Làm lãnh đạo

làm là gì?

Greenfeed, Aug 23 - Ta Hung Anh

Làm lãnh đạo làm là gì?
Lãnh đạo khác Quản lý chổ nào?
Lãnh đạo là
…
• Tạo ra tầm nhìn (con đường mới, sự khác biệt, độc
đáo) cho nhóm, cho tổ chức

• Xây dựng nhóm và tạo ra ảnh hưởng, truyền cảm

hứng
và để triển khai và biến tầm nhìn thành hiện thực
Lãnh đạo là
…
• Nhìn thấy:
• Con đường đi mới và lợi ích cho tổ chức
• Những chướng ngại, chống đối, thách thức để khi đi trên
con
đường
• Biết cách:
• Truyền ý tưởng về con đường cho các thành viên
• Cùng họ vượt qua các chướng ngại để đi đến đích
Lãnh đạo trẻ tại GreenFeed cần gì?
Bạn biết gì về Greenfeed?
 Greenfeed fact

3F, 4 ngành, 4 nước, 12 nhà máy,

20 năm, 29 trang trại, 63 tỉnh
>3000 đại lý
> 4000 nhân viên
>Doanh thu 10 ngàn tỷ VND
> Lợi nhuận >600 tỷ (2020)
Đào tạo gì cho Quản lý thành Nhà Lãnh đạo?
 9 cách tiếp cận về lãnh đạo

1. Phẩm chất (trait approach)

2. Hành vi (Behavioral approach)
3. Kỹ năng (Skill approach)
4. Lộ trình kết quả (Path – goal leadership)
5. Lãnh đạo chú trọng quan hệ với thành viên (Leader-member exchange theory)
6. Lãnh đạo theo tình huống (situational leadership)
7. Lãnh đạo chuyển hóa (transformational leadership)
8. Lãnh đạo thích nghi (adaptive leadership)
9. Lãnh đạo nguyên bản (authentic leadership)
Phần 1: Leadership 1-2-3-4-
5-6
Mô hình Leadership 1-2-3-4-5-
6 1 Tầm nhìn 1. Mục tiêu Everest

2 Định 2 Định hướng 1. Đinh hướng công việc

2. Định hướng con người
hướng
3 Năng lực 1. Năng lực chuyên môn
2. Năng lực (làm việc với) con người
3. Năng lực khái niệm hóa
6 bước
3 Năng 4 Phong thái lãnh đạo 1. Cầm tay chỉ việc
lực 2. Hỗ trợ tinh thần
chuyển 3. Cùng giải quyết vấn đề
tư duy 1 4. Thành tích cao
Tầm 5 Vai trò 1. Thiết lập tầm nhìn
nhìn 2.
3.
Xây dựng team
Động viên đồng đội
4. Phát triển đồng đội
5. Phân việc và trao quyền
4
5 6 bước chuyển 1. Thành tích
Phong
Vai 2. Năng lực
thái trong tư duy
trò 3. Quan hệ
4. Tập trung
5. Chiều kích
6. Vai trò
 Tầm nhìn & lãnh đạo
1 Vision &
Leadership
Lãnh đạo là
…
• Tạo ra tầm nhìn (con đường mới, sự khác biệt, độc
đáo) cho nhóm, cho tổ chức

• Xây dựng nhóm và tạo ra ảnh hưởng, truyền cảm

hứng
và để triển khai và biến tầm nhìn thành hiện thực
Lãnh đạo là
…
• Nhìn thấy:
• Con đường đi mới và lợi ích cho tổ chức
• Những chướng ngại, chống đối, thách thức để khi đi trên con
đường
• Biết cách:
• Bán ý tưởng về con đường cho các thành viên
• Cùng họ vượt qua các chướng ngại để đi đến đích
 5 thuộc tính của mục tiêu
Everest

Tràn đầy năng

lượng
Tập trung vào sự
đóng góp, cống
Tập trung vào các
hiến
Có ý nghĩa và giá cơ hội,
0
trị tiềm
Vượt ra khỏi các 5
năng 04
tiêu chuẩn
thông thường 0
0 3
2
0
1
Ví dụ về mục tiêu
Everest
1. Chạy 42km

2. Xây 81 tầng

3. Xe vinfast

4. Thinking School global

5. Bài giảng xuất sắc

6. Thiết kế 1 sản phẩm cực

đẹp
Thảo
luận
1. Hãy nghĩ về 1 mục tiêu Everest mà bạn, team, hay
công ty đã thực hiện trong những năm qua. Vì sao
đó là mục tiêu Everest?

