‫مهارات اتصال (‪.

)4‬‬

‫تجميع أغلب االسئلة‬

‫تم ارفاقه حاليا للمساعدة في مذاكرة الميد تيرم‬

‫يفضل وجود الكتاب لديك للتأكد عند اإلجابة‬

‫كل الشكر لمن ساهم في االضافة بهذا الملف ال تنسونهم من دعائكم (عليه ‪ ,Alpha , Aliah‬أم غمزه ^‪), *-‬‬

‫شكر خاص للعضو ‪Raqoy‬‬

‫الصفحة ‪ 1‬من ‪42‬‬

 ‫‪ -1‬من وسائل تأثير العين بين طرفي عملية االتصال‪:‬‬
‫‪-‬‬
‫عمق النظرة‬ ‫‪a‬‬
‫‪-‬‬
‫طول النظرة‬ ‫‪b‬‬
‫‪-‬‬
‫المساحة المنظورة‬ ‫‪c‬‬
‫‪-‬‬
‫جميع ماذكر‬ ‫‪d‬‬

‫‪ -2‬من خصائص االتصال غير اللفظي‪:‬‬

‫‪-‬‬
‫يعتمد على حاسة السمع والنطق باللسان‬ ‫‪a‬‬
‫‪-‬‬
‫يناشد العواطف االنسانية‬ ‫‪b‬‬
‫‪-‬‬
‫يقتصر فهمه على ثقافه واحدة‬ ‫‪c‬‬
‫‪-‬‬
‫يتعلم مراحل مبكرة من الميالد والنمو‬ ‫‪d‬‬

‫الصفحة ‪ 2‬من ‪42‬‬

 ‫‪ -3‬تعرف المنطقة االجتماعية على انها ‪:‬‬
‫‪-‬‬
‫المنطقة المكانية القريبة من االنسان وتلي المنطقة الحميمة ‪ ,‬والتي تسمح فيها بتواجد أشخاص مقربين وعلى عالقة كبيرة معهم‪.‬‬ ‫‪a‬‬
‫‪-‬‬
‫المنطقة المكانية التي تكون مع الذين نتعامل معهم يوميا بحكم الظروف الحياتية اليومية واحتياجاتنا‪.‬‬
‫‪b‬‬
‫‪-‬‬
‫المنطقة المكانية االكثر اتساعا من المناطق الشخصية ‪ ,‬وتشمل المسافة التي نجعلها بيننا وبين من ال نعرفهم أو االشخاص في االجتماعات العامة‬ ‫‪c‬‬
‫‪-‬‬
‫المنطقة المكانية القريبة والمالصقة للفرد ‪ ,‬وتعد من أهم المناطق المكانية لإلنسان‬ ‫‪d‬‬

‫‪ -4‬من أمثلة استخدام لغة الجسد بصورة ارادية مقصودة‪:‬‬

‫‪-‬‬
‫وضع االصبع على الفم‬ ‫‪a‬‬
‫‪-‬‬
‫اتساع حدقة العين‬ ‫‪b‬‬
‫‪-‬‬
‫امالة الراس‬ ‫‪c‬‬
‫‪-‬‬
‫رفع الكتفين‬ ‫‪d‬‬

‫‪ -5‬المنطقة المكانية القريبة والمالصقة للفرد ‪ ,‬وتعد من اهم المناطق المكانية لالنسان هي‪:‬‬
‫‪-‬‬
‫‪ a‬الشخصية‬
‫‪ -‬الحميمية‬

‫الصفحة ‪ 3‬من ‪42‬‬

 ‫‪b‬‬
‫‪-‬‬
‫‪ c‬االجتماعية‬
‫‪-‬‬
‫‪ d‬العامة‬

‫‪ -6‬هذه االجندة يستخدمها الفرد الضعيف احيانا ليظهر لالخرين انه غير ذلك ‪ ,‬فيركز من خالل هذه االجندة على سرد االنجازات‪:‬‬
‫‪-‬‬
‫انا قوي‬ ‫‪a‬‬
‫‪-‬‬
‫انا طيب اما انت فال‬ ‫‪b‬‬
‫‪-‬‬
‫انت طيب اما انا فال‬ ‫‪c‬‬
‫‪-‬‬
‫انا ضعيف‬ ‫‪d‬‬

‫‪ -7‬يكون تأثير لغة الجسد وااليماءات في العملية االتصالية بنسبة ‪:‬‬

‫‪-‬‬
‫‪%38‬‬ ‫‪a‬‬
‫‪-‬‬
‫‪%55‬‬ ‫‪b‬‬
‫‪-‬‬
‫‪%7‬‬ ‫‪c‬‬
‫‪%93‬‬ ‫‪-‬‬

‫الصفحة ‪ 4‬من ‪42‬‬

 ‫‪d‬‬

‫‪ -8‬التوازن بين رغبات مرحلة الطفولة وقواعد الوالدين تمثل ذات‪:‬‬

‫‪-‬‬
‫الراشدة‬ ‫‪a‬‬
‫‪-‬‬
‫الطفولة‬ ‫‪b‬‬
‫‪-‬‬
‫الناضجة‬ ‫‪c‬‬
‫‪-‬‬
‫الوالدية‬ ‫‪d‬‬

‫‪" -9‬اليد على الخد" يعتبر سلوك غير لفظي ويدل على‪:‬‬
‫‪-‬‬
‫التهكم والسخرية‬ ‫‪a‬‬
‫‪-‬‬
‫االنبهار والدهشه‬ ‫‪b‬‬
‫‪-‬‬
‫تقييم سلبي‬ ‫‪c‬‬
‫‪-‬‬
‫التفكير‬ ‫‪d‬‬

‫‪ -10‬عبارات " اتمنى لو كانت لدي شجاعتك وحنكتك مثاال على انواع االجندة‪:‬‬

‫الصفحة ‪ 5‬من ‪42‬‬

 ‫‪-‬‬
‫انا طيب‬ ‫‪a‬‬
‫‪-‬‬
‫انا طيب اما انت فال‬ ‫‪b‬‬
‫‪-‬‬
‫انت طيب اما انا فال‬ ‫‪c‬‬
‫‪-‬‬
‫انا ضعيف‬ ‫‪d‬‬

‫‪" -11‬رفع الحواجب" يعتبر سلوك غير لفظي ويدل على‪:‬‬

‫‪-‬‬
‫التهكم والسخرية‬ ‫‪a‬‬
‫المفاجأة او عدم التصديق‬ ‫‪-‬‬
‫والدهشة‬ ‫‪b‬‬
‫‪-‬‬
‫نقييم سلبي‬ ‫‪c‬‬
‫‪-‬‬
‫التفكير‬ ‫‪d‬‬

‫‪" -12‬فرك العين" يعتبر سلوك غير لفظي ويدل على‪:‬‬

‫‪-‬‬
‫‪ a‬عدم التصديق أو الدهشة‬
‫‪-‬‬
‫‪ b‬التفكير‬

‫الصفحة ‪ 6‬من ‪42‬‬

 ‫‪-‬‬
‫‪ c‬الشك‬
‫‪-‬‬
‫‪ d‬التهكم والسخرية‬

‫‪ -13‬يعتبر كل من االعمام والخوال من ضمن المناطق‪:‬‬

‫‪-‬‬
‫الحميمية‬ ‫‪a‬‬
‫‪-‬‬
‫الشخصية‬ ‫‪b‬‬
‫‪-‬‬
‫االجتماعية‬ ‫‪c‬‬
‫‪-‬‬
‫العامه‬ ‫‪d‬‬

