FAILURE MODE AND EFFECT ANALYSIS (FMEA)

POTENTIAL
No. PROCESS STEP EFFECTS OF FAILURE SEVERITY CAUSES OCCURRENCE CURRENT PROCESS CONTROLS DETECTION RPN
FAILURE MODE
Cung cấp khóa học đào tạo và hướng dẫn nhân viên về tiếp cận
Khách hàng không tin tưởng, hài lòng và ký hợp khách hàng phù hợp với đối tượng khách hàng.
Thiếu thông tin và kiến thức về đối tượng khách
Branding tạo quan hệ với đa đồng =>doanh thu, lợi nhuận giảm => Thương Thiết lập quy trình phân loại khách hàng và xác định đối tượng khách
Tiếp cận không phù hợp hàng
1 hiệu bị ảnh hưởng, uy tín giảm => Cạnh tranh 8 5 hàng mục tiêu. 5 200
dạng khách hàng đối tượng khách hàng Thiếu kinh nghiệm trong việc tiếp cận khách hàng
tăng, thị phần giảm Thiết lập quy trình phản hồi khách hàng để xử lý những trường hợp
tiếp cận không phù hợp.

Thiếu chiến lược rõ ràng hoặc không đủ hấp dẫn
trong việc xây dựng employer branding.
Không phù hợp với đối tượng ứng viên hoặc
không đưa ra đúng thông điệp với đối tượng này.
Không cập nhật chiến lược employer branding
theo thời gian hoặc không có sự liên tục trong việc
Tuyển Thu hút nhân sự Chiến lược employer Mất cơ hội thu hút nhân sự tốt và tiềm năng =>
thực hiện.
4 branding kém thu hút hấp tốn nhiều chi phí => gây mất mát cơ hội phát triển 8 4
dụng (Employer branding) Không đảm bảo sự nhất quán giữa chiến lược
dẫn ứng viên và tăng trưởng
employer branding và thực tế hoạt động của công
ty.
Không có sự thống nhất và phối hợp giữa các bộ
phận trong công ty trong việc xây dựng và thực
hiện chiến lược employer branding.
Áp dụng quy trình phê duyệt và đánh giá kết quả chiến lược
employer branding trước khi triển khai để đảm bảo tính đầy đủ, chính
xác và thu hút được ứng viên.
Đưa ra một kế hoạch chi tiết để đảm bảo các hoạt động marketing và
branding được thực hiện đúng tiến độ và đạt hiệu quả cao nhất.
Đào tạo nhân viên liên quan đến employer branding
Sử dụng các công cụ và phương pháp đánh giá hiệu quả của chiến
6 192
lược employer branding như đánh giá Net Promoter Score (NPS),
Đặt mục tiêu và chỉ tiêu rõ ràng cho chiến lược employer branding
và theo dõi thường xuyên để đảm bảo các chỉ tiêu đạt được.
Liên tục nghiên cứu và đánh giá thị trường lao động để cập nhật các
xu hướng mới nhất và phát triển các chiến lược employer branding
phù hợp với nhu cầu của ứng viên.

Lãng phí thời gian của cả nhân viên lẫn công ty, Không có hệ thống theo dõi và đánh giá kết quả
Đào tạo nhân sự (sau phân tích Chất lượng của chương Xây dụng hệ thống theo dõi và đánh giá kết quả học tập của nhân
7 hao tốn chi phí đầu tư cho đào tạo mà không đem 7 học tập của nhân viên cũng như hiệu quả của 3 6 126
nhu cầu và đánh giá) trình đào tạo viên cũng như hiệu quả của chương trình đào tạo
lại lợi ích cho nhân viên và công ty chương trình đào tạo