TRUYỀN THÔNG VÀ KHUYẾN MÃI TIẾP

THỊ TÍCH HỢP

TRỪU TƯỢNG
Truyền thông tiếp thị tích hợp nổi lên như một công cụ mạnh mẽ hướng dẫn những người thực
hành phát triển và thực hiện truyền thông tiếp thị một cách nhất quán và hiệu quả hơn. Mặc dù
sức hấp dẫn liên tục của nó nhưng người ta biết rất ít về hình thức vật lý hoặc hữu hình của nó
trong quá trình truyền thông tiếp thị, nhưng sự xuất hiện của khái niệm này đã trở thành một
trong những ví dụ quan trọng nhất về sự phát triển trong lĩnh vực tiếp thị. Đây là chức năng
sáng tạo nhất của tiếp thị được các nhà hoạt động quảng cáo và tiếp thị xác nhận. Truyền thông
tiếp thị tích hợp đã vượt ra ngoài giao tiếp để tiến tới quá trình sử dụng các yếu tố quảng cáo
một cách thống nhất để tạo ra và đạt được hiệu quả truyền thông tổng hợp. Nghiên cứu hiện
tại nhằm mục đích tìm ra liệu Truyền thông tiếp thị tích hợp có thực sự được coi là một nỗ lực
hướng tới quảng bá trong thực tế hay không và cũng tìm ra một số thách thức và tương lai của
truyền thông tiếp thị tích hợp cho doanh nghiệp.

GIỚI THIỆU:
Truyền thông tiếp thị tích hợp là một bước hướng tới cách tiếp cận tích hợp nhằm đạt được
hiệu quả nhờ sức mạnh tổng hợp. Theo định nghĩa, Nó liên quan đến việc hợp nhất các chức
năng giao tiếp riêng biệt theo cách cho phép một tổ chức nói chuyện bằng “một giọng nói, một
ánh nhìn” (Fitzerpatrik.K.R. 2005).

Truyền thông tiếp thị đại diện cho “tiếng nói” của công ty và thương hiệu của công ty và là
phương tiện để công ty có thể thiết lập cuộc đối thoại và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Bằng truyền thông tiếp thị tích hợp, người tiêu dùng biết được ai tạo ra sản phẩm, sản phẩm đó
có mục đích hay lợi ích gì và liên kết thương hiệu với con người, địa điểm, sự kiện, trải nghiệm,
cảm xúc, v.v. Truyền thông Tiếp thị Tích hợp nâng cao khả năng của công ty trong việc tiếp cận
đúng khách hàng với đúng thông điệp vào đúng thời điểm và đúng nơi.

Truyền thông tiếp thị tích hợp là việc lập kế hoạch và thực hiện tất cả các loại hình truyền thông
tiếp thị cần thiết cho một sản phẩm, thương hiệu, ý tưởng, công ty hoặc địa điểm nhằm đáp
ứng một loạt mục tiêu chung và hỗ trợ định vị quảng cáo. Khái niệm truyền thông tiếp thị tích
hợp đã phát triển qua bốn giai đoạn cơ bản, bắt đầu từ sự phối hợp chiến thuật của các yếu tố
quảng cáo, xác định lại phạm vi truyền thông tiếp thị và ứng dụng công nghệ thông tin và truyền
thông vào hội nhập tài chính và chiến lược (panda. T. k., 2009). ).

BÌNH LUẬN VĂN HỌC:

Chúng ta chắc chắn sẽ thấy những đổi mới trong nghiên cứu truyền thông trong vài năm tới,
những đổi mới chưa từng thấy trước đây trong lĩnh vực này (Lavidge,1999).

Truyền thông tiếp thị tích hợp đã nhận ra tất cả các xu hướng mà các công ty tiếp cận khách
hàng phải có liên quan, liên kết và phối hợp, làm cho nó vượt xa các chương trình quảng cáo,
khuyến mại và tiếp thị trực tiếp (Schultz.D.E.,2003).

Chúng ta hãy giả sử rằng quá trình tiếp thị cuối cùng là mang lại mức sống cao hơn thông qua
truyền thông (Kotler.P.,2003).
Các nhà tiếp thị của thế kỷ 21 nên sử dụng chương trình IMC, vượt xa các khái niệm tiếp thị
thông thường của 4p, ngoài ra còn cố gắng tạo ra những cách mới để tạo ra khách hàng bằng cơ
sở dữ liệu (Johnson và Schultz, 2004).