2. Mục tiêu đó đã được triển khai như thế nào?

2 Định
hướng
Orientation
2 Định
hướng
Lãnh đạo có 2 định hướng lớn cần tập trung:

• Tập trung vào công việc

• Tập trung vào con người

• Tuy nhiên rất nhiều lãnh đạo có xu hướng thiên

lệch về 1 trong 2
Con người hay Công
việc
Tự đánh giá: Con người hay Công
việc
1 Yêu cầu công việc trực tiếp và cụ thể đến các thành viên trong team 1 2 3 4 5
2 Thân thiện tương tác với thành viên trong team. 1 2 3 4 5
3 Đặt tiêu chuẩn đánh giá với các thành viên trong team 1 2 3 4 5
4 Tạo cảm giác thoải mái cho các thành viên trong team 1 2 3 4 5
5 Đưa ra các gợi ý giải quyết các vấn đề trong công việc 1 2 3 4 5
6 Chu đáo trả lời các gợi ý mà thành viên trong team đề ra 1 2 3 4 5
7 Thể hiện rõ quan điểm đến mọi người xung quanh 1 2 3 4 5
8 Đối xử công tâm với mọi người 1 2 3 4 5
9 Xây dựng kế hoạch thực thi cụ thể cho team 1 2 3 4 5
10 Cung cách ứng xử phù hợp với thành viên trong team 1 2 3 4 5
11 Xác lập rõ vai trò của từng thành viên trong team 1 2 3 4 5
12 Giao tiếp hiệu quả với các thành viên trong team 1 2 3 4 5
13 Xác lập vai trò của bản thân nhà lãnh đạo trong team 1 2 3 4 5
14 Quan tâm đến cá nhân thành viên trong team 1 2 3 4 5
15 Có văn bản hướng dẫn cụ thể cách thực thi công việc 1 2 3 4 5
16 Linh hoạt trong việc ra quyết định 1 2 3 4 5
17 Cung cấp yêu cầu chất lượng công việc đầu ra cụ thể 1 2 3 4 5
18 Chia sẻ quan điểm và tư duy của mình đến các thành viên trong team 1 2 3 4 5
19 Khuyến khích các thành viên trong team nâng cao chất lượng công việc 1 2 3 4 5
20 Giúp các thành viên gắn kết vơi nhau 1 2 3 4 5

1 = Không bao giờ 2 = Hiếm khi 3 = Thỉnh thoảng 4 = Thường xuyên 5Luôn
= luôn
Chấm
điểm
• Bảng đánh giá hành vi quản trị tập trung đánh giá 2 kiểu hành vi lãnh đạo: công
việc (task) và con người (relationship). Bạn cần chấm điểm theo yêu cầu:
• Tổng điểm các câu có số lẻ cũng là điểm của lãnh đạo theo công việc
Tổng điểm các câu có số chẵn cũng là tổng điểm của lãnh đạo theo con người.
Ghi nhận tổng số điểm của bạn vào bên dưới:
• Công việc Con người

