CHƯƠNG 7: HOẠT ĐỘNG KHO BÃI

TRONG LOGISTICS

Giảng viên: Bùi Quý Thuấn

Điện thoại: 0919 076 298
Email: thuanbq@apd.edu.vn

25 March 2023 1
 Nội dung

1. Khái niệm và vai trò của kho bãi

2. Chức năng của kho bãi
3. Phân loại kho bãi
4. Nghiệp vụ kho bãi
5. Quản trị kho bãi
6. Công nghệ trong quản trị kho bãi và nghiên cứu
trường hợp của Amazon

25 March 2023 2
 1. KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA KHO BÃI

 Kho bãi: là một bộ phận của hệ thống logistics, là nơi

cất giữ NVL, bán thành phẩm, thành phẩm...trong
suốt quá trình chu chuyển từ điểm đầu đến điểm cuối
của dây chuyền cung ứng. Đồng thời, kho bãi cung
cấp các thông tin về tình trạng, điều kiện lưu trữ và vị
trí của hàng hóa được lưu kho.
 Ngoài ra, kho thực hiện việc dự trữ, bảo quản và
chuẩn bị hàng hóa cho khách hàng với dịch vụ tốt
nhất và chi phí thấp nhất
 Kho bãi là một bộ phận không thể thiếu trong chuỗi
logistics
25 March 2023 3
 KHO BÃI TRONG CHUỖI LOGISTICS

 Kho bãi trong chuỗi

cung ứng và logistics
xuất hiện ở 3 giai
đoạn:
1. Kho NVL
2. Kho trong sản xuất
3. Kho thành phẩm

25 March 2023 4
 1.2. VAI TRÒ CỦA KHO BÃI

 Đảm bảo tính liên tục của quá trình sản xuất và phân phối
hàng hóa của DN như lưu trữ, bao bì, dán nhãn, đóng gói
hay các hoạt động cần thiết khác liên quan đến hàng hoá
 Góp phần giảm chi phí sản xuất, vận chuyển, phân phối
 Hỗ trợ quá trình cung cấp dịch vụ khách hàng với chi phí
logistics thấp nhất
 Giúp duy trì nguồn cung ứng ổn định
 Giúp DN có thể đương đầu với những thay đổi của thị
trường (do tính thời vụ, nhu cầu thay đổi của sản xuất và
khách hàng, cạnh tranh…)
25 March 2023 5
 1.2. VAI TRÒ CỦA KHO BÃI

 Hỗ trợ các chương trình Just in time trong sản xuất

(Đúng sản phẩm - đúng số lượng – giao hàng đúng nơi
- vào đúng thời điểm cần thiết) của các nhà cung cấp và
khách hàng.
 Cung cấp cho khách hàng những sản phẩm đồng bộ,
chứ không phải chỉ là những sản phẩm đơn lẻ, giúp
phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng
 Kho là nơi tập hợp, lưu trữ các phế liệu, phế phẩm, các
bộ phận, sản phẩm thừa…trên cơ sở đó tiến hành phân
loại, xử lý, tái chế. Kho là một bộ phận quan trọng giúp
hoạt động “logistics ngược” thực hiện thành công
25 March 2023 6
 2. CHỨC NĂNG CỦA KHO BÃI

4 chức năng chính của hoạt động

kho hàng:
Kho hàng đóng
1. Tiếp nhận
một vai trò quan
2. Lưu trữ
trọng trong việc
lưu trữ và trao đổi 3. Thu gom đơn hàng
hàng hoá 4. Gửi hàng đi
2 chức năng tốn kém nhất là lưu trữ
và thu gom đơn hàng

