CHƯƠNG 8: LÃNH ĐẠO SỰ THAY ĐỔI

Chương 8

Lãnh Đạo Sự
Thay Đổi

Mục Tiêu Học Tập

• Nhận ra các tác lực môi trường tạo ra nhu
cầu thay đổi trong các tổ chức ngày nay
• Mô tả các phẩm chất của một nhà lãnh đạo
thay đổi và cách mà các nhà lãnh đạo có
thể đóng vai trò là hình mẫu cho sự thay
đổi
• Thực hiện mô hình tám giai đoạn về sự
thay đổi theo kế hoạch

Mục Tiêu Học Tập

• Sử dụng phương pháp thẩm vấn tích cực
(AI) để thu hút mọi người tạo ra sự thay đổi
bằng cách tập trung vào điều tích cực và
học hỏi từ thành công
• Áp dụng các kỹ thuật cho phép đắm chìm,
tạo điều kiện cho động não, thúc đẩy tư
duy phi tuyến tính, cho phép khoảng lặng
và nuôi dưỡng trực giác sáng tạo để mở
rộng khả năng sáng tạo của chính mình và
của người khác và tạo điều kiện đổi mới tổ
chức
3

1
CHƯƠNG 8: LÃNH ĐẠO SỰ THAY ĐỔI

Mục Tiêu Học Tập

• Cung cấp một điểm thu hút cảm xúc tích
cực, các mối quan hệ hỗ trợ, lặp lại các
hành vi mới, sự dự phần và tham gia cũng
như đánh giá sau hành động để vượt qua
sự phản kháng và giúp mọi người thay đổi

Hình 8.1 – Các Tác Lực Thúc

Đẩy Nhu Cầu Lãnh Đạo Thay Đổi

Kháng Cự Với Sự Thay Đổi

• Là tự nhiên ngay cả khi nó là để tốt đẹp
hơn
• Các nhà lãnh đạo nên chuẩn bị và tìm
cách cho phép mọi người thấy được giá trị
của những thay đổi

2
CHƯƠNG 8: LÃNH ĐẠO SỰ THAY ĐỔI

Đặc Điểm Của Nhà Lãnh Đạo

Như Một Tác Nhân Thay Đổi
• Tự xác định mình là nhà lãnh đạo thay đổi
• Thể hiện lòng dũng cảm
• Tin tưởng vào những nhân viên có trách
nhiệm
• Hấp thu và trình bày các giá trị thúc đẩy
khả năng thích ứng
• Nhận ra và học hỏi từ những sai lầm của
chính họ
• Có tầm nhìn và có khả năng quản lý sự
phức tạp, không chắc chắn và mơ hồ
7

Hình 8.2 - Mô Hình Tám Giai Đoạn

Về Thay Đổi Tổ Chức Có Kế Hoạch
1. Thắp lửa
cho sự thay
8. Neo giữ các đổi
thay đổi 2. Đưa đúng
người lên
boong

7. Tiếp tục di 3. Vẽ một

chuyển bức tranh
hấp dẫn

6. Đạt được
và ăn mừng 4. Truyền đạt
chiến thắng 5. Loại bỏ trở sự thay đổi
ngắn hạn ngại và trao rộng rãi
quyền cho mọi
người hành động

Thẩm Vấn Tích Cực (AI)

• Kỹ thuật lãnh đạo sự thay đổi thu hút các cá
nhân, đội hoặc toàn bộ tổ chức bằng cách
tăng cường các thông điệp tích cực và tập
trung vào việc học hỏi từ thành công
– Định khung chủ đề một cách thích hợp là điều
quan trọng đối với sự thành công của AI

3
CHƯƠNG 8: LÃNH ĐẠO SỰ THAY ĐỔI

Hình 8.3 – Bốn Giai Đoạn Của

Thẩm Vấn Tích Cực
1. Khám phá
Xác định và đánh giá
cao "những gì tốt
nhất hiện có"

4. Vận 2. Giấc mơ
mệnh Tưởng
Duy trì Chủ Đề tượng
“những gì “những gì
Đánh giá
sẽ là” cho có thể là”;
tương lai tạo ra một
tầm nhìn

3. Thiết kế
Hình thành kế hoạch
hành động để đạt
được “điều nên làm”

10

10

Áp Dụng Thẩm Vấn Tích Cực

Mỗi Ngày
Phát triển người đi theo

Tăng cường tinh thần đồng đội

Giải quyết một vấn đề công việc cụ thể

Giải quyết xung đột

11

11

Truyền Dẫn Giá Trị Sáng Tạo

• Sáng tạo: Sự tạo ra ý tưởng mới lạ và hữu
ích
– Để nâng cao hiệu quả và hiệu suất của tổ
chức
• Nuôi dưỡng một văn hóa sáng tạo
– Vườn ươm ý tưởng: Bến an toàn nơi có thể
phát triển các ý tưởng từ nhân viên trong
toàn tổ chức
• Không có sự can thiệp của bộ máy hành chính
công ty
12

12

4
CHƯƠNG 8: LÃNH ĐẠO SỰ THAY ĐỔI

Truyền Dẫn Giá Trị Sáng Tạo

– Tinh thần khởi nghiệp trong doanh nghiệp:
Tinh thần khởi nghiệp nội tại bao gồm các giá
trị khám phá, thử nghiệm và chấp nhận rủi ro
– Các chiến sĩ về ý tưởng: Những người say mê
tin tưởng vào một ý tưởng mới và tích cực làm
việc để vượt qua những trở ngại và lực cản
• Thúc đẩy cộng tác thông qua:
– Tổ chức lại không gian vật lý tại nơi làm việc
– Sử dụng các đội chức năng chéo và đội tự quản