Điểm Ghi chú Công việc Con người

45-50 Điểm rất cao Tốt, duy trì
40-44 Điểm cao
35-39 Điểm tương đối cao Cần chú ý hơn
30-34 Điểm tương đối thấp
25-29 Điểm thấp Cần đặc biệt
10-24 Điểm rất thấp cải thiện
 Chấm
điểm
• Điểm dựa theo hành vi lãnh đạo công việc được tích lũy từ việc bạn giúp đỡ các thành
viên định hình vai trò của mình trong team, và cho họ biết yêu cầu bạn đặt ra trong
công việc đó là gì một cách rõ ràng. Số điểm cao hay thấp thể hiện thiên hướng
nhiệm vụ/ công việc của bạn trong vai trò là nhà lãnh đạo.
• Điểm dựa theo hành vi lãnh đạo con người được tích lũy từ việc bạn giúp các thành
viên cảm thấy thoải mái khi làm việc trong team, khi làm việc với bạn và khi làm
việc độc lập. Số điểm cao hay thấp thể hiện thiên hướng con người/ mối quan hệ
của bạn trong vai trò là nhà lãnh đạo.
• Bảng đánh giá hành vi lãnh đạo cung cấp cho bạn dữ liệu để giúp bạn đánh giá bản
thân mình lãnh đạo theo thiên hướng con người hay nhiệm vụ. Khi điền vào bảng
đánh giá, hãy tự hỏi liệu có cách nào bạn có thể thay đổi hành vi của mình để có thể
trung hòa cả 2 thiên hướng hay không.
• Để có thêm dữ liệu về kĩ năng lãnh đạo của bạn, bạn có thể yêu cầu bốn hoặc năm
đồng nghiệp của mình điền vào bảng này để đánh giá đối chiếu với kết quả của
bản thân.
3 năng
lực
Competencies
3 năng lực chính của lãnh
đạo
• Năng lực chuyên môn (technical skill)

• Năng lực làm việc với con người (human skill)

• Năng lực khái niệm hóa (conceptual skill):

• Khả năng thiết lập tầm nhìn, làm việc trong môi trường mơ hồ, nhận
diện các thách thức và cơ hội; tối ưu hóa các thách thức và cơ hội; điều
chỉnh và phát triển mô hình kinh doanh của tổ chức/
 Quản lý cấp
cao
Năng
lực Khái
chuyê niệm
n môn hóa
Quản lý cấp
trung Năng lực
con
người
Năng Năng lực
Quản lý cấp lực con
chuyên
thấp người
môn
Khái
Năng niệm
Năng
lực hóa
lực
chuyên
con
môn
người
Khái

niệm
hóa 22
 Kỹ Tư duy Tư
Kỹ năng phản biện duy
năng giữa và sáng chiến
cá các cá tạo lược
Năng lực Kỹ năng
nhânlàm việc nhân
khái niệm
với
con hóa
người Học tập
Kỹ và phát
năng triển
nhóm suốt đời

23
Phân bố thời
gian
Chuyên môn Con người Cơ hội, thách thức
Loại công việc
(Technical skills) (Human skills) (Conceptual skills)
Nhân viên 80-90% 10-15%

Quản lý nhóm nhỏ

< 5%
65-75% - 15-20% + 5-10% +
Quản lý cấp trung 25-35% 30-40% 20-30%
Quản lý cấp cao 10-20% 40-50% 45-60%
 Tự đánh giá: 3 năng
1
lực
Tôi thích tìm hiểu chi tiết cách mọi thứ hoạt động/ vận hành ra sao 1 2 3 4 5
2 Việc điều chỉnh ý tưởng của chính mình để phù hợp với nhu cầu của mọi người rất dễ dàng đối với tôi. 1 2 3 4 5
3 Tôi thích làm việc với những ý tưởng có phần trừu tượng 1 2 3 4 5
4 Công nghệ và kỹ thuật làm tôi bị cuốn hút 1 2 3 4 5
5 Hiểu được người khác là phần công việc quan trọng nhất của bản thân tôi. 1 2 3 4 5
6 Tôi có cái nhìn toàn cục và bao quát. 1 2 3 4 5
7 Kĩ năng giải quyết vấn đề để công việc vận hành của tôi có thể xem là tốt. 1 2 3 4 5
8 Tôi rất quan tâm và muốn tạo ra một môi trường giao tiếp và hỗ trợ hiệu quả.. 1 2 3 4 5
9 Tôi rất quan tâm đến các vấn đề phức tạp ở cấp tổ chức (organizational problems) 1 2 3 4 5
10 Làm theo/ điền văn bản là việc khá dễ dàng với tôi 1 2 3 4 5
11 Hiểu được cấu trúc các nhóm và tổ chức (social fabric) trong công ty là việc rất quan trọng đối với tôi 1 2 3 4 5
12 Tôi thích lập kế hoạch phát triển cho công ty 1 2 3 4 5
13 Tôi rất giỏi hoàn thành các đầu việc được giao 1 2 3 4 5
14 Thúc đẩy các bộ phận phải làm việc cùng nhau tuy khó, nhưng là điều mà tôi thích làm 1 2 3 4 5
15 Nghĩ ra các nhiệm vụ công việc là niềm vui của tôi 1 2 3 4 5
16 Tôi biết yêu cầu căn bản cho vị trí công việc mình đang làm. 1 2 3 4 5
17 Tôi rất quan tâm lo nghĩ liệu quyết định mình đưa ra ảnh hưởng thế nào đến mọi người và xã hội 1 2 3 4 5
18 Nghĩ về giá trị và quan điểm của tổ chức là việc rất hay và thú vị. 1 2 3 4 5