25 March 2023 7
 HOẠT ĐỘNG CỦA KHO

1. Nhận hàng (goods receipt)

2. Lưu kho (storage)
3. Luân chuyển hàng hóa trong
nhà kho (stock transfer)
4. Chuyển đổi trạng thái lưu kho
5. Xuất kho

25 March 2023 8
 3. PHÂN LOẠI KHO BÃI

3.1. Kho Cross – Docking: là kho đa năng phân loại,

tổng hợp, hoàn thiện hàng hóa để phục vụ khách hàng

25 March 2023 9
 3. PHÂN LOẠI KHO BÃI

 Các Cross dock là các cơ sở trung chuyển chủ yếu

tiếp nhận các xe chở hàng đã được phân loại và gom
nhóm với các sản phẩm khác và xếp chúng sang các
xe tải đầu ra (outbound trucks). Các xe này sẽ rời khỏi
Cross dock đến một khu vực sản xuất, một cửa hàng
bán lẻ hay cross dock khác. Cross – docking hỗ trợ
đắc lực cho hệ thống siêu thị và nhà bán lẻ
 Cross – docking có những chức năng cơ bản giống
như “Trung tâm phân phối tổng hợp”

25 March 2023 10
 TRUNG TÂM PHÂN PHỐI
VÀ
CROSS – DOCKING

25 March 2023 11
 Giống nhau: 4 bức tường, một mái nhà và sàn nhà,
không gian xếp dỡ (dock space) và cửa ra vào xe tải
TRUNG TÂM PHÂN PHỐI KHO HÀNG (CROSS -
(DISTRIBUTION CENTER) DOCKING)
 Dự trữ hàng hóa trong thời gian  Hàng hóa được lưu trữ trong
ngắn để phục vụ nhu cầu cơ bản khoảng thời gian lâu hơn
thông thường hàng ngày  Lưu trữ
 Có sự di chuyển trong trung tâm
phân phối

25 March 2023 12
25 March 2023 13
 3. PHÂN LOẠI KHO BÃI

3.2. Phân theo quyền sở hữu

 Kho công cộng: Những kho công cộng được sở hữu
bởi một cá nhân hay một số DN nào đó mà mục tiêu
chính là thông qua việc cung cấp dịch vụ về kho nhằm
thu về một số khoản phí hay chi phí nhất định, như
kho hàng tổng hợp, kho đông lạnh, kho hải quan, kho
hàng rời, kho hàng lỏng
 Kho riêng: được xây dựng và thuộc quyền sở hữu của
các doanh nghiệp kinh doanh để lưu trữ các sản phẩm
đã sản xuất của mình.
25 March 2023 14
 3. PHÂN LOẠI KHO BÃI

3.3. Kho ngoại quan

 Dùng để chứa, cất trữ, bảo quản các hàng hóa nhập
khẩu từ nước ngoài hoặc từ trong nước xuất khẩu đặt
vào kho
 Những kho ngoại quan này thường được đặt gần các
cảng, hoạt động dưới sự kiểm soát của chính phủ và
các cơ quan chức năng có thẩm quyền
3.4. Kho bảo thuế: là kho của chủ hàng dùng để chứa
hàng hóa NK đã được thông quan nhưng chưa nộp thuế

25 March 2023 15
 3. PHÂN LOẠI KHO BÃI

3.5. Phân theo chuỗi phân phối

 Kho dự trữ quốc gia ngoài đô thị: kho này là loại kho
đặc biệt được nhà nước quản lý. Những kho này luôn
được bố trí tại các nơi lưu trữ an toàn điều kiện bảo vệ
tốt.
 Kho trung chuyển: loại kho này nhằm phục vụ cho
việc chuyển giao hàng hoá, tài sản trước khi phân
phối đi nơi khác, từ phương tiện này sang phương tiện
khác. Bố trí ở những vị trí thuận lợi nhất về giao
thông, gần tàu ga, bến cảng, sân bay.
25 March 2023 16
 3. PHÂN LOẠI KHO BÃI

 Kho công nghiệp: là kho phục vụ cho các hoạt động

của các nhà máy và cả thủ công nghiệp, bố trí cạnh
khu công nghiệp hoặc trong khu công nghiệp.
 Kho vật liệu xây dựng và nguyên liệu phụ: phục vụ
cho các thành phố và các khu công nghiệp, được bố
trí thành cụm ở phía ngoài, cạnh các đầu mối giao
thông
 Các kho phân phối: lương thực thực phẩm, hàng hoá
bố trí đều trong kho dân dụng của thành phố, trên
những khu đất riêng có những khoảng cách ly cần
thiết đối với khu ở và công cộng
25 March 2023 17
 3. PHÂN LOẠI KHO BÃI

 Kho lạnh: đây là loại kho đặc biệt chứa các hàng hoá
dễ hỏng, dưới tác động của thời tiết, chủ yếu là thực
phẩm đông lạnh. Loại kho này có yêu cầu đặc biệt về
kỹ thuật, được bố trí thành những khu vực riêng đảm
bảo yêu cầu về bảo quản và bốc dỡ.

