1.

Anh chị hãy trình bày khái niệm của QTNNL

QTNNL là hệ thống các thiết bị, chính sách và hoạt động chức
năng về thu hút, đào tạo phát triển và duy trì con người của một
tổ chức nhằm đạt được kết quả tối ưu cho ca tổ chức và nhân
viên

2. Anh/chị hãy nêu nội dung của Bảng mô tả công việc và

bảng tiêu chuẩn công việc, ví dụ?

- Bản mô tả công việc :

Thông tin chung về công việc: Bao gồm các thông tin về chức
danh công việc, bộ phận trực thuộc, địa điểm làm việc và các
mối quan hệ (cấp trên/cấp dưới)
Mục đích công việc: Là mô tả khái quát về những yêu cầu cũng
như chức năng chính của công việc.
Các nhiệm vụ chính yếu: Đây là những hoạt động chính mà
nhân viên sẽ thực hiện với một tần suất/chu kỳ nhất định để đạt
được kết quả đầu ra cho công việc.
Quyền hạn công việc: Các quyền hạn của người lao động trong
quá trình làm việc, ví dụ như quyền được hưởng đầy đủ các chế
độ phúc lợi, bảo hiểm, quyền được sử dụng các loại máy móc,
trang thiết bị phục vụ cho công việc,…
Điều kiện làm việc: Là bối cảnh thực hiện công việc của nhân
viên bao gồm các yếu tố về giờ giấc, môi trường làm việc hay
phương tiện đi lại.
Tiêu chuẩn công việc: Là các tiêu chí năng lực cần thiết tối
thiểu của người lao động để đảm bảo thực hiện công việc (kiến
thức, kỹ năng, thái độ,..)

-Bản mô tả tiêu chuẩn :

Bước 1: Thu thập thông tin về công việc
Thu thập những thông tin cần thiết về vị trí công việc là công tác
đầu tiên khi xây dựng bản mô tả công việc đạt chuẩn. Việc này
sẽ cung cấp cho người viết những dữ liệu chính xác về yêu cầu
cũng như các tiêu chuẩn cần thiết trong việc thực hiện công
việc.
 Bước 2: Xác định bối cảnh thực hiện công việc
Bước tiếp theo trong quy trình xây dựng bản mô tả công việc là
xác định bối cảnh thực hiện công việc, bao gồm các yếu tố sau:
 Quan hệ báo cáo: Được định vị trong cơ cấu tổ chức, xác định
trách nhiệm giải trình với cấp trên
 Quan hệ giám sát: Được định vị trong cơ cấu tổ chức, xác định
ai sẽ là người giám sát quy trình thực hiện công việc của người
lao động
 Quan hệ với người khác: Quan hệ giữa các phòng ban khác
trong việc hỗ trợ lẫn nhau
 Điều kiện làm việc: Cần chú ý đến những nhân tố môi trường
gây nguy hiểm hoặc ngắt quãng quá trình làm việc như nhiệt độ
quá cao/thấp, môi trường làm việc ồn ào/có rung chấn,…
Bước 3: Xác định nội dung công việc
Nội dung công việc bao gồm các hoạt động chức năng mà nhân
viên phải thực hiện để đạt được mục tiêu công việc. Nội dung
công việc bao gồm 3 cấp độ từ khái quát đến chi tiết:
 Cấp độ 1 (Bao quát) – Đề cập đến các chức năng/nhiệm vụ
chung
 Cấp độ 2 (Cụ thể) – Diễn giải các nhiệm vụ một cách cụ thể, là
những gì mà nhân viên phải thực hiện khi triển khai một chức
năng của công việc hoặc để tạo ra một sản phẩm/dịch vụ cụ thể
 Cấp độ 3 (Chi tiết) – Các công đoạn chi tiết cần được triển khai
để hoàn thành nhiệm vụ
Bước 4: Xác định các yêu cầu đối với công việc
 Kiến thức: Những kiến thức và hiểu biết về chuyên môn cần
thiết cho việc thực hiện nhiệm vụ
 Kỹ năng: Khả năng thực hiện một nhiệm vụ cụ thể (mang tính
thao tác, có thể thực hiện được thông qua đào tạo)
 Năng lực: Khả năng thực hiện những nhiệm vụ phi thao tác bao
gồm: trí lực, thể lực, năng lực tâm lý, năng lực tư duy,…
 Các yêu cầu khác: Một số yêu cầu về pháp lý (bằng cấp, chứng
chỉ), yêu cầu về tính cách (tinh thần làm việc, đạo đức nghề
nghiệp) hay yêu cầu về sự sẵn sàng (ngày bắt đầu làm việc)
Bước 5: Xác định quyền hạn đối với công việc
Khâu cuối cùng để hoàn thiện quy trình xây dựng bản mô tả
công việc là xác định quyền hạn của người thực hiện công việc.
Đây là những quyền lợi chính đáng mà người lao động được
hưởng như đã đề cập ở nội dung bên trên. Lưu ý các quyền hạn
phải được liệt kê đầy đủ nhằm đảm bảo lợi ích cho người thực
hiện công việc.

3. Anh chị hãy trình bày ưu và nhược điểm của tuyển dụng
bên ngoài doanh nghiệp, ví dụ? ví dụ?
Ưu điểm :
Tạo được sự phong phú, đa dạng về ứng viên
Tạo sự đổi mới cho công ty
Tạo cơ hội để công ty tuyển được nhân tài phù hợp
Nhược điểm :
Khó đánh giá được ứng cử viên
Đào tạo lại cho ứng viên phù hợp với công ty
4: Anh chị hãy trình bày ưu và nhược điểm của tuyển dụng
bên trong doanh nghiệp? ví dụ?
Ưu điểm :
Ứng viên đã quen với công việc
Biết rõ về văn hóa công ty, nắm rõ thông tin của KH
Nắm rõ hơn về những nguyên nhân chủ quan của, khách quan
về những sự kiện liên quan đến bên trong và bên ngoài công ty
Giúp công ty giảm bớt chi phí
Tạo ra động lực cho nhân viên
Nhược điểm :
Không tạo được cái mới, suy nghĩ, cách thức vẫn như cũ
Chia bè, kết phái trong công ty
Một số nhân viên có những hoạt động tiêu cực
5 Anh chị hãy trình bày các bước của quá trình tuyển
dụng?
Xác định vị trí tuyển dụng
Tìm kiếm
Thu hút ứng viên
Sàng lọc
Phỏng vấn
Lựa chọn ứng viên phù hợp.