quả giữa
các cấp của tổ chức. Tuy nhiên, có nhiều trở ngại khác nhau, đặc biệt là những trở ngại thực tế,
thường ngăn cản việc sử dụng kết hợp các khuôn khổ thời gian và nhiều cấp độ trong
lý thuyết và nghiên cứu.
Một vấn đề lý thuyết là các cấu trúc có thể không thay đổi theo thời gian, mà
thay đổi theo thời gian (Ployhart & Vandenberg, 2010), ngụ ý rằng một nhóm thay
đổi dẫn đến các sự kiện xảy ra ngoài tầm kiểm soát của nhóm. Điều này hàm ý tầm
quan trọng của việc xác định các quá trình thay đổi sự gắn kết theo thời gian. Ví
dụ: xem xét cách thức một nhóm làm việc cùng vị trí và có các phương pháp giao
tiếp trực tiếp hiệu quả có thể được yêu cầu trở thành ảo do tính toàn cầu hóa của
tổ chức mà nhóm đó hoạt động. Do đó, giao tiếp có thể bị ảnh hưởng do thiếu sự
chuẩn bị cho sự thay đổi này và nhóm có thể trở nên kém gắn kết hơn do các rào cản
giao tiếp hiện có. Quá trình giao tiếp này không thay đổi do thời gian trôi qua
trong chính nó, mà là để đáp ứng với một sự kiện.
Nghiên cứu gần đây đã bắt đầu kết hợp cả nhiều cấp độ và thời gian trôi qua,
mặc dù phương pháp này còn hạn chế trong nghiên cứu cho đến nay. Một ví dụ như vậy
bao gồm những tiến bộ gần đây kiểm tra mối quan hệ qua lại giữa sự gắn kết và hiệu
suất sử dụng khung thời gian (Mathieu, Kukenberger, D'Innocenzo, & Reilly, 2015).
Nhận thức được rằng mức độ gắn kết nhóm cao hay thấp có thể ảnh hưởng đến kết quả
của cá nhân và tổ chức là một bước đi đúng hướng, nhưng vẫn chưa có nhiều nghiên
cứu về cách mà sự gắn kết thay đổi và phát triển theo thời gian để dẫn đến những
kết quả khác nhau. Hai thử thách tiếp theo xem xét chuyên sâu các quy trình cụ thể
Thayer
Amanda
Akron,
tháng
10:21
(PT)
2018
xuống
ngày
năm
Được
Lúc
học
Đại
bởi
16
tải
1
từ dưới lên và từ trên xuống hoạt động để ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhóm.
Thử thách 4: Sự kiện trong nhóm
Sự gắn kết của nhóm thay đổi do các quy trình từ dưới lên diễn ra giữa các thành
viên riêng lẻ trong nhóm, nghĩa là các sự kiện xảy ra trong nhóm có thể đóng vai
trò then chốt đối với trạng thái mới nổi này nếu chúng ảnh hưởng đến bất kỳ quy
trình nào tác động đến sự gắn kết của nhóm. Có rất ít sự tập trung vào việc nghiên
cứu các sự kiện cụ thể trong các tài liệu hiện có, bất chấp tầm quan trọng của
việc hiểu tác động của chúng đối với sự gắn kết của nhóm. Điều này không nhất
thiết là do thiếu quan tâm đến hiện tượng này, không phải mà là do các vấn đề thực
tế trong việc kiểm tra đầy đủ những thay đổi về sự gắn kết do các sự kiện cụ thể
gây ra và quy chúng cho nhiều hơn một cấp độ của tổ chức. Không chỉ khó xác định
các sự kiện xảy ra trong nhóm mà còn khó sẵn sàng thu thập dữ liệu trước và sau
các sự kiện này để xác định xem sự gắn kết của nhóm có thay đổi hay không và thay
đổi như thế nào. Ví dụ: các nhóm thường sẽ ở cùng nhau trong nhiều dự án, quay
vòng vòng đời của họ nhiều lần; tuy nhiên, thông tin mới có thể có sẵn hoặc các
ưu tiên của tổ chức có thể thay đổi, đòi hỏi phải có sự thay đổi mạnh mẽ về cách
thức hoạt động của nhóm. Điều này có thể liên quan trực tiếp đến các quy trình và
sự phối hợp liên quan đến sự gắn kết nhiệm vụ, do đó có thể tác động đến hiệu quả. Nó thường là k
xác định chính xác các sự kiện như thế này và sẵn sàng thu thập dữ liệu, do tính
chất năng động của các tổ chức. Hơn nữa, các tổ chức có thể không coi việc theo dõi
các sự kiện cụ thể là quan trọng, mặc dù chúng có thể có ý nghĩa thực tế đối với
hiệu suất của nhóm và kết quả của tổ chức (ví dụ: năng suất, doanh thu). Mặc dù nhóm
cần nhanh chóng thay đổi mục tiêu của mình, nhưng một sự kiện như thế này có thể
không được chú ý nhiều đối với những người không bị ảnh hưởng trực tiếp và do đó
không được nghiên cứu chi tiết theo truyền thống.
Một trong những sự kiện phổ biến trong các nhóm tổ chức là thay đổi thành viên,
bao gồm một thành viên trong nhóm rời đi, một thành viên mới trong nhóm được giới
thiệu hoặc kết hợp cả hai. Đây là một sự kiện phổ biến trong các tổ chức do các yếu
tố như phân bổ lại nguồn lực tổ chức (Summers, Humphrey, & Ferris, 2012). Sự thay
đổi thành viên này có thể làm gián đoạn sự gắn kết vì nó làm gián đoạn các quy trình
quan trọng như giao tiếp cần thiết cho hiệu quả của nhóm.
Ngoài ra, thay đổi thành viên có thể gây ra sự gián đoạn dẫn đến việc chuyển đổi
sang một giai đoạn phát triển khác. Điều này có thể khiến cho việc theo dõi loại gắn
kết nào là quan trọng nhất tại bất kỳ thời điểm nào, như đã thảo luận trước đây,
trở nên khó khăn hơn. Mặc dù tổ chức có thể chính thức theo dõi các sự kiện thay
đổi thành viên, nhưng theo truyền thống, có rất ít nỗ lực để đánh giá sự gắn kết của
nhóm trước và sau khi thay đổi thành viên (Arrow & McGrath, 1993; Moreland, Levine,
& Wingert, 1996). Điều này là do các nhà nghiên cứu hiếm khi sử dụng các thiết kế
Thayer
Amanda
Akron,
tháng
10:21
(PT)
2018
xuống
ngày
năm
Được
Lúc
học
Đại
bởi
16
tải
1
theo chiều dọc và có xu hướng xem sự thay đổi thành viên như một nguồn biến thể khó
chịu hơn là một sự kiện có ý nghĩa (Arrow & McGrath, 1993).
Hơn nữa, tùy thuộc vào loại nhóm làm việc phổ biến trong một tổ chức, sự thay đổi
thành viên có tác động khác nhau đến kết quả của nhóm. Ví dụ, trong các nhóm kín mà
thành phần tương đối ổn định (Arrow & McGrath, 1993), sự thay đổi thành viên là một
sự kiện hiếm gặp có thể dễ dàng làm đảo lộn sự cân bằng tự nhiên và sự gắn kết của
nhóm đã hình thành từ lâu.
Một ví dụ về điều này là sự thay đổi nghề nghiệp xung quanh Tòa án Tối cao Hoa Kỳ.
Các thẩm phán của Tòa án Tối cao được bổ nhiệm với nhiệm kỳ chung thân, nghĩa là
nhóm ổn định với tương đối ít thay đổi thành viên. Do đó, sự thay đổi thành viên có
tác động mạnh mẽ hơn đến hoạt động của nhóm và đặc biệt là sự gắn kết của nhóm.
Trong một nhóm mở, thành phần hầu như luôn ở trạng thái thay đổi liên tục và sự thay
đổi thành viên thường diễn ra tự do hơn (Arrow & McGrath, 1993), vì vậy những thành
viên trong nhóm này quen với sự thay đổi thành viên hơn và có thể không bao giờ
thực sự thiết lập được mức độ gắn kết cao. Ví dụ, các nhóm phẫu thuật thường tập hợp
lại trong một ca phẫu thuật và giải tán sau khi thủ tục hoàn tất. Một số thành viên
có thể gặp lại nhau để phẫu thuật trong tương lai hoặc có thể đã từng làm việc cùng
nhau trong quá khứ, nhưng thành viên của cả nhóm rất khác nhau về mức độ quen thuộc
giữa các thành viên. Do đó, sự gắn kết có thể chưa thực sự phát triển và một sự kiện
thay đổi thành viên có thể có ít hoặc không có tác động. Thậm chí, nhiều nhóm làm
việc có thể không dễ dàng phân chia thành mở hoặc đóng và có thể rơi vào đâu đó ở
giữa, trong trường hợp đó có thể có những tác động khác nhau đối với sự thay đổi
thành viên và tác động của nó đối với sự gắn kết của nhóm. Bất kể, đây vẫn là một
con đường nghiên cứu vẫn chưa được khám phá đầy đủ.
Thách thức 5: Thay đổi tổ chức và các sự kiện lớn khác
Các tổ chức ngày càng năng động và phức tạp về bản chất để phù hợp với toàn cầu hóa ngày
nay và những thay đổi công nghệ nhanh chóng (Howard, 1995). Do đó, không có gì lạ khi các
quy trình cấp tổ chức từ trên xuống xảy ra trước, trong và sau một sự kiện lớn của tổ chức
(ví dụ: tái cấu trúc tổ chức) ảnh hưởng đến các nhóm. Mặc dù những sự kiện này thường được
tổ chức theo dõi và ghi lại, nhưng ít quan tâm đến cách chúng chảy xuống các đơn vị nhỏ hơn,
vì vậy quản lý cấp cao (ví dụ: CEO) hiếm khi hỏi từng nhân viên xem họ bị ảnh hưởng bởi
những sự kiện này như thế nào. Hơn nữa, nhận thức của nhân viên về các chính sách của tổ
chức, bao gồm các chính sách mới thường được thực hiện sau khi thay đổi tổ chức xảy ra, có
thể không chính xác. Nếu những nhận thức này là tiêu cực, nhân viên có thể dễ dàng bị phân
tâm bởi chính trị xã hội và “quan liêu” của tổ chức, dẫn đến sự gắn kết của nhóm thấp hơn
do sự phân tâm xã hội này. Tóm lại, các tổ chức có thể thấy rằng một lĩnh vực của công ty
đã ổn định sau khi tái cấu trúc hoặc một đợt sa thải và cho rằng tất cả đều ổn với các lĩnh
vực khác. Tuy nhiên, điều này có thể không phải lúc nào cũng chính xác và cần được điều tra
thêm.
Hơn nữa, có những sự kiện lớn nằm ngoài tầm kiểm soát của tổ chức có thể ảnh hưởng đến
sự gắn kết của nhóm (ví dụ: thiên tai làm suy giảm nguồn lực của tổ chức). Ví dụ, vụ tấn
công khủng bố ngày 11 tháng 9 năm 2001 có thể dẫn đến tinh thần yêu nước quốc gia ở mức độ
Thayer
Amanda
Akron,
tháng
10:21
(PT)
2018
xuống
ngày
năm
Được
Lúc
học
Đại
bởi
16
tải
1
cao hơn, điều này có thể dẫn đến mức độ tự hào nhóm cao hơn, một khía cạnh của sự gắn kết
đồng đội đặc biệt quan trọng trong các đơn vị quân đội. Tuy nhiên, vì những sự kiện này phần
lớn là không thể đoán trước, nên có rất ít nghiên cứu ngoài dữ liệu lưu trữ quốc gia đã xem
xét hiện tượng này, và do đó các câu hỏi nghiên cứu quan trọng đã bị bỏ ngỏ. Ví dụ, cảm
giác không chắc chắn khác nhau như thế nào đối với nhân viên làm việc ở New York bị ảnh
hưởng trước và sau vụ khủng bố ngày 11 tháng 9 năm 2001? Điều này rất quan trọng để hiểu vì
cảm xúc, (ví dụ: cảm thấy không chắc chắn) có thể ảnh hưởng đến việc phân bổ nguồn lực chú
ý và năng suất của nhân viên, do đó ảnh hưởng đến mối quan hệ gắn kết hiệu suất được thiết
lập bởi Mathieu và đồng nghiệp (2015).
Các sự kiện, cả từ trên xuống và từ dưới lên, đều đóng vai trò quan trọng trong việc
định hình sự gắn kết của nhóm từ góc độ thời gian và đa cấp độ. Khi những sự kiện này bị bỏ
qua, sẽ xảy ra khoảng cách và dữ liệu có sẵn không đại diện cho vòng đời gắn kết của nhóm.
Những câu hỏi nghiên cứu chưa được trả lời này có thể có ý nghĩa quan trọng đối với nghiên
cứu trong tương lai và các quy trình và chính sách tổ chức khác nhau.
Nhìn chung, những thách thức riêng biệt trong việc đo lường sự gắn kết của nhóm theo
thời gian đã tạo ra vô số rào cản mà các nhà nghiên cứu và những người thực hành phải vượt qua.
Những thách thức này được minh họa trong nhiều quyết định về phương pháp luận được các nhà
nghiên cứu áp dụng, từ khung lý thuyết đến các công cụ đo lường.
Hơn nữa, các sự kiện trong nhóm và các sự kiện của tổ chức làm trầm trọng thêm những
những thách thức thời gian. Các đề xuất sau đây sẽ giải quyết từng thách thức được trình
bày ở đây. Bảng 1 cung cấp một bản tóm tắt về những thách thức này, các đề xuất cụ thể để
vượt qua chúng cũng như các tài liệu mẫu mực.
CÁCH TIẾP CẬN TẠM THỜI ĐỂ NGHIÊN CỨU SỰ GẮN KẾT
Để đối phó với những thách thức này, các đề xuất tiếp theo có thể hữu ích cho cả nhà nghiên
cứu và người thực hành áp dụng khi nghiên cứu hoặc đánh giá sự gắn kết.
Cụ thể, những điều sau đây được đề xuất: sử dụng các biện pháp không phô trương/gián tiếp,
nghiên cứu sự gắn kết nhanh chóng, sử dụng phân tích mạng xã hội (SNA), áp dụng phương pháp
tiếp cận lý thuyết hệ thống sự kiện (EST) và sử dụng mô hình dựa trên tác nhân (ABM).
Đề xuất 1: Sử dụng các biện pháp kín đáo/gián tiếp
Mặc dù các biện pháp tự báo cáo có thể dễ dàng được sử dụng để đo lường sự gắn kết trong
các thí nghiệm trong phòng thí nghiệm, nhưng việc thu thập dữ liệu tự báo cáo trong các môi
trường khác có thể ít thực tế hơn hoặc không thể thực hiện được (Salas và cộng sự, 2015). Để
Thayer
Amanda
Akron,
tháng
10:21
(PT)
2018
xuống
ngày
năm
Được
Lúc
học
Đại
bởi
16
tải
1
giải quyết vấn đề này, có thể sử dụng các biện pháp gián tiếp hoặc kín đáo. Các loại biện
pháp này có khả năng cho phép đo lường sự gắn kết mà không làm gián đoạn các nhóm. Chúng bao
gồm sử dụng dữ liệu lớn, huy hiệu xã hội học, số liệu sinh lý, nội dung
Bảng 1. Những thách thức và đề xuất để nghiên cứu sự gắn kết của nhóm theo thời gian.
thử thách mệnh đề trích dẫn
• Các biện pháp tự báo cáo không • Sử dụng các biện pháp kín đáo để • Salas và cộng sự. (2015), Brzozowski
phải lúc nào cũng phù hợp thu thập dữ liệu (2009), Olguıń-Olguıń và
và hữu ích để nắm bắt sự gắn • Sử dụng phân tích mạng xã hội Pentland (2010), Gozalez et al.
kết của nhóm (SNA) để phân tích dữ liệu (2010), Mayo và cộng sự. (2003) •
• Các khía cạnh khác nhau của • Nghiên cứu sớm về “sự gắn kết nhanh” Salas và cộng sự. (2015), Coultas và
sự gắn kết có thể nổi bật tuổi thọ của một đội cộng sự. (2014)
hơn ở các thời điểm khác
nhau •
Đa cấp độ và thời gian • Sử dụng lý thuyết hệ thống sự kiện • Morgeson và cộng sự. (2015), Người hâm mộ
các khuôn khổ thường không phương pháp tiếp cận và Yên (2004)
được tích (EST) • Sử dụng mô hình dựa trên tác nhân
hợp • Các sự kiện trong nhóm được (ABM) để thu thập dữ liệu
thường không nắm bắt
được • Tổ chức và chính

