Chương 1

Khái quát chung

về quản trị
nguồn nhân lực
04-Feb-23 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 1

Nội dung

1.1. Khái quát về quản trị nhân lực

1.2. Phân chia trách nhiệm quản trị NL trong tổ chức

1.3. Quy mô và cơ cấu của bộ phân quản trị nhân lực

1.4. Tố chất cần thiết của chuyên viên nhân lực

1.5. Các xu hướng và thách thức trong quản trị nhân

lực hiện nay

1.6. Hệ thống thông tin nhân lực (HRIS)

04-Feb-23 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 2

1
 MỤC TIÊU

• Giải thích khái niệm quản trị nhân lực, trách nhiệm
quản trị nhân lực trong tổ chức, hệ thống thông tin
nhân lực

• Mô tả vai trò của bộ phận nhân lực trong các công

ty

• Phân tích các tố chất cần thiết của chuyên viên

nhân lực

• Tóm tắt các xu hướng phát triển quản trị nhân lực
hiện nay
04-Feb-23 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 3

1.1 Khái quát về quản trị nhân lực

Triết lý quản trị nhân lực

Quản trị Nhân lực tạo ra giá trị

(Dessler, G., & Varrkey, B. (2005). Human

Resource Management, 15e. Pearson
Education India)

04-Feb-23 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 4

2
 1.1 Khái quát về quản trị nhân lực

Triết lý quản trị nhân lực

04-Feb-23 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 5

1.1 Khái quát về quản trị nhân lực

Vốn con người (Human capital)

Kiến thức, học vấn,
sự đào tạo, kỹ năng
và chuyên môn của
lực lượng lao động
trong một tổ chức.

Dessler, G., & Chhinzer, Nita. (2005). Human resources

management in Canada.

04-Feb-23 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 6

3
 1.1 Khái quát về quản trị nhân lực

04-Feb-23 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 7

1.1 Khái quát về quản trị nhân lực

Các hoạt động quản trị nhân lực cơ bản:

1. Phân tích công việc
(Conducting job analyses)
2. Hoạch định nhân lực
(Planning labor needs)
3. Tuyển mộ, tuyển chọn
(Recruiting + Selecting)
4. Định hướng và đào tạo NV mới (Orienting and
training new employees)
5. Quản trị tiền công và tiền lương (Managing wages
and salaries) Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 8

4
 1.1 Khái quát về quản trị nhân lực

Các hoạt động quản trị nhân lực cơ bản:

6. Thưởng và phúc lợi
(Providing incentives and benefits)
7. Đánh giá nhân viên (Appraising performance)
8. Truyền thông
9. Đào tạo và phát triển nhân lực
(Training employees and developing managers)
10. Xây dựng mối quan hệ và sự tham gia từ nhân viên
(Building employee relations and engagement)
Dessler, G. (2020, p.3). Human Resource Management (16 th Ed.). USA: Pearson
04-Feb-23 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 9

1.1 Khái quát về quản trị nhân lực

+ Đánh giá hiệu quả
công việc
+ Hệ thống tiền lương
+ Quan hệ lao động
+ Hội nhập
+ Đào tạo

+ Hoạch định nhân lực + Phát triển

+ Tuyển mộ
+ Tuyển chọn
Duy trì nguồn nhân lực

Đào tạo – phát triển

04-Feb-23 Thu hút nguồn nhân lực 10

5
 1.1 Khái quát về quản trị nhân lực

Mục tiêu quản trị nhân lực

• Mục tiêu tổ chức

• Mục tiêu chức năng

• Mục tiêu xã hội

• Mục tiêu cá nhân => giá trị

04-Feb-23 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 11

1.1 Khái quát về quản trị nhân lực

Cappelli, P. (2015). Why

we love to hate HR… and
what HR can do about
it. Harvard Business
Review, 93(7/8), 54-61.
04-Feb-23 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 12

6
 1.1 Khái quát về quản trị nhân lực

Thảo luận 1.1:

1. Vì sao Ban quản trị/Ban giám đốc xem bộ phận nhân
lực như nguồn phát sinh chi phí/gây sự khó chịu/gây
sự tốn kém?

2. Những giai đoạn phát triển của quản trị nhân lực?
Những nguyên nhân và ví dụ thực tế nào đánh dầu sự
thay đổi trong quan điểm Quản trị nhân lực?

