‫س يكوموجيا امعمل‬

‫( متقدم )‬
‫إعذاد ‪ /‬إَُبس يحًذ حسٍ‬
‫يذَش إداسة اإلعالو‬
‫يفهىو انساليت‬
‫توفٌر حماٌ‬
‫مهنٌ‬
‫للعاملٌن‬

‫مجموعةةةةةةةةةةةةةةة‬
‫منع أو‬
‫التقل ل من‬ ‫األجراءات‬ ‫الح من‬
‫خطر األالت‬
‫وقوع‬
‫الحوا ث‬ ‫و التةةةةةةةةةةةةةة ا ٌر‬ ‫و المع ات‬
‫المؤ ٌ إلى‬
‫توفٌر جو مهنً‬
‫سلٌم ٌساع‬
‫على العمل و‬
‫االنتاج‬
 ‫أهذاف انساليت وانصحت انًهُُت‬
‫احلفاظ‬ ‫امبرشي (بلك جوانبه امنفس ية و‬ ‫امعنرص‬
‫عىل‬ ‫امسلوكية)‬
‫ا ألالت و املعدات‬
‫املواد و اخلامات‬
‫نًبرا انعُصش انبششٌ هى انهذف األول يٍ‬
‫أهذاف انساليت وانصحت انًهُُت؟!!!‬
 ‫كُفُت ولبَت انعُصش انبششٌ يٍ يخبطش‬
‫بُئت انعًم‬
‫• معرف أثر العوامل النفسٌ و االجتماعٌ التً تساع‬
‫على تعرض العامل لإلصا ات و حوا ث العمل ‪.‬‬

‫• تح ٌ العوامل النفسٌ واالجتماعٌ التً تكون فً‬

‫مجموعها احساس العامل الرضا المهنً‬
‫( الروح المعنوٌ )‬
‫كُفُت ولبَت انعُصش انبششٌ يٍ يخبطش بُئت انعًم‬
‫الكثٌر من اإلحصائٌات فً هذا المجال أشارت إلى أن نس العامل‬
‫الشخصً فً مجموع حوا ث العمل تتراوح ما ٌن ‪ %90-65‬حتى فً‬
‫الحاالت التً تكون عن ها أمور الحماٌ التقنٌ أعلى مستوى‪.‬‬

‫المظهر االجتماعً ٌتناول تأثٌر العالقات االجتماعٌ ٌن األفرا‬

‫اخل إطار ٌئ العمل وخارجها‪ ،‬أي فً المجتمعات المحلٌ المجاورة‪،‬‬
‫والذي المقا ل من الممكن أن ٌؤثر على مجهو الفر أثناء العمل‬
‫خصوصا إذا كان هناك ع م توافق ما ٌن األفرا من جه وما ٌن‬
‫المسؤولٌن وط ٌع العمل من جه أخرى‪ ،‬وهنا نؤك على ضرورة‬
‫احترام هذا المفهوم وإٌالئه المزٌ من االهتمام ‪.‬‬
 ‫انعىايم انسُكىنىجُت انًسببت نحىادث انعًم‬
‫الذكاء وصلته الحوا ث‬
‫للذكاء عالق حوا ث العمل إذا ث ت انه كلما ارتفع مستوى الذكاء قل‬
‫ع الحوا ث والعكس صحٌح‪.‬‬
‫ٌرت ط الذكاء الحوا ث التً تتضمن أخطاء فً الحكم ولٌس الحوا ث‬
‫التً تتضمن مهارات ٌ وٌ ألن الذكاء ٌرت ط ق رة الفر على إص ار‬
‫األحكام الصائ ‪ .‬إن الذكاء ق ٌكون مهما فً عض الوظائف وغٌر هام‬
‫فً وظائف أخرى‪ .‬وٌحتمل أن ٌكون هناك ح ا أ نى ال من وجو ه من‬
‫الذكاء للخلو من الحوا ث أي للسلوك الخالً من الحوا ث فً كل المهن‬
‫رامج األمن الصناعً الح األ نى المطلوب من‬ ‫وٌن غً أن تح‬
‫الذكاء‪.‬‬
 ‫انعىايم انسُكىنىجُت انًسببت نحىادث انعًم‬
‫قوة اإل صار‬
‫هل تؤثر قوة اإل صار على ارتكاب العامل للحوا ث؟‬
‫ت ل المعلومات المستم ة من التجارب وفً راس‬
‫أخرى وج أن هناك نس ‪ %37‬من عمال تشغٌل‬
‫اآلالت الذٌن اجتازوا نجاح اخت ار النظر ارتك وا‬
‫حوا ث ‪ٌ ،‬نما لغت هذه النس ‪ %67‬عن أولئك‬
‫الذٌن لم ٌجتازوا هذا االخت ار ‪.‬‬
 ‫انعىايم انسُكىنىجُت انًسببت نحىادث انعًم‬
‫الخ رة‬
‫الشك أن خ رة العامل نوع العمل الذي ٌمارسه تساع ه على تجنب الوقوع فً الحوا ث‪ .‬وٌؤٌ هذه‬
‫الحقٌق سٌكولوجٌ التعلم وكثٌر من األ حاث الحقلٌ ‪.‬‬
‫وواضح أن مع ل الحوا ث ٌنخفض كلما زا ت م ة خ م العامل أي خ رته‪.‬‬