1 = Hoàn toàn không chính xác 2 = Tương đối không chính xác 3 = Trung lập 4 = Tương đối chính xác 5 = Hoàn toàn chính xác
Chấm
điểm
• Bảng đánh giá được xây dựng để phân loại thiên hướng của bạn qua 3 nhóm kĩ năng lãnh đạo: kỹ thuật,
con người và ý tưởng.
• Cần chấm điểm theo hướng dẫn sau:
• Chuyên môn/ Kỹ thuật: tổng điểm của câu 1, 4, 7, 10, 13 và 16
• Con người: tổng điểm của câu 2, 5 ,8 , 11, 14 và 17
• Khái niệm hóa: tổng điểm của câu: 3, 6, 8, 12, 15 và 18
• Tổng điểm: Chuyên môn Con người Khái niệm hóa

Điểm Ghi chú Chuyên môn Con người Khái niệm hóa
23-30 Điểm rất cao Tốt, duy trì
14-22 Điểm tương đối cao Tốt, duy trì

6-13 Điểm tương đối thấp Cần cải thiện

4phong
thái lãnh
đạo
Leadership Styles
 Trở
Lộ ngại Lộ
trình trình
Team Mục

Lộ trình và kết quả:

1. Xác định mục tiêu / kết quả
2. Làm rõ lộ trình/ cách thức thực hiện
3. Dự báo và giải quyết các trở ngại
4. Cung cấp các hỗ trợ

Mô hình Lãnh đạo theo Lộ trình và

Kết Quả
 Mục tiêu cao hay
thấp?
Một mục tiêu tốt cần đạt 4 điều kiện

1. Mục tiêu cao và có ý nghĩa

2. Khả thi, có lộ trình triển khai rõ ràng

3. Lãnh đạo cam kết hỗ trợ thực hiện mục

tiêu

4. Phần thưởng tương xứng khi đạt mục tiêu

 4 phong thái lãnh đạo

1. Cầm tay chỉ việc

2. Hỗ trợ tinh thần
3. Cùng giải quyết vấn đề
4. Thành tích cao
Kinh nghiệm vs. Chưa
Kinh nghiện
Độc lập vs. Phụ
Đặc tính của nhân viên thuộc Cần sự quan
tâm
Nhu cầu được thể
Rõ ràng vs. Chưa rõ hiện, phát triển
ràng Đơn giản vs. Phức Hài lòng vs. Bất mãn
tạp Lặp lại cao vs. thấp Đặc tính của công việc
Thử thách cao vs. thấp

Mục tiêu
Team Động
viên
4 Phong thái lãnh đạo theo lộ trình và
kết quả
Phong thái lãnh đạo Đặc tính của nhân viên Đặc tính công việc
Cầm tay chỉ việc (Directive) Nhân viên mới, chưa có kinh Mới, còn mơ hồ
- Độc đoán nghiệm Thiếu tự giác Các quy định còn chưa
- Đưa ra mục tiêu, tiêu chuẩn, kế hoạch công việc, Cần sự giám sát rõ Phức tạp
và chỉ dẫn chi tiết Tình trạng hỗn loạn, thiếu kỷ luật hay
- Kiểm tra thực hiện khủng khoảng