3. Bộ phận nhân lực có thể làm những gì để cải thiện

cách Ban quản trị/Ban giám đốc nhìn nhận về Bộ phận
quản trị nhân lực?
04-Feb-23 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 13

1.1 Khái quát về quản trị nhân lực

Quản trị nhân

Quản nhân sựsự Quản trị nguồn nhân
Quản nhân lực
lực
Phương pháp quản lý con người Phương pháp quản lý con người
theo quan điểm truyền thống theo quan điểm hiện đại
(cũ)
Tập trung vào hành chính nhân Quan tâm đến sở hữu, phát triển,
sự, chú trọng phúc lợi và quan động viên và giữ chân nhân viên
hệ lao động
Xem xét con người như yếu tố Nhìn nhận con người như nguồn
đầu vào để tạo ra sản phẩm tài nguyên quan trọng và giá trị
để tạo ra những thành quả như
mong muốn
Thiết kế công việc dựa trên phân Thiết kế công việc dựa trên đội/
chia lao động nhóm
04-Feb-23 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 14

7
 1.1 Khái quát về quản trị nhân lực

Quản trị nhân

Quản nhân sự
sự Quản trị nguồn nhân lực
Quản lực
Ít chú trọng đến đào tạo và phát Tạo cho nhân viên nhiều cơ hội
triển đào tạo và phát triển
Tập trung vào cải thiện năng Tập trung vào hiệu quả, văn hóa,
suất và sự hài lòng của nhân năng suất và sự tham gia của
viên nhân viên
Chủ yếu là nhiệm vụ của trưởng Là nhiệm vụ của mọi cấp quản
phòng Nhân sự lý trong tổ chức – line manager
Các hoạt động nhân sự được Các hoạt động nhân lực được
thực hiện theo tính thường nhật thực hiện theo tính chiến lược
(đều đặn mỗi ngày)

04-Feb-23 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 15

1.1 Khái quát về quản trị nhân lực

04-Feb-23 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 16

8
 1.1 Khái quát về quản trị nhân lực

04-Feb-23 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 17

1.1 Khái quát về quản trị nhân lực

• Giai đoạn cuối TK19 – 1930

• Giai đoạn 1930 – 1950

• Giai đoạn 1950 – 1970

• Giai đoạn 1970 đến nay

04-Feb-23 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 18

9
 1.2 Phân chia trách nhiệm quản trị
nhân lực trong tổ chức

 Trả công công nhân

 Tuyển dụng lao động

Cuối TK19  Quan tâm, chăm sóc người lao động

– 1930  Thực hiện luật an toàn lao động
 Đào tạo kỹ năng
 Mở trường học trong nhà máy

04-Feb-23 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 19

1.2 Phân chia trách nhiệm quản trị

nhân lực trong tổ chức

 Thành lập phòng nhân sự

 Phát triển Công đoàn
1930 – 1950  Chương trình hội nhập cho nhân viên
 Tuân thủ an toàn lao động

04-Feb-23 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 20

10
 1.2 Phân chia trách nhiệm quản trị
nhân lực trong tổ chức

 Quyền con người

 Đào tạo kỹ năng
Giai đoạn
1950 – 1970  Chú trong năng suất
 Lương và phúc lợi

04-Feb-23 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 21

1.2 Phân chia trách nhiệm quản trị

nhân lực trong tổ chức
 Đối tác nhân lực
 Hệ thống thông tin nguồn nhân lực
 Đào tạo kỹ năng mềm
 Phát triển và quản lý nhân tài
1970-nay
 Thuê ngoài
 Lãnh đạo
 Đa dạng hóa
 Đổi mới sáng tạo

04-Feb-23 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 22

11
 1.2 Phân chia trách nhiệm quản trị
nhân lực trong tổ chức
Thẩm quyền trực tiếp Thẩm quyền tư vấn
(line authority) (staff authority)