25 March 2023 18
 4. NGHIỆP VỤ KHO BÃI

 Nghiệp vụ kho là hệ thống các mặt công tác được

thực hiện đối với hàng hoá trong quá trình vận động
qua kho nhằm đáp ứng cho quá trình trao đổi hàng
hoá với chi phí thấp nhất
 Quá trình nghiệp vụ kho nào cũng phải trải qua 3
công đoạn:
 Nhập hàng
 Tác nghiệp kho
 Giao hàng

25 March 2023 19
 Các nghiệp vụ kho
NHẬP HÀNG
•Tiếp nhận xe theo lịch
ĐẦU VÀO
•Dỡ hàng
•Kiểm tra số lượng/chất lượng
•So sánh với chứng từ

QUÁ TRÌNH TÁC NGHIỆP TRONG KHO

Chất xếp hàng Bảo quản
•Tìm sản phẩm •Thiết bị
•Tìm vị trí cất giữ •Nhiệt độ/độ ẩm
•Di chuyển sản phẩm •Vệ sinh/ phòng cháy
•Cập nhật thông tin •Quản lí hao hụt
Thời gian lưu giữ
Kích thước/ hình khối

Chuẩn bị vận chuyển Tập hợp đơn hàng

•Đóng gói •Thông tin
•Dán nhãn •Nhặt hàng
•Xếp theo thứ tự •Ghép hàng theo đơn

PHÁT HÀNG
•Xếp lịch chạy xe
ĐẦU RA
•Chất hàng lên xe
•Vận đơn
•Cập nhật thông tin

25 March 2023 20
 5. QUẢN TRỊ KHO BÃI

5.1. Các quyết định cơ bản về kho bãi

5.2. Sơ đồ bố trí mặt bằng và thiết kế kho bãi
5.3. Đo lường hiệu quả kho bãi
5.4. Tối ưu hóa hoạt động quản trị kho bãi

25 March 2023 21
 5.1. Các quyết định cơ bản về kho bãi

25 March 2023 22
 Các căn cứ quyết định hình thức sở hữu kho

- Chi phí đầu tư: cố định và biến đổi

- Các đặc trưng của hàng hóa và yếu tố công ty (nhân
sự, kinh nghiệm, quản lý…)
- Ưu và nhược điểm của từng loại hình kho

25 March 2023 23
 Kho công cộng

 DN dùng kho công cộng khi

hạn chế về mặt tài chính
 Lợi ích của kho công cộng:
- Vốn đầu tư bằng 0, phù hợp
cho việc lưu kho theo thời vụ
- Tính chính xác chi phí lưu
kho ngay từ đầu
- Độ bao phủ về mặt địa lý cao

25 March 2023 24
 Chi phí của thuê kho công cộng dựa vào

- Giá trị mặt hàng

- Tính chất của hàng hóa (bảo quản, dễ hỏng…)
- Thiệt hại tiềm tàng đến các hàng hóa khác
- Khối lượng và sự đều đặn của mặt hàng
- Mức độ dịch vụ yêu cầu

25 March 2023 25
 Kho tư nhân

- Mức độ kiểm soát cao: kiểm soát hàng tồn kho,

không gian sử dụng tối ưu, bảo trì thiết bị, dòng NL
nội bộ… => cho phép công ty tích hợp các chức năng
kho dễ dàng hơn vào toàn bộ hệ thống logistics của
mình
- Tính linh hoạt: có tính linh hoạt cao hơn về thiết kế
và vận chuyển phù hợp với nhu cầu của khách hàng và
các đặc tính của sản phẩm