Nếu các công ty coi thường IMC và các thông điệp khác nhau không được truyền tải đồng bộ,
điều đó có thể dẫn đến hình ảnh thương hiệu không mạch lạc, có thể ảnh hưởng tiêu cực đến
hành vi của người tiêu dùng (McGrrath, 2005).

Để thu được lợi ích từ phương pháp tiếp cận IMC, điều bắt buộc là toàn bộ tổ chức, các bộ
phận chức năng và các công ty con phải hiểu cách thức hoạt động của IMC và cách thực hiện
các kế hoạch của IMC nếu không, trường hợp này sẽ bị mất đi sự tích hợp, điều này sẽ làm suy
yếu cả thương hiệu doanh nghiệp và mối quan hệ (Reid, et.al., 2005).

Mục tiêu chính của IMC là tác động đến nhận thức về giá trị và hành vi thông qua giao tiếp
(Holm.D.,2006).

Việc sử dụng nhiều hơn các công cụ truyền thông tiếp thị trong cách tiếp cận IMC có thể dẫn
đến kết quả tổng thể tốt hơn và cũng có thể mang lại một bức tranh toàn diện hơn (Smith,
et.al., 2006).

Phương pháp tiếp cận Truyền thông Tiếp thị Tích hợp đã trở thành tiêu chuẩn được chấp nhận
cho các cơ quan cung cấp dịch vụ cho khách hàng (Eagle.L.,Kitchen.J.p.,et.al.,2007).

Tính liên tục về mặt tâm lý là một thái độ nhất quán đối với một thương hiệu hoặc công ty. Nó
là tài liệu tham khảo cho tiếng nói và tính cách của công ty đối với người tiêu dùng. Điều này có
thể đạt được nhưng Tiếp thị Tích hợp
Giao tiếp với họ (panda. T. k., 2009).

Các hoạt động truyền thông tiếp thị phải được tích hợp để truyền tải thông điệp nhất quán và
định vị chiến lược (Kotler.P.,Keller.K.L.,et.al.,2009).

NỀN TẢNG VÀ KHÁI NIỆM VỀ IMC:

Với tư cách là một quy trình lấy khách hàng làm trung tâm, truyền thông tiếp thị tích hợp là
bước đầu tiên để phát triển sự hiểu biết chung về mục đích và giá trị của nó. Truyền thông tiếp
thị tích hợp tích hợp mọi thứ giúp công ty thúc đẩy hoạt động kinh doanh và định vị sản phẩm
của mình trên thị trường. Một chương trình truyền thông tiếp thị tích hợp phải liên tục và có
định hướng chiến lược. Một số nỗ lực ban đầu đã xuất hiện trong tài liệu học thuật (Dyer, 1982;
coulson-thomas, 1983; Schultz, 1996). Truyền thông tiếp thị tích hợp bắt đầu được thực hiện và
trở thành một chủ đề nóng xuyên suốt (caywood et.al. 1991; Mile and Rose,1994; Kitchen và
Schultz,1999).

Caywood (1997) gợi ý rằng nền tảng cho sự xuất hiện của truyền thông tiếp thị tích hợp là từ ba
lĩnh vực đầu tiên từ phía công ty hoặc khách hàng, sự cạnh tranh ngày càng tăng và rủi ro cao
hơn trên các thị trường do sáp nhập và mua lại mang lại đã được yêu cầu để đáp ứng nhu cầu
thay đổi của người tiêu dùng thành công hơn thông qua chiến lược tiếp thị mới. Thứ hai, từ
phía truyền thông và thị trường, việc làm suy yếu các xu hướng quảng cáo và tiếp thị truyền
thống do sự tiếp xúc của công nghệ thông tin đã làm tăng việc tìm kiếm các phương pháp
truyền thông hiệu quả và tiết kiệm chi phí hơn giữa các nhà tiếp thị. Thứ ba, người tiêu dùng, vì
những thay đổi liên tục trong phong cách sống của họ đã khiến các nhà quảng cáo phát triển
các hình thức truyền thông phản hồi phức tạp hơn và nhanh chóng hơn.