‫‪ -14‬محمد هو احد ثالث اخوة في اسرته وهو دائم الحديث مع اخوته بعبارات (التفعل ‪ -‬يجب عليك ‪ -‬من مصلحتك) اذا محمد لديه صاحب ذات‪:‬‬
‫‪-‬‬
‫الراشدة‬ ‫‪a‬‬
‫‪-‬‬
‫الطفولية‬ ‫‪b‬‬
‫‪-‬‬
‫الناضجة‬ ‫‪c‬‬
‫‪-‬‬
‫الوالدية‬ ‫‪d‬‬

‫الصفحة ‪ 7‬من ‪42‬‬

 ‫‪ -15‬سعيد يستخدم عبارات مثل (يمكن التحكم في ‪ -‬ينبغى ان ‪ -‬هذا افضل شئ) ‪:‬‬
‫‪-‬‬
‫الوالدية‬ ‫‪a‬‬
‫‪-‬‬
‫الراشدة‬ ‫‪b‬‬
‫‪-‬‬
‫الطفولية‬ ‫‪c‬‬
‫‪-‬‬
‫الشئ مما ذكر‬ ‫‪d‬‬

‫‪ -16‬قيام الشخص يسرد القصص التي تتحدث عن الجروح والماسي والخيانة والخسارة ‪ ,‬هذه نوع من اجندة‪:‬‬
‫‪-‬‬
‫انا طيب اما انت فال‬ ‫‪a‬‬
‫‪-‬‬
‫انا طيب‬ ‫‪b‬‬
‫‪-‬‬
‫انا ضعيف‬ ‫‪c‬‬
‫‪-‬‬
‫انا عاجز وانا اعاني‬ ‫‪d‬‬

‫‪ -17‬من خصائص االتصال الغير لفظي انه‪:‬‬

‫‪-‬‬
‫‪ a‬مكتسب‬

‫الصفحة ‪ 8‬من ‪42‬‬

 ‫‪-‬‬
‫فطري‬ ‫‪b‬‬
‫‪-‬‬
‫خاضع لقواعد اللغة‬ ‫‪c‬‬
‫يتعلم في مرحلة متاخرة‬ ‫‪-‬‬
‫من العمر‬ ‫‪d‬‬

‫‪" -18‬الجميع جاهلين وفاشلين وانانيين اال انا" هذه النمط من االفراد يعتبر من انواع االجندة‪:‬‬
‫‪-‬‬
‫انا طيب‬ ‫‪a‬‬
‫‪-‬‬
‫انا طيب اما انت فال‬ ‫‪b‬‬
‫‪-‬‬
‫انت طيب اما انا فال‬ ‫‪c‬‬
‫‪-‬‬
‫انا ضعيف‬ ‫‪d‬‬

‫‪ -19‬مناورات دفاعية ممتازه يحاول به الفرد اخفاء معلومات حقيقية ال يريد ايضاحها اما االخرين‪:‬‬
‫‪-‬‬
‫‪ a‬العالقة المكانية‬
‫‪-‬‬
‫‪ b‬االجندة المخفية‬
‫‪-‬‬
‫‪ c‬التحليل التبادلي‬

‫الصفحة ‪ 9‬من ‪42‬‬

 ‫‪-‬‬
‫‪ d‬نافذة جوهاري‬

‫‪ -20‬اكثر المناطق الشخصية اتساعا ‪ ,‬ونشمل المسافة التي نجعلها بيننا وبين من ال نعرفهم او االشخاص في االجتماعات‪:‬‬
‫‪-‬‬
‫الشخصية‬ ‫‪a‬‬
‫‪-‬‬
‫الحميمة‬ ‫‪b‬‬
‫‪-‬‬
‫االجتماعية‬ ‫‪c‬‬
‫‪-‬‬
‫العامة‬ ‫‪d‬‬

‫‪ " -21‬اتساع حدقة العين" يعتبر سلوك غير لفظي ويدل على‪:‬‬
‫‪-‬‬
‫التهكم والسخرية‬ ‫‪a‬‬
‫‪-‬‬
‫االنبهار والدهشة‬ ‫‪b‬‬
‫‪-‬‬
‫تقييم سلبي‬ ‫‪c‬‬
‫‪-‬‬
‫الشك‬ ‫‪d‬‬

‫الصفحة ‪ 10‬من ‪42‬‬

 ‫‪ -22‬محاولة اظهار صورتك الجيدة من خالل اضعاف صورة االخرين تعرف باالجندة‪:‬‬
‫‪-‬‬
‫انا طيب اما انت فال‬ ‫‪a‬‬
‫‪-‬‬
‫انا طيب‬ ‫‪b‬‬
‫‪-‬‬
‫انت طيب اما انا فال‬ ‫‪c‬‬
‫‪-‬‬
‫انا ضعيف‬ ‫‪d‬‬

‫‪ -23‬تجنب تالقي االعين اتصال غير لفظي باستخدام لغة الجسد يفسر ب‪:‬‬
‫‪-‬‬
‫البرود او الهروب‬ ‫‪a‬‬
‫‪-‬‬
‫التفكير‬ ‫‪b‬‬
‫‪-‬‬
‫تقييم سلبي‬ ‫‪c‬‬
‫‪-‬‬
‫الدهشة‬ ‫‪d‬‬

‫‪ -24‬من خصائص االتصال الغير لفظي انه‪:‬‬

‫‪-‬‬
‫‪ a‬خاضع لقواعد اللغة‬
‫‪ -‬يعتمد على حاسة السمع‬

‫الصفحة ‪ 11‬من ‪42‬‬

 ‫‪b‬‬
‫‪-‬‬
‫‪ c‬يعتمد على الكلمات‬
‫‪ -‬عالمي الفهم مهما اختلفت‬
‫‪ d‬الثقافات‬

‫‪ -25‬يعتبر كل من البائعين والسائقين من ضمن المناطق‪:‬‬

‫‪-‬‬
‫الحميمية‬ ‫‪a‬‬
‫‪-‬‬
‫الشخصية‬ ‫‪b‬‬
‫‪-‬‬
‫االجتماعية‬ ‫‪c‬‬
‫‪-‬‬
‫العامه‬ ‫‪d‬‬

‫‪ -26‬فكرة وجود ثالثة انواع من الذات لدى االنسان حيث يتصرف بناء عليها في المواقف المختلفة التي اطلقها العالم اريك بيرن تمثل مفهوم‪:‬‬
‫‪-‬‬
‫العالقة المكانية‬ ‫‪a‬‬
‫‪-‬‬
‫االجندات المخفية‬ ‫‪b‬‬
‫‪-‬‬
‫التحليل التبادلي‬ ‫‪c‬‬
‫الشئ مما ذكر‬ ‫‪-‬‬

‫الصفحة ‪ 12‬من ‪42‬‬

 ‫‪d‬‬

‫‪ -27‬من امثلة استخدام لغة الجسد بصورة ال ارادية غير مقصودة‪:‬‬

‫‪-‬‬
‫وضع االصبع على الفم‬ ‫‪a‬‬
‫‪-‬‬
‫رفع اليد او االصبع‬ ‫‪b‬‬
‫‪-‬‬
‫امالة الراس‬ ‫‪c‬‬
‫‪-‬‬
‫قبضة اليد المحكمة‬ ‫‪d‬‬

‫‪ ( -28‬انا اكره ‪ ،‬انا اتمنى ‪ ،‬ماذا علي ان افعل ) استخدام هذه العبارات مع جميع االشخاص وفي جميع االحوال من مميزات الذات‪:‬‬
‫‪-‬‬
‫الوالديه‬ ‫‪a‬‬
‫‪-‬‬
‫الطفولية‬ ‫‪b‬‬
‫‪-‬‬
‫الراشدة‬ ‫‪c‬‬
‫‪-‬‬
‫الناضجة‬ ‫‪d‬‬