13

13

Truyền Dẫn Giá Trị Sáng Tạo

– Sử dụng các trang web nội bộ
– Speedstorming: Mọi người từ các khu vực
khác nhau trò chuyện cùng nhau, đưa ra
các ý tưởng sáng tạo và xác định các lĩnh
vực cộng tác tiềm năng
• Sử dụng định dạng xoay vòng (round-robin)

14

14

Lãnh Đạo Con Người Sáng

Tạo
• Động não: Kỹ thuật sử dụng nhóm trực
diện để đề xuất một cách tự do nhiều ý
tưởng nhằm giải quyết một vấn đề
– Động não điện tử hoặc brainwriting: Đưa
mọi người lại với nhau trong một nhóm
tương tác qua mạng máy tính

15

15

5
CHƯƠNG 8: LÃNH ĐẠO SỰ THAY ĐỔI

Lãnh Đạo Con Người Sáng

Tạo
• Chìa khóa để động não hiệu quả
– Không chỉ trích
– Trình bày ý tưởng không hạn chế
– Mong muốn về số lượng
• Tư duy phi tuyến tính: Tập hợp các kỹ
thuật có hệ thống để thoát khỏi các khái
niệm tinh thần theo lối mòn và tạo ra
những khái niệm mới

16

16

Lãnh Đạo Con Người Sáng

Tạo
• Sự Chìm đắm: Đi sâu vào một lĩnh vực
hoặc chủ đề duy nhất để khơi dậy sự sáng
tạo cá nhân
– Có thể được thực hiện bằng cách:
• Tập trung vào các khía cạnh bên trong của một
tình huống hoặc vấn đề
• Làm họ chìm đắm trong những trải nghiệm mới
giúp họ có cái nhìn khác về một chủ đề quen
thuộc

17

17

Hình 8.5 – Danh Sách Kiểm

Tra Tư Duy Phi Tuyến Tính
Động từ Mô tả
Đưa vào mục đích sử Những cách mới để sử dụng như hiện tại? Sử dụng khác nếu được sửa đổi?
dụng khác?
Phỏng theo? Còn gì khác giống như thế này? Điều này gợi ra những ý tưởng nào khác?

Sửa đổi? Thay đổi ý nghĩa, màu sắc, chuyển động, âm thanh, mùi, dạng, hình dạng? Những
thay đổi khác?
Phóng to? Cần thêm gì: Tần suất lớn hơn? Mạnh mẽ hơn? Lớn hơn? Thêm thành phần?
Cường điệu?
Thu nhỏ? Trừ những gì: Loại bỏ? Nhỏ hơn? Chậm hơn? Thấp hơn? Ngắn hơn? Nhẹ hơn?
Tách ra? Ít thường xuyên hơn?
Thay thế? Ai khác thay thế? Cái gì khác thay thế? Địa điểm khác? Lúc khác?

Bố trí lại? Bố cục khác? Trình tự khác? Thay đổi nhịp độ?

Đảo ngược? Chuyển đổi âm dương? Làm thế nào về các mặt đối lập? Quay ngược lại? Xoay lộn
ngược? Đảo ngược vai trò?
Kết hợp? Một sự pha trộn thì thế nào, một hợp kim, một loại, một tập hợp? Kết hợp các
đơn vị? Kết hợp các mục đích? Kết hợp các yêu cầu? Kết hợp các ý tưởng?
Source: Based on Alex Osborn, Applied Imagination (New York: Charles Scribner’s Sons, 1963).
18

18

6
CHƯƠNG 8: LÃNH ĐẠO SỰ THAY ĐỔI

Lãnh Đạo Con Người Sáng

Tạo
• Cho phép các khoảng lặng
– Kích hoạt các phần khác nhau của não
– Sự sáng tạo phát sinh trong một khoảng
lặng tinh thần
– Tập thể dục giúp trí óc hoạt động thoải mái
– Các nhà lãnh đạo nên cho phép mọi người
có không gian yên tĩnh khi cần thiết

19

19

Lãnh Đạo Con Người Sáng

Tạo
• Sáng tạo bao gồm hai giai đoạn
– Thu thập dữ liệu
– Nhận thức đột ngột
• Trực giác sáng tạo có phạm vi tiếp cận rộng
hơn bất kỳ quy trình phân tích nào chỉ tập
trung vào vấn đề hiện tại

20

20

Thực Hiện Thay Đổi

• Khế ước cá nhân: Các nghĩa vụ và cam
kết có đi có lại xác định mối quan hệ giữa
nhân viên và tổ chức
– Các khía cạnh của khế ước được xác định rõ
ràng và có thể ở dạng văn bản
• Nhiệm vụ công việc
• Các yêu cầu thực hiện
• Thủ tục đánh giá
• Các gói đền bù

21

21

7
CHƯƠNG 8: LÃNH ĐẠO SỰ THAY ĐỔI

Hình 8.6 – Phần Kết Trước Phần Khởi

Đầu Để Thay Đổi Thành Công

22

22

Chìa Khóa Giúp Mọi Người

Thay Đổi
Cung cấp một chất thu hút cảm xúc tích cực

Đảm bảo mọi người có một hệ thống hỗ trợ

Sử dụng sự nhắc lại

Sớm thu hút mọi người

Áp dụng đánh giá sau hành động

23

23