Hỗ trợ tinh thần (Supportive) Có kỹ năng
- Chăm lo, quan tâm đến các thành viên Bất mãn, không hài
- Chú ý quyền lợi của họ lòng Cần sự quan tâm,
Cần sự gắn kết với
người khác
Cùng giải quyết vấn đề (Participative) Độc lập, tự chủ
- Tham khảo ý kiến của các thành viên trong Có tính kỷ luật và tự giác
các quyết định của nhóm Có kinh nghiệm và chuyên môn
- Sử dụng các góp ý khi ra quyết định tốt Cần sự minh bạch
Công việc lặp đi lặp lại
Nhàm chán, thiếu hấp dẫn
Thiếu thách thức
Cấu trúc công việc không tốt
Môi trường không rõ ràng và bất định
Đòi hỏi đa kỹ năng, hợp tác giữa các
thành viên

Thành tích cao (Achievement Oriented) Kỳ vọng cao Thách thức

- Tạo ra các thử thách cho thành viên Mong muốn thể hiện bản thân và sự xuất sắc Phức tạp
- Đặt kỳ vọng cao và tự tin các thành viên có thể Môi
trường
không rõ
ràng và bất
định
hoàn thành nhiệm vụ
5 vai trò
của lãnh
đạo
Leadership roles
 Thiết lập
tầm
nhìn

Phát
Xây
triển
dựng
con
nhóm
người 5 vai
trò
lãnh
đạo

Phân
Động
việc và
viên
trao
đồng đội
quyền
 6 bước
chuyển tư
duy lãnh đạo
Leadership transformation
 Nhân Quản Giám
viên lý đốc
1 1
Thành tích Thành tích Thành tích
cá nhân nhóm tổ chức
2 2
Năng lực Con người và Tư duy chiến
chuyên môn khái niệm lược
hóa
3 3
Các mối quan Các mối quan Quan hệ chiến
hệ bên hệ bên lược - quốc
trong ngoài tế
4 4
Công việc hiện Công việc
Tầm nhìn xa
tại tương
lai
5 5 Phạm vi toàn
Chiều sâu Chiều rộng bộ tổ chức
và ngành
6 6 Kết nối các bộ
Cầu nối các
Đầu mối phận và
nhân viên
nguồn lực
Hiện tại vs Tương
lai
Xử lý công việc hiện tại
- Giải quyết vấn đề
- Công việc vận hành, hành
chính
- Công việc hành ngày
Đầu tư cho tương lai
- Phòng ngừa vấn đề, xử lý nguyên nhân cốt
lõi
- Xây dựng hệ thống, quy trình
- Nghiên cứu và phát triển
- Tổ chức học tập
- Phát triển đội ngũ, trao quyền
- Thiết kế văn hóa, giá trị, cấu trúc tổ chức
- Nhận diện cơ hội, nguy cơ, rủi ro
- Hoạch định tương lai, chiến lược
- Thúc đẩy các ý tưởng, dự án, sản phẩm mới
7 tấm
thẻ trao
quyền
7 Delegation cards
7 tấm thń trao
quyền
• Hoạt động nhóm: 10 phút

□ Các nhóm sẽ cùng liệt kê cách công việc mà nhóm cho rằng có thể trao quyền cho nhân viên
□ Mỗi nhóm cho 2 công việc trong danh sách này
□ Chia nhóm thành 2 bên:
• Một bên là Team Leader
• Một bên là Team Member
□ Mỗi bên có 7 thẻ trao quyền
□ Mỗi bên sẽ tự thảo luận với nhau xem với 2 công việc đã chọn, họ trong vai trò Team leader hay
member, muốn trao quyền (hoặc được trao quyền) ở cấp độ nào trong 7 cấp độ
□ Sau khi mỗi bên đã có quyết định về cấp độ phân quyền. Hai bên thảo luận để thống nhất.
□ Trình bày quyết định với cả lớp: 3 phút/ nhóm
 1 2 3 4
Thông báo Thuyết Trao đổi Thống
phục nhất
Tôi ra quyết
Tôi trao đổi với
định và thông Chúng tôi
team và sau
báo Tôi ra quyết thống nhất và
đó quyết định
định và thuyết tôi quyết
phục team định