25 March 2023 26
 Kho tư nhân

- Ít tốn kém trong dài hạn: Xét về lâu dài chi phí vận
hành có thể thấp hơn từ 15 đến 25% nếu công ty sử
dụng xuyên suốt hoặc tận dụng kho tốt
- Tận dụng tốt nguồn nhân lực: Công ty có thể quan
tâm nhiều hơn đến nguồn nhân lực trong kho và có thể
sử dụng các chuyên gia kĩ thuật chuyên môn trong lĩnh
vực của mình
- Lợi ích về thuế: Có phụ cấp khấu hao trên các tòa nhà
và các thiết bị làm giảm thuế phải nộp

25 March 2023 27
 Kho tư nhân

- Lợi ích khác: Khi một công ty phân phối các sản phẩm
của mình thông qua kho riêng, điều này mang lại cho
khách hàng cảm giác về hoạt động kinh doanh của công
ty diễn ra thường xuyên và liên tục. Các khách hàng có
thể cảm nhận công ty như một nhà cung cấp ổn định,
đáng tin cậy và lâu dài.

25 March 2023 28
25 March 2023 29
 Các căn cứ quyết định số lượng kho bãi

 Chi phí tồn kho

 Chi phí nhà kho
 Chi phí vận chuyển

Chi phí  Chi phí do không có hàng

bán
 Duy trì mức độ dịch vụ khách
hàng
 Dịch vụ khách hàng mua với
số lượng ít

25 March 2023 30
 Các căn cứ quyết định số lượng
kho bãi

25 March 2023 31
 5.2. Sơ đồ bố trí mặt bằng và thiết kế kho bãi

Mục đích:
- Sử dụng hiệu quả nhất thể tích nhà kho để lưu trữ
- Bảo vệ hàng hóa trong kho
- Cơ giới hóa và nâng cao năng suất lao động.

25 March 2023 32
 Cách bố trí và thiết kế kho bãi

Nhận
Vận
chuyển

Lấy đơn
Tập
hàng
hợp
đơn
hàng

Lưu hàng

Văn
Khác
phòng

25 March 2023 Yêu cầu về không gian 33

 Cách bố trí và thiết kế kho bãi

Ideal Facility for Pure Supplier Consolidation

(Full Pallet Movement)
25 March 2023 34
 Nguyên tắc bố trí và thiết kế kho bãi

1. Xây dựng nhà kho 01 tầng

2. Tận dụng tối đa chiều cao
của tòa nhà
3. Giảm thiểu tối đa không
gian lối đi
4. Sắp xếp hợp lý mặt bằng
kho, kệ hàng
5. Sử dụng hiệu quả máy
móc, thiết bị
6. Di chuyển hàng hóa theo
đường thẳng
25 March 2023 35
 Nguyên tắc Lợi ích
Xây dựng nhà kho 01 tầng * Ít tốn kém hơn so với xây
nhiều tầng
Di chuyển hàng hóa theo đường * Nhanh chóng, thuận tiện
thẳng
Sử dụng hiệu quả máy móc, thiết bị *Nâng cao năng suất lao động
và tính an toàn
* Giảm thời gian đi lại
Sắp xếp hợp lý mặt bằng kho, kệ
hàng *Tăng dung tích chứa và khả
Giảm thiểu tối đa không gian lối đi năng xử lý, vận chuyển hàng
hóa
*Tránh thời gian đi lại tốn kém
Tận dụng tối đa chiều cao của tòa * Giảm chi phí xây dựng mặt
nhà bằng và giảm nhu cầu về diện
tích đất
25 March 2023 36
 THẢO LUẬN TÌNH HUỐNG

Theo các bạn

thế nào là một
kho hàng lý
tưởng?

25 March 2023 37
 Các yếu tố làm nên kho hàng lý tưởng

1. Vị trí thuận tiện

2. Máy móc thiết bị để xếp dỡ hàng hóa
3. Không gian thích hợp
4. Sắp xếp phù hợp cho sự bảo vệ
5. Bãi đỗ/ tập kết xe hàng thuận lợi
6. Hệ thống an ninh bảo mật
7. Thiết bị làm lạnh cho kho hàng
8. Hệ thống báo cháy hiện đại
9. …..