Môi trường kinh doanh ngày nay đòi hỏi một cơ sở dữ liệu khách hàng quan hệ được quản lý
tốt và được lên kế hoạch đồng đều, một cách tiếp cận tập trung và hướng tới khách hàng cũng
như một cách tiếp cận tìm kiếm khách hàng dựa trên tâm lý đối với việc Bán hàng. Reich sau đó
nhấn mạnh rằng các nhà tiếp thị nên kết hợp các kỹ thuật tiếp thị đã được chứng minh với các
phương pháp truyền thông tiếp thị tích hợp mới để đảm bảo thành công (Reich, 1998).

Nó bắt đầu với việc phát triển sản phẩm và bao gồm đóng gói, định giá, lựa chọn kênh phân
phối, quản lý kênh, quản lý quan hệ khách hàng, quản lý chất lượng tổng thể, v.v. nó liên quan
đến giao tiếp đa chiều, tương tác, được đo lường liên tục để kết nối thương hiệu hoặc sản
phẩm và khách hàng (Lauterborn , 2003). Việc phân bổ ngân sách truyền thông, tránh xa các
phương tiện thông tin đại chúng và quảng cáo truyền thống rõ ràng đã thúc đẩy truyền thông
tiếp thị tích hợp được công nhận và tiếp thị hiệu quả.

Hiệp hội các cơ quan quảng cáo Hoa Kỳ định nghĩa truyền thông tiếp thị tích hợp là “một khái
niệm công nhận giá trị gia tăng của một kế hoạch toàn diện nhằm đánh giá vai trò chiến lược
của nhiều nguyên tắc truyền thông khác nhau và kết hợp các nguyên tắc này để mang lại sự rõ
ràng, nhất quán và tác động truyền thông tối đa”.

Rõ ràng chỉ trong một thời gian ngắn, khái niệm truyền thông tiếp thị tích hợp đã trở thành
tiếng kêu không chỉ của truyền thông tiếp thị mà còn là một phần không thể thiếu trong chiến
lược truyền thông doanh nghiệp của nhiều công ty.(Kitchen.J.P., et.al.,2004). nó đã tăng cường
tác động giao tiếp, làm cho các mối quan hệ sáng tạo trở nên hiệu quả hơn và mang lại sự nhất
quán trong giao tiếp.
Truyền thông tiếp thị tích hợp đã phát triển trong một khoảng thời gian từ mức độ nhận thức
về tích hợp đến tích hợp ở cấp độ hình ảnh đến tích hợp chức năng đến tích hợp phối hợp với
tích hợp dựa trên người tiêu dùng đến tích hợp dựa trên các bên liên quan đến tích hợp quản lý
mối quan hệ (panda. T. k., 2009).

Nó là một công cụ quảng cáo cùng với các thành phần hỗn hợp tiếp thị khác để đạt được lợi thế
so với các đối thủ cạnh tranh sử dụng để đạt được mức độ hài lòng cao nhất của người tiêu
dùng bằng cách biết đúng điểm tiếp xúc. Đó là một cách tiếp cận dựa trên dữ liệu sử dụng tư
duy từ bên ngoài tập trung vào việc xác định những hiểu biết sâu sắc của người tiêu dùng bằng
cách sử dụng cả chiến lược kênh trực tuyến và ngoại tuyến để phát triển mối quan hệ thương
hiệu-người tiêu dùng mạnh mẽ hơn (Surrender. S., và Telrandhe.N., 2010). Do đó, truyền thông
tiếp thị tích hợp là tiếng nói của hoạt động tiếp thị, tạo ra nhận thức về thương hiệu, cung cấp
thông tin, giáo dục thị trường và tạo dựng hình ảnh tích cực về công ty.

THÁCH THỨC CHÍNH CỦA IMC:

Trên toàn cầu, có sự liên tục trong việc bãi bỏ quy định thị trường và xuất hiện sự phân khúc cá
nhân hóa về thị hiếu và sở thích của người tiêu dùng. Vì vậy IMC là một quá trình không hề dễ
dàng và phải đối mặt với những thách thức bên trong cũng như bên ngoài. Khi một số thị
trường rời bỏ phương tiện truyền thông truyền thống, họ vẫn gặp phải một số rắc rối về truyền
thông. Những thách thức của IMC là.

