Quản lý sự thay đổi

Định hướng hành trình thay đổi của bạn

AIA confidential and proprietary information. Not fordistribution.

 Chương trình Mục tiêu

1 Thay đổi là gì? Thế nào là quản lý Hiểu được bản chất
sự thay đổi của sự thay đổi

Chương trình & 2 Hiểu chính mình trong quá Hiểu được tính cách, suy nghĩ,
Mục tiêu trình diễn ra sự thay đổi hành vi của từng nhóm tính cách

3 Change curve Hiểu được quá trình thay đổi

cảm xúc trong change curve

4 Agency Transformation tác động Biết được bạn đang ở đâu trong
đến bạn như thế nào? change curve, cần làm gì &
được hỗ trợ gì tiếp theo

2 AIA confidential and proprietary information.

Not fordistribution.
Thay đổi là gì?

3 AIA confidential and proprietary information. Not fordistribution.

Bản chất của Sự Thay đổi B

4 AIA confidential and proprietary information. Not fordistribution.

Thay đổi là gì? Định nghĩa của Sự Thay đổi
Thay đổi là việc tạo ra hoặc trở nên khác biệt; tạo
ra khác biệt trong một số ngữ cảnh; đưa ra một
quan điểm, cách giải quyết hay hướng đi khác;
thực hiện một chuyển đổi từ điểm này đến điểm
khác; trải qua một sự cải biên hay một sự chuyển
giao.

Source: : www.mariam-webster.com – online dictionary

5 AIA confidential and proprietary information. Not fordistribution.
 Quản lý Sự Thay đổi ….. là quản lý về khía cạnh con người của sự thay
là gì? đổi để đạt được hiệu quả kinh doanh
…. không phải là một sự kiện – nó là một quá trình
qua đó giúp từng cá nhân hiểu, tiếp thu, thích ứng
và khuyến khích sự thay đổi.

6 AIA confidential and proprietary information. Not fordistribution.

“ Đầu tiên,
hãy biết mình ”

7 AIA confidential and proprietary information. Not fordistribution.

4 nhóm tính cách
Não trái: Tập trung vào bên trong Não phải: Tập trung vào bên ngoài
Việc tác động đến cảm xúc là rất khó vì chúng ta Chúng ta có thể được kích thích trí tuệ trước sự
sẽ bắt đầu tư duy logic khi đối diện với sự thay đổi thay đổi, hãy khám phá chúng với tư duy sáng
tạo và tích cực.

Lý trí
LD (Logical Detached) PC (Positive Creative)
Tư duy logic Sáng tạo Tích cực

SC (Safety Control) PF (People Focus)

Cảm xúc Kiểm soát Thận trọng Tập trung vào Con người

Chúng ta có thể bị tác động về tâm lý trước sự Thay đổi không phải là vấn đề lớn với chúng ta,
thay đổi. Trước hết, hãy thận trọng và cố gắng chúng ta có thể đối mặt với chúng. Thực tế, tập
hạn chế những rủi ro của sự thay đổi. trung chú ý đến những người đang chịu ảnh
hưởng của sự thay đổi.
Nguồn: Rupert Eales-White: Tạo ra Sự phát triển để Thay đổi (Creating change from Grow: How you react, develop and grow)
8 AIA confidential and proprietary information. Not fordistribution.
 Bài tập: Thiên hướng phản ứng trước sự thay đổi của bạn

Thử tư duy theo nhóm câu hỏi sau (3’) :

“Làm cách nào để tối ưu hóa

điểm mạnh của nhóm bạn?”

9 AIA confidential and proprietary information. Not fordistribution.

 Não trái: Tập trung vào bên trong Não phải: Tập trung vào bên ngoài
Tận dụng các điểm mạnh của bạn: Tận dụng các điểm mạnh của bạn:
 Có cái nhìn hợp lý và khách quan.  Sáng tạo.
 Phân tích và đánh giá các tác động.  Thử thách.
 Tập trung vào những dữ kiện có tính liên quan và  Giúp cải thiện bản chất và đạt kết quả tốt hơn.
Trí tuệ thực tế

LD PC
Tư duy Logic Sáng tạo tích cực

SC PF
Kiểm soát Tập trung vào
Thận trọng Con người

Cảm xúc Tận dụng các điểm mạnh của bạn: Tận dụng các điểm mạnh của bạn:
 Liên kết với quá khứ.  Nhận ra cách mọi người bị ảnh hưởng.
 Nhận thức nhu cầu cải thiện thay vì thay đổi.  Lắng nghe và quan tâm.
 Tận dụng các mối quan hệ để giải quyết vấn đề  Ủng hộ những người khác vượt qua sự thay đổi.
trước mắt.

10 AIA confidential and proprietary information. Not fordistribution.

Thay đổi bắt đầu
từ mỗi chúng ta

11 AIA confidential and proprietary information. Not fordistribution.

Người tiêu cực phàn
nàn về cơn gió; người
tích cực hy vọng gió đổi
chiều; người thực tế
điều chỉnh hướng chèo
thuyền”

12 AIA confidential and proprietary information. Not fordistribution.

 1. Làm việc theo nhóm (05 phút):
 Chọn một sự kiện thay đổi, viết lên Flipchart đối với MỌI giai
đoạn cảm xúc mà nhóm của bạn đã trải qua trong suốt quá
trình thay đổi.
 Không giới hạn. Càng có nhiều cảm xúc – cả tích cực và tiêu
Bài tập 1 cực, càng nhiều càng tốt.