25 March 2023 38
 5.3. Đo lường hiệu quả kho bãi

1. Khối lượng hay đơn vị hàng hóa luân chuyển trong ngày
2. Số lượng nhân viên cần để di chuyển một kg/tấn hàng
3. Khối lượng xếp dỡ trong một giờ
4. Khối lượng hàng lấy ra từ kho trong một giờ
5. Khối lượng hàng chất lên xe trong một giờ
6. Phần trăm đơn hàng được thực hiện đúng
7. Tỷ số năng suất = Khối lượng xử lý/ngày chia cho giờ công
lao động/ngày
8. Số lượng hàng/vật liệu = Khối lượng vật liệu di chuyển
trong hệ thống nhà kho trong một khoảng thời gian nhất định
25 March 2023 39
 5.4. Tối ưu hóa hoạt động quản trị kho bãi

1. Cần giảm thiểu việc tiếp

xúc. Những hoạt động thủ
công sẽ làm chậm tiến độ
và có thể gây ra các sai
phạm. Tự động hóa các
quá trình xếp dỡ, đóng
gói và vận chuyển sẽ làm
giảm thiểu số lần tiếp xúc
với sản phẩm và các đơn
hàng

25 March 2023 40
 5.4. Tối ưu hóa hoạt động quản trị kho bãi

2. Gỡ bỏ một số quy trình quản lý kho (WMS) khỏi hệ thống

điều khiển kho bãi (Warehouse Control System – WCS).
Giải pháp WCS giúp quản lý các thiết bị điều khiển thời
gian thực, tăng tối đa dữ liệu xử lý và hoạt động của hệ
thống, và có thể cho thấy những ách tắc tiềm ẩn.
3. Sắp xếp hàng hóa một cách có logic cũng rất thuận lợi cho
công nhân. Để hàng ở những nơi mà họ theo trực giác sẽ
tìm kiếm chúng
4. Dùng phần mềm quản lý kho đơn giản, dễ thao tác
5. Thu thập các tin tức thời gian thực về qui trình quản trị kho
bãi. Những yêu cầu luôn thay đổi của khách hàng đòi hỏi
tính
25 March 2023linh động của cơ sở vật chất hiện có 41
25 March 2023 42
 5.4. Tối ưu hóa hoạt động quản trị kho bãi

6. Có được tầm quan sát tốt trong khu vực kho và quan sát
được các quy trình
7. Hướng các hoạt động kho bãi với các mục đích kinh
doanh. Ngay cả khi đối mặt áp lực từ phía khách hàng đòi
thực hiện các thay đổi, đừng bao giờ quên các mục tiêu tổng
thể. Tập trung vào các hoạt động phù hợp với chiến lược
của mình
8. Xây dựng tính linh động và nhanh chóng trong kho bãi.
Chọn những hệ thống quản lý kho chứa tích hợp được với
hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) và hệ
thống các chuỗi cung ứng
25 March 2023 43
 5.4. Tối ưu hóa hoạt động quản trị kho bãi

9. Xây dựng các chỉ số hoạt động quan trọng. Đo lường kết
quả và luôn thay đổi để hoàn thiện hoạt động kinh doanh
của chính doanh nghiệp mình
10. Thực hiện tự động hóa quy trình quản trị kho bãi. Việc tự
động hóa này sẽ giúp nâng cao năng suất, và loại bỏ các sai
sót, đồng thời nâng cao các hoạt động vận chuyển, xếp dỡ,
đóng gói, chứa hàng và các hoạt động khác.

25 March 2023 44
 5. CÔNG NGHỆ TRONG QUẢN TRỊ
KHO BÃI

25 March 2023 45
 ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ TRONG
QUẢN TRỊ KHO BÃI

1. Ứng dụng công nghệ trong quản trị kho bãi có thể
giúp các doanh nghiệp quản lý mọi hoạt động, mọi
loại hình dịch vụ kho hàng với đầy đủ các tính năng
nhập xuất, kiểm hàng, sắp xếp vị trí, quản lý nhân
viên
2. Công nghệ sẽ giúp kiểm soát thông tin hàng hóa tại
bất kỳ thời điểm nào; tối ưu việc sắp xếp hàng hóa
trong kho theo mô hình ô, kệ nhằm nâng cao năng
suất kho;

