Chương 1

Tổng quan về
quản trị nhân lực
(Introduction to human
resource management)

26-Sep-20 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 1

Nội dung

• Khái niệm, đối tượng nghiên cứu

• Quá trình phát triển của quản trị nhân lực
• Vai trò của quản trị nhân lực trong tổ chức
• Các chức năng quản trị nhân lực
• Vai trò của bộ phận quản trị nhân lực trong tổ chức,
doanh nghiệp
• Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nhân lực

26-Sep-20 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 2

Khái niệm, đối tượng nghiên cứu

• Khái niệm quản trị

nhân lực
• Đối tượng nghiên cứu
• Vốn con người
• Mục tiêu của quản trị
nhân lực

26-Sep-20 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 3

1
 Khái niệm, đối tượng nghiên cứu

Quản trị nguồn nhân lực (Human Resources

Management – HRM)
Quản trị con người trong
tổ chức nhằm thúc đẩy
hiệu năng tổ chức
thành công và thành tựu
những mục tiêu chiến lược
của tổ chức

26-Sep-20 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 4

Khái niệm, đối tượng nghiên cứu

Vốn con người (Human capital)

Kiến thức, học vấn,
đào tạo, kỹ năng
và chuyên môn của
lực lượng lao động
trong một tổ chức.

26-Sep-20 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 5

Khái niệm, đối tượng nghiên cứu

Mục tiêu quản trị nhân lực (Human Resources
Management – HRM)
• Mục tiêu tổ chức
• Mục tiêu chức năng
• Mục tiêu xã hội
• Mục tiêu cá nhân

26-Sep-20 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 6

2
 Quá trình phát triển của
Quản trị nhân lực
• Giai đoạn cuối TK19 – đầu TK20
• Giai đoạn 1900 – 1960.
• Giai đoạn 1960 – đến nay.

26-Sep-20 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 7

Quá trình phát triển của

Quản trị nhân lực
Giai đoạn đầu 1900’
 Trả công công nhân
 Tuyển dụng lao động
 Quan tâm, chăm sóc người lao động
 Thực hiện luật an toàn lao động
 Đào tạo kỹ năng
 Mở trường học trong nhà máy

26-Sep-20 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 8

Quá trình phát triển của

Quản trị nhân lực
Giai đoạn 1900 – 1960
• Trường phái tổ chức lao động khoa học
• F. W.Taylor
+ Nguyên lý Taylor
+ Kỹ sư người Mỹ
+ Quản trị nhà máy thép

26-Sep-20 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 9

3
 Quá trình phát triển của
Quản trị nhân lực
Giai đoạn 1900 – 1960
 Quản trị khoa học (scientific
management) phát triển
 Thành lập phòng nhân sự
 Công đoàn
 Chương trình hội nhập cho
nhân viên
 Tuân thủ an toàn lao động
 Đào tạo kỹ năng
26-Sep-20  Chú trong năng suất
Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 10

Quá trình phát triển của

Quản trị nhân lực
Giai đoạn 1960 – đến nay
 Đối tác nhân lực
 Hệ thống thông tin NNL
 Đào tạo kỹ năng mềm
 Phát triển và quản lý nhân tài
 Thuê ngoài
 Lãnh đạo
 Đa dạng hóa
 Đổi mới sáng tạo
26-Sep-20 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 11

Quá trình phát triển của

Quản trị nhân lực
Quản trị nhân sự Quản trị nguồn nhân lực
Phương pháp quản lý con người Phương pháp quản lý con người
theo quan điểm truyền thống theo quan điểm hiện đại
(cũ)
Tập trung vào hành chính nhân Quan tâm đến sở hữu, phát triển,
sự, chú trọng phúc lợi và quan động viên và giữ chân nhân viên
hệ lao động
Xem xét con người như yếu tố Nhìn nhận con người như nguồn
đầu vào để tạo ra sản phẩm tài nguyên quan trọng và giá trị
để tạo ra những thành quả như
mong muốn
Thiết kế công việc dựa trên phân Thiết kế công việc dựa trên đội/
chia lao động nhóm
26-Sep-20 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 12

4
 Quá trình phát triển của
Quản trị nhân lực
Quản trị nhân sự Quản trị nguồn nhân lực
Ít chú trọng đến đào tạo và phát Tạo cho nhân viên nhiều cơ hội
triển đào tạo và phát triển
Tập trung vào cải thiện năng Tập trung vào hiệu quả, văn hóa,
suất và sự hài lòng của nhân năng suất và sự tham gia của
viên nhân viên
Chủ yếu là nhiệm vụ của trưởng Là nhiệm vụ của mọi cấp quản
phòng Nhân sự lý trong tổ chức
Các hoạt động nhân sự được Các hoạt động nhân lực được
thực hiện theo tính thường nhật thực hiện theo tính chiến lược
(đều đặn mỗi ngày)

26-Sep-20 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 13

Vai trò của quản trị nhân lực

• Tầm quan trọng của quản trị nhân lực:

– Sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực
– Đáp ứng nhu cầu nhân viên
– Tạo điều kiện phát huy tối đa năng lực nhân viên
• Triết lý quản trị nhân lực

26-Sep-20 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 14

Trách nhiệm quản trị nhân lực

trong tổ chức
Bộ phận nhân lực Quản lý trực tiếp
Đào tạo - Thiết kế và thực hiện chương - Hoạch định kế hoạch kiểm tra
và phát trình hội nhập hội nhập
triển
- Phân tích nhu cầu đào tạo - Cung cấp thông tin và phân tích
nhu cầu đào tạo
- Lập kế hoạch và triển khai kế - Hướng dẫn, kèm cặp, giám sát
hoạch đào tạo thực hiện công việc của nhân
viên
- Tổ chức thực hiện đào tạo - Cung cấp nguồn nhân lực cần
thiết để đào tạo
- Cập nhật và lập báo cáo đánh giá - Đánh giá hiệu quả đào tạo
hiệu quả đào tạo
- Tư vấn phát triển nghề nghiệp - Cùng nhân viên lập kế hoạch
cho nhân viên phát triển nghề nghiệp
26-Sep-20 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 15

5
 Trách nhiệm quản trị nhân lực
trong tổ chức
Bộ phận nhân lực Quản lý trực tiếp
Giữ chân - Xây dựng, phổ biến và quản lý - Giải thích chính sách quản lý
nhân chính sách nhân lực nhân lực cho nhân viên được rõ
viên
- Tổ chức, hướng dẫn và kiểm tra - Đảo bảo tính công bằng và nhất
quá trình thực hiện chính sách quán trong đối xử với nhân viên
nhân lực
- Rà soát hệ thống QTNL, thiết lập - Hỗ trợ nguồn lực cần thiết để
và đề xuất giải pháp thích hợp để nhân viên thực hiện tốt công việc
duy trì NNL của mình
- Tổ chức, quản lý hoạt động NL - Thường xuyên đánh giá cung
để có mối quan hệ tốt đẹp giửa cấp thông tin phản hồi về kết quả
nhân viên và tổ chức công việc cho nhân viên

26-Sep-20 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 16

Vai trò của quản trị nhân lực

• Các hoạt động quản trị nhân lực cơ bản:

– Phân tích công việc
– Hoạch định nhân lực
– Tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực
– Đào tạo và phát triển nhân lực
– Đánh giá nhân viên
– Trả công lao động
– Quan hệ lao động

26-Sep-20 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 17

Chức năng của Quản trị nhân lực

• Nhóm chức năng thu hút
 Nhóm chức năng này nhằm đảm bảo cho tổ chức
có đủ số lượng nhân viên với các yêu cầu phù
hợp với công việc.
• Gồm các hoạt động QTNL sau:
 Phân tích công việc
 Hoạch định nhân lực
 Tuyển dụng nhân viên (tuyển mộ và tuyển
chọn nhân viên)

26-Sep-20 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 18

6
 Chức năng của Quản trị nhân lực
• Nhóm chức năng duy trì
 Nhóm chức năng này nhằm đảm bảo cho tổ chức
có duy trì nhân viên và sử dụng có hiệu quả
nguồn nhân lực.
• Gồm các hoạt động QTNL sau:
 Đánh giá nhân viên (Đánh giá năng lực thực hiện
công việc)
 Trả công lao động
 Quan hệ lao động

26-Sep-20 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 19

Chức năng của Quản trị nhân lực

• Nhóm chức năng đào tạo và phát triển
 Nhóm chức năng này nhằm nâng cao năng lực
của nhân viên, đảm bảo cho nhân viên trong tổ
chức có các kỹ năng, trình độ lành nghề cần thiết
để hòan thành công việc.
• Gồm các hoạt động QTNL sau:
 Đào tạo và phát triển nhân lực
 Phát triển nghề nghiệp cá nhân

26-Sep-20 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 20

Vai trò của bộ phận QTNL trong

tổ chức, doanh nghiệp

• Tư vấn, hướng dẫn

• Phục vụ (Thực hiện các hoạt động QTNL)
• Thiết lập và kiểm soát

26-Sep-20 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 21

7
 Vai trò của bộ phận QTNL trong
tổ chức, doanh nghiệp

Nguồn: Ulrich, D. (1997). Human resource champions: the new agenda for adding value and
delivering results

26-Sep-20 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 22

Môi trường Quản trị nhân lực

• Môi trường bên trong:

– Chiến lược và chính sách
– Sứ mạng và mục tiêu
– Văn hoá tổ chức
– Công đoàn và cổ đông

26-Sep-20 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 23

Môi trường Quản trị nhân lực

• Môi trường bên ngoài

– Lực lượng lao động
– Luật pháp
– Kinh tế - chính trị - xã hội
– Khoa học kỹ thuật.
– Cạnh tranh…

26-Sep-20 Chương 1: Tổng quan về QT nhân lực 24