‫‪ -29‬استخدام الكلمات والعبارات االمرة او التوجيهية او الحازمة للطرف االخر من مميزات الذات‪:‬‬

‫الصفحة ‪ 13‬من ‪42‬‬

 ‫‪-‬‬
‫الوالدية‬ ‫‪a‬‬
‫‪-‬‬
‫الطفولية‬ ‫‪b‬‬
‫‪-‬‬
‫الراشدة‬ ‫‪c‬‬
‫‪-‬‬
‫الناضجة‬ ‫‪d‬‬

‫‪ -30‬النطق في كلمات تحمل معاني التحكم في المشاعر والرغبات باالضافة الى النصح واالرشاد تعتبر من مميزات الذات‪:‬‬
‫‪-‬‬
‫الوالديه‬ ‫‪a‬‬
‫‪-‬‬
‫الطفولية‬ ‫‪b‬‬
‫‪-‬‬
‫الراشدة‬ ‫‪c‬‬
‫‪-‬‬
‫الناضجة‬ ‫‪d‬‬

‫‪ -31‬بعتبر كل من االباء واالبناء من ضمن المناطق‪:‬‬

‫‪-‬‬
‫‪ a‬الحميمية‬
‫‪-‬‬
‫‪ b‬الشخصية‬

‫الصفحة ‪ 14‬من ‪42‬‬

 ‫‪-‬‬
‫‪ c‬االجتماعية‬
‫‪-‬‬
‫‪ d‬العامه‬

‫‪ -32‬التفحص والتدقيق في لغة العينين هو سلوك غير لفظي يدل على ‪:‬‬
‫‪-‬‬
‫طول مدة النظرة‬ ‫‪a‬‬
‫‪-‬‬
‫عمق النظرة‬ ‫‪b‬‬
‫‪-‬‬
‫مساحة المنطقة المنظورة‬ ‫‪c‬‬
‫‪-‬‬
‫ال شئ مما ذكر‬ ‫‪d‬‬

‫‪ -33‬المنطقة التي تسمح فيها بتواجد االشخاص المقربين التي تربطنا بهم عالقات اجتماعية تسمى بالمنطقة‪:‬‬
‫‪-‬‬
‫الشخصية‬ ‫‪a‬‬
‫‪-‬‬
‫الحميمية‬ ‫‪b‬‬
‫‪-‬‬
‫االجتماعية‬ ‫‪c‬‬
‫‪-‬‬
‫العامه‬ ‫‪d‬‬

‫الصفحة ‪ 15‬من ‪42‬‬

 ‫‪ -34‬تستخدم هذه االجندة في حالة التبريرات واالعذار عند حدوث مشكالت ويريد الفرد التخلص من المسؤولية التي يمكن ان تقع عليه‪:‬‬
‫‪-‬‬
‫انا برئ‬ ‫‪a‬‬
‫‪-‬‬
‫انا طيب‬ ‫‪b‬‬
‫‪-‬‬
‫انا ضعيف‬ ‫‪c‬‬
‫‪-‬‬
‫انا عاجز وانا اعاني‬ ‫‪d‬‬

‫‪ -35‬تعرف المنطقة الشخصية على انها‪:‬‬

‫‪-‬‬
‫المنطقة المكانية القريبة من االنسان وتلي المنطقة الحميمية والتي نسمح فيها بتواجد اشخاص مقربين وعلى عالقة كبيرة معهم‬ ‫‪a‬‬
‫‪-‬‬
‫المنطقة المكانية التي تكون مع الذين نتعامل معهم يوميا بحكم الظروف الحياتية اليومية واحتياجاتنا‬ ‫‪b‬‬
‫‪-‬‬
‫المنطقة المكانية االكثر اتساعا من المناطق الشخصية ‪ ،‬وتشمل المسافة التي نجعلها بيننا وبين من النعرفهم او االشخاص في االجتماعات العامة‬ ‫‪c‬‬
‫‪-‬‬
‫المنطقة المكانية القريبة والمالصقة للفرد ‪ ،‬وتعد من اهم المناطق المكانية لالنسان‬ ‫‪d‬‬

‫‪ -36‬تغميض العينين اتصال غير لفظي باستخدام لغة الجسد يفسر ب‪:‬‬
‫‪-‬‬
‫‪ a‬عدم التصديق او الدهشة‬

‫الصفحة ‪ 16‬من ‪42‬‬

 ‫‪-‬‬
‫‪ b‬التفكير‬
‫‪-‬‬
‫‪ c‬تقييم سلبي‬
‫‪-‬‬
‫‪ d‬التهكم والسخرية‬

‫‪ -37‬درجة الصدق في إظهار المشاعر واألحاسيس تكون أكبر في االتصال‪:‬‬

‫‪-‬‬
‫اللفظي‬ ‫‪a‬‬
‫‪-‬‬
‫غير اللفظي‬ ‫‪b‬‬
‫‪-‬‬
‫االلكتروني‬ ‫‪c‬‬
‫‪-‬‬
‫الكتابي‬ ‫‪d‬‬

‫‪ -38‬التحكم في المشاعر الفياضة من صفات الذات‪:‬‬

‫‪-‬‬
‫‪ a‬الراشدة‬
‫‪-‬‬
‫‪ b‬الطفولية‬
‫‪-‬‬
‫‪ c‬الناضجة‬

‫الصفحة ‪ 17‬من ‪42‬‬

 ‫‪-‬‬
‫‪ d‬الوالدية‬

‫‪ -39‬هذه االجندة يستخدمها الفرد من اجل اظهار مواهب لدية في جذب االخرين‪:‬‬
‫‪-‬‬
‫انا قوي‬ ‫‪a‬‬
‫‪-‬‬
‫انا طيب‬ ‫‪b‬‬
‫‪-‬‬
‫انا اعرف كل شئ‬ ‫‪c‬‬
‫‪-‬‬
‫انا ضعيف‬ ‫‪d‬‬

‫‪ -40‬من خصائص االتصال غير اللفظي‪:‬‬

‫‪-‬‬
‫يتعلم عن طريق التنشئة االجتماعية‬ ‫‪a‬‬
‫‪-‬‬
‫يحمل معاني محدد للكلمات التي تقال‬ ‫‪b‬‬
‫‪-‬‬
‫يحمل معاني متعددة رغم وحدة الحركات‬ ‫‪c‬‬
‫‪-‬‬
‫قد يخطئ في التعبير عن المشاعر واالفكار‬ ‫‪d‬‬

‫الصفحة ‪ 18‬من ‪42‬‬

 ‫‪ -41‬يعتبر كل من االشخاص القريبين من ضمن المناطق‪:‬‬
‫‪-‬‬
‫الشخصية‬ ‫‪a‬‬
‫‪-‬‬
‫الحميمية‬ ‫‪b‬‬
‫‪-‬‬
‫االجتماعية‬ ‫‪c‬‬
‫‪-‬‬
‫العامه‬ ‫‪d‬‬

‫‪ -42‬اربط كل تعريف من العريفات الواردة في العمود االول بالمصطلح العلمي الذي يناسبها في العمود التالي‪:‬‬
‫مالحظه في حالة لم تجدها كاملة انتقل لصفحة ‪ 39‬في الملف‬
‫‪ -1‬كل قصة يسردها او يظهر فيها الفرد بمظهر جيد ويريدد اظهار هذه الصورة لالخرين ‪ ,‬فتظهر مزاياه من اجندة‬ ‫‪-‬‬
‫انا عاجز وانا اعاني‬
‫‪. E‬الداخلية كل موقف يمر به ‪ ,‬فيغير االخرين بممتلكاته وثروته وقواه‬ ‫‪a‬‬
‫من االخرين وان االخرين جميعهم اقل منه شأنا ‪ ,‬فخالل هذه احساس الفرد بأنه افضل تتبع هذه االجندة من‬
‫‪-2‬‬ ‫‪-‬‬
‫الجميع جاهلين وفشلة " االجندة يحاول االنسان تأكيد قيمته الشخصية من خالل اظهار مساوئ االخرين مثل‬ ‫انا ضعيف‬
‫‪G‬‬ ‫‪b‬‬
‫وتتبع كل القصص نفس االسلول "وانانيين اال انا‬