25 March 2023 46
 ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ TRONG
QUẢN TRỊ KHO BÃI

3. Giúp định vị và kiểm soát vị trí hàng hóa trong kho,

tiết kiệm thời gian lấy hàng và tránh trường hợp lấy
nhầm hàng
4. Ngoài ra, ứng dụng công nghệ còn giúp các phòng
ban hoạt động thống nhất với nhau trên một cơ sở dữ
liệu, giảm thiểu rủi ro sai sót thông tin, thất thoát
hàng hóa, tiết kiệm thời gian quản lý, dễ dàng kiểm
soát thông tin hàng hóa của mình qua hệ thống
website trực quan, cắt giảm chi phí quản lý và vận
hành, tăng doanh thu và lợi nhuận

25 March 2023 47
 PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHO HÀNG

25 March 2023 48
 PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHO HÀNG

25 March 2023 49
 CÁCH MẠNG HÓA TRONG QUẢN LÝ
KHO BÃI (Chiếu video của Alibaba)

A serious bottleneck in the e-commerce logistics

chain: human stock pickers.
Robot stock picker – cách mạng hóa hoạt động kho bãi
và logistics

25 March 2023 50
 NGHIÊN CỨU KHO HÀNG CỦA
AMAZON

HỆ THỐNG KHO HÀNG, gồm:

 Hệ thống kho tự động
 Hệ thống máy tính để tiếp nhận và xử lý đơn hàng
 Trạm phân phối
 Các cabin “biết nói” chứa hàng hóa
 Hệ thống băng tải, sensor quang, thùng đựng hàng

25 March 2023 51
 NGHIÊN CỨU KHO HÀNG CỦA
AMAZON

VỊ TRÍ KHO HÀNG:

 Các kho hàng được đặt gần các trung tâm tiêu thụ lớn
hay các địa điểm thuận lợi về giao thông đáp ứng khả
năng phân phối hàng hóa rất nhanh chóng.
 Các kho hàng này được đặt ở gần sân bay để tiện cho
việc vận chuyển
 Hệ thống kho hàng của Amazon đảm bảo mối liên
hệ rất cao từ nhà sản xuất, hệ thống phân phối tới
khách hàng
25 March 2023 52
 NGHIÊN CỨU KHO HÀNG CỦA
AMAZON

BỐ TRÍ VÀ THIẾT KẾ:

 Các mặt hàng được sắp xếp, bảo quản rất khoa học
đảm bảo cho các quy trình lấy hàng, nhập hàng, xử lí
đơn đặt hàng nhanh chóng hiệu quả cao.
 Amazon đã đầu tư hệ thống thông tin với hệ thống
máy tính các phần mềm ứng dụng và xử lí thông tin
giúp cho việc quản lí có hiệu quả nhanh chóng.
Những thông tin quan trọng đều được ghi lại và phục
vụ cho những lần kinh doanh tiếp theo.

25 March 2023 53
 NGHIÊN CỨU KHO HÀNG CỦA
AMAZON

 Máy tính bắt đầu quy trình bằng cách gửi tín hiệu
thông qua mạng không dây tới cho công nhân để họ
biết cần phải lấy thứ gì xuống khỏi giá; sau đó họ
đóng gói mọi thứ theo trình tự để gửi đi.

https://cafef.vn/bi-mat-sieu-nha-kho-cua-amazon-to-
bang-15-san-bong-thuat-toan-quan-ly-moi-thu-nhan-
vien-khong-khac-gi-robot-lam-viec-it-nhat-60-gio-tuan-
20220507085835602.chn

25 March 2023 54
 KHO HÀNG CỦA AMAZON LÀM VIỆC NHƯ
THẾ NÀO?

 Partners (External): Đối tác (bên ngoài)