các sự kiện thường không được xem
xét ở cấp độ thấp hơn

phân tích, và các nhà quan sát bên ngoài (Salas et al., 2015), mỗi trong số đó chúng
tôi mở rộng trong các đoạn sau.
Dữ liệu lớn cung cấp một cơ hội tiềm năng để đo lường sự gắn kết một cách kín đáo
(Salas et al., 2015). Phương pháp này có thể đặc biệt hiệu quả đối với các tổ chức
lớn. Chẳng hạn, Brzozowski (2009) đã thiết kế một công cụ để tăng cường chia sẻ kiến
thức tại một tổ chức lớn bằng cách tổng hợp các máy chủ truyền thông xã hội của tổ
chức vào một trang duy nhất dành cho nhân viên. Dịch vụ Web tạo điều kiện giao tiếp
giữa các nhóm được phân phối trên toàn cầu, đồng thời lưu giữ hồ sơ về các tương tác
của các nhóm (Brzozowski, 2009). Ngoài ra, nghiên cứu trong tương lai ở các tổ chức
lớn có thể sử dụng dữ liệu được tổng hợp tự động từ các trang truyền thông xã hội và
các trao đổi khác của thành viên nhóm, chẳng hạn như e-mail và liên lạc qua điện
thoại, đồng thời phân tích dữ liệu để tìm kiếm các chỉ số gắn kết (Salas và cộng sự,
2015 ) . Việc phân tích các chỉ số này cũng có thể dựa trên dữ liệu định lượng, chẳng
hạn như tần suất giao tiếp, cùng với dữ liệu định tính, chẳng hạn như các từ kích
hoạt biểu thị các hành vi gắn kết trong nhóm (Salas và cộng sự, 2015).
Ngoài dữ liệu lớn, huy hiệu xã hội học cung cấp một biện pháp thay thế khác, không
phô trương có thể được sử dụng để thu thập dữ liệu cho các nhóm nghiên cứu (Olguıń
Olguıń & Pentland, 2010). Các huy hiệu đo xã hội học, có thể được gắn vào các huy
hiệu nhận dạng tần số vô tuyến mà một số nhân viên đã bắt buộc phải đeo khi đi làm,
có thể ghi lại thông tin về các cá nhân khi họ tiến hành suốt cả ngày, chẳng hạn như
chuyển động của từng cá nhân xung quanh tòa nhà (Olguıń Olguı´ n & Pentland, 2010).
Thayer
Amanda
Akron,
tháng
10:21
(PT)
2018
xuống
ngày
năm
Được
Lúc
học
Đại
bởi
16
tải
1
Hơn nữa, họ có thể thu thập thông tin về các tương tác xã hội, bao gồm tần suất các
thành viên tiếp xúc trực tiếp với nhau, thời gian một cá nhân dành để nói chuyện,
thời gian tiếp xúc trực tiếp và các thành viên đang ở đâu. liên quan đến sự gần gũi
với nhau (Olguıń-Olguıń & Pentland, 2010). Cùng với việc đo tần suất và thời lượng
của cuộc trò chuyện, các huy hiệu cũng có thể ghi lại số lượng cá nhân khác nhau mà
một người đã nói chuyện vào ngày hôm đó để xác định xem cá nhân đó đang nói chuyện
với nhiều đồng nghiệp khác nhau hay với một vài người được chọn ( Olguıń Olguıń &
Pentland, 2010). Các huy hiệu cũng có thể nắm bắt thông tin về giọng nói của một
người, cho biết các đặc điểm như cá nhân đó có hào hứng hay không và cử chỉ cơ thể
(Olguıń-Olguıń & Pentland, 2010), có thể giúp nắm bắt sự gắn kết. Ví dụ: nếu các
thành viên trong nhóm không nói chuyện với nhau, điều này có thể cho thấy sự gắn kết
kém vì không có sự giao tiếp.
Hơn nữa, nếu kết quả chỉ ra rằng một số thành viên trong nhóm đang giao tiếp trực
tiếp, nhưng chỉ hoặc chủ yếu nói chuyện với một số thành viên nhất định chứ không
phải những người khác, thì điều này có thể chỉ ra rằng sự gắn kết của nhóm không phù
hợp để phân tích tổng hợp mà nên phân tích bằng cách sử dụng phân tán hoặc cặp đôi. kỹ xảo.
Nhìn chung, huy hiệu xã hội học cung cấp khả năng ghi lại thông tin về hành vi mà
không làm gián đoạn các cá nhân thực hiện nhiệm vụ trong nhóm và chúng mất ít thời
gian hơn một cuộc khảo sát (Olguıń-Olguıń & Pentland, 2010; Salas và cộng sự,
2015 ). Do đó, điều này sẽ rất hữu ích trong các tình huống nhóm có nhịp độ nhanh
(Salas và cộng sự, 2015). Các lợi ích khác bao gồm khả năng thu thập thông tin khách quan
thông tin về vô số cá nhân cùng một lúc (Olguıń-Olguıń & Pentland, 2010; Salas và
cộng sự, 2015).
Đoạn văn nên đọc “Các biện pháp không phô trương khác nên được xem xét là các biện
pháp sinh lý (ví dụ: chuyển động của mắt, sóng não) và phân tích ngôn ngữ (Salas et
al., 2015). Thuật toán đối sánh phong cách ngôn ngữ (LSM) có thể dự đoán cả sự gắn kết
của nhóm và hiệu suất của nhóm dựa trên sự xuất hiện của việc bắt chước ngôn ngữ
(Gonzales, Hancock, & Pennebaker, 2010).
Nó tập trung đặc biệt vào việc bắt chước các từ chức năng, chẳng hạn như giới từ và
mạo từ, cung cấp thông tin ngữ nghĩa (Gonzales et al., 2010). Ngoài ra, các nhà nghiên
cứu cũng tìm thấy bằng chứng cho thấy số lượng từ dự đoán tích cực về tính gắn kết và
việc sử dụng các từ hướng tới tương lai dự đoán tích cực về hiệu suất (Gonzales et
al., 2010). Ngược lại, các từ số nhiều ở ngôi thứ nhất dự đoán tiêu cực về sự gắn kết
và các từ hướng đến thành tích dự đoán một cách tiêu cực về hiệu suất (Gonzales và
cộng sự, 2010). Lợi ích của việc sử dụng thuật toán LSM kín đáo là nó khách quan và
hiệu quả.
Ngoài ra, nghiên cứu của Hung và Gatica-Perez (2010) đã chỉ ra rằng sự gắn kết có
thể được ước tính gián tiếp thông qua tín hiệu âm thanh và hình ảnh. Các nhà nghiên
cứu đã ghi lại các mẫu lời nói của người tham gia bao gồm các khoảng dừng, ngắt quãng
và độ dài cùng với dữ liệu trực quan về chuyển động của người tham gia và phát hiện ra
rằng một số tín hiệu hành vi đã ước tính chính xác sự gắn kết (Hung & Gatica-Perez,
2010). Nghiên cứu này cung cấp một hướng đầy hứa hẹn cho nghiên cứu trong tương lai về
Thayer
Amanda
Akron,
tháng
10:21
(PT)
2018
xuống
ngày
năm
Được
Lúc
học
Đại
bởi
16
tải
1
các phép đo gián tiếp của sự gắn kết bằng cách sử dụng phân tích nội dung của các dấu
hiệu này. Sử dụng phân tích nội dung sẽ là một kỹ thuật hữu ích để đo lường sự gắn kết
trong các nhóm làm việc trong môi trường năng động hoặc rủi ro vì nó cho phép trích
xuất dữ liệu mà không ảnh hưởng đến các nhóm tại bất kỳ thời điểm nào. Phân tích nội
dung cũng có thể được sử dụng với nhiều biện pháp kín đáo khác được đề cập ở trên,
chẳng hạn như dữ liệu lớn và có thể được sử dụng cùng với SNA.
Cuối cùng, sử dụng một người quan sát bên ngoài có thể là một thước đo gián tiếp về
sự gắn kết (Salas et al., 2015). Tuy nhiên, biện pháp này có thể dễ bị sai sót và sai
lệch của con người hơn một chút, nghĩa là nó có thể mang tính chủ quan hơn về bản chất.
Do đó, người quan sát phải là người có khả năng theo dõi nhóm và có thể duy trì sự
khách quan nhất có thể (Salas và cộng sự, 2015), đồng thời có đủ kiến thức về công
việc để hiểu mục tiêu của nhóm. Điều này có thể đạt được thông qua việc quan sát công
việc nhiều lần, có kinh nghiệm trong công việc hoặc có kinh nghiệm giám sát công việc
đó. Ngoài ra, những người quan sát này có thể được đào tạo để ít thiên vị hơn bằng