• Sự chuyển dịch quyền lực trên thị trường từ nhà sản xuất sang nhà bán buôn sang nhà bán
lẻ/chuyển đổi quyền lực kênh.
• Một phong trào thoát khỏi cách tiếp cận tập trung vào quảng cáo.
• Tăng trưởng nhanh chóng của tiếp thị cơ sở dữ liệu.
• Sự thay đổi trong khuyến mại truyền thống.
• Thay đổi cách trả thù lao của các công ty quảng cáo.
• Sự phát triển nhanh chóng của tiếp thị qua internet.
• Sự cạnh tranh ngày càng tăng trong tiếp thị mối quan hệ.
• Thay đổi từ việc cung cấp thông tin đơn thuần sang cung cấp giá trị.
• Trao quyền cho người tiêu dùng.
• Sự phân mảnh của phương tiện truyền thông.
• Gia tăng sự lộn xộn trong quảng cáo.
• Mong muốn có trách nhiệm cao hơn.

Ý NGHĨA VỀ QUẢN LÝ:

Truyền thông tiếp thị tích hợp là động lực thúc đẩy các yếu tố hỗn hợp khuyến mại, cho dù đó
là quảng cáo; tiếp thị trực tiếp, tiếp thị tương tác/internet, xúc tiến bán hàng, quan hệ công
chúng/công chúng hoặc bán hàng cá nhân, kết hợp các nguyên tắc này để mang lại tác động
truyền thông tối đa một cách nhất quán và rõ ràng. Khuyến mãi được định nghĩa là sự phối hợp
của tất cả các nỗ lực do người bán khởi xướng nhằm thiết lập các kênh thông tin và thuyết phục
để bán hàng hóa và dịch vụ hoặc quảng bá một ý tưởng.

Khuyến mãi là nỗ lực có hệ thống nhằm đưa các khách hàng tiềm năng từng bước từ trạng thái
không nhận thức đến nhận thức, sau đó đến hiểu biết và yêu thích, sau đó đến ưa thích và tin
tưởng và cuối cùng là hành động (mua hàng) hoặc phản ứng hành vi tích cực. Quá trình giao
tiếp hoàn thành các mục tiêu của nó trong một loạt các giai đoạn tinh thần khi người nhận hoặc
khán giả chuyển từ trạng thái không nhận thức sang giao dịch thực tế. Mục đích của truyền
thông tiếp thị tích hợp phải là tối đa hóa giá trị mang lại cho khách hàng. Truyền thông tiếp thị
tích hợp đóng một vai trò rất quan trọng đối với khả năng và năng lực của công ty để đổi mới và
thành công mang lại đầy đủ phản ứng cạnh tranh thông qua các dịch vụ giá trị gia tăng cho
khách hàng của họ. Các bước khác nhau thường được thực hiện trong quy trình truyền thông
tiếp thị tích hợp là:

• Xác định đối tượng mục tiêu.

• Xác định mục tiêu giao tiếp của bạn.
• Thiết kế thông điệp truyền thông.
• Chọn kênh truyền thông của bạn.
• Quyết định ngân sách.
• Quyết định hỗn hợp truyền thông tiếp thị.
• Đo lường kết quả của bạn.
• Quản lý và điều phối IMC.

Vì vậy, việc lập kế hoạch chiến lược tập trung chính là trọng tâm của truyền thông tiếp thị tích
hợp. Việc sử dụng các phương án khác nhau cần được lập kế hoạch tập trung và phối hợp bằng
cách sử dụng kế hoạch chiến lược có hệ thống. Chiến lược đưa ra các nguyên tắc chung mà
theo đó công ty hy vọng sẽ giành được lợi thế so với đối thủ cạnh tranh, thể hiện sự hấp dẫn
đối với người mua và dẫn đến việc sử dụng hiệu quả các nguồn lực cũng như quảng bá hình ảnh
công ty.

Hơn nữa, một chương trình Truyền thông Tiếp thị Tích hợp thành công phải có sự kết hợp phù
hợp giữa các công cụ và kỹ thuật quảng cáo giúp công ty xác định các phương pháp phù hợp và
hiệu quả để giao tiếp và xây dựng mối quan hệ với khách hàng cũng như các bên liên quan khác
như nhân viên, nhà cung cấp, nhà đầu tư, nhóm lợi ích. và công chúng nói chung.