04-Feb-23 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 23

1.2 Phân chia trách nhiệm quản trị

nhân lực trong tổ chức
Quản lý trực tiếp Bộ phận nhân lực
1) Cung cấp thông tin liên Thu thập
1) Thu thậpthông
thôngtintinnhân
nhân lực,
quan đến công việc và nhân thamtham
lực, đề ra đề
gia hoặc
gia hoặc cácrachính
các
viên chính sách nhân lực
sách nhân lực
2) Đề xuất
2) xuất nhu
nhucầu
cầutuyển
tuyểndụng
dụng,
, 2) Phổ
2) Phổ biến,
biến,triển
triểnkhai
khaicách
cáchthức
đào tạo,
đào tạo, lương
lươngbổng
bổngđãi
đãingộ
ngộcho thức hiện
thực thựccác
hiện chínhđềsách
các sách
chính ra
cho nhân
nhân viên viên đề ra
3) Tham
3) Thamgia,
gia, phối
phốihợp
hợpthiết
thiếtlập
lập 3) Tư
3) Tư vấn
vấn cho
chocác lãnhđạo
cáclãnh đạotrực
chính sách
chính sáchnhân
nhânlựclực trựccác
tiếp tiếpkỹcác kỹ quản
năng năng trịquản
nhântrị
nhân lực
lực
4) Triển
4) Triểnkhai
khaithực
thựchiện
hiệncác
cácchính 4) Kiểm
4) tra,đôn
Kiểm tra, đônđốc
đốcviệc
việcthực
thực
chínhnhân
sách sáchlực
nhân lựccông
trong trong
ty hiện các
hiện cácchính
chínhsách
sáchvà vàthủ
thủtục
tụcvề
công ty về nhân lực
nhân lực
Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 24

12
 1.2 Phân chia trách nhiệm quản trị
nhân lực trong tổ chức
Bộ phận nhân lực Quản lý trực tiếp
Nghiên cứu
- Nghiên cứu cơ
cơcấu
cấutổtổchức
chứcvà và Trình bày
- Trình bàymụcmụctiêu
tiêucủa
củabộ
bộphận
phận
04-Feb-23 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực
Hoạch nhânlực
nhân lựcthích
thíchhợp
hợp
định -- Đáp ứng hợplý
ứng hợp lý nhu
nhucầu
cầunhân
nhânlực -- Đề xuất nhu cầu
xuất nhu cầunhân
nhânlực
lực
lựcphận
bộ bộ phận
Thựcbảng
- Lập hiệnPTCV
Phân tích công việc - Cung cấp thông
thôngtin
tincông
côngviệc
việc

- Tổ chức tuyển
tuyển dụng
dụng - Đề xuất nhu cầu
xuất nhu cầutuyển
tuyểndụng
dụng
Tuyển
dụng Thực hiện
- Thực hiệnthủ
thủtục
tụctiếp
tiếpnhận
nhậnnhân Đánh giá
- Tham gia hiệu
phỏngquả ứngtạo
vấnđào viên
nhânmới
viên viên mới
-- Phối
Phối hợp,
hợp,tham
thamgia
giararaquyết
quyếtđịnh
định tuyển
tuyển chọn chọn

04-Feb-23 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 25

1.2 Phân chia trách nhiệm quản trị

nhân lực trong tổ chức
Bộ phận nhân lực Quản lý trực tiếp
Thiết kế
- Thiết kế và
và thực
thựchiện
hiệnchương
chương Hoạch định
- Hoạch địnhkếkếhoạch
hoạchkiểm
kiểmtra
tra
trìnhhội
trình hộinhập
nhập và hội
hội nhậpnhập
- Phân tích nhu cầu đào tạo - Cung cấp thông
thôngtintinvà
vàphân
phântích
tích
- Phân tích nhu cầu đào tạo
nhu cầuđào
nhu cầu đàotạo
tạo
-- Lập
Lập kế
kế hoạch
hoạch vàvà triển
triểnkhai
khaikếkế -- Hướng
Hướng dẫn,
dẫn,kèm
kèmcặp,
cặp,giám
giámsát
sát
Đào tạo hoạch đào tạo
hoạch đào tạo thực hiện công việc của nhân
thực hiện công việc của nhân viên
và phát viên
triển - Tổ chức thực hiệnđào
thực hiện đàotạo
tạo - Cung cấp nguồn
nguồn nhân
nhânlực
lựccần
cần
thiếtđể
thiết đểđào
đàotạo
tạo
-- Cập
Cập nhật và lập
nhật và lập báo
báocáo đánhgiá -- Đánh
cáođánh giá hiệu
Đánh giá hiệu quả
quảđàođàotạo
tạo
giá hiệu
hiệu quả quả đào tạo
đào tạo
-- Tư
Tư vấn pháttriển
vấn phát triểnnghề
nghềnghiệp
nghiệp -- Cùng
Cùng nhân viên lập
nhân viên lậpkế
kếhoạch
hoạch
cho nhânviên
cho nhân viên pháttriển
phát triểnnghề
nghềnghiệp
nghiệp