‫وهناك راس ح ٌث أجرٌت لمعرف عما إذا كان انخفاض مع ل الحوا ث ٌح ث نتٌج‬
‫للخ رة أم أنه ٌنخفض نتٌج للتق م فً السن ؟‬
‫لق وج أن لعامل السن تأثٌرا أك ر فً انخفاض نس الحوا ث عن عامل الخ رة‪.‬فالعمال األك ر سنا‪،‬‬
‫واألكثر نضجا ٌكونون أقل عرض الرتكاب الحوا ث‪.‬‬
‫والواقع أن مسأل ارت اط الحوا ث الخ رة ٌجب أن توجه انت اهنا إلى رامج األمن الصناعً‬
‫النس للعمال الج ‪.‬‬
 ‫انعىايم انسُكىنىجُت انًسببت نحىادث انعًم‬

‫التعب‬
‫على الرغم من أن التعب ٌؤ ي إلى ارتكاب الحوا ث‪ .‬ولكن النقط‬
‫المح ة من التعب التً عن ها نستطٌع أن نقول إن العامل سوف ٌرتكب‬
‫حا ثا ما ال نستطٌع أن نح ها تح ٌ ا مطلقا‪ .‬ولكن من المؤك أن التعب‬
‫الش ٌ ٌقو إلى زٌا ة نس ارتكاب الحوا ث وعلى س ٌل المثال فً‬
‫إح ى مصانع القنا ل والقذائف أثناء الحرب العالمٌ الثانٌ فً إنجلٌترا‬
‫انخفض مع ل الحوا ث نس ‪ٌ %60‬ن العاملٌٌن عن ما انخفضت‬
‫ساعات العمل من ‪ 12‬ساع ٌومٌا إلى ‪ 10‬ساعات ٌومٌا‪.‬‬
‫وفً الساعات المتأخرة من الٌوم ففً ساعات التشطٌب مثال تص ح‬
‫نس الحوا ث مرتفع ‪.‬‬
 ‫انعىايم انسُكىنىجُت انًسببت نحىادث انعًم‬