cách hướng dẫn họ hoặc thực hành cách đưa ra kết luận, và cũng bằng cách chọn những
người quan sát có thể không thiên vị vốn có, chẳng hạn như một người có mối quan tâm
cá nhân đến sự thành công của nhóm . Các biện pháp hành vi và khách quan hơn cũng có
thể được đưa ra cho những người quan sát. Ví dụ, một người quan sát có thể được yêu
cầu ghi lại số lần một thành viên trong nhóm bị ngắt lời trong cuộc trò chuyện. Ví
dụ, Chang, Jia, Tekeuchi và Cai (2014) đã sử dụng một người quan sát bên ngoài để đo
lường sự gắn kết của nhóm.
Nhìn chung, có nhiều phương pháp thu thập dữ liệu khách quan, kín đáo có thể được
sử dụng để đánh giá và dự đoán sự gắn kết của nhóm. Những phương pháp này rất hữu ích
vì chúng giảm thiểu hoặc loại bỏ ảnh hưởng của sai lệch và các lỗi nhận thức khác. Hơn
nữa, nhiều phương pháp trong số này đặc biệt thuận lợi vì chúng cho phép thu thập dữ
liệu liên tục. Với việc dữ liệu được thu thập mọi lúc, vấn đề quyết định thời điểm đánh
giá sự gắn kết và khả năng bỏ sót tác động của một sự kiện đã được loại bỏ. Theo đó, để
hiểu rõ hơn về sự xuất hiện của sự gắn kết, các nhà nghiên cứu sẽ được hưởng lợi từ
việc kết hợp đánh giá các phương pháp này vào thiết kế của họ.
Đề xuất 2: Sử dụng Phân tích mạng xã hội
SNA là một công cụ được sử dụng để phân tích dữ liệu thu được từ các hành vi, biện pháp
tự báo cáo và tương tác giữa mọi người. Cụ thể, nó cho phép các nhà nghiên cứu kiểm tra
các mối quan hệ giữa con người và mạng xã hội bắt nguồn từ những mối quan hệ đó, chẳng
hạn như một tập thể người, nhóm, tổ chức hoặc bất kỳ thực thể nào khác (Mayo, Meindl,
& Mục sư, 2003). Khi áp dụng, SNA rất hữu ích để có được cái nhìn chính xác về sự gắn
kết của nhóm bằng cách sử dụng bảng câu hỏi tự báo cáo. Thay vì dựa vào nhận thức của
một thành viên trong nhóm về toàn bộ sự gắn kết của nhóm, nó dựa trên nhận thức của một
thành viên trong nhóm về mối quan hệ của họ với mọi thành viên khác trong nhóm và sau
Thayer
Amanda
Akron,
tháng
10:21
(PT)
2018
xuống
ngày
năm
Được
Lúc
học
Đại
bởi
16
tải
1
đó đưa ra kết luận về sự gắn kết chung của nhóm từ nhiều phản hồi này. SNA cũng độc đáo
ở chỗ nó là một trong số ít công cụ có thể sử dụng cách tiếp cận mật độ hoặc số lượng
trung bình các mối quan hệ trong một nhóm trên mỗi thành viên nhóm cho phép một người
suy ra mức độ tổng thể của các mối quan hệ giữa các thành viên trong nhóm mà một người
có thể xem. cách giao tiếp, phối hợp và công việc được phân phối. Có thể tìm thấy một
ví dụ trực quan về thước đo mật độ vì nó có thể áp dụng cho sự gắn kết của nhóm trong
Hình 1. Ví dụ: Wise (2014) đã sử dụng phương pháp SNA để phân tích sự phân bổ của sự
gắn kết nhóm đối với hiệu suất của nhóm, phát hiện ra rằng sự gắn kết và hiệu suất có
một mối quan hệ hình chữ U ngược. Điều này khác với các cách tiếp cận khác không phân
tích bộ phân phối của sự gắn kết và dẫn đến sự gắn kết và hiệu suất có mối quan hệ
tuyến tính tích cực. Do đó, điều này có thể mang lại những hiểu biết mới về mối quan hệ
giữa sự gắn kết và các kết quả phổ biến khác của nhóm, đồng thời có thể giúp xác định
thành viên nào trong nhóm đang đóng vai trò then chốt trong suốt quá trình phát triển
của nhóm.
Như đã trình bày chi tiết ở trên, cũng có những vấn đề chung trong việc phát triển
và cung cấp bảng câu hỏi cho người tham gia, bao gồm khả năng đọc và phát triển các
thước đo hành vi (Korb, 2011). SNA, mặc dù không phải là giải pháp tối ưu cho những vấn
đề này, nhưng có thể giúp khắc phục chúng. Về mức độ dễ đọc, vì mỗi thành viên trong
nhóm đang xếp hạng các thành viên khác trong nhóm của mình, nên không cần phải giải
thích các thuật ngữ khác nhau cho người tham gia đó mà có thể khó hiểu, chẳng hạn như
sự phụ thuộc lẫn nhau và sự gắn kết. Thay vào đó, những từ tương tự có thể được sử dụng nhiều hơn
Hình 1. Biểu đồ xã hội về các mức độ gắn kết khác nhau trong nhóm. Nguồn: Phỏng theo
Carson, Tesluk, và Marrone (2007). Lưu ý: Hình này minh họa mức độ gắn kết thấp,
trung bình và cao. Các dấu chấm đại diện cho các thành viên trong nhóm và các đường
kết nối hai dấu chấm thể hiện sự kết nối giữa hai thành viên.
Thayer
Amanda
Akron,
tháng
10:21
(PT)
2018
xuống
ngày
năm
Được
Lúc
học
Đại
bởi
16
tải
1
dễ hiểu đối với nhiều đối tượng hơn có thể nắm bắt cùng một thông tin thông qua nhiều
mục. Ngoài ra, vì các thành viên trong nhóm đang đánh giá nhiều thành viên khác, nên
họ có các ví dụ cụ thể về hành vi mà mỗi thành viên thể hiện và cách các hành vi này
được phân biệt giữa các thành viên khác trong nhóm. SNA có thể phục vụ để giúp neo
nhận thức về các hành vi cụ thể mà người ta thấy trong một nhóm có tính gắn kết cao mà
không cần phát triển các biện pháp tốn kém như thang đánh giá neo theo hành vi. Tuy
nhiên, SNA tỏa sáng ở khả năng phân tích dữ liệu ly giải và cho phép các nhà nghiên
cứu đặt những câu hỏi đơn giản, giảm thiểu sự khác biệt không mong muốn có thể xảy ra
do các vấn đề mà mọi người gặp phải khi thực hiện khảo sát.
Hơn nữa, SNA có thể được kết hợp với các công cụ kín đáo khác để phân tích tương
tác của mọi người với nhau. SNA có thể xác định chính xác người mà mọi người dành nhiều
thời gian nhất, tần suất mà mọi người tương tác với người khác và các mô hình tương tự
khác thông qua việc sử dụng các biện pháp sinh lý và huy hiệu chỉ số xã hội. Điều này
hữu ích cho việc phân phát bảng câu hỏi đã nói ở trên liên quan đến các vấn đề được
thảo luận ở trên và đặc biệt hữu ích cho các nhóm có nguy cơ cao, chẳng hạn như các
nhóm quân sự và phẫu thuật.
Đề xuất 3: Nghiên cứu “Swift Cohesion”
Các trạng thái mới nổi, chẳng hạn như sự gắn kết, cần có thời gian để hình thành
(Coultas, Driskell, Burke, & Salas, 2014). Hơn nữa, có bằng chứng cho thấy sự gắn kết được đo
sau này trong quá trình phát triển của nhóm là một yếu tố dự đoán hiệu suất tốt hơn
so với sự gắn kết được đo lường trước đó trong quá trình phát triển của nhóm (Bradley,
Baur, Banford, & Postlethwaite, 2013). Do đó, các cách tiếp cận truyền thống để đo
lường sự gắn kết trong các nhóm mà các thành viên chỉ dành một khoảng thời gian ngắn
bên nhau có thể không phù hợp vì họ sẽ không nhất thiết có cơ hội phát triển sự gắn
kết như đã được định nghĩa theo cách truyền thống. Điều này cho thấy rằng việc khái
niệm hóa và đo lường sự gắn kết trong các nhóm đặc biệt (ví dụ: nhóm nghiên cứu thử
nghiệm) có thể không phù hợp với thực tế, có nghĩa là các nhà nghiên cứu có thể không
thực sự đo lường những gì họ dự định đo lường (Coultas et al., 2014) .
Sự gắn kết nhanh chóng, mặc dù ở giai đoạn sơ khai như một cấu trúc, có thể có ý