‫الصفحة ‪ 19‬من ‪42‬‬

 ‫جميعهم افضل منه وفي التي تنبع من االحساس بالدونية من االخرين او النقص ‪ ,‬فيشعر الفرد ان الناس االجندة‬
‫االمثلة على هذه االجندة هو االطراء وضع احسن من وضعه ‪ ,‬وهي عكس االجندة السابقة ‪ ,‬وابسط واوضح‬
‫‪-3‬‬ ‫‪-‬‬
‫دائمة ‪ ,‬بل واالعجاب الشديد باالخرين احيانا وقد يعني ذلك مقارنه والمدح والثناء الذي تقدمه لالخرين بصفة‬ ‫انا اعرف كل شئ‬
‫‪D‬‬ ‫‪c‬‬
‫مع االخرين مثل ان تقول (اتمنى لو كانت لدي شجاعتك وحنكتك ‪ ,‬او لو كنت في مثل نفسك بشكل سلبي‬
‫)وضعك ‪ ,‬او لو كنت مديرا مثلك‬
‫فيها في حياتك ‪ ,‬اجندة الشخص الضحية ‪ ,‬فالقصص التي تسردها تركز على االضطهاد والمعاتاة التي تمر تمثل‬
‫الفرد في هذه االجندة تتمحور حول وان االخرين دائما نيتقصون حقك ويؤذونك ‪ ,‬والقصص التي يستخدمها‬
‫‪-4‬‬ ‫‪-‬‬
‫اوضاعه السيئة او استغالل االخرين له ‪ ,‬وكأن لسان حال شخص مكبل بالقيود وغير قادر على الفرار من‬ ‫انت طيب اما انا فال‬
‫‪A‬‬ ‫‪d‬‬
‫ال تسألني عن المعاناة التي امر بها ‪ ,‬فأنا لست مسؤول عم يحدث) ‪ .‬وهنا تكثر ( الشخص يريد ان يقول ضمنيا‬
‫كلماته عبارات التشكي ويقول دائما هم من فعلوا ولست انا ‪ ,‬اسأل رؤسائي ال تسألني في‬
‫حالة التبريرات واالعذار عند حدوث مشكالت ويردي الفرد التخلص من المسؤولية وتستخدم هذه االجندة في‬
‫منهم االالف من يمكن ان تقع عليه ‪ ,‬فيعتمد على هذه االجندة الكثيرون عند حدوث مشكلة ما ‪ ,‬فتسمع التي‬ ‫‪-5‬‬ ‫‪-‬‬
‫انت طيب‬
‫الرئيسي من هذه االجندة هو تأكيدك االعذار يصدرونها لتبرير اخطائهم وعدم مسؤوليتهم عن المشكلة ‪ ,‬الموقف‬ ‫‪F‬‬ ‫‪e‬‬
‫على انك برئ وال لوم عليك‬
‫االجندة هو هذه االجندة عندما يريد الشخص من االخرين ان يساعدوه ‪ ،‬والهدف الرئيسي من هذه وتستخدم‬
‫القصص التي تتحدث عن الجروح تفادي االذى الذي يمكن ان يقع عليه وطلب المساعدة من االخرين فيسرد‬
‫‪-6‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪ ،‬والغرض هو اخبار االخرين انك بحاجة للحماية والظلم والخيانه والخسارة التي عانى منها في السابق‬ ‫انا برئ‬
‫‪B‬‬ ‫‪f‬‬
‫الحقيقة كاملة ‪ ،‬وعلى ذلك فانك تتحدث بصوت هادئ ضعيف وتبين مواطن والمساعدة ‪ ،‬وانك ال تستطيع سماع‬
‫في شخصيتك لتستميل عطف االخرين ومساعدتهم الضعف والتقصير‬
‫الى الفرد من اجل اظهار مواهب لدية في جنب االخرين ‪ ,‬فيميل من يستخدم هذه االجندة وهذه االجندة يستخدمها‬
‫ليس نشر المعلومات او القاء المحاضرات واعطاء الدروس والنصح لالخرين باستمرار والهدف من الحوار‬ ‫‪-7‬‬ ‫‪-‬‬
‫انا طيب اما انت فال‬
‫االخرين ‪ ,‬واظهار مدى الثقافة التي تتمتع بها في امتاع االخرين ‪ ,‬بل الهدف هو اظهار ماتعرفه بالقارنة مع‬ ‫‪C‬‬ ‫‪g‬‬
‫االخرون مجاالت مختلفة ليلجا اليك‬

‫الصفحة ‪ 20‬من ‪42‬‬

 ‫‪ -43‬اربط كل تعريف من التعريفات الواردة في العمود االول بالمصطلح العلمي الذي يناسبها في العمود الثاني‪:‬‬
‫المنطقة المكانية القريبة والمالصقة للفرد‪ ،‬وتعد من أهم المناطق المكانية لالنسان‪ ،‬إذ إنها من ضمن الملكية الخاصة لالنسان التي يعمل على‬ ‫‪-1‬‬ ‫المنطقة الحميمية‬ ‫‪-‬‬
‫حمايتها والمحافظة عليها وال يسمح بالدخول إليها إال للمقربين جدا منه كالوالدين واألبناء والزوج أو الزوجة‬ ‫‪a‬‬ ‫‪a‬‬

‫المنطقة المكانية القريبة من االنسان ‪ ،‬والتي نسمح فيها بتواجد أشخاص مقربين وعلى عالقة كبيرة معهم وتربطنا بهم عالقات اجتماعية قوية‬ ‫‪-2‬‬ ‫المنطقة الشخصية‬ ‫‪-‬‬
‫مثل األقارب كالعم والخال وبنائهم‪ ،‬واألصدقاء المقربين‪ ،‬وهي تكون أيضا في حاالت الواجب االجتماعي كالعزاء واألفراح‬ ‫‪b‬‬ ‫‪b‬‬

‫المنطقة المكانية التي تكون أكثر اتساعا ‪ ،‬وتكون مع الذين نتعامل معهم يوميا بحكم الظروف الحياتية اليومية واحتياجاتنا مثل البائعين‬ ‫‪-3‬‬ ‫‪-‬‬
‫والسائقين ورجل البريد والعامل الفني وغيرهم ممن يقضون بعض مطالبنا الحياتية‬
‫المنطقة االجتماعية‬
‫‪c‬‬ ‫‪c‬‬
‫المنطقة المكانية التي تعتبر أكثر المناطق الشخصية اتساعا‪ ،‬وتشمل المسافة التي نجعلها بيننا وبين من ال نعرفهم أو األشخاص في االجتماعات‬
‫‪-4‬‬ ‫المنطقة العامة‬ ‫‪-‬‬
‫العامة‪ ،‬وكذا في حالة اللقاءات الجماهيرية بين األفراد‪ .‬تقريبا وهي عادة ما تستخدم في التجمعات غير الرسمية مثل تحدث المعلم لطالبه‬
‫واجتماع صاحب العمل بموظفيه‬ ‫‪d‬‬ ‫‪d‬‬
‫الوجوه التي يغلب عليها االبتسامات في معظم األوقات‪ ،‬فهي وجوه بشوشة تشجع على التواصل‪ ،‬وتبعث على االرتياح واالنفتاح النفسي في‬ ‫‪-5‬‬ ‫‪-‬‬
‫عملية التواصل‪ .‬ويعد هذا الوجه أفضل الوجوه في عملية التواصل مع اآلخرين‬ ‫الوجوه المنفتحه‬
‫‪e‬‬ ‫‪e‬‬
‫الوجوه التي يمكن أن تتحول من اإلنفتاح إلى الجدية بسهولة وسرعة‪ ،‬فقد تراها مبتسمة ثم فجأة تتحول إلى العبوس والتقطيب‪ .‬وهنا يقع الفرد‬ ‫‪-6‬‬ ‫الوجوه المحايدة‬ ‫‪-‬‬
‫في حيرة عند التعامل معهم‪ ،‬وعليه أن يتوقع ذلك التحول‪ ،‬فال يتأثر بهذا اإلنتقال السريع للحالة الوجهية إذا أراد االستمرار في عملية التواصل‬ ‫‪f‬‬ ‫‪f‬‬