‫الحال االنفعالٌ الراهن‬

‫"هٌرسً" فً حثه الذي نشره عام ‪ 1936‬أن ٌ رس اثر الحال‬
‫االنفعالٌ الراهن فً أح اث الحوا ث فقام راس لظروف ح ث ‪400‬‬
‫حا ث فوج أن أكثرها ق ح ثت لألفرا فً فترات حاالتهم المكتئ‬
‫وهً التً تتصف الحزن والخوف و الشك و الغضب‪،‬‬
‫وٌضٌف إلى ذلك أن حال اال تهاج الزائ تعرض الفر للحوا ث أٌضا‪،‬‬
‫إذ تكون ل ٌه رغ جامح فً العمل أقصى سرعته األمر الذي ٌجعله‬
‫ٌغفل عن المخاطر المحٌط ه ولتركٌز انت اهه على سرع اإلنتاج ‪ ،‬كما‬
‫ٌضٌف أٌضا أن الفر السهل االستثارة االنفعالٌ ل رج انه ٌفرح أو‬
‫ٌحزن ألقل األس اب ٌكون أكثر عرض للحوا ث ‪.‬‬
 ‫انعىايم انسُكىنىجُت انًسببت نحىادث انعًم‬
‫اإلهمال‬
‫ع حث قٌق ت ٌن إن إهمال العامل ق ٌس ب فً ‪ %20‬من الحوا ث هذا و‬
‫ترجع أس اب اإلهمال إلى ع ة عوامل أهمها ‪:‬‬
‫‪ -‬ط ٌع و نشأة العامل حٌث أص ح اإلهمال من أهم ممٌزات الشخص‬
‫‪ -‬التعالً على إت اع تعلٌمات الوقاٌ ظنا منه أن ٌظهره مظهر المتمرس‬
‫الواعً العارف كل أسرار العمل‬
‫‪ -‬الكسل فً التأك من أن جمٌع وسائل الوقاٌ مع ة و صالح االستعمال‬
‫‪ -‬إهمال أسس الوقاٌ ‪ ،‬وذلك قص السرع فً العمل و على األخص عن ما‬
‫ٌعمل العامل القطع ال األجر‪.‬‬
‫‪ -‬العمل اإلضافً من اجل زٌا ة ال خل ون أي ق ر كافً من الراح أو العمل‬
‫فً أكثر وظٌف مما ٌؤ ي إلى اإلرهاق و التالً الوقوع فً الخطأ و تس ب‬
‫حوا ث‪.‬‬
 ‫مما سبق‬
‫هل نستطيع‬
‫استنتاج الصفات‬
‫السلوكية لمرتكبي‬
‫الحوادث‬
 ‫انصفبث انسهىكُت نًشتكبٍ انحىادث‬
‫‪ O‬ع م االنت اه أو الٌقظ إذ ٌتمٌزون ع م االنت اه فنج هم سرحوا الذهن‪.‬‬
‫‪ O‬قل ال راٌ والت صر األمور حٌث ٌتمٌز العمال األكثر استه افا للحوا ث العجز‬
‫اإل راكً أي اقل إ راكا للخطر الذي ٌنطوي علٌه التصرف ‪.‬‬
‫‪ O‬االنفرا ٌ ومخالف الجماع ‪ ،‬حٌث ال ٌمتثل الفر األكثر عرض للحوا ث لرأي‬
‫الجماع ‪ ،‬حٌث ٌكون له رأي مستقل عن رأي الجماع ‪.‬‬
‫‪ O‬المٌل إلى إٌذاء و عقاب النفس و هذا من خالل الالم االة وع م االنت اه للحوا ث ‪.‬‬
‫‪ O‬الغطرس و االعتزاز النفس أكثر من الالزم اتضح ان الشخص مسته ف الحوا ث‬
‫ٌعتز نفسه اكثر من الالزم ل رج ٌقاوم فٌها إجراء الوقاٌ و ال ٌكترث ها ‪.‬‬
‫‪ O‬من حٌث ق وله للنظام االجتماعً‪ ،‬حٌث اتضح أن األفرا المعرضٌن للحوا ث ٌمٌلون‬
‫إلى معا اة اآلخرٌن و ال ٌح ون االنتماء إلى جماع معٌن ‪.‬‬
‫‪ -‬من حٌث العالقات الشخصٌ ‪ٌ ،‬تضح أن نس الحوا ث ترتفع ٌن العمال الذٌن ال‬
‫ٌح ون زمالئهم‪ ،‬أما العمال المح ون فسجالتهم تخلو من الحوا ث ‪.‬‬
‫ماذا يعني مصطلح‬
‫مدمنوالعمل ؟‬
‫وهل هو سلوك سوي‬
‫أم غير سوي ؟‬
‫اآلنتقام‬
‫انتخىَف‬
‫انبهطجت‬
‫انتًُُز‬
‫يضبَمت انسهطت‬
‫يضبَمت انسهطت‬
 ‫مضاٌق السلط‬
‫غبنبًب يب َشعش ضحبَب انًضبَمبث انُفسُت ببنضُك واالستخفبف‬
‫عهً انًستىي انشخصٍ أو انًستىي انًهٍُ أو كهُهًب‪.‬‬
‫غبنبًب يب َخهك انضشس انزٌ َهحك بهى تأثُشاً عهً صحتهى انبذَُت‬
‫وحُبتهى االجتًبعُت وحُبتهى انعًهُت‪.‬‬
‫• عزل أو إَكبس انىجىد • انتمهُم يٍ شأٌ األفكبس أو انتهبوٌ فُهب‬
‫• تشىَه أو َشش شبئعبث • يعبسضت أو تحذٌ كم شٍء َمىنه ‪.‬‬
‫• يطبنب يفشطت َستحُم تهبُتهب‬
‫• يطبنب يهُُت ألم بكثُش يٍ لذسة انًىظف‬
‫ما هي البلطجة في موقع العمل ؟‬
 ‫اِختُبس و اَِتمبء انًهٍُ‬
‫انفشوق انفشدَه بٍُ األفشاد فٍ‬
‫بُئت انعًم‬
 ‫انفشوق انفشدَت فٍ بُئت انعًم‬
‫إن اآلختالفات و الفروق الفر ٌ ٌن األفرا ظاهرة عام‬ ‫•‬
‫فةةً أي مكةةان ٌوج ة ةةه تجمةةع ألفةةرا نالحةةظ فروقةةا ك ٌةةرة‬ ‫•‬
‫جس ٌ أو فً السمات العقلٌ ‪.‬‬
‫ا رك رجةةةال الصةةةناع ضةةةرورة االهتمةةةام تلةةةك الفةةةروق و‬ ‫•‬
‫مراعاتها عن اختٌار العمال أوت رٌ هم و تح ٌ أجورهم ‪.‬‬
‫العمةةةال المتفةةةوقٌن فةةةً عمةةةل معةةةٌن ال ٌكونةةةوا متفةةةوقٌن‬ ‫•‬
‫الضرورة فً جمٌع األعمال األخرى التً ٌنتقلةون الٌهةا و‬
‫العكس النس للعمال الفاشلٌن ‪.‬‬
‫أهًُت يشاعبة انفشوق انفشدَت‬