5 6 7
Tư vấn Hỏi han Trao
quyền
Tôi tư vấn và Tôi sẽ hỏi
để team quyết thăm sau khi Tôi trao
định nhân viên quyền toàn
đưa ra quyết bộ
định
Các chủ đề trao
quyền
• Ngày nghỉ phép
• Hoạt động xây dựng đội nhóm
• Lựa chọn công cụ làm việc
• Thiết kế mục tiêu công việc
• Tiền thưởng của team
• Giờ làm việc
• Chọn dự án và công việc
• Thiết kế văn phòng
Bảng trao
quyền
Bậc 4:
Bậc 2:
Bậc 1: Bậc 3: Trao Bậc 5: Bậc 6: Bậc 7: Trao
Công việc
Thông báo đổi Thống Tư Hỏi han quyền
Thuyết
nhất vấn
phục
10 động
lực tự
thân
10 Intrinsic
motivations
Curiosity Honor Influence
Acceptance Mastery
I feel proud that The people Thereʼs enough
I have plenty My work
my personal around me room for me
of things to values are approve of what
challenges my
competence but it to influence
investigate reflected in how I do and who I is still within my what happens
and to think I work am abilities around me
about

Order Goal Status

Freedom Relatedness
My position is
There are
I am There are My purpose in good, and
enough rules
independent of enough rules life is reflected recognized by
others with my and policies for and policies
in the work the people
work and my a stable for a stable
that I do who work
responsibilities environment environment
with me
 Danh dự Được Thách thức Ảnh hưởng
Tò mò chấp
Công việc của tôi Có đủ không
Tôi cảm thấy tự nhận thách thức các
Tôi có rất hào với giá trị Mọi người xung năng lực của tôi gian để tôi
nhiều thứ để của bản thân quanh tôi đồng nhưng vẫn trong tạo ảnh
tìm hiểu và mà tôi thể hiện tình và chấp khả năng tôi có hưởng tới
suy nghĩ trong công việc nhận với những thể hoàn thành những gì xảy
được
gì tôi làm và tôi ra quanh tôi
là ai

Tự do Quan hệ Trật tự Mục tiêu Vị trí

Tôi tự chủ, độc Có đầy đủ các Mục tiêu cuộc Vị trí của tôi
Tôi có các
lập trong công
quan hệ xã quy định và sống của tôi tốt, và được
việc và trách
nhiệm của
hội tốt với chính sách để đươc thể hiện công nhận bởi
những đồng tạo ra một trong công những người
mình với
nghiệp trong môi trường việc tôi làm xung quanh
người xung
công việc ổn định
quanh
10 động lực tự
thân
• Hãy xếp hạng 10 động lực này từ 1: quan trọng nhất đên 10 là
ít quan trọng nhất đối với bạn
• Với động lực số 1 (quan trọng nhất)
• Hãy cho biết công việc hiện tại có đáp ứng động lực này của bạn
tốt chưa?
• Hãy chỉ ra 3 cách mà team, cấp trên, hay chính bạn có thể làm để tạo
điều kiện cho bạn đáp ứng được động lực này
• Tự phản chiếu:
• Bạn học được gì từ trò chơi này?
• Trong vai trò là nhà quản lý, bạn sẽ áp dụng trò chơi này thế nào
trong công việc?
 DR. TẠ HÙNG ANH
Executive board - Academic Director - Thinking School
Visiting Faculty – University of Technology Ho Chi Minh city
Visiting lecturer - ESDES Lyon Business School, France Vilnius University of Applied Sciences, Lithunia
Chief Representative Omron Healthcare in South vietnam

Chủ đề: Customer relationship management, Academic mananament, Design Thinking, Creative problem solving,
Train the Trainer, Selling Skill, Leadership Skill

Ph.D in Environmental
Technology and Management
at AIT Thailand, Turku
University, Finland
Business and Marketing at
Solvay Brussels School of
Economics and Management,
Belgium
Bill and Melinda Gates Foundation
Fellow
Erasmus Mundus Fellow
Travel and work in 44 countries

DOANH NGHIỆP ĐÃ GIẢNG DẠY