‫الوجوه التي تبدو لآلخرين بصورة حازمة دائما‪ ،‬سواء كان الموقف اإلتصالي يبعث على اإلبتسامات أو الجدية‪ ،‬وسواء كانت حالتهم النفسية‬
‫‪-7‬‬ ‫‪-‬‬
‫سعيدة أم غير ذلك‪ ،‬ومن هنا تكمن الصعوبة في مبادرة األفراد للتعامل معهم‪ ،‬إذ يسبب اإلنطباع األولي عنهم في تجنب التواصل معهم نتيجة‬ ‫الوجوه الجادة‬
‫وجوههم الجادة‪ ،‬ولصعوبة فهم حالتهم عند التواصل معهم‬ ‫‪g‬‬ ‫‪g‬‬

‫الصفحة ‪ 21‬من ‪42‬‬

 ‫‪ -44‬اربط كل من السلوكيات غير اللفطية في العمود االول بما يناسبها كمدلول علمي في العمود الثاني‪:‬‬
‫مالحظه في حالة لم تجدها كاملة انتقل لصفحة ‪ 37/36/35/34‬في الملف‬
‫‪-1‬‬ ‫‪ -‬االرتياح او الرضا او‬
‫االبتسام‬
‫‪a‬‬ ‫‪ a‬الطمانينة‬
‫‪-2‬‬ ‫‪ -‬االهتمام او العناية‬
‫االنحناء قليال لالمام‬
‫‪b‬‬ ‫‪b‬‬
‫المفاجأة او عدم التصديق‬
‫‪-3‬‬ ‫‪-‬‬
‫رفع الحواجب‬ ‫او الدهشة‬
‫‪c‬‬ ‫‪c‬‬
‫‪-4‬‬ ‫‪-‬‬
‫منتصب القامة او السريع المشي‬ ‫الثقة‬
‫‪d‬‬ ‫‪d‬‬
‫‪-5‬‬ ‫‪-‬‬
‫تغميض العينين‬ ‫تقييم سلبي‬
‫‪e‬‬ ‫‪e‬‬
‫‪-6‬‬ ‫حالة دفاعية‬ ‫‪-‬‬
‫تربيع اليدين على الصدر‬
‫‪f‬‬ ‫‪f‬‬
‫‪-7‬‬ ‫الشك‬ ‫‪-‬‬
‫فرك العين‬
‫‪g‬‬ ‫‪g‬‬
‫‪-8‬‬ ‫‪-‬‬
‫الكتابة وتسجيل النقاط المهمه‬ ‫االهتمام‬
‫‪h‬‬ ‫‪h‬‬

‫الصفحة ‪ 22‬من ‪42‬‬

 ‫‪ -45‬يدل االبتسام في السلوك غير اللفظي على االرتياح او الرضا او الطمأنينة ‪:‬‬
‫صح‬‫‪-‬‬
‫‪a‬‬
‫‪ -‬خطاء‬
‫‪b‬‬

‫‪ -46‬وضع االصبع على الفم من االمثلة على استخدام لغة الجسد بصورة ال اراديه غير مقصودة ‪:‬‬
‫صح‬ ‫‪-‬‬
‫‪a‬‬
‫‪ -‬خطاء‬
‫‪b‬‬

‫‪ -47‬تتمثل الذات الطفولية داخل االنسان في مجموعة من الصفات والتصرفات التي تشكل تكوين وحياة الطفل‪:‬‬

‫الصفحة ‪ 23‬من ‪42‬‬

 ‫صح‬ ‫‪-‬‬
‫‪a‬‬
‫‪ -‬خطاء‬
‫‪b‬‬

‫‪ -48‬من وسائل تأثير العين بين طرفي عملية االتصال عمق النظرة فهي دليل على التفحص والتدقيق‪:‬‬
‫صح‬ ‫‪-‬‬
‫‪a‬‬
‫‪ -‬خطاء‬
‫‪b‬‬

‫‪ -49‬انا طيب اما انت فال ‪ ,‬نوع من انواع االجندات المخفية وفيها يظهر الفرد بمظهر جيد ويريد اظهار هذه الصورة لالخرين ‪ ،‬فتظهر مزاياه من‬
‫كل قصة يسردها او كل موقف يمر به ‪ ,‬فيخبر االخرين بممتلكاته وثرواته وقواه الداخلية‪:‬‬
‫صح‬‫‪-‬‬
‫‪a‬‬
‫‪ -‬خطاء‬
‫‪b‬‬

‫‪ -50‬يستخدم االنسان االتصال غير اللفظي سواء باستخدام لغة الجسد او التواصل الرمزي عند التواصل مع االخرين باحدى صورتين ‪ ,‬اما بشكل‬
‫ارادي مقصود او بشكل غير ارادي‪:‬‬

‫الصفحة ‪ 24‬من ‪42‬‬

 ‫صح‬ ‫‪-‬‬
‫‪a‬‬
‫‪ -‬خطاء‬
‫‪b‬‬

‫‪ -51‬المنطقة الحميمية هي التي نسمح فيها بتواجد اشخاص مقربين وعلى عالقة كبيرة معهم وتربطنا بهم عالقات اجتماعيه قوية ‪:‬‬
‫صح‬‫‪-‬‬
‫‪a‬‬
‫‪ -‬خطاء‬
‫‪b‬‬

‫‪ -52‬يدل االبتسام في السلوك غير اللفظي على العصبية او الغضب او الضيق ‪:‬‬
‫صح‬ ‫‪-‬‬
‫‪a‬‬
‫‪ -‬خطاء‬
‫‪b‬‬

‫‪ 53‬وجوه محايدة وهي الوجوه التي يمكن ان تتحول من االنفتاح الى الجدية بسهولة وسرعة ‪:‬‬
‫صح‬ ‫‪-‬‬
‫‪a‬‬
‫‪ -‬خطاء‬
‫‪b‬‬

‫الصفحة ‪ 25‬من ‪42‬‬

 ‫‪ -54‬االتصال اللفظي يقتصر فهمه على ثقافة واحدة‪:‬‬
‫صح‬ ‫‪-‬‬
‫‪a‬‬
‫‪ -‬خطاء‬
‫‪b‬‬

‫‪ -55‬من خصائص االتصال غير اللفظي انه خاضع لقواعد اللغة‪:‬‬

‫صح‬ ‫‪-‬‬
‫‪a‬‬
‫‪ -‬خطاء‬
‫‪b‬‬

‫‪ -56‬رفع الحواجب في السلوك غير اللفظي يدل على التهكم أو السخرية ‪:‬‬
‫صح‬ ‫‪-‬‬
‫‪a‬‬
‫‪ -‬خطاء‬
‫‪b‬‬