nghĩa quan trọng đối với việc phát triển các nghiên cứu trong tương lai. Nó dựa trên
ý tưởng rằng mặc dù mọi người có thể không có đủ thời gian để phát triển đầy đủ các
khía cạnh cụ thể của niềm tự hào nhóm gắn kết, sự gắn kết nhiệm vụ và sự gắn kết
xã hội nhưng họ phải dựa vào thông tin theo ngữ cảnh để nhanh chóng phối hợp và giao
tiếp với các thành viên khác trong nhóm, mô phỏng các quá trình tương tự gây ra sự
gắn kết xuất hiện một cách tự nhiên. Ví dụ: mọi người có thể dựa vào các biểu tượng
để chỉ ra một danh tính chung, chẳng hạn như đồng phục quân đội hoặc huy hiệu khiến
họ cảm thấy mình là một phần của cùng một đơn vị và điều này có thể kích hoạt khía
cạnh tự hào của nhóm về sự gắn kết. Điều này cho thấy rằng sự gắn kết nhanh chóng
thực sự đang hoạt động trong môi trường thử nghiệm, trong đó các thành viên trong
Thayer
Amanda
Akron,
tháng
10:21
(PT)
2018
xuống
ngày
năm
Được
Lúc
học
Đại
bởi
16
tải
1
nhóm chỉ gặp nhau trong một hoặc một vài phiên ngắn thay vì sự gắn kết được thiết lập
đầy đủ, thường mất nhiều thời gian hơn để phát triển. Tuy nhiên, có nhiều nghiên cứu
phải được thực hiện để rút ra những suy luận cụ thể về cấu trúc này.
Trong tương lai, Salas và các đồng nghiệp (2015) đề xuất tiến hành nhiều nghiên
cứu hơn về “sự gắn kết nhanh chóng”. Việc đo lường sự gắn kết vào thời điểm bắt đầu
vòng đời của nhóm, khi sự phát triển của sự gắn kết diễn ra đột ngột, có thể khác
biệt về chất so với việc đo lường sự gắn kết trong suốt vòng đời của nhóm, theo đó
sự phát triển của sự gắn kết diễn ra dần dần về bản chất (Coultas et al . , 2014;
Salas và cộng sự, 2015). Do đó, sẽ có lợi khi nghiên cứu sự gắn kết nhanh chóng như
một hiện tượng độc đáo để xác định xem nó có thể là một yếu tố dự báo hiệu suất đáng
tin cậy hơn trong các giai đoạn đầu của vòng đời nhóm hay không, trong đó có rất ít
thời gian để giao tiếp hoặc tìm hiểu nhau trước khi thực hiện một số nhiệm vụ trong
tay (Quintane, Pattison, Robins, & Mol, 2013; Salas và cộng sự, 2015).
Đề xuất 4: Áp dụng Khung Lý thuyết Hệ thống Sự kiện
Các khái niệm tĩnh về sự gắn kết không có ý nghĩa khi các sự kiện diễn ra, thường rời
rạc, có thể dễ dàng làm thay đổi sự gắn kết. Một cách để giải quyết vấn đề này là sử
dụng khung EST khi kiểm tra sự gắn kết (Morgeson và cộng sự, 2015). Cách tiếp cận này
tìm cách thu hẹp khoảng cách mà phần lớn bỏ qua
những thay đổi năng động mà các nhóm trải qua bằng cách nhận ra rằng các sự kiện và
quy trình đa cấp xảy ra. Có ba vấn đề nghiên cứu chính mà Morgeson và đồng nghiệp
(2015) giải quyết bằng cách áp dụng lý thuyết này: (1) các lý thuyết hướng sự kiện
được nghiên cứu tương đối ít so với các lý thuyết hướng tính năng, mặc dù có sự chấp
nhận rộng rãi rằng các nhóm liên tục thay đổi và thay đổi; (2) chỉ nghiên cứu một số
sự kiện nhất định, tập trung vào các quy trình chính từ trên xuống hoặc nỗ lực thay
đổi tổ chức thay vì các quy trình từ dưới lên và các sự kiện mới nổi; và (3) có rất ít
sự trùng lặp giữa lý thuyết sự kiện và đặc điểm. Những vấn đề này đều thích hợp để
nghiên cứu sự gắn kết của nhóm theo thời gian.
EST đóng vai trò then chốt trong việc tích hợp một cái nhìn đa cấp độ và thời gian
về các tổ chức. Nó tích hợp sự phức tạp của các quy trình tổ chức bị ảnh hưởng bởi các
sự kiện nhất định và các tính năng có thể phát triển theo thời gian do một số sự kiện
nhất định, cụ thể là bằng cách tính đến cường độ sự kiện (sự gián đoạn do sự kiện gây
ra), không gian sự kiện (nơi bắt nguồn sự kiện từ) và thời gian diễn ra sự kiện (sự
kiện vẫn còn tác động trong bao lâu) (Morgeson và cộng sự, 2015). Việc xem xét các đặc
điểm sự kiện khác nhau này và những gì chúng ảnh hưởng có thể đưa ra những phát hiện
quan trọng về bản chất thay đổi của sự gắn kết trong nhóm cũng như các quy trình dẫn
đến các nhóm có tính gắn kết cao. Ví dụ: một sự kiện ít sức mạnh có thể ít ảnh hưởng
đến sự gắn kết của nhóm trong bất kỳ khoảng thời gian dài nào, nhưng một sự kiện mạnh
hơn không chỉ có thể tác động đến sự gắn kết của một nhóm nói chung mà còn có thể thay
Thayer
Amanda
Akron,
tháng
10:21
(PT)
2018
xuống
ngày
năm
Được
Lúc
học
Đại
bởi
16
tải
1
đổi bản chất của mức độ gắn kết của nhóm đó đối với phần còn lại của tuổi thọ của nó.
Sự gắn kết của nhóm có thể tăng hoặc giảm để đáp ứng với các sự kiện khác nhau ở
nhiều cấp độ khác nhau. Quay trở lại ví dụ trước, một sự kiện như thay đổi thành viên
có thể phá vỡ sự gắn kết của một nhóm. Tuy nhiên, rất ít nguyên tắc phân loại tuổi thọ
của nhóm kết hợp sự kiện này hoặc thậm chí đề cập đến sự thay đổi trong các quy trình
theo sau nó. Thay vào đó, họ có xu hướng xem các nhóm tách biệt với những thay đổi
trong môi trường hoặc bối cảnh mà họ đang làm việc. Đây là một ví dụ về thay đổi quy
trình từ dưới lên để đáp ứng với một sự kiện. Mặc dù việc kiểm tra sự xuất hiện đang
trở nên phổ biến hơn trong việc nghiên cứu các hiện tượng nhóm, nhưng vẫn có sự tập
trung lớn vào các hiệu ứng từ trên xuống ở các cấp độ thấp hơn. Hơn nữa, nhiều nghiên
cứu không kết hợp được cách các quy trình từ dưới lên hoạt động vượt ra ngoài phạm vi
tổng hợp đến cấp độ nhóm và ảnh hưởng đến toàn bộ tổ chức. Làm thế nào để những thay
đổi trong các tương tác cá nhân ảnh hưởng đến một nhóm và làm thế nào để những thay
đổi này trong một nhóm ảnh hưởng đến kết quả của tổ chức, chẳng hạn như hoàn vốn đầu
tư và doanh thu? Ví dụ: một khi mức độ gắn kết nhóm cao đã được thiết lập, điều đó ảnh
hưởng như thế nào đến sự gắn kết MTS và kết quả của tổ chức ngoài mức đó? Những câu
hỏi nghiên cứu này phần lớn vẫn chưa được trả lời và chưa được giải quyết trong tài
liệu.
Sử dụng khung EST như một con đường cho nghiên cứu thời gian mới cũng giải quyết
nhiều trở ngại lý thuyết khác đã được xem xét trước đây. Ví dụ, EST có thể cung cấp
một con đường để tích hợp quá khứ (trước một sự kiện), tương lai (những gì xảy ra sau
một sự kiện) và trải nghiệm chủ quan hiện tại về thời gian (trong sự kiện và những
thay đổi xảy ra) (George & Jones, 2000) . Các quy trình trước, trong và sau một sự
kiện có thể ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhóm và cách một người nhìn nhận
hoặc sự gắn kết của các nhóm của cô ấy trong những khoảng thời gian khác nhau đó. Nó cũng
cung cấp một khuôn khổ cho mô hình đa cấp, trong đó có thể tích hợp cả các vấn đề theo ngữ
cảnh (ví dụ: cấp độ vĩ mô hoặc các quy trình từ trên xuống) và các vấn đề phát sinh (tức là
các quy trình cấp vi mô hoặc từ dưới lên) (Hình 2 ) .