04-Feb-23 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 26

13
 1.2 Phân chia trách nhiệm quản trị
nhân lực trong tổ chức
Bộ phận nhân lực Quản lý trực tiếp
- Xây dựng, phổ biến và quản lý - Giải thích chính sách quản lý
chính sách nhân lực nhân lực cho nhân viên được rõ
- Tổ chức, hướng dẫn và kiểm tra - Đảo bảo tính công bằng và nhất
quá trình thực hiện chính sách quán trong đối xử với nhân viên
Giữ chân nhân lực
nhân - Rà soát hệ thống QTNL, thiết lập - Hỗ trợ nguồn lực cần thiết để
viên và đề xuất giải pháp thích hợp để nhân viên thực hiện tốt công việc
duy trì NNL của mình
- Tổ chức, quản lý hoạt động NL -- Thường xuyên đánh
Thường xuyên đánh giá
giá cung
cung cấp
cấp
để có mối quan hệ tốt đẹp giửa thông
thông tin
tin phản
phản hồi
hồi về
về kết
kết quả
quả công
công
nhân viên và tổ chức việc
việc cho
cho nhân
nhân viên
viên

04-Feb-23 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 27

1.2 Phân chia trách nhiệm quản trị

nhân lực trong tổ chức

04-Feb-23 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 28

14
 1.2 Phân chia trách nhiệm quản trị
nhân lực trong tổ chức

Nguồn: Ulrich, D. (1997). Human

resource champions: the new agenda
for adding value and delivering results

04-Feb-23 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 29

1.2 Phân chia trách nhiệm quản trị nhân

lực trong tổ chức
Tập trung vào chiến lược/tương lai
HR Roles in
Management of
Building a
Management of Transformation Competitive
Strategic Human Resources and Organization
Change
1 4
Quy trình Con người
2 3
Management of
Human Nguồn: Ulrich, D.
Management of Employee (1997). Human
resources Firm Infrastructure resource champions:
Contribution
business the new agenda for
adding value and
partner delivering results
HRBP
Tập trung vào công việc hằng
04-Feb-23
ngày/ Tác vụ 30

15
 1.2 Phân chia trách nhiệm quản trị nhân
lực trong tổ chức

04-Feb-23 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 31

1.3 Quy mô và cơ cấu của bộ phận

Quản trị nhân lực
Chủ doanh nghiệp

Trưởng phòng Trưởng phòng Trưởng phòng

Kinh doanh Sản xuất Tài chính

04-Feb-23 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 32

16
 1.3 Quy mô và cơ cấu của bộ phận
Quản trị nhân lực
Ban giám đốc

Trưởng phòng Trưởng phòng Trưởng phòng Trưởng phòng

Kinh doanh Sản xuất HC-TC Tài chính

Trưởng bộ phận
Nhân lực

Nhân viên

04-Feb-23 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 33

1.3 Quy mô và cơ cấu của bộ phận

Quản trị nhân lực
Phó tổng giám đốc
Nhân lực
Trợ lý Phó
tổng giám đốc
Nhân lực

Trưởng phòng Trưởng phòng Trưởng phòng Trưởng phòng

Chăm sóc sức Tiền lương Hoạch định và Đào tạo và
khỏe tuyển dụng phát triển

04-Feb-23 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 34

17
 1.4 Tố chất cần thiết của chuyên viên
nhân lực
• Kỹ năng giao tiếp và quan hệ tốt
• Bảo mật thông tin
• Trung thực, công bằng và minh bạch
• Sẵn sàng phục vụ (tận tụy)
• Khả năng thích ứng, ủng hộ và lãnh đạo sự
thay đổi

04-Feb-23 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 35

1.4 Tố chất cần thiết của chuyên viên

nhân lực

04-Feb-23 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 36

18