‫‪ -57‬أنا طيب اما انت فال ‪ ,‬نوع من انواع االجندات المخفية حيث تنبع هذه االجندة من احساس الفرد بأنه افضل من االخرين وجميعهم أقل منه‬
‫شأنا‪:‬‬
‫صح‬ ‫‪-‬‬
‫‪a‬‬
‫‪ -‬خطاء‬

‫الصفحة ‪ 26‬من ‪42‬‬

 ‫‪b‬‬

‫‪ -58‬المنطقة الحميمية هي المنطقة المكانية القريبة والمالصقة للفرد ‪ ،‬وتعد من اهم المناطق المكانية لالنسان ‪:‬‬
‫صح‬‫‪-‬‬
‫‪a‬‬
‫‪ -‬خطاء‬
‫‪b‬‬

‫‪ -59‬وجوه جادة هي الوجوه التي تبدو لالخرين بصورة جادة دائما ‪ ،‬سواء كان الموقف االتصالي يبعث على االبتسامات او الجديه‪:‬‬
‫صح‬ ‫‪-‬‬
‫‪a‬‬
‫‪ -‬خطاء‬
‫‪b‬‬

‫‪ -60‬تتشكل الذات الوالدية داخل الفرد من خالل الخبرات الشخصية التي مر بها الفرد منذ طفولته ‪ ،‬وما تلقاه من ضغوط والديه اثناء تربيته‬
‫االولى ‪:‬‬
‫صح‬ ‫‪-‬‬
‫‪a‬‬
‫‪ -‬خطاء‬
‫‪b‬‬

‫‪ -61‬االتصال اللفظي اصدق في التعبير عن المشاعر واالفكار‪:‬‬

‫صح‬ ‫‪-‬‬

‫الصفحة ‪ 27‬من ‪42‬‬

 ‫‪a‬‬
‫‪ -‬خطاء‬
‫‪b‬‬

‫‪ -62‬يعتبر االتصال اللفظي من ابسط انواع االتصال استخداما في عملية التواصل ‪ ،‬فهو يتم عن طريق حركات الجسم او ما يسمى بلغة الجسد‪:‬‬
‫صح‬ ‫‪-‬‬
‫‪a‬‬
‫‪ -‬خطاء‬
‫‪b‬‬

‫‪ -63‬تعتبر التعبيرات الوجهيه من وسائل االتصال غير اللفظي‪:‬‬

‫صح‬ ‫‪-‬‬
‫‪a‬‬
‫‪ -‬خطاء‬
‫‪b‬‬

‫‪ -64‬قبضة اليد المحكمة من االمثلة على استخدام لغة الجسد بصورة ارادية مقصودة‪:‬‬
‫صح‬ ‫‪-‬‬
‫‪a‬‬
‫‪ -‬خطاء‬
‫‪b‬‬

‫‪ -65‬اتساع حدقة العين من االمثلة على استخدام لغة الجسد بصورة ال ارادية غير مقصودة‪:‬‬

‫الصفحة ‪ 28‬من ‪42‬‬

 ‫صح‬ ‫‪-‬‬
‫‪a‬‬
‫‪ -‬خطاء‬
‫‪b‬‬

‫‪ -66‬يعتبر االتصال غير اللفظي من ابسط انواع االتصال استخداما في عملية التواصل فهو يتم عن طريق حركات الجسم او ما يسمى بلغة الجسد‪:‬‬
‫صح‬ ‫‪-‬‬
‫‪a‬‬
‫‪ -‬خطاء‬
‫‪b‬‬

‫‪ -67‬من وسائل تأثير العين بين طرفي عملية االتصال مساحة المنطقة المنظورة فهي دليل على النظرة الكلية او النظرة الجزئية‪:‬‬
‫صح‬ ‫‪-‬‬
‫‪a‬‬
‫‪ -‬خطاء‬
‫‪b‬‬

‫‪ -68‬من صور استخدام االجندة المخفية االكثر شيوعا ‪ ،‬التجمل في انتقاء االلفاظ والعبارات‪:‬‬
‫صح‬‫‪-‬‬
‫‪a‬‬
‫‪ -‬خطاء‬
‫‪b‬‬

‫الصفحة ‪ 29‬من ‪42‬‬

 ‫‪ -69‬من خصائص االتصال غير اللفظي يعتمد غالبا على حاسة البصر ويستخدم رموز واشارات ذات معنى ‪:‬‬
‫صح‬ ‫‪-‬‬
‫‪a‬‬
‫‪ -‬خطاء‬
‫‪b‬‬

‫‪ -70‬من وسائل تأثير العين بين طرفي عملية االتصال طول مدة النظرة اذ هي دليل على االهتمام ‪ ،‬ومؤشر على التقبل ‪:‬‬
‫صح‬‫‪-‬‬
‫‪a‬‬
‫‪ -‬خطاء‬
‫‪b‬‬

‫‪ -71‬العين من اكبر مفاتيح الشخصية التي تدل بشكل حقيقي على ما يدور في عقل وذهن المتحدث ‪ ،‬ومدى صدقه في الحديث ‪:‬‬
‫صح‬ ‫‪-‬‬
‫‪a‬‬
‫‪ -‬خطاء‬
‫‪b‬‬

‫الصفحة ‪ 30‬من ‪42‬‬

 ‫‪ -72‬من وسائل تأثير العين بين طرفي عملية االتصال عمق النظرة ‪ ،‬فهي دليل على النظرة الكلية او النظرة الجزئية‪:‬‬
‫صح‬ ‫‪-‬‬
‫‪a‬‬
‫‪ -‬خطاء‬
‫‪b‬‬
‫‪ -73‬يكون تأثير االتصال غير اللفظي في العملية االتصالية بنسبة ‪:‬‬

‫‪%38‬‬
‫‪%55‬‬
‫‪%7‬‬
‫‪%93‬‬

‫‪-74‬‬
‫يعرف االتصال غير اللفظي على انه‪:‬‬

‫تبادل اللغة الكالمية من خالل الحديث بين طرفين (المرسل والمستقبل) بهدف إيصال أكبر قدر ممكن من معاني الرسالة ومحتواها‬
‫مختلف الطرق والوسائل التي يتم من خاللها التواصل مع األشخاص والمجتمعات المختلفة دون استخدام الكلمات‬
‫عملية تفاعل بين طرفين أو أكثر‪ ،‬يتم من خاللها تبادل للمعلومات (األفكار والمعاني واآلراء والصور والرموز واألحاسيس والمشاعر) لتحقيق هدف‬
‫معين باستخدام أساليب معقدة ومناسبة للطرفين‬

‫الصفحة ‪ 31‬من ‪42‬‬

 ‫‪ -75 :‬ت عرف المنطقة العامة على انها‬
‫المنطقة المكانية القريبة من اإلنسان وتلي المنطقة الحميمية‪ ،‬والتي نسمح فيها بتواجد أشخاص مقربين وعلى عالقة كبيرة معهم‬
‫المنطقة المكانية التي تكون مع الذين نتعامل معهم يوميا بحكم الظروف الحياتية اليومية واحتياجاتنا‬
‫المنطقة المكانية األكثر اتساعا من المناطق الشخصية‪ ،‬وتشمل المسافة التي نجعلها بيننا وبين من ال نعرفهم أو األشخاص في االجتماعات العامه‪.‬‬
‫المنطقة المكانية القريبة والمالصقة للفرد‪ ،‬وتعد من أهم المناطق المكانية لإلنسان‬
‫‪ -76‬يعتبر كل من االشخاص الغريبين من ضمن المناطق ‪:‬‬
‫الحميمية‬
‫الشخصية‬
‫االجتماعية‬
‫العامة‬
‫‪ -77‬يكون تأثير نبرات الصوت في العملية االتصالية بنسبة‪:‬‬
‫‪%38‬‬
‫‪%55‬‬
‫‪%7‬‬
‫‪%93‬‬
‫‪ -78‬وجوه منفتحة هي الوجوه التي تبدو لآلخرين بصورة جادة دائما‪ ،‬سواء كان الموقف اإلتصالي يبعث على اإلبتسامات أو الجدية‬
‫‪:‬‬
‫صح‬