Mặc dù nghiên cứu thường coi các nhóm là ổn định, nhưng có rất nhiều sự kiện có thể ảnh
hưởng đến sự gắn kết. Do đó, việc giải thích sự gắn kết của nhóm bằng cách sử dụng khung EST
có thể góp phần vượt qua các rào cản về khái niệm trong đó các nhóm được cho là tương đối ổn
định trong thời gian dài và khuyến khích các nhà nghiên cứu xử lý phương pháp thu thập dữ
liệu và phân tích dữ liệu tiếp theo của họ khác với nếu chỉ là một tính năng- lý thuyết định
hướng được sử dụng. Điều này có thể được thực hiện bằng cách sử dụng thời gian như nguồn
phương sai có ý nghĩa của chính nó khi nghiên cứu các nhóm, thay vì coi nó như tiếng ồn không
mong muốn và cố gắng sửa chữa nó thông qua các phương tiện thống kê trừu tượng.
Đề xuất 5: Sử dụng Mô hình hóa dựa trên tác nhân
ABM là một kỹ thuật sáng tạo sử dụng các thuật toán tính toán để mô phỏng hành vi của con
người trong các tình huống và điều kiện môi trường cụ thể (Wilensky & Rand, 2015). Mặc dù ABM
Thayer
Amanda
Akron,
tháng
10:21
(PT)
2018
xuống
ngày
năm
Được
Lúc
học
Đại
bởi
16
tải
1
không xuất phát từ lĩnh vực nghiên cứu nhóm, nhưng nó rất hữu ích trong việc mô phỏng tinh
thần đồng đội (Fan & Yen, 2004; Kozlowski và cộng sự, 2013). ABM hoạt động bằng cách cho phép
các nhà nghiên cứu và lập trình viên lập mô hình các tham số môi trường mô phỏng và các đặc
điểm cấp đơn vị, đồng thời xác định cách môi trường mô phỏng này ảnh hưởng đến các quy trình
và hành vi của nhóm theo những cách phức tạp. Mỗi thành viên trong nhóm được đại diện bởi một
tác nhân máy tính duy nhất có khả năng
Hình 2. Phương pháp tiếp cận khung EST đối với sự gắn kết. Nguồn: Chuyển thể từ Morgeson
et al. (2015). Lưu ý: Hình này minh họa cách các sự kiện ở một cấp độ có thể định hình
các quy trình, sự gắn kết, kết quả và các sự kiện ở các cấp độ khác.
của việc đưa ra quyết định cho hành vi dựa trên các quy tắc do điều tra viên đặt ra
theo câu hỏi nghiên cứu và tài liệu hiện có.
ABM đặc biệt hữu ích vì nó cho phép các tác nhân tương tác và mô phỏng các quy
trình của nhóm và sự xuất hiện của các trạng thái mới nổi của nhóm. Hơn nữa, nó cho
phép kiểm tra các hiện tượng nhóm có thể không được nghiên cứu do nguồn lực và thời
gian hạn chế. Cụ thể, bằng cách sử dụng ABM, một thử nghiệm ảo có thể được tiến
hành trong một khoảng thời gian ngắn cần thiết để đưa người thật vào môi trường
phòng thí nghiệm được kiểm soát hoặc quản lý bảng câu hỏi cho nhân viên của tổ chức
để đánh giá sự gắn kết và các cấu trúc quan tâm khác. Điều này cho phép các nhà
nghiên cứu và những người thực hành bỏ qua nhu cầu tuyển dụng liên tục những người
tham gia để cho thấy sự xuất hiện của sự gắn kết nhóm, điều này đặc biệt hữu ích
khi sự gắn kết đang được kiểm tra trong các tập thể lớn, chẳng hạn như các MTS phức
tạp. Chạy một MTS lớn thông qua một nghiên cứu truyền thống sẽ khó khăn và tốn kém
khi sử dụng các đối tượng là con người, nhưng tương đối dễ dàng với việc sử dụng ABM.
ABM cũng loại bỏ nhu cầu xác định thời điểm thích hợp để thu thập dữ liệu, một
trong những vấn đề khi kiểm tra các sự kiện tự phát. Việc tích hợp khung đa cấp độ
và thời gian bằng ABM sẽ dễ dàng hơn vì các tham số của mô phỏng có thể được thay
đổi để phù hợp với câu hỏi nghiên cứu được đặt ra. Ví dụ: các thông số và sự kiện
có thể được lập trình để mô phỏng cách các nhóm gắn kết và nhóm không gắn kết phản
Thayer
Amanda
Akron,
tháng
10:21
(PT)
2018
xuống
ngày
năm
Được
Lúc
học
Đại
bởi
16
tải
1
ứng khác nhau trước những sự kiện này, cũng như cách những sự kiện này làm gián
đoạn quy trình của nhóm và tác động đến sự phát triển của sự gắn kết. Sự gắn kết
của nhóm có thể được kiểm tra trước, trong và sau các sự kiện này mà không cần sử
dụng những người tham gia trong thế giới thực. Do đó, ABM cho phép kiểm tra cả hai
quy trình từ dưới lên thông qua việc thao túng các hành vi của nhóm mô phỏng cũng
như các quy trình từ trên xuống bằng cách thao túng môi trường mô phỏng xung quanh
nhóm (Bonabeau, 2002; Wall, 2016). Các khả năng thực sự là vô tận.
Tuy nhiên, ABM có một cảnh báo lớn: nó đang ở giai đoạn sơ khai về mặt mô phỏng
các hành vi của con người và bối cảnh tổ chức. Do đó, có thể cần thiết lập thêm lý
thuyết trước khi sử dụng ABM như một giải pháp lâu dài vì các tham số của thuật
toán hoàn toàn dựa trên lý thuyết và nghiên cứu hiện có.
Hơn nữa, ABM đặc biệt hữu ích cho việc phát triển lý thuyết, nhưng bất kỳ phát
hiện nào bắt nguồn từ ABM, ít nhất là trong thời điểm hiện tại, nên được nhân rộng
trong một nghiên cứu với người thật. Tính hợp lệ của thuật toán được sử dụng để mô
phỏng những người đó và môi trường của họ cần phải được thiết lập. Một hạn chế
tiềm năng của ABM là các tham số được thiết lập bởi nhà nghiên cứu dựa trên thông
tin tốt nhất hiện có, có thể không tính đến tất cả các yếu tố liên quan trong môi
trường thế giới thực. Do đó, cơ sở cho thuật toán tính toán phụ thuộc rất nhiều
vào nghiên cứu hiện có và các quyết định của nhà nghiên cứu và do đó cần được tiếp
cận một cách thận trọng. Tuy nhiên, đây là một công cụ hiệu quả về chi phí vì sự
xuất hiện của sự gắn kết có thể được mô phỏng và phân tích trong một khoảng thời
gian ngắn.
PHẦN KẾT LUẬN
Chúng tôi đã xác định năm thách thức chính liên quan đến việc đánh giá sự gắn kết theo
thời gian. Đầu tiên, các bản tự báo cáo được sử dụng để đo lường sự gắn kết không phải
lúc nào cũng thực tế và dễ gặp phải các vấn đề có thể ảnh hưởng tiêu cực đến độ chính
xác, đặc biệt liên quan đến mức độ gắn kết thay đổi theo thời gian. Thứ hai, các khía
cạnh khác nhau của sự gắn kết có thể quan trọng hơn để đo lường, tùy thuộc vào giai đoạn
phát triển của nhóm. Thứ ba, lý thuyết đa cấp độ rất quan trọng trong việc nghiên cứu sự
gắn kết của nhóm, mặc dù lý thuyết này thường không được áp dụng chính xác vào khuôn khổ
thời gian. Thứ tư, các sự kiện trong một nhóm có thể ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhóm,
chẳng hạn như một nhóm gặp phải những thay đổi về thành viên hoặc nhiệm vụ, nhưng thường
không được tính đến. Và thứ năm, các sự kiện bên ngoài hoặc tổ chức bên ngoài nhóm có thể
ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhóm, nhưng những điều này cũng thường không được tính đến.
Để đối phó với những thách thức này, chúng tôi đã đưa ra những gợi ý về lý thuyết và
thực tiễn để tiến tới phường trong việc nghiên cứu sự gắn kết của nhóm: sử dụng các biện
pháp không phô trương/gián tiếp để đánh giá liên tục sự gắn kết; sử dụng SNA để phân tích
vi động lực học của sự gắn kết; nghiên cứu sự gắn kết nhanh chóng như một phương tiện để
nhanh chóng phát triển mối quan hệ nhóm, đặc biệt là trong các nhóm ngắn hạn hoặc đặc
biệt; áp dụng khung EST để hiểu cách các tính năng của sự kiện tác động đến sự gắn kết
Thayer
Amanda
Akron,
tháng
10:21
(PT)
2018
xuống
ngày
năm
Được
Lúc
học
Đại
bởi
16
tải
1
của nhóm như một quy trình năng động; và sử dụng ABM để mô phỏng sự xuất hiện của sự gắn kết.
NGƯỜI GIỚI THIỆU
Arnold, HJ, & Feldman, DC (1981). Xu hướng đáp ứng mong muốn xã hội trong các tình huống lựa chọn tự báo cáo. Tạp
chí Học viện Quản lý, 24(2), 377385.
Mũi tên, H., & McGrath, JE (1993). Tư cách thành viên quan trọng như thế nào sự thay đổi và tính liên tục của thành
viên ảnh hưởng đến cấu trúc, quy trình và hiệu suất của nhóm nhỏ. Nghiên cứu nhóm nhỏ, 24(3), 334361.
Ashby, WR (1952). Liệu một người chơi cờ cơ học có thể đánh bại người thiết kế của nó không? Tạp chí Triết học Khoa
học của Anh, 3(9), 4457.
Beal, DJ, Cohen, RR, Burke, MJ, & McLendon, CL (2003). Sự gắn kết và hiệu suất trong các nhóm: Một phân tích tổng
hợp làm rõ các mối quan hệ cấu trúc. Tạp chí Tâm lý học Ứng dụng, 88(6), 9891004.
Bonabeau, E. (2002). Mô hình hóa dựa trên tác nhân: Phương pháp và kỹ thuật mô phỏng hệ thống của con người.
Kỷ yếu của Viện Hàn lâm Khoa học Quốc gia, 99(3), 72807287.
Bradley, BH, Baur, JE, Banford, CG, & Postlethwaite, BE (2013). Các thành viên trong nhóm và hiệu suất tập thể:
Tính dễ chịu ảnh hưởng như thế nào đến hiệu suất của nhóm theo thời gian. Nghiên cứu Nhóm nhỏ , 44, 680711.
Brzozowski, MJ (2009, tháng 5). WaterCooler: Khám phá một tổ chức thông qua phương tiện truyền thông xã hội của
doanh nghiệp. Trong Kỷ yếu của Hội nghị Quốc tế ACM 2009 về Hỗ trợ Làm việc Nhóm (trang 219228). New York,
NY: ACM.
Carless, SA, & De Paola, C. (2000). Đo lường sự gắn kết trong các nhóm làm việc. Nghiên cứu nhóm nhỏ , 31(1), 7188.
Carron, AV, Bray, SR, & Eys, MA (2010). Sự gắn kết của đội và thành công của đội trong thể thao. Tạp chí Khoa học
Thể thao, 20(2), 119126.