PHÂN TÍCH CỦA IMC:

Trong tương lai, Truyền thông tiếp thị tích hợp sẽ trở thành một yêu cầu chứ không chỉ đơn
thuần là sự lựa chọn của các khách hàng, đại lý trên thế giới. Quá trình truyền thông tiếp thị tích
hợp rất năng động theo quan điểm tổng thể. Môi trường thay đổi của thị trường và tiếp thị là
động lực cho việc thực hiện truyền thông tiếp thị tích hợp. Hơn nữa với sự phát triển của công
nghệ thông tin và truyền thông, truyền thông tiếp thị phải chuyển đổi theo hướng tiếp cận mới,
tập trung vào người tiêu dùng tương tác dựa trên thông tin. Truyền thông tiếp thị tích hợp như
một khái niệm chung sẽ được chấp nhận vì các bộ phận tiếp thị và đại lý quảng cáo hiệu quả
đang phát triển các hệ thống mới gồm những cải tiến tài năng mới, người mua phương tiện
truyền thông, người quản lý chương trình khuyến mãi, quản trị cơ sở dữ liệu web và những
người khác để thành công lâu dài.
Truyền thông tiếp thị tích hợp như một khái niệm chung sẽ được chấp nhận vì các bộ phận tiếp
thị và đại lý quảng cáo hiệu quả đang phát triển các hệ thống mới gồm những cải tiến tài năng
mới, người mua phương tiện truyền thông, người quản lý chương trình khuyến mãi, quản trị cơ
sở dữ liệu web và những người khác để thành công lâu dài.
Integrated marketing communications as a general concept will be accepted as effective
marketing departments and advertising agencies are developing new systems of new talent
innovators, media buyers, promotions managers, web database administrators and others for
long-term success.
Truyền thông tiếp thị tích hợp như một khái niệm chung sẽ được chấp nhận vì các bộ phận tiếp
thị và đại lý quảng cáo hiệu quả đang phát triển các hệ thống mới gồm những cải tiến tài năng
mới, người mua phương tiện truyền thông, người quản lý chương trình khuyến mãi, quản trị
viên web cơ sở dữ liệu và những người khác để thành công lâu dài.
Integrated marketing communications as a general concept will be accepted as effective
marketing departments and advertising agencies are developing new systems of new talent
innovators, media buyers, promotions managers, database webmasters and others for long-
term success.
Hơn nữa, các phương thức vận hành và lộ trình triển khai truyền thông marketing tích hợp phải
khác nhau căn cứ vào các yếu tố thể chế, văn hóa xã hội nhất định của một số quần chúng nhất
định.

PHẦN KẾT LUẬN:

Hy vọng rằng kinh doanh không phải là thay đổi con người mà là thay đổi bản thân và phản ứng
của bạn đối với họ. Thành công đến khi người ta học cách kiểm soát và phối hợp. Vì vậy, kế
hoạch truyền thông tiếp thị tích hợp không nên được coi là mục tiêu cuối cùng mà là một cách
tiếp cận liên tục. Đây là thời điểm thú vị nhất, thử thách nhất trong lịch sử nghiên cứu truyền
thông. Việc phổ biến chương trình truyền thông tiếp thị tích hợp cần gắn liền với những thay
đổi trong mô hình tiêu dùng, tiến bộ kỹ thuật và cạnh tranh. Nghiên cứu truyền thông tiếp thị
tích hợp cung cấp những hiểu biết sâu sắc dựa trên thực tiễn và có căn cứ cũng như các đề xuất
cụ thể để tổ chức các chiến dịch truyền thông. Truyền thông tiếp thị tích hợp không chỉ là giao
tiếp với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng mà còn với nhân viên, nhà cung cấp, các
ngành liên quan và môi trường bên ngoài có liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp. Hơn nữa, trong
tiếp thị, giao tiếp hiệu quả là hoàn toàn cần thiết ngay cả khi một người đang có một sản phẩm
tuyệt vời được đóng gói tốt nhất và đưa ra mức giá hợp lý, mọi người sẽ không đến mua nó trừ
khi họ đã nghe nói hoặc biết về nó. Vì vậy, nếu không có hoạt động quảng bá truyền thông tiếp
thị tích hợp cho một thương hiệu hoặc sản phẩm hay nói chung là hoạt động kinh doanh của
bạn là không thể và nếu không có khuyến mãi thì không thể bán được gì trên thị trường toàn
cầu cạnh tranh này.