प्रमुख जिम्मेदारियां क्षेत्र मानव संसाधन प्रबंधक

यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है कि एचआर कार्य नीतियां और प्रक्रियाएं कंपनी के

स्थापित दिशानिर्देशों के अनुरूप हैं।

 प्रबंधन टीम के सभी सदस्यों को नियुक्त करना और तत

ृ ीय पक्ष सेवा प्रदाताओं से
परामर्श करना

 प्रबंधन और व्यवसाय प्रमुखों द्वारा आवश्यक होने पर डेटा की गुणवत्ता रिपोर्टिंग

सुनिश्चित करने के लिए एचआर फ़ंक्शन के लिए एमआईएस का प्रबंधन करें ।

 सभी टीम के मैनेजर और एचओडी के साथ समन्वय करना ताकि उनकी एचआर

जरूरतों को समझा जा सके और दै निक आधार पर उनकी जरूरतों को पूरा करने में

मदद मिल सके।

 मानव संसाधन प्रबंधन को बनाए रखने और लगातार अद्यतन करके एचआर डेटाबेस

और सिस्टम का प्रबंधन करना।

 सभी वैधानिक घटकों (पीएफ, ईएसआईसी, बोनस, पीटी एलओपी, लीव, पेरोल) की

जांच करने के लिए पूरा किया जाता है और उसी का समय पर भग

ु तान सनि
ु श्चित
किया जाता है

 सभी कर्मचारी जीवन चक्र संबंधी गतिविधियों की जांच और अद्यतन करने के लिए

जैसे कि स्थानांतरण की पष्टि

ु करना प्रतिनियुक्ति अनधिकृत अनुपस्थिति और

प्रबंधक की चिंता के अनुसार इस्तीफे की समाप्ति

 सुनिश्चित करें कि सौंपी गई एचआर गतिविधियां मौजूदा कंपनी एचआर नीतियों और

मानदं डों के अनुसार की जाती हैं

 तिथि रिपोर्ट तैयार करें और जब भी आवश्यक हो निर्णय लेने में सहायता के लिए

प्रबंधन को प्रस्तुत करें

 व्यवसाय की आवश्यकताओं के आधार पर वर्तमान एमआईएस सिस्टम में
प्रक्रिया सुधारों की पहचान करें


स्टोर प्रबंधक
उत्पाद श्रेणी के स्तर (नए उत्पाद सहित) पर उत्पाद की आवश्यकताओं का एक रणनीतिक

पूर्वानुमान बनाने के लिए जिम्मेदार

 लगातार उच्च ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए व्यापक योजना और निष्पादन प्रक्रिया को

लागू और सक्षम करें

 उत्पाद श्रेणी के स्तर पर आम सहमति आधारित मांग पूर्वानुमान और योजना प्रक्रिया

विकसित करना और उसे लागू करना।

 सहयोगी अनुमानों को सुनिश्चित करने के प्रयासों का नेतत्ृ व करें जिसमें इनपुट धारणाएं और

बाजार आकलन शामिल हैं

 कुशल इन्वेंटरी प्रबंधन को चलाने के लिए एक परिचालन और राज्य स्तर पर सामग्री की

आवश्यकता योजना तैयार करें

 मांग समीक्षा और एससीएम बैठक में उपयोग के लिए बिक्री और विपणन प्रबंधन को विस्तत
ृ

इनपुट प्रदान करने के लिए एमएंड योजना के प्रदर्शन की निगरानी करें

 भविष्य की मांग प्रक्रिया में सुधार की पहचान करें और आवश्यकतानुसार प्रक्रियाओं की

नीतियों और प्रक्रियाओं को संशोधित करें

 बिक्री के आंकड़ों का विश्लेषण और मुनाफे को अधिकतम करने के लिए भविष्य की

बिक्री की मात्रा का अनुमान लगाना

 बिक्री के आंकड़ों को रिकॉर्ड करने और तिथि विश्लेषण और आगे की योजना के लिए

सूचना प्रौद्योगिकी का उपयोग करना

आवश्यक कुशलता

 संबंध प्रबंधन

 अच्छा संचार कौशल

 बातचीत कौशल

 विश्लेषणात्मक कौशल

 प्रस्तुति कौशल

 सामरिक सोच
  निर्णय लेना

मंजिल प्रबंधक
 ग्राहक संतुष्टि के उच्च स्तर को सुनिश्चित करने के लिए उत्कृष्ट सेवा प्रदान करें

 कर्मचारियों को प्रशिक्षण और सलाह दे कर बिक्री टीम को बिक्री उद्देश्यों को परू ा करने के लिए

प्रेरित करें

 नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए व्यावसायिक रणनीतियाँ बनाएँ, स्टोर ट्रै फ़िक का