2. Làm việc cá nhân (10 phút gồm break):

• Chọn những cảm xúc mà bạn thường có và đặt chúng vào
dòng thời gian của bản thân. Đặt cảm xúc tích cực ở trên
và tiêu cực ở dưới.

• Thảo luận về điểm giống nhau và khác nhau.

13 AIA confidential and proprietary information.

Not fordistribution.
Thay đổi bắt đầu từ bạn

Trạng thái &

Hành vi Phủ nhận Cam kết

Tích cực
Nhận thức Chấp nhận

Không chắc chắn Thích nghi

E ngại và
Thử nghiệm
chống lại
Tiêu cực

Tê liệt Đặt câu

hỏi
Chống lại Khám phá

Dòng thời gian

Kết thúc Trung gian Bắt đầu

14 AIA confidential and proprietary information. Not fordistribution.

Trạng thái &
Hành vi Phủ nhận Cam kết
Thay đổi xảy ra như thế nào? “Tôi là một phần của sự thay đổi.”

Tích cực Nhận thức Chấp nhận

Ảnh hưởng của thay đổi là gì? “Điều này có thể xảy ra
Chúng ảnh hưởng đến tôi như thế nào? và nó sẽ ổn thôi.”

Thích nghi
Không chắc chắn
“Tôi nghĩ rằng điều này có thể
Tôi sẽ làm gì với chúng? sẽ phù hợp với tôi.”

E ngại và chống lại Thử nghiệm

Điều này nghiêm trọng hơn tôi nghĩ, “Tôi đoán là tôi có thể thử.”
Tôi không biết phải làm gì.
Tiêu cực

Đặt câu hỏi

Tê liệt “Tôi có thể tìm cho mình
“Tôi sẽ từ bỏ.” một hướng đi không?”
Chống lại Khám phá
“Tôi không muốn làm điều này!!” “Tất cả những điều này là gì?”

Dòng thời gian

Kết thúc Trung gian Bắt đầu

Endings Neutral Beginnings

15 AIA confidential and proprietary information. Not fordistribution.
Change Curve
Nhân viên thường…. Nhân viên thường….
 Lảng tránh vấn đề  Cảm thấy họ có thể kiểm soát được công việc của mình
 Tỏ thái độ trung lập  Trở nên tự tin hơn
 Từ chối làm việc  Áp dụng điều họ đã học được
 Hành động như không có điều gì xảy ra  Nhìn thấy và biết cách nắm lấy cơ hội
Thời gian
Phủ nhận Cam kết

Trạng thái &

Hành vi

Chống lại Khám phá

Nhân viên thường…. Nhân viên thường….

 Thể hiện sự tức giận  Bắt đầu thử nghiệm và chấp nhận rủi ro
 Phàn nàn/Đổ lỗi  Bắt đầu nhìn thấy các cơ hội
 Thể hiện một cách thụ động/yếu đuối  Đưa ra các ý tưởng
 Cảm thấy quá sức và choáng ngợp  Hoàn thành mục tiêu trước mắt
 Cảm thấy áp lực khi vấn đề nằm ngoài tầm kiểm soát  Khó giữ tập trung

16 AIA confidential and proprietary information. Not fordistribution.

2. Với sự thay đổi Agency Transformation, bạn nhìn nhận mình đang ở trạng thái nào?

17 AIA confidential and proprietary information. Not fordistribution.

  Làm việc theo nhóm (5 phút):
Với Agency Transformation, vẫn đứng theo 4 nhóm tính cách, trả
lời 3 câu hỏi để giúp bạn đạt đến trạng thái Cam kết?
‒ Điều gì đang CẢN TRỞ bạn?
Bài tập 2 ‒ Điều gì đang GIÚP ĐỠ bạn?
‒ Bạn sẽ XỬ LÝ những điều cản trở trên như thế nào?

18 AIA confidential and proprietary information.

Not fordistribution.
 Làm chủ

Thích nghi

Chấp nhận
Hiểu biết

Mức độ Cam kết

Nhận thức

Mức độ Thời gian

Cam kết Rối loạn

Mất niềm tin,

e ngại
Hoài nghi,
chối bỏ

Trở lại như cũ

Thành công bị hạn chế:

Thay đổi thất bại

19 AIA confidential and proprietary information. Not fordistribution.

 “Change is a law of life”

21 AIA confidential and proprietary information. Not fordistribution.

 1. Hãy chia sẻ cảm nghĩ của
anh chị sau 1 ngày tham gia
workshop?
2. Một hành động anh chị sẽ
làm ngay sau workshop
hôm nay để chuẩn bị tâm thế
bước qua sự thay đổi?

22 AIA confidential and proprietary information. Not fordistribution.

 THANK YOU

23 AIA confidential and proprietary information. Not fordistribution.