 End Users (Internal): Khách hàng –
người dùng cuối (nội bộ)
 Fulfillment Centers: Trung tâm hậu cần
đầu ra
 Supply Chain: Chuỗi cung ứng
 Planning Aplications: Lập kế hoạch ứng
dụng
 Financial analysis: Phân tích tài chính
 Web servers: Trang web chủ
 E-Mail servers: Trang chủ email
 Personalization: Cá nhân hóa
 Campaign generation: Chiến dịch phát
sinh
 Content server: Máy chủ nội dung
25 March 2023 55
 QUÁ TRÌNH HỆ THỐNG KHO XỬ LÝ ĐƠN
HÀNG CỦA AMAZON

 BƯỚC 1
 Máy tính kiểm tra vị trí của

hàng hóa sau khi khách hàng

đặt hàng
 Xác định đơn hàng do
Amazon thực hiện hay đối
tác thực hiện
 Nếu do Amazon thực hiện,

đơn hàng được truyền tự

động tới các trạm phân phối
thông tin tương ứng trong
kho hàng
25 March 2023 56
 QUÁ TRÌNH HỆ THỐNG KHO XỬ LÝ ĐƠN
HÀNG CỦA AMAZON

 BƯỚC 2: Một bộ phận (gọi là

flowmeister) tại trạm phân
phối nhận tất cả các đơn hàng
và phân chia chúng tự động
cho những nhân viên cụ thể,
xác định thông qua mạng
không dây

25 March 2023 57
 QUÁ TRÌNH HỆ THỐNG KHO XỬ LÝ ĐƠN
HÀNG CỦA AMAZON

 BƯỚC 3:
 Nhân viên nhặt hàng đi
dọc theo các khoang chứa
hàng
 Dùng máy để kiểm tra các
mã của mặt hàng để tránh
sự trùng lặp, dễ dàng quản
lý cho những lần mua
hàng kế tiếp

25 March 2023 58
 QUÁ TRÌNH HỆ THỐNG KHO XỬ LÝ ĐƠN
HÀNG CỦA AMAZON

 BƯỚC 4: Các hàng hóa nhặt

ra được đặt vào thùng, sau
đó chuyển vào băng tải dài
hơn 10 dặm chạy quanh nhà
kho. Trên băng tải có khoảng
15 điểm đọc mã hàng hóa,
theo dõi hàng hóa để giảm
sai sót

25 March 2023 59
 QUÁ TRÌNH HỆ THỐNG KHO XỬ LÝ ĐƠN
HÀNG CỦA AMAZON

 Điểm đọc mã hàng, giám sát

hàng hóa là các cụm máy
tính có nhân viên kèm theo
đảm bảo tính chính xác của
các mặt hàng

25 March 2023 60
 QUÁ TRÌNH HỆ THỐNG KHO XỬ LÝ ĐƠN
HÀNG CỦA AMAZON

 BƯỚC 5:
 Tất cả các thùng chạy trên băng
tải tập trung vào 1 vị trí, ở đó
những mã hàng hóa được sắp
xếp phù hợp với số đơn hàng.
 Các hàng hóa được chuyển từ
các thùng đến các máng trượt,
trượt xuống và được các nhân
viên đặt vào các thùng cacton
để dễ dàng vận chuyển

25 March 2023 61
 QUÁ TRÌNH HỆ THỐNG KHO XỬ LÝ ĐƠN
HÀNG CỦA AMAZON

 BƯỚC 6: Các sản phẩm được

qua 1 bước kiểm tra, quét để
ghép hàng theo đơn đặt hàng
tương ứng

25 March 2023 62
 QUÁ TRÌNH HỆ THỐNG KHO XỬ LÝ ĐƠN
HÀNG CỦA AMAZON

 BƯỚC 7: Nếu như hàng hóa

nào cần thiết phải được gói
bọc thì công nhân sẽ nhặt ra
và gói thủ công

25 March 2023 63
 QUÁ TRÌNH HỆ THỐNG KHO XỬ LÝ ĐƠN
HÀNG CỦA AMAZON

 BƯỚC 8:
 Các thùng cacton được
đóng lại, dán băng dính,
cân đo, dán nhãn mác và
chuyển bằng 1 dây chuyền
đến 1 trong 40 thùng xe tải
trong nhà kho
 Các xe tải này chở đến
hãng vận chuyển UPS
hoặc DHL

25 March 2023 64
 KẾT THÚC

25 March 2023 65