‫حسةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةن‬
‫اسةةةةةةةةةةةةةةتثمار‬
‫ق رات العامل‬

‫نجاحةةةه فةةةً‬
‫عملةةه ٌرفةةع‬
‫معنوٌاته‬
‫تزٌ ثقته نفسه‬
‫ٌشةةةعر ةةةاألمن و‬
‫اآلسةةةةةةةةةةةةةةةةةةةتقرار‬
‫النفسً‬
‫أهًُت يشاعبة انفشوق انفشدَت‬

‫فشةةةةةةةةةةةةةةل‬
‫العامل‬

‫شةةةةةةةةةةعوره‬
‫ةةالنقص و‬
‫عةةةةةةةةةةةةةةةةة م‬
‫األمان‬ ‫اضةةةةةةةةةةةطرا ه و‬
‫قلقه كما ٌسًء‬
‫لعالقاتةةةه شةةةكل‬
‫عام‬
 ‫هنا تظهر!!!‬
‫أهمٌةة تقةة ٌر األمكانٌةةات المختلفةة للفةةر تقةة ٌرا‬
‫قٌقا و توجٌههم لألعمال التً تتفق و امكانٌاتهم‬
‫و ق ة راتهم و مةةن خةةالل التوجٌةةه المهنةةً السةةلٌم‬
‫ٌستطٌعون النجةاح فةً عةض األعمةال األخةرى و‬
‫تحقٌق زٌا ة فً اآلنتاج و توافق نفسً للعامل ‪.‬‬
 ‫انفشوق انفشدَت فٍ بُئت انعًم‬
‫الفروق فً الصالحٌ للعمل اخت ارات فً(المعلومات‪-‬الجانب‬ ‫•‬
‫الفنً‪-‬الذكاء‪-‬اآلخت ارات النفسٌ )‪.‬‬
‫الفروق فً كمٌ اإلنتاج‪.‬‬ ‫•‬
‫الفروق فً جو ة اإلنتاج ‪.‬‬ ‫•‬
‫الفةةةروق فةةةً اآلسةةةتفا ة مةةةن التةةة رٌب و فةةةً المةةة ة الكافٌةةة‬ ‫•‬
‫للت رٌب‪.‬‬
‫الفروق فً الغٌاب عن العمل و االستمرار فٌه ‪.‬‬ ‫•‬
 ‫األدوار المينية من أجل تحقيق الصحة والسالمة المينية‬

‫التدريب عمى منع الحوادث ‪:‬‬

‫• إن التدريب الميني يقوم عمى أساس من نظريات التعمم وعمى أساس‬
‫التطبيق العممي لنظريات التعميم وعميو فان التدريب في مجال الوقاية من‬
‫الحوادث يستيدف خفض عدد الحوادث‪ ،‬والدليل عمى ىذا ىو القيام‬
‫بالسموك اآلمن والسميم بدال من السموك الخطير المؤدي إلى وقوع الحادث‬
‫‪ ،‬ويمكن انخفاض معدل الحوادث إذا تعمم العامل القيام بالسموك السميم في‬
‫وظيفتو وعمى ذلك فان برامج التدريب يجب أن تستيدف جانبين ‪:‬‬
‫• أ‪ -‬إلمام العامل بالطرق السميمة في أداء العمل‬
‫• ب ‪ -‬حثو أو تشجيعو أو إثارتو نحو تنفيذ ىذه المعرفة‬
‫• ومن اجل ذلك كان الشعار الذي اتخذتو صناعة الصمب في الواليات‬
‫األمريكية يقول ‪:‬المعرفة ال تكفي‬
 ‫التربية الوقائية‬
‫‪ ‬تمخيص القواعد و الموائح في عبارات موجزة تكتب عمى لوحة أو في‬
‫مجمة الحائط وبالمؤسسات‪ ،‬أو قد تنشر صورة كتيبات ونشرات تدور‬
‫حول كيفية تناول األدوات وتشغيل اآلالت‪ ،‬ووقاية العين‪ ،‬وأحزمة‬
‫األمن‪ ،‬رفع األثقال وتعريف العامل بمناطق الخطر وأسباب الحرائق‬
‫واالنفجارات وعمل إشارات تحذير وخدمات مراكز اإلسعاف األولي ‪...‬‬