Carron, AV, Widmeyer, WN, & Brawley, LR (1985). Sự phát triển của một công cụ để đánh giá sự gắn kết trong các đội
thể thao: Bảng câu hỏi về môi trường nhóm. Tạp chí Tâm lý học Thể thao , 7(3), 244266.
Carson, JB, Tesluk, PE, & Marrone, JA (2007). Lãnh đạo được chia sẻ trong các nhóm: Một cuộc điều tra về các điều
kiện và hiệu suất trước đây. Tạp chí Học viện Quản lý, 50(5), 12171234.
Casey-Campbell, M., & Martens, ML (2009). Gắn kết tất cả lại với nhau: Đánh giá quan trọng về tài liệu hiệu suất gắn
kết nhóm. Tạp chí Quốc tế về Đánh giá Quản lý, 11(2), 223246.
Chang, S., Jia, L., Takeuchi, R., & Cai, Y. (2014). Các hệ thống làm việc có tính cam kết cao có ảnh hưởng đến tính
sáng tạo không? Một cách tiếp cận kết hợp đa cấp cho sự sáng tạo của nhân viên. Tạp chí Tâm lý học Ứng dụng,
99(4), 665–
680.
Chiocchio, F., & Essiembre, H. (2009). Sự gắn kết và hiệu suất: Đánh giá phân tích tổng hợp về sự khác biệt giữa
các nhóm dự án, nhóm sản xuất và nhóm dịch vụ. Nghiên cứu nhóm nhỏ, 40, 382420.
Cooke, NJ, Gorman, JC, Myers, CW, & Duran, JL (2013). Nhận thức nhóm tương tác.
Khoa học nhận thức, 37(2), 255285.
Coultas, CW, Driskell, T., Burke, CS, & Salas, E. (2014). Đánh giá khái niệm về đo lường trạng thái mới nổi: Các vấn
đề hiện tại, các giải pháp trong tương lai. Nghiên cứu nhóm nhỏ, 45(6), 671703.
Fan, X., & Yen, J. (2004). Mô hình hóa và mô phỏng các hành vi làm việc theo nhóm của con người bằng cách sử dụng thông minh
đại lý. Nhận xét Vật lý Cuộc sống, 1(3), 173201.
Festinger, L. (1950). Giao tiếp xã hội không chính thức. Đánh giá tâm lý, 57(5), 271282.
George, JM, & Jones, GR (2000). Vai trò của thời gian trong lý thuyết và xây dựng lý thuyết. Tạp chí của
Quản lý, 26(4), 657684.
Gersick, CJ (1988). Thời gian và quá trình chuyển đổi trong nhóm làm việc: Hướng tới một mô hình phát triển nhóm mới
Thayer
Amanda
Akron,
tháng
10:21
(PT)
2018
xuống
ngày
năm
Được
Lúc
học
Đại
bởi
16
tải
1
tâm trí. Tạp chí Học viện Quản lý, 31(1), 941.
Gonzales, AL, Hancock, JT, & Pennebaker, JW (2010). Khớp kiểu ngôn ngữ như một vị ngữ
tor của động lực xã hội trong các nhóm nhỏ. Nghiên cứu Truyền thông, 37(1), 3–19.
House, RJ, Rousseau, DM, & Thomas-Hunt, M. (1995). Mô hình thứ ba: Meso organiza
nghiên cứu khoa học đến tuổi. Nghiên cứu Hành vi Tổ chức, 17, 71114.
Howard, A. (1995). Suy nghĩ lại về tâm lý làm việc. Trong A. Howard (Ed.), Bản chất thay đổi của công việc (trang
513–
555). San Francisco, CA: Jossy-Bass.
Hùng, H., & Gatica-Perez, D. (2010). Ước tính sự gắn kết trong các nhóm nhỏ bằng cách sử dụng hành vi phi ngôn ngữ
nghe nhìn. IEEE Giao dịch trên Đa phương tiện, 12(6), 563575.
Klein, KJ, & Kozlowski, SW (2000). Từ vi mô đến trung bình: Các bước quan trọng trong việc khái niệm hóa và
tiến hành nghiên cứu đa cấp. Phương pháp nghiên cứu tổ chức, 3(3), 211236.
Klein, KJ, Tosi, H., & Cannella, AA (1999). Xây dựng lý thuyết đa cấp độ: Lợi ích, rào cản và những bước phát triển
mới. Tạp chí Học viện Quản lý, 24(2), 248253.
Korb, KA (2011). Bảng câu hỏi tự báo cáo: Họ có thể thu thập thông tin chính xác không? Tạp chí Cơ sở Giáo dục, 1,
512.
Kozlowski, SW, Chao, GT, Grand, JA, Braun, MT, & Kuljanin, G. (2013). Thúc đẩy thiết kế nghiên cứu đa cấp độ: Nắm
bắt động lực của sự xuất hiện. Phương pháp nghiên cứu tổ chức , 16(4), 581615.
Kozlowski, SW, Gully, SM, Nason, ER, & Smith, EM (1999). Phát triển các nhóm thích ứng: Một lý thuyết về tổng hợp và
thực hiện trên các cấp độ và thời gian. Trong DR Ilgen & ED
Pulakos (Eds.), Bản chất thay đổi của hiệu quả hoạt động: Ý nghĩa đối với nhân sự, động lực và phát triển
(trang 240292). San Francisco, CA: Jossy-Bass.
Kozlowski, SW, & Klein, KJ (2000). Một cách tiếp cận đa cấp đối với lý thuyết và nghiên cứu trong các tổ chức: Các
quá trình theo bối cảnh, thời gian và phát sinh. Trong KJ Klein & SWJ Kozlowski (Eds.), Lý thuyết, nghiên
cứu và phương pháp đa cấp độ trong các tổ chức: Nền tảng, phần mở rộng và hướng đi mới (trang 3–90). San
Francisco, CA: Jossey-Bass.
Mael, FA, & Alderks, CE (1993). Sự gắn kết của đội ngũ lãnh đạo và tinh thần làm việc của đơn vị cấp dưới
và hiệu suất. Tâm lý học quân sự, 5(3), 141158.