विस्तार करें और लाभप्रदता बढ़ाएँ

 एचआर प्रक्रिया पूरी करने के बाद ट्रे न किराए पर लें और नए स्टाफ की दे खरे ख करें

 एक पेशेवर तरीके से ग्राहकों की शिकायतों और चिंताओं का जवाब दें

 स्वास्थ्य और सुरक्षा विनियमों का स्टोर अनुपालन सुनिश्चित करें

 प्रचार सामग्री और इन-स्टोर डिस्प्ले का विकास और व्यवस्था करें

 ख़रीदने के रुझान ग्राहकों की ज़रूरतों और मुनाफ़े पर विस्तत

ृ रिपोर्ट तैयार करें

 स्टोर के बजट को प्रबंधित करने और वित्तीय रिकॉर्ड को अपडेट करने जैसे स्टोर प्रशासन कर्तव्यों का

पालन करें

 इन्वेंट्री स्तर पर नज़र रखें और नए आइटम ऑर्डर करें

विपणन प्रबंधक

 कंपनी की मार्के टिंग रणनीतियों को लागू करके मार्के टिंग रूपांतरण लक्ष्यों की उपलब्धि के लिए

जिम्मेदार।

 संभावित शादियों के विभिन्न स्रोतों से सरु ाग के संग्रह में सहायता करना और संभावित ग्राहकों का एक

डेटाबेस विकसित करना।

 उच्च नेट वर्थ वाले ग्राहकों से मिलने के लिए मार्के टिंग मैनेजर का साथ दें ताकि उन्हें खरीदारी करने

के लिए मनाया जा सके।

 ऑनलाइन ब्रांड के बारे में सामान्य भावना की निगरानी में सहायता (निगरानी समीक्षा, टिप्पणियां, संदेश और

पोस्ट) और तटस्थ/सकारात्मक भावना सनि

ु श्चित करने के लिए ऑनलाइन प्रतिष्ठा प्रबंधन गतिविधियों को

निष्पादित करें ।

 समह
ू द्वारा आयोजित होर्डिंग्स और अभियानों जैसी बाहरी गतिविधियों का समर्थन करें और वरिष्ठों

को इसकी स्थिति की समय पर रिपोर्ट सनि

ु श्चित करें ।
  लाइन मार्के टिंग के नीचे बीटीएल में सहायता

 सनि
ु श्चित करें कि सभी गतिविधियां अनभ
ु ाग में मानक संचालन प्रक्रियाओं के अनस
ु ार की जाती हैं।

 एक निर्दिष्ट समय अवधि के भीतर आवश्यक नियमित और तदर्थ रिपोर्ट तैयार करें ।

 सक्रिय रूप से विकास के अवसरों की तलाश करके आत्म-विकास के लिए लगातार प्रयास करें ।

 स्वयं के लिए निष्पादन मूल्यांकन को पूरा करने के लिए समय-सीमा का पालन सुनिश्चित करें ।

 प्रशिक्षण आवश्यकताओं की पहचान और स्वयं के लिए अनिवार्य प्रशिक्षण कार्यक्रमों/प्रमाणीकरणों को

परू ा करने की परू ी जिम्मेदारी लें।

एम.एस.ओ. (खुदरा बिक्री सहयोगी)

ग्राहकों के साथ जुड़कर व्यक्तिगत बिक्री लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, स्टोर की पेशकशों की व्याख्या करते हुए उन्हें

आभूषण चुनने और बिक्री लेनदे न को पूरा करने में सहायता करना।

 ग्राहक को प्राप्त करें और ग्राहक की आवश्यकता को समझने के लिए ग्राहक से जड़

ु ें।

 आवंटित अनुभाग में ओपनिंग स्टॉक और क्लोइंग स्टॉक के रिकॉर्ड को प्रबंधित करके दै निक स्टॉक की

गणना करें ।

 उपयक्
ु त काउं टर पर उत्पादों के उचित और आकर्षक प्रदर्शन के लिए जिम्मेदार।

 ग्राहकों को दिए जाने वाले आभष

ू णों की सरु क्षा बनाए रखें।

 संभावित ग्राहक यात्राओं और प्रदर्शनियों के लिए मार्के टिंग टीम को सहायता प्रदान करें ।

 संभावित ग्राहकों की पहचान करें और उन्हें स्टोर पर दे खें।

 बेचने की क्षमता

 स्व-प्रेरित और लक्ष्यों से प्रेरित।

 बेहतरीन कम्यनि
ु केशन स्किल्स

 ग्राहक सेवा कौशल

बी.ओ.एस.
 स्कैन माल और सनि
ु श्चित मल्
ू य निर्धारण वजन G.W, L.W, N.W. सटीक सभी स्टॉक है।

 सनि
ु श्चित करें कि सभी स्टोर स्टॉक पर्ण
ू हैं।

 बार कोड डिस्पें सरी ऑल्टर के साथ प्रबंधित स्टॉकिं ग और लेबलिंग।

 सदन में प्रबंधित स्टॉक परिचालन प्रणाली Q3 अवधारणा (गण

ु वत्ता, उद्धरण, मात्रा)