‫‪ ‬ويتطمب كثير من الشركات و المصانع من العمال الجدد توقيع إق اررات‬

‫بأنيم تدربوا عمى القواعد األمنية بل إن بعضيا يعقد امتحانا الختبار‬
‫مدى معرفة العمال ليذه القواعد ‪.‬‬

‫‪ ‬ترغيب العامل بيذه المعمومات واشعاره بفائدتيا لو شخصيا ‪.‬‬

 ‫حمالت الدعاية واإلعالن‬
‫• لممحاضرت و األحاديث والنشرات المطبوعة شروط يجب أن‬
‫تراعى حتى تأتي ىذه الوسائل بما يرجى منيا من فائدة كذلك‬
‫لإلعالنات شروط يجب أن تتبع فإعالنات التحذير التي تثير الخوف‬
‫يكون ضررىا في العادة أكثر من نفعيا‪ ،‬فالعامل الخائف عامل‬
‫ليس بمنجاة من الخطر‬
‫• و أىم ما يجب أن يراعى في اإلعالنات أن تكون ذات صيغة‬
‫ايجابية أي توحي أو تأمر بما يجب عممو بدال من أن تنيي عما ال‬
‫يجب عممو وىذا ينسحب عمى بعض إعالنات المصنع واعالنات‬
‫المرور و غيرىا من اإلعالنات‪.‬‬
‫استبعاد المرشحين لوقوع الحوادث‬

‫البد من وضع ىؤالء األفراد‬

‫في وظائف آمنة ليس فييا‬
‫احتماالت لوقوع حوادث ‪.‬‬
 ‫عالج المرشحين لوقوع الحوادث‬
‫وتتمثل ىذه الطريقة في دراسة العوامل و القوى التي تقوم‬
‫وراء سموك الفرد حتى يتسنى اخذ صورة متكاممة تقيد في‬
‫تفسير سموكو السابق والتنبؤ بسموكو المستقبل وبعبارة أخرى‬
‫تتمخص في جمع اكبر قسط من المعمومات عن الفرد ثم تحميل‬
‫ىذه المعمومات وتفسيرىا ‪.‬‬
‫• ومن المعمومات التي يحتاج إلييا في دراسة الحوادث طول‬
‫مدة خدمة العامل‪ ،‬تاريخو المنزلي والمدرسي واالجتماعي‬
‫والميني‪ ،‬وحالتو الزوجية و ظروفو المنزلية واتجاىو النفسي‬
‫من عممو ونتائج االختبارات المختمفة التي أجريت عميو وعدد ما‬
‫ارتكبو من حوادث وىذه المعمومات تأخذ من ممف العامل‪.‬‬
 ‫رعاية العامل في عممو‬
‫• فمثال لخفض عاممي التعب والممل الذين يسببان ضيقا نفسيا نوصي بان‬
‫يعيد تقسيم العمل حيث يعطي لمعامل فرصة لمتغيير والتنوع في طبيعة‬
‫األعمال التي يقوم بيا‪،‬‬
‫• واتاحة فرص كافية لمراحة‬
‫• وادخال برامج الترقية والترفيو بين الحين و األخر‬
‫• ومن انجح العوامل التي تعمل عمى تحقيق اتجاه ايجابي نحو العمل ورفع‬
‫الروح المعنوية ما يمي‪:‬‬
‫• ‪ -‬الضمان‪ ،‬أي حق العامل في اجر معقول من غير أن يخشى الوقت‪.‬‬
‫• ‪ -‬إتاحة فرصة التقدم أمامو‪.‬‬
‫• ‪ -‬معاممتو باحترام و حفظ كرامتو‪.‬‬