tiếp cận. Lãnh đạo chia sẻ: Định hình lại cách thức và lý do lãnh đạo, 193214.
Marks, MA, Mathieu, JE, & Zaccaro, SJ (2001). Một khuôn khổ dựa trên thời gian và phân loại các quy trình
của nhóm. Tạp chí Học viện Quản lý, 26(3), 356376.
Mathieu, JE, Kukenberger, MR, D'Innocenzo, L., & Reilly, G. (2015). Mô hình hóa các mối quan hệ gắn kết-
hiệu suất nhóm đối ứng, như bị ảnh hưởng bởi sự lãnh đạo chung và năng lực của các thành viên.
Tạp chí Tâm lý học Ứng dụng, 100(3), 713.
Mayo, M., Meindl., JR, & Mục sư, JC (2003). Lãnh đạo được chia sẻ trong các nhóm làm việc: Một mạng xã hội
Moreland, RL, Levine, JM, & Wingert, ML (1996). Tạo nhóm lý tưởng: Hiệu ứng thành phần tại nơi làm việc.
Trong EH Witte & JH Davis (Eds.), Hiểu hành vi của nhóm: Quy trình của nhóm nhỏ và quan hệ giữa
các cá nhân (Tập 2, trang 11–
35). Mahwah, NJ: Hiệp hội Lawrence Erlbaum.
Morgeson, FP, & Hofmann, DA (1999). Cấu trúc và chức năng của các cấu trúc tập thể: Ý nghĩa đối với nghiên
cứu đa cấp độ và phát triển lý thuyết. Tạp chí Học viện Quản lý, 24(2), 249265.
Morgeson, FP, Mitchell, TR, & Liu, D. (2015). Lý thuyết hệ thống sự kiện: Một cách tiếp cận theo định
hướng sự kiện đối với khoa học tổ chức. Tạp chí Học viện Quản lý, 40(4), 515537.
Neuman, GA, & Wright, J. (1999). Hiệu quả của nhóm: Ngoài kỹ năng và khả năng nhận thức. tạp chí
của Tâm lý học Ứng dụng, 84(3), 376389.
Olguıń-Olguıń, D., & Pentland, A. (2010). Thiết kế và kỹ thuật tổ chức dựa trên cảm biến.
Tạp chí Quốc tế về Thiết kế và Kỹ thuật Tổ chức, 1, 6997.
Ployhart, RE, & Vandenberg, RJ (2010). Nghiên cứu theo chiều dọc: Lý thuyết, thiết kế và phân tích
của sự thay đổi. Tạp chí Quản lý, 36(1), 94120.
Podsakoff, PM, & Organ, DW (1986). Tự báo cáo trong nghiên cứu tổ chức: Các vấn đề và chuyên môn
quang phổ. Tạp chí Quản lý, 12(4), 531544.
Quintane, E., Pattison, PE, Robins, GL, & Mol, JM (2013). Sự ổn định ngắn hạn và dài hạn trong mạng lưới
tổ chức: Cấu trúc tạm thời của các nhóm dự án. Mạng xã hội, 35, 528540.
Salas, E., Dickinson, TL, Converse, SA, & Tannenbaum, SI (1992). Hướng tới sự hiểu biết về hiệu suất và
đào tạo của nhóm. Trong RW Swezey & E. Salas (Eds.), Các đội: Quá trình đào tạo và hiệu suất của
họ (trang 329). Norwood, NJ: Khả năng.
Salas, E., Grossman, R., Hughes, AM, & Coultas, CW (2015). Đo lường sự gắn kết của nhóm:
Thayer
Amanda
Akron,
tháng
10:21
(PT)
2018
xuống
ngày
năm
Được
Lúc
học
Đại
bởi
16
tải
1
Các quan sát từ khoa học. Yếu tố con người, 57(3), 365374.
Schinka, JA (2012). Các vấn đề khác trong việc xác định mức độ dễ đọc của các mục tự báo cáo: Nhận xét về
McHugh và Behar (2009). Tạp chí Tư vấn và Tâm lý lâm sàng, 80(5), 952955.
Schinka, JA, & Borum, R. (1994). Khả năng đọc hàng tồn kho nhân cách bình thường. Tạp chí Đánh giá Tính
cách, 62(1), 95101.
Bờ biển, SE (1954). Sự gắn kết nhóm trong nhóm làm việc công nghiệp. Đại học Michigan, Trung tâm Nghiên
cứu Khảo sát Viện Nghiên cứu Xã hội, Ann Arbor.
Siebold, GL (2006). Sự gắn kết của nhóm quân đội. Trong TW Britt, CA Castro, & AB Adler (Eds.),
Đời sống quân ngũ: Tâm lý phục vụ trong thời bình và chiến đấu (Tập 1, tr. 185201).
Summers, JK, Humphrey, SE, & Ferris, GR (2012). Thay đổi thành viên nhóm, thay đổi phối hợp và hiệu suất:
Ảnh hưởng của các vai trò cốt lõi chiến lược, chuyển giao thông tin và khả năng nhận thức. Tạp
chí Học viện Quản lý, 55(2), 314338.
Taylor, JB (1961). Thang đo thái độ đo lường điều gì: Vấn đề mong muốn xã hội. Tạp chí của
Tâm lý xã hội và bất thường, 62(2), 386390.
Tuckman, BW (1965). Trình tự phát triển trong các nhóm nhỏ. Bản tin tâm lý, 63(6),
384399.
Von Bertalanffy, L. (1968). Lý thuyết hệ thống đại cương (Tập 41973, tr. 40). New York, NY: George
người Brazil.
Tường, F. (2016). Mô hình hóa dựa trên tác tử trong khoa học quản lý: Nghiên cứu và khảo sát minh họa.
Đánh giá Khoa học Quản lý, 10(1), 135193.
Wilensky, U., & Rand, W. (2015). Giới thiệu về mô hình hóa dựa trên tác nhân: Mô hình hóa các hệ thống phức hợp
tự nhiên, xã hội và được thiết kế bằng NetLogo. Luân Đôn: Nhà xuất bản MIT.
Khôn ngoan, S. (2014). Một nhóm có thể có quá nhiều sự gắn kết? Mặt trái của mật độ mạng. Tạp chí Quản lý Châu
Âu , 32(5), 703711.
Zaccaro, SJ (1991). Mối liên hệ không tương đương giữa các hình thức gắn kết và kết quả liên quan đến nhóm: Bằng
chứng cho tính đa chiều. Tạp chí Tâm lý xã hội, 131(3), 387399.
Thayer
Amanda
Akron,
tháng
10:21
(PT)
2018
xuống
ngày
năm
Được
Lúc
học
Đại
bởi
16
tải
1
Xem số liệu thống kê xuất bản