 दै निक सोने की दर सनि

ु श्चित करें कि टीम के सभी सदस्य भी प्रदर्शित हों।

 प्रदर्शन, सभी आभूषणों की बात करते हुए दे खभाल करें ।

 हर सप्ताह दस
ू रे व्यक्ति के साथ सहयोग पर भौतिक स्टॉक करें ।

 बनाए रखा सूची।

 यआ
ू रडी प्रक्रिया की अच्छी जानकारी और ग्राहकों को विश्वास दिलाना

 पीसी ज्ञान को आभष

ू णों के कम और ब्रीच के रूप में पता होना चाहिए

केशियर
 दै निक स्टॉक खोलने और बंद करने की जांच सूची सुनिश्चित करें

 शोरूम खोलने के बाद सभी मशीन उपकरणों का रखरखाव किया

 कैश रजिस्टर का उपयोग कर ग्राहक के साथ लेन-दे न का प्रबंधन करें

 सभी स्टॉक लेबल को स्कैन करें और सुनिश्चित करें कि मूल्य निर्धारण और वजन सटीक है

 नकद या क्रेडिट में भुगतान एकत्र करें

 रसीद जारी करना रिफंड परिवर्तन या टिकट लेखा विभाग को अंतिम रूप दे ना

 गिफ्ट वाउचर और कूपन रिडीम करें

 ग्राहकों की शिकायतों का समाधान करें उनका मार्गदर्शन करें और प्रासंगिक जानकारी प्रदान करें

 स्टोर में प्रवेश करते या छोड़ते समय ग्राहकों का अभिवादन करें

 चेकआउट क्षेत्रों को साफ और सुव्यवस्थित बनाए रखें

 बैलेंस शीट पर लेन-दे न ट्रै क करें और किसी भी विसंगतियों की रिपोर्ट करें

 बैग, बॉक्स या गिफ्ट-रै प पैकेज

 मर्चेंडाइज रिटर्न और एक्सचें जों को संभालें

 आवश्यकताएँ और कौशल

 एक खुदरा खजांची के रूप में या बिक्री में एक समान भूमिका में कार्य अनुभव

 बुनियादी पीसी ज्ञान

 कैश रजिस्टर और पीओएस जैसे इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के साथ परिचित

 अच्छा गणित कौशल

 मजबूत संचार और समय प्रबंधन कौशल

ग्राहक सम्बन्ध प्रबंधक

 सुनिश्चित करें कि प्रत्येक ग्राहक उन योजनाओं का हिस्सा है जो कंपनी पेश कर रही है (कुबेर योजना)

 योजना को बेचने के लिए ग्राहक के घर जा रहे हैं

 वित्तीय साधनों/उत्पादों का ज्ञान एक अतिरिक्त लाभ होगा

 मजबूत बाजार ज्ञान और नेटवर्क

 ग्राहक स्थान पर प्रतिदिन जाने की जानकारी शाखा प्रबंधक द्वारा दी गई

 ग्राहक नियक्ति
ु यां लेकर योजना के बाहर दै निक नामांकन

 पेशकश की जा रही योजनाओं से संबद्ध होने के लाभों के बारे में ग्राहक को शिक्षित करें

 योजनाओं की परिपक्वता की मंजरू ी के लिए आयोजित की जाने वाली विशेष गतिविधि

 कार्यालयों के बाहर परिचालन करना संभावित ग्राहकों को आकर्षित करना और कंपनी

को अधिकतम करने के लिए

 कॉरपोरे ट होटल क्लब, सरकारी कार्यालयों आदि के साथ टाइ अप।

 स्टोर गतिविधियों/इवेंट्स की योजना बनाएं और व्यवस्थित करें

 आस-पास के शहरों में लीड और ड्राइव प्रदर्शनी

 एक मजबूत ग्राहक आधार/डेटा बनाएँ

 अपने कार्यालयों/निवास पर कोल्ड कॉलिंग शेड्यूल ग्राहक बैठकें करें

 चल रहे ऑफर्स, डिस्काउं ट बेनिफिट्स आदि के बारे में ग्राहकों को पूरी तरह से जागरूक

करना।

 प्रतिस्पर्धी और आत्मविश्वासी होना चाहिए

 उनकी कंपनी के लिए सर्वश्रेष्ठ दे ने पर ध्यान केंद्रित किया जाना चाहिए

 लक्ष्य हासिल करने के लिए पहल करने और खुद काम करने में सक्षम होना चाहिए

 मौखिक संचार के साथ उत्कृष्ट होना चाहिए और एक अच्छा टीम खिलाड़ी होना

चाहिए

 उद्योग का अच्छा ज्ञान होना चाहिए और वित्तीय रिपोर्ट पर काम करने में

सक्षम होने के लिए संख्या के साथ अच्छा होना चाहिए

 बच्चों के अनुकूल व्यवहार के साथ लचीला इच्छुक और मेहनती होना चाहिए