‫الصفحة ‪ 32‬من ‪42‬‬

 ‫خطاء‬
‫‪ -79 :‬التصال غير اللفظي يحمل معاني محددة للكلمات التي تقال‬
‫صح‬

‫خطاء‬
‫‪ -80‬إمالة الرأس‪ ،‬من االمثلة على استخدام لغة الجسد بصورة ارادية مقصودة ‪:‬‬
‫صح‬

‫خطاء‬

‫‪ -81‬االتصال غير اللفظي اصدق في التعبير عن المشاعر واالفكار ‪:‬‬

‫‪-75‬‬
‫صح‬

‫خطاء‬

‫‪ -82‬يدل على رفع الحواجب المفاجئة أو عدم التصديق او الدهشة في السلوك غير اللفظي ‪:‬‬
‫صح‬

‫خطاء‬

‫الصفحة ‪ 33‬من ‪42‬‬

 ‫اإلحجام والبعد والجفاء‬ ‫الوقوف على مسافة بعيدة من الطرف اآلخر‬

‫اليأس واإلحباط وبوادر اإلخفاق‬ ‫التنهيد‬

‫الخضوع والضعف أو الرفض والحزن‬ ‫إمالة الذقن ألسفل‬

‫دليل على اإلحباط ونفاذ الصبر‬ ‫فرك مؤخرة الرأس أو العنق‬

‫التفاعل‬ ‫ترديد الكلمات أو اإلبتسامة‬

‫اإلهتمام‬ ‫الكتابة وتسجيل النقاط‬

‫والتأم‬ ‫اإلصبع على الخد أو جانب الرأس التفكير‬

‫االرتياح أو الرضا أو الطمأنينة‬ ‫االبتسام‬

‫العصبية أو الغضب أو الضيق‬ ‫‪ 1‬قضم أو عض الشفاة‬

‫انعدام األمن والعصبية‬ ‫‪ 2‬قضم األظافر‬

‫المفاجأة أو عدم التصديق أو الدهشة‬ ‫‪ 3‬رفع الحواجب‬

‫التعجب أو االندهاش‬ ‫‪ 4‬رفع الحواجب مع تحريك الشفاه أو الكتف‬

‫التهكم او السخرية‬ ‫‪ 5‬رفع الحاجبين مع ابتسامة مصطنعة‬

‫الصفحة ‪ 34‬من ‪42‬‬

 ‫عدم الموافقة او الشعور السلبي‬ ‫تضييق العينين‬

‫تقييم سلبي‬ ‫‪ 7‬تغميض العينين‬

‫االنبهار والدهشة والتعجب‬ ‫‪ 8‬اتساع حدقة العين‬

‫الشك‬ ‫‪ 9‬فرك العين‬

‫المتابعة واإلنصات أو التأثير‬ ‫‪ 10‬اإليماءات ألعلى وألسفل‬

‫اإلنصات أو زيادة االنتباه‬ ‫‪ . 11‬تركيز العين في عين الطرف اآلخر‬

‫التركيز‬ ‫النظر المستمر إلى المتحدث كامال‬

‫البرود أو الهروب أو الالمباالة أو العصبية‬ ‫‪ 13‬تجنب تالقي األعين‬

‫االهتمام أو العناية‬ ‫‪ 14‬االنحناء قليال لألمام‬

‫القلق والسأم أو التعب‬ ‫‪ 15‬الحركة الكثيرة في الجلسة على الكرسي‬

‫الثقة بالنفس‬ ‫‪ 16‬االستقامة واالعتدال في الجلسة‬

‫السأم والالمباالة‬ ‫‪ 17‬االسترخاء على الكرسي‬

‫االكتئاب‬ ‫‪ 18‬المشي واليدين في الجيوب ومنحني الكتفين‬

‫الصفحة ‪ 35‬من ‪42‬‬

 ‫الثقة‬ ‫‪ 19‬المشي منتصب القامة أو السريع‬

‫الموافقة أو الطمأنينة أوالتشجيع أوالصداقة‬ ‫‪ 20‬التربيت على الكتف‬

‫االستعداد والعدوان‬ ‫‪ 21‬واقفا ويداه على الوركين‬

‫استرخاء‬ ‫‪ 22‬الجلوس والسيقان مفتوحة قليال‬

‫حالة دفاعية‬ ‫‪ 23‬تربيع اليدين على الصدر‬

‫التفكير‬ ‫‪ 24‬اليد على الخد‬

‫المودة والحميمية‬ ‫‪ 25‬مد اليدين مفتوحتين في اتجاه الطرف اآلخر‬

‫السيطرة‬ ‫‪ 26‬السالم وراحة اليد ألسفل‬

‫الشعور بعدم الراحة من الطرف اآلخر‬ ‫‪ 27‬الضغط بعنف على األيدي عند المصافحة‬

‫اإلحساس باألمان والدفء‬ ‫‪ 28‬الضغط على يد المصافح بنفس درجة ضغطه‬

‫األلفة والمحبة مع عدم اإلحساس بالندية‬ ‫المصافحة بضغطة يد متزنة وراحة اليدين في وضع رأسي‬

‫الغضب أو االحباط أو عدم اإلهتمام‬ ‫شبك اليدين خلف الظهر‬

‫الصفحة ‪ 36‬من ‪42‬‬

 ‫التوقع‬ ‫‪ 31‬فرك اليدين‬

‫التردد‬ ‫‪ 32‬سحب أو جر اليد على األذن‬

‫التخاذ القرار‬ ‫‪ 33‬المسح على الذقن محاولة‬

‫الرفض أو الشك والكذب‬ ‫‪ 34‬لمس أو فرك األنف قليال‬

‫‪ -49‬انا طيب نوع من انواع االجندات المخفية وفيها يظهر الفرد بمظهر جيد ويريد اظهار هذه الصورة لالخرين ‪ ،‬فتظهر مزاياه من كل قصة يسردها‬
‫او كل موقف يمر به ‪ ,‬فيخبر االخرين بممتلكاته وثرواته وقواه الداخلية ‪:‬‬

‫التأييد أو الموافقة‬ ‫‪ 35‬هز الرأس في اتجاه عمودي‬

‫الرفض أو عدم الموافقة‬ ‫‪ 36‬هز الرأس في اتجاه أفقي‬

‫االنتباه‬ ‫‪ 37‬ميل الجسم إلى األمام‬

‫الصفحة ‪ 37‬من ‪42‬‬

 ‫صح‬

‫خطاء‬

‫‪ -49‬تلعب المسافة الفاصلة بين طرفي اإلتصال دورا غير مهما في بدء عالقة إتصالية واستمرارها‪ ,‬أو في إنها عملية اإلتصال بين طرفي اإلتصال‬
‫صح‬
‫خطاء‬

‫‪ :-49‬الوجوه التي تتحول من االنفتاح واالبتسامة إلى الجدية والعبوس والتقطيب بسهولة وسرعة‪ ،‬تسمى بالوجوه‬
‫الجادة‬
‫المحايدة‬
‫المنفتحة‬
‫المنغلقة‬

‫الصفحة ‪ 38‬من ‪42‬‬

 ‫‪ -3‬يقصد بالعالقات المكانية المسافة التي تحيط بالشخص والتي يمكن اعتبارها من ضمن تكوينه الشخصي أو إمتداد لتكوينه الجسدي‪:‬‬
‫صح‬