Những thách thức và hướng đi mới trong việc kiểm tra sự gắn kết của đội theo thời gian

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Những thách thức và hướng đi mới trong việc kiểm tra sự gắn kết của đội theo thời gian

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Machine Translated by Google

Chương Nghiên cứu về Quản lý Nhóm và Đội · Tháng 8 2017

TRÍCH DẪN ĐỌC

4 tác giả, bao gồm:

Alexandra Petruzzelli Amanda L Thayer

Đại học Akron Viện Công nghệ Florida

5 CÔNG BỐ 67 TRÍCH DẪN 16 ẤN PHẨM 715 TRÍCH DẪN

Người dùng đã yêu cầu cải tiến tệp đã tải xuống.

Động lực nhóm theo thời gian Thách

L. Thayer, Thông tin bài viết:

https://doi.org/10.1108/S1534-085620160000018011 Tải xuống ngày:

16 tháng 1 năm 2018, Lúc: 10:21 (PT)

Để sao chép tài liệu này: permissions@emeraldinsight.com Toàn văn của

Dành cho tác giả

Giới thiệu về Emerald www.emeraldinsight.com Emerald là nhà xuất

THÁCH THỨC VÀ MỚI

HƯỚNG DẪN TRONG ĐỘI KIỂM TRA

SỰ GẮN KẾT THEO THỜI GIAN

Caitlin E. McClurg, Jaimie L.

Động lực nhóm theo thời

262 CAITLINE E. MCCLURG VÀ CÁ NHÂN.

ĐỊNH NGHĨA VÀ KHÁI NIỆM LIÊN KẾT

Thách thức gắn kết và hướng đi mới 263

264 CAITLINE E. MCCLURG VÀ CÁ NHÂN.

PHÁT TRIỂN NHÓM VÀ SỰ GẮN KẾT

Thách thức gắn kết và hướng đi mới 265

266 CAITLINE E. MCCLURG VÀ CÁ NHÂN.

THÁCH THỨC KIỂM TRA SỰ ĐỒNG HÀNH THEO THỜI GIAN

Thách thức gắn kết và hướng đi mới 267

268 CAITLINE E. MCCLURG VÀ CÁ NHÂN.

Thách thức gắn kết và hướng đi mới 269

Bối cảnh của sự gắn kết

270 CAITLINE E. MCCLURG VÀ CÁ NHÂN.

Thách thức gắn kết và hướng đi mới 271

Thử thách 4: Sự kiện trong nhóm

272 CAITLINE E. MCCLURG VÀ CÁ NHÂN.

Thách thức gắn kết và hướng đi mới 273

Thách thức 5: Thay đổi tổ chức và các sự kiện lớn khác

lập bởi Mathieu và đồng nghiệp (2015).

nghiên cứu áp dụng, từ khung lý thuyết đến các công cụ đo lường.

274 CAITLINE E. MCCLURG VÀ CÁ NHÂN.

CÁCH TIẾP CẬN TẠM THỜI ĐỂ NGHIÊN CỨU SỰ GẮN KẾT

Đề xuất 1: Sử dụng các biện pháp kín đáo/gián tiếp

thử thách mệnh đề trích dẫn

được tích (EST) • Sử dụng mô hình dựa trên tác nhân

thường không nắm bắt

được • Tổ chức và chính

xét ở cấp độ thấp hơn

Thách thức gắn kết và hướng đi mới 275

276 CAITLINE E. MCCLURG VÀ CÁ NHÂN.

Thách thức gắn kết và hướng đi mới 277

Đề xuất 2: Sử dụng Phân tích mạng xã hội

278 CAITLINE E. MCCLURG VÀ CÁ NHÂN.

Đề xuất 3: Nghiên cứu “Swift Cohesion”

Thách thức gắn kết và hướng đi mới 279

Đề xuất 4: Áp dụng Khung Lý thuyết Hệ thống Sự kiện

280 CAITLINE E. MCCLURG VÀ CÁ NHÂN.

Thách thức gắn kết và hướng đi mới 281

các quy trình cấp vi mô hoặc từ dưới lên) (Hình 2 ) .

Đề xuất 5: Sử dụng Mô hình hóa dựa trên tác nhân

tác nhân máy tính duy nhất có khả năng

282 CAITLINE E. MCCLURG VÀ CÁ NHÂN.

Thách thức gắn kết và hướng đi mới 283