‫خطاء‬

‫‪ -3‬تعرف المنطقة العامة على انها‪:‬‬

‫المنطقة المكانية القريبة من االنسان وتلي المنطقة الحميمة ‪ ,‬والتي تسمح فيها بتواجد أشخاص مقربين وعلى عالقة كبيرة معهم‪.‬‬
‫المنطقة المكانية التي تكون مع الذين نتعامل معهم يوميا بحكم الظروف الحياتيه اليوميه واحتياجاتنا‪.‬‬
‫المنطقة المكانية االكثر اتساعا من المناطق الشخصية ‪ ,‬وتشمل المسافة التي نجعلها بيننا وبين من ال نعرفهم أو االشخاص في االجتماعات العامة‬
‫المنطقة المكانية القريبة والمالصقة للفرد ‪ ,‬وتعد من أهم المناطق المكانية لالنسان‬

‫‪ ( -3‬يمكن التحكم في ‪ ,‬ينبغي أن ‪ ,‬هذا أفضل شيء ) من اصحاب الذات ‪:‬‬

‫الوالدية‬
‫الطفولية‬
‫الراشدة‬

‫‪ -3‬تعرف المنطقة الحميمية على انها‪:‬‬

‫المنطقة المكانية القريبة من االنسان وتلي المنطقة الحميمة ‪ ,‬والتي تسمح فيها بتواجد أشخاص مقربين وعلى عالقة كبيرة معهم‪.‬‬
‫المنطقة المكانية التي تكون مع الذين نتعامل معهم يوميا بحكم الظروف الحياتيه اليوميه واحتياجاتنا‪.‬‬
‫المنطقة المكانية االكثر اتساعا من المناطق الشخصية ‪ ,‬وتشمل المسافة التي نجعلها بيننا وبين من ال نعرفهم أو االشخاص في االجتماعات العامة‬
‫المنطقة المكانية القريبة والمالصقة للفرد ‪ ,‬وتعد من أهم المناطق المكانية لالنسان‬

‫الصفحة ‪ 39‬من ‪42‬‬

 ‫”أنا طيب“‪ :‬وفيها يظهر الفرد بمظهر جيد ويريد إظهار هذه الصورة لآلخرين‪ ،‬فتظهر مزاياه من كل قصة يسردها أو كل موقف يمر به‪ ،‬فيخبر اآلخرين‬
‫بممتلكاته وثرواته وقواه الداخلية وامثلتها (أنا صادق ‪.‬أنا ناجح‪ .‬أنا عامل مجد‪ .‬أنا غني)‪.‬‬

‫أنا طيب‪ ،‬أما أنت فال“‪ :‬تنبع هذه االجندة من احساس الفرد بأنه أفضل من اآلخرين وان اآلخرين جميعهم أقل منه شأنا‬

‫أنت طيب‪ ،‬أما أنا فال“‪ :‬هذه األجندة تنبع من االحساس بالدونية من اآلخرين أو النقص‪ ،‬فيشعر الفرد أن الناس جميعهم أفضل منه وفي وضع أحسن من وضعه‬

‫أنا عاجز‪ ،‬وأنا أعاني“‪ :‬وهي تمثل أجندة الشخص الضحية‪ ،‬فالقصص التي تسردها تركز على االضطهاد والمعاناة التي تمر فيها في حياتك‪ ،‬وان اآلخرين دائما‬
‫ينتقصون حقك ويؤذونك‬

‫”أنا برئ“‪ :‬وتستخدم هذه االجندة في حالة التبريرات واالعذار عند حدوث مشكالت ويريد الفرد التخلص من المسؤولية التي يمكن أن تقع عليه‬

‫”أنا ضعيف“‪ :‬وتستخدم هذه االجندة عندما يريد الشخص من اآلخرين أن يساعدوه‪ ،‬والهدف الرئيسي من هذه األجندة هو تفادي األذى الذي يمكن ان يقع عليه‬
‫وطلب المساعدة من اآلخرين‬

‫”أنا قوي“‪ :‬هذه االجندة يستخدمها الفرد الضعيف احيانا ليظهر لآلخرين أنه غير ذلك‪ ،‬فيركز من خالل هذه االجندة على سرد االنجازات الحالية والمجهود الكبير‬
‫الذي يبذله في الحياة اليومية وأنه مجهود أكبر من طاقات الكثيرين‬

‫”أنا أعرف كل شيء“‪ :‬وهذه االجندة يستخدمها الفرد من أجل اظهار مواهب لديه في جذب اآلخرين فيميل من يستخدم هذه األجندة إلى إلقاء المحاضرات‪،‬‬
‫وإعطاء الدروس والنصح لآلخرين باستمرار‪ ،‬والهدف من الحوار ليس نشر المعلومات أو إمتاع اآلخرين‪ ،‬بل الهدف هو إظهار ما تعرفه بالمقارنة مع اآلخرين‪،‬‬
‫وإظهار مدى الثقافة التي تتمتع بها في مجاالت مختلفة ليلجأ اليك اآلخرون‬

‫الصفحة ‪ 40‬من ‪42‬‬

 ‫‪ -45‬االتصال غير اللفظي يكتسب في مراحل مبكرة من النمو اإلنساني‪ ,‬فقد يولد الطفل باكيا أو مبتسما ‪:‬‬
‫صح‬
‫خطاء‬
‫‪" -45‬تغميض العينين" يعتبر سلوك غير لفظي ويدل على ‪:‬‬
‫التهكم والسخرية‬
‫االنبهار والدهشة‬
‫تقييم سلبي‬
‫الشك‬

‫‪ -45‬اختيار مسافة مناسبة بينك وبين الطرف المقابل تعد من طرق مهارة االتصال الغير لفظي ‪:‬‬
‫صح‬
‫خطاء‬

‫‪ -83‬يكون تاثير لغة الجسد وااليماءات في العمليه االتصالية بنسبة‪:‬‬

‫‪-‬‬
‫‪%38‬‬ ‫‪a‬‬
‫‪-‬‬
‫‪%55‬‬ ‫‪b‬‬
‫‪-‬‬
‫‪%7‬‬ ‫‪c‬‬
‫‪-‬‬
‫‪%93‬‬ ‫‪d‬‬

‫الصفحة ‪ 41‬من ‪42‬‬

 ‫‪" -84‬االبتسام" يعتبر سلوك غير لفظي ويدل على‪:‬‬
‫االرتياح والرضا‬
‫المفاجأة او عدم التصديق والدهشة‬
‫تقييم سلبي‬
‫التفكير‬
‫‪ -85‬عندما تكثر في كلماته عبارات التشكي ويقول دائما هم من فعلوا ولست أنا‪ ,‬اسأل رؤسائي ال تسألني‪ ,‬فهذا يعبر عن‪:‬‬
‫انا برئ‬
‫انـ‬
‫انا عاجز وانا اعاني‬
‫انا ضعيف‬
‫‪ -84‬األشخاص الذين تتعامل معهم يوميا بحكم الظروف وممن يقضون مطالبنا الحياتية هم ضمن المنطقة‪:‬‬
‫الشخصية‬
‫الحميمية‬
‫االجتماعية‬
‫العامة‬
‫‪ -85‬المنطقة الشخصية هي المنطقة المكانية القريبة من االنسان وتلي المنطقة الحميمية‪ ,‬والتي تسمح فيها بتواجد أشخاص مقربين وعلى عالقة‬
‫كبيرة معهم وتربطنا بهم عالقات اجتماعية قوية‪:‬‬
‫صح‬

‫خطاء‬

‫الصفحة ‪ 42‬